Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Anda memerlukan nombor akaun 10 digit anda dan alamat e-mel  anda.

Astro sentiasa menambah baik antaramuka pengguna (User Interface) kami dan memperkenalkan ciri baharu pada platform kami untuk memastikan pengalaman Astro anda lebih lancar, cekap dan mesra pengguna.

Untuk mendapatkan butiran tentang antaramuka terbaharu kami, mod Picture-in-Picture dan mod interaktif automula di Astro GO, sila klik di sini.

Selain itu, kami juga telah memperkenalkan wajah baharu pada Halaman Maklumat Rancangan (Title Information Page), keupayaan untuk melumpuhkan Skrin Pemilihan Profil dan pemasaan auto-standby boleh laras. Untuk maklumat lanjut, sila klik di sini.

Anda tidak perlu meminta untuk penyambungan semula kerana sistem kami akan mengesan bayaran anda dan memprosesnya serta merta, dengan syarat anda membayar melalui saluran bayaran masa nyata.

Klik di sini untuk senarai penuh saluran bayaran kami.

Information of the PPV CH200 cessation has been announced on CH200 from 1 - 7 October prior to the PPV cessation. Once again, we regret any inconvenience caused.

Peranti Mesh Wi-fi boleh didapati sebagai langganan tambahan daripada RM10/bulan merentas semua kelajuan Astro Fibre. Anda boleh melanggan hingga maksimum 5 unit Mesh Wi-fi untuk setiap langganan Astro. Anda juga boleh menghubungi Pusat Hubungan Astro (03 - 9543 1543) untuk melanggan kepada Mesh Wi-fi.

LANGKAH 1    

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3    

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Dari tab 'General', lihat No Kad Pintar untuk nombor kad pintar.

LANGKAH 5    

Lihat Nombor Bersiri Set Top Box untuk nombor siri dekoder.

Untuk langganan Astro Fibre, sekiranya anda memilih untuk menghentikan/menamatkan perkhidmatan Astro Fibre sebelum kontrak tamat (24 bulan), anda akan dikenakan yuran pembatalan awal sebanyak RM100 x Baki bulan tempoh kontrak untuk perkhidmatan Jalur Lebar anda.

Semua peranti Astro Fibre yang diberikan (modem Fibre, router WiFi dan Mesh WiFi) perlu dikembalikan selepas servis ditamatkan. Pihak Astro akan menjadualkan pengambilan semula peranti selepas perkhidmatan Jalur Lebar anda telah ditamatkan.

Jika peranti rosak, hilang atau tidak dapat diambil semula, bayaran penalti akan dikenakan (tidak termasuk Cukai Perkhidmatan).

RM500 untuk modem Fibre (Unit Penamatan Jalur Lebar)
1. RM200 untuk router WiFi  (Unit Kediaman)
2. RM200/unit untuk Mesh WiFi

Anda akan dihubungi oleh wakil Astro dalam masa dua hari bekerja untuk menasihati anda tentang tindakan seterusnya.

Langkah 1:

Taip ASTRO<jarak>BAL<jarak>No. Akaun Astro 10-Digit     

Contoh: ASTRO BAL 08XXXXXXXX   

‍Langkah 2:    

Hantar SMS ke 66688    

*Caj standard dan Terma & Syarat pembekal perkhidmatan telekomunikasi dikenakan    

Astro Rewards terbuka kepada semua pelanggan *Aktif Astro PayTV dan ahli keluarga terdekat mereka

* "Pelanggan Aktif Astro" merujuk pelanggan Perkhidmatan Astro dan akaun mereka yang terkini dan aktif tanpa bayaran tertunggak dan tidak melanggar perjanjian langganan Astro atau memberikan apa-apa arahan untuk tamatkan dan/atau gantungkan langganan Perkhidmatan Astro pada tarikh pemakluman pemenang. Pemenang mesti terus aktif sebagai pelanggan Astro sehingga tarikh mengambil hadiah.

• Dengan kemasukan OTT yang banyak, pengguna sedang menderita  daripada keletihan langganan. Sebenarnya, mereka inginkan satu platform  sehenti dengan perkhidmatan OTT yang disepadukan dalam satu tempat.
• Astro menawarkan fleksibiliti dan kemudahan dengan pek baharu di mana pelanggan dengan mudah dapat mengakses pelbagai rancangan melalui Ultra Box sebagai penyelesaian kawalan jauh tunggal.
• Sebagai tambahan, terdapat penjimatan kos untuk pelanggan Astro  untuk membeli kedua-dua Netflix dan Astro bersama. Tawaran yang lebih baik  tersedia jika pelanggan juga melanggan jalur lebar untuk pengalaman sambungan  yang lebih baik.

Tidak, anda perlu ada Astro ID untuk menggunakan ciri-ciri dalam aplikasi.

Anda perlu mendapatkan semula alamat e-mel/nombor telefon bimbit. Sila ikuti langkah di Soalan 7 untuk berbuat demikian. Kemudian, ikuti langkah di Soalan 5 dan 6 untuk menyemak atau mengemas kini butiran e-mel/nombor telefon bimbit anda. Sila gunakan alamat e-mel/nombor telefon bimbit anda yang dikemas kini sebagai ID Astro untuk log masuk.

Nota: Hanya pelanggan Astro yang ID Astronya dipautkan kepada langganan boleh mendapatkan ID Astro mereka dengan cara ini. Jika tidak, anda perlu cipta Astro ID baharu.

Anda sedang cuba memainkan kandungan yang bukan sebahagian daripada langganan anda. Sekiranya anda tidak dapat memainkan kandungan yang telah dilanggan, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.

Sebarang pakej dengan Entertainment Plus akan merangkumi  Netflix. Tawaran Netflix secara amnya adalah Netflix Standard (2 skrin dan  paparan HD) sebagai sebahagian daripada langganan Entertainment Plus anda.  Anda boleh menaik taraf sehingga Netflix Premium (4 skrin dan paparan UHD 4K)  pada harga sebanyak RM 10 (termasuk cukai kerajaan).  

Nota: Untuk langganan di atas, anda boleh menggunakan alamat  e-mel yang digunakan untuk langganan anda yang sedia ada dengan Netflix untuk  diaktifkan dan pengebilan akan datang bagi Netflix akan dipindahkan ke caj  gabungan Astro anda. Bagi pengguna yang dikenakan bil untuk Netflix melalui  Apple sebelum menyertai gabungan Astro, adalah diingatkan untuk membatalkan  pengaturan pengebilan Apple anda selepas mengaktifkan gabungan Astro lain  kerana anda mungkin dikenakan caj dua kali ganda untuk akaun Netflix anda.  Jika anda tidak mempunyai gabungan yang merangkumi Netflix, anda juga boleh  menambah langganan Netflix baharu ke Bil Astro anda untuk kemudahan pengebilan.

Jika anda tidak mempunyai pakej yang merangkumi Netflix, anda  juga boleh menambah langganan Netflix baharu ke Bil Astro anda untuk  kemudahan pengebilan.

Untuk  pelanggan yang mahukan invois cukai fizikal dicetak semula, kadar bayaran  rata sebanyak RM10.00 akan dikenakan, sebagai proses yang telah dilaksanakan sejak 2015.

Tawaran sedia ada anda tidak akan terjejas dan akan diteruskan mengikut tarikh yang dipersetujui.

Personal Video Recorder (PVR) ialah dekoder Definisi Tinggi (HD) Astro yang datang bersama fungsi rakaman dan boleh disambungkan ke Wi-fi untuk mencapai video atas permintaan. PVR datang dengan ciri-ciri berikut: 

‍DEFINISI TINGGI (HD): Definisi Tinggi menawarkan butiran yang lebih hebat daripada Definisi Standard termasuk warna yang terang dan audio multidimensi. 

KAWALAN TV SECARA LANGSUNG: Rakam, Henti, Main; Putar balik program TV kegemaran anda pada bila-bila masa. PVR datang dengan kapasiti storan sebanyak 500GB (200 jam rakaman HD) 

ATAS PERMINTAAN: Nikmati pengalaman cara baharu menonton Astro. Dapatkan capaian ke pustaka sehingga 50,000 judul On Demand yang anda boleh ambil dan tonton dengan segera.

Tidak, Cukai Perkhidmatan adalah cukai yang perlu dibayar sepenuhnya kepada Kerajaan. Astro hanya bertindak sebagai ejen kutipan untuk Kerajaan.

Tidak, tiada penalti atau yuran pertukaran dikenakan jika anda memutuskan untuk membatalkan langganan Multiroom (Smart TV) anda.

Ada masalah dengan talian telefon?

Anda boleh terus menghubungi pembekal perkhidmatan khusus ini - 1 800 8211 23

Pelanggan pada Aplikasi Multiroom (TV Pintar) boleh menstrim kedua-dua saluran ini (CH549 Love Nature & CH805 Astro SuperSport) sekiranya model TV mereka menyokong resolusi 4K UHD.

Sila ambil perhatian bahawa model TV Sony ini belum tersedia untuk menyokong resolusi 4K UHD:
• Sony BRAVIA 4K GB
• Sony BRAVIA 4K UR
• Sony BRAVIA VH

*CH805 Astro SuperSport hanya tersedia untuk pelanggan pada Pek Sports, Sports Plus, Premium 1, Premium 2, Premium 4, Platinum Lite dan Platinum sahaja.

Astro melabur berbilion ringgit dalam kandungan setiap tahun untuk memastikan rakyat Malaysia terhibur dan mendapat maklumat. Oleh itu, kami bekerjasama dengan pemain industri, rakan kongsi kandungan dan pengawal selia dalam melindungi harta intelek supaya Astro boleh terus menghasilkan dan mengagregat kandungan yang menarik untuk penonton kami.

Kami terus mendidik dan meningkatkan kesedaran di kalangan orang ramai dan perniagaan tentang kerugian ekonomi dan sosial yang disebabkan oleh cetak rompak kandungan. Anda boleh memainkan peranan anda dalam memerangi cetak rompak dengan melaporkan potensi pelanggaran hak cipta kandungan Astro kepada Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP) di saluran berikut:

• 1-800-886-800 (hotline)  
• 03-8882 6088 (Enforcement Command Centre)
• +6019-279 4317 (WhatsApp)

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3 

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 4  

Pilih  Advanced Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 5

Maklumat butiran bagi skrin  Advanced Diagnostics akan dipaparkan.

LANGKAH 6

Tekan anak panah ke bawah pada alat kawalan jauh anda untuk mendapatkan lebih banyak maklumat.

Terdapat dua cara untuk menukar kaedah penghantaran bil pilihan anda:

A. Para pelanggan boleh menguruskan akaun mereka melalui laman web My Astro dengan mengikuti langkah-langkah mudah ini:

1. Layari  www.astro.com.my
2. Pilih ”Akaun Saya”, kemudian pilih “Urus Akaun”
3. Log masuk laman web My Astro menggunakan Astro ID anda
4. Pilih “Akaun”
5. Di bahagian ”Bil”, klik pada “Cara Penghantaran Bil”
6. Pilih kaedah penghantaran bil kegemaran anda kemudian klik “Teruskan”

B. Para pelanggan juga boleh menguruskan akaun mereka melalui aplikasi My Astro dengan mengikuti langkah-langkah mudah ini:

1. Buka aplikasi “My Astro” pada telefon pintar anda. Jika anda tidak mempunyai aplikasi tersebut, anda boleh memuat turun di sini (Google Play Store) atau di sini (IOS App Store)
2. Log masuk dengan Astro ID anda
3. Pilih “Akaun” dalam bar navigasi
4. Pilih “Cara Penghantaran Bil”
5. Pilih kaedah penghantaran bil pilihan anda kemudian klik "Teruskan"

Anda boleh menggunakan baki kredit anda untuk mengimbangi bil akaun Astro anda yang akan datang, atau hubungi kami untuk pertanyaan lanjut.

Ya, Multiroom (Smart TV) akan menggunakan salah satu (1) peruntukan serentak Astro GO anda.

Pelanggan Multiroom (Smart TV) boleh menikmati akses sehingga 4 peranti serentak (menonton 4 skrin pada masa yang sama) yang dikongsi, iaitu dengan satu peranti Smart TV dan 3 peranti telefon mudah alih/komputer riba/tablet. Ini kerana Astro GO+ diberi secara percuma dengan langgan Multiroom (Smart TV).

Ya, pertukaran pakej dibenarkan. Tapi pertukaran pakej daripada pakej Non-Deal kepada Deal akan mengaktifkan kontrak baru selama 24 bulan.

Anda boleh menggunakan borang maklum balas yang sama dan pilih di bawah sebagai pilihan.

Category: I would like to request for refund

Sub Category: Request for Refund

Ya, anda boleh hentikan perkhidmatan tapi caj pembatalan awal akan dikenakan untuk penamatan/pembatalan dalam tempoh 24 bulan. Sila rujuk butiran pembatalan Astro Fibre.

1. Buka saluran Astro 200 - pilih "Tambahan"

2. Pilih Langganan Bulanan

3. Hantarkan kod WhatsApp seperti yang dipaparkan pada skrin TV

Sambungan Internet terputus-putus menggunakan kabel LAN.

Terdapat masalah dengan sambungan perkhidmatan anda.

Sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin untuk kedua-dua keputusan ujian ini dalam Borang Maklum Balas di bawah bagi bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Sambungan Internet terputus-putus menggunakan WiFi
 

1. Kedudukan Router

Ramai orang memandang rendah akan kepentingan pemilihan tempat yang sesuai untuk router WiFi. Walaupun dengan ajakan kecil dalam kedudukan boleh menyebabkan perbezaan yang sangat ketara.

 i) Tinggi lwn. Rendah

    Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan jarak penyiaran gelombang radio. Ini juga membantu mengelakkan router daripada gangguan.

 ii) Konkrit & Logam

     Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Juga, elak dari meletakkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat WiFi.

 iii) Jarak ke Router

     Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat WiFi. Oleh itu, pilihan terbaik ialah meletakkan router anda paling dekat dengan peranti anda, tapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama tempat anda biasanya menggunakan peranti anda.

Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berdekatan bahagian tengah rumah anda. WiFi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah tidak munasabah.
 

2. Gangguan WiFi

Anda mungkin tidak menyedari bahawa di mana sahaja anda pergi akan terdapat isyarat tanpa wayardan ia melalui anda pada setiap masa. Dari mana? Peranti elektronik, router WiFi, satelit, menara sel dan banyak lagi.

Walaupun WiFi sepatutnya berada pada frekuensi berbeza daripada kebanyakan peranti, jumlah hingar radio ini masih boleh menyebabkan gangguan. Antara beberapa sebab gangguan yang biasa termasuk:

 i) Gelombang Mikro        

 ii) Peranti Bluetooth        

 iii) Telefon Tanpa Wayar
 

3.  Isyarat WiFi sekeliling

Hakikat dunia moden, setiap isi rumah mempunyai rangkaian WiFi tersendiri, yang boleh menyebabkan masalah dengan pertindihan saluran. Ini boleh menyebabkan masalah di sebuah rumah bandar, terutama sekali di kompleks perumahan dan pangsapuri di mana terdapat banyak router yang berdekatan.

Oleh itu, penting untuk memilih saluran yang baik dalam tetapan router anda. Router moden boleh memilih saluran untuk anda secara automatik, tetapi adakala lebih baik jika anda boleh meneliti sendiri untuk mencari saluran terbaik.
 

4. Penggunaan

Ada berkemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda contohnya rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga menggunkan untuk aktiviti jalur lebar berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.

Jika ini terjadi, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan mengaktifkan Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.

Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah untuk bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (contohnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Maklumat Pantas

Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.

Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada pelayan kami.

Malangnya, ini bermakna anda menggunakan model TV yang tidak menyokong 4K UHD resolusi (Sony BRAVIA 4K GB, Sony BRAVIA 4K UR atau Sony BRAVIA VH). Jangan risau, kami sedang bekerjasama dengan pihak Sony untuk memastikan anda akan dapat menikmati saluran 4K UHD ini tidak lama lagi. Kami akan memaklumkan anda apabila saluran ini tersedia untuk anda!

Untuk pengguna Astro Fibre sedia ada bersama router WiFi 6 Huawei K562e, anda perlu naik taraf kepada router RG21 terbaru untuk mendapat akses kepada aplikasi Astro Fibre dengan bayaran sekali sahaja sebanyak RM300. Untuk pertanyaan lanjut, hubungi Pusat Perhubungan Pelanggan kami di 03 - 9543 1543 dan ejen Astro kami akan terus membantu.

Untuk Astro Fibre, anda boleh memilih daripada pilihan kelajuan Jalur Lebar dari 100Mbps hingga 800Mbps dengan harga serendah RM129/bulan dan menerima penghala WiFi 6 percuma & Aplikasi Astro Fiber. Selain itu, anda juga akan menikmati peningkatan kelajuan percuma selama 24 bulan. Kontrak 24 bulan baharu akan bermula selepas pemasangan berjaya dan butiran penuh tawaran ini adalah seperti berikut:

Untuk pelanggan Astro TV berbayar: Anda boleh mengubah kontrak  anda, contohnya daripada 12 bulan kepada 24 bulan, tanpa dikenakan caj pertukaran atau caj pembatalan. Tapi jika anda mengubah kontrak anda daripada 24 bulan kepada 12 bulan, anda akan dikenakan caj pembatalan jika masih dalam tempoh minimum (kontrak). Tiada caj pertukaran dikenakan.

Ciri dan perubahan utama dalam kemaskini ini adalah antaramuka pengguna Smart TV App (Multiroom), yang termasuk reka bentuk semula antaramuka Astro yang terdiri daripada title rows di Home Page untuk menampilkan francais popular, poster program langsung baharu dan perubahan kepada bar menu untuk navigasi yang lebih mudah.

Untuk maklumat lanjut, sila baca Soalan Lazim di sini.

Tidak. Mulai 1 April 2024, untuk pelanggan baharu dan pelanggan semasa yang ingin menukar Asian Favorites mereka, pilihan Asian Favaorites yang kami tawarkan ialah:

• Viu Premium
• Indonesian Favourites
• Indian Favourites

Hanya aplikasi penstriman Zee5 mempunyi perubahan harga selepas kenaikan Cukai Perkhidmatan. Bagi aplikasi pengstriman lain seperti Netflix, Disney+ Hotstar, Viu, iQiyi, WeTV dan Qalbox tiada sebarang perubahan harga.

Anda boleh mengekalkan sejarah dan tetapan tontonan anda bagi akaun Netflix anda yang sedia ada dengan menggunakan e-mel yang sama bagi akaun Netflix anda semasa pemautan akaun Netflix anda dengan Astro.

Tiada kontrak untuk langganan ini.

Kami berbesar hati untuk mengumumkan bahawa sebagai sebahagian daripada langganan anda, anda boleh menikmati liputan eksklusif perlawanan langsung dalam saluran dalam HD, On Demand dan Astro GO! Ini bermakna anda akan mempunyai akses kepada semua permainan, sorotan dan analisis terkini, di hujung jari anda.

Dengan tambahan baharu ini, anda akan dapat mengikuti pasukan dan pemain kegemaran anda dengan lebih dekat berbanding sebelum ini, memastikan anda mendapat maklumat terkini tentang semua aksi di dalam dan di luar padang. Sama ada anda peminat tegar atau penonton biasa, kandungan baharu ini pasti memberikan anda hiburan yang tidak berkesudahan.

Untuk memastikan kami terus menawarkan pilihan terbaik dalam kandungan sukan, Sports Pack kami kini akan berharga RM104.99/bulan (untuk kontrak 12 bulan) atau RM99.99/bulan (untuk kontrak 24 bulan) dan Premium Pack 1 kini akan berharga pada RM139.99/bulan (untuk kontrak 12 bulan) atau RM129.99/bulan (untuk kontrak 24 bulan) mulai 9 Februari 2023, dan ini terpakai kepada semua pelanggan baharu.

Harap maklum bahawa tiada perubahan untuk pelanggan Sports Pack & Premium 1 sedia ada dalam kontrak 24 atau 12 bulan yang diperbaharui sebelum 1 Jun 2023.

Kami menghargai sokongan berterusan anda dan tidak sabar untuk anda mengalami penambahan baharu yang menarik ini pada langganan Sports Pack anda.

Sila rujuk jadual di bawah untuk harga semakan penuh bagi pek berikut:



Kami harap anda terus menikmati pengalaman hebat bersama Astro.

Sila semak SMS yang diterima mengenai status pembayaran yang tidak berjaya dan sekiranya anda memerlukan penjelasan lanjut, hubungi bank pengeluar anda untuk penjelasan atau hubungi kami melalui WhatsApp.

Anda perlu menjalankan beberapa ujian bagi membolehkan kami memahami isu anda dan membantu dalam menyelesaikan masalah ini.

Ini akan mengambil masa tidak melebihi 15 minit.

1. Sila jalankan setiap ujian menggunakan komputer riba atau komputer peribadi dengan menyambungkan kepada Astro Fibre anda.

2. Sila senaraikan laman web yang terjejas (Sediakan URL penuh cth. www.astro.com.my).

3. Anda perlu menjalankan ujian di bawah dan menyediakan gambar atau tangkapan skrin keputusan ujian anda ke dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, fail PDF) dan hantarkan kepada kami agar kami dapat memberi bantuan lanjut:

i. Jalankan Ujian Ping & Traceroute - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping & Traceroute.

Anda boleh menyambung kepada WiFi atau kabel LAN untuk menjalankan ujian ini. Keputusan ujian anda akan muncul seperti skrin di bawah dan sila ambil tangkapan skrin.

ii. Jalankan Ujian Kelajuan - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.

Anda perlu menjalankan Ujian Kelajuan menggunakan kedua-dua sambungan Wi-Fi dan kabel LAN.

4. Setelah mengumpul semua keputusan ujian, lampirkannya dalam Borang Maklum Balas untuk bantuan lanjut.

Maklumat Pantas
Ujian Kelajuan ialah perkhidmatan yang menyediakan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.

Want to return your Ultra or Ulti Plug & Play Box? It's simple and free!

Here's what you can do with your unused Ultra/Ulti Plug & Play Box:

1. Return your device to us via Arranged Pick-up:

Step 1: Please call Astro's Contact Centre at 03-9543 3838 to schedule an arranged pick-up by one of our courier partners.

Step 2: Just sit back and relax! A courier agent will come to your doorstep to retrieve the devices.

Ya, caj langganan bulanan akan diprorata pada bil Astro anda.

Tidak, Astro & Broadband dengan Maxis/Allo datang dalam pakej bundle sahaja.

Langganan jalur lebar kendiri hanya terpakai untuk perkhidmatan Astro Fibre kami.

Video On Demand (VOD) ialah cara baharu untuk menikmati Astro anda, secara percuma* sebagai sebahagian daripada langganan anda. Berikut adalah perkara yang anda boleh lakukan dengan menonton rancangan anda melalui VOD:

1. Pilih rancangan yang anda mahukan pada bila-bila masa tanpa perlu menunggu rancangan anda ke udara.

2. Ikuti episod yang anda terlepas atau tonton semua episod dengan segera.

3. Jedakan, putar balik, atau marakan ke hadapan kepada bahagian kegemaran rancangan anda.

4. Tonton episod penuh tanpa potongan.

5. Tiada gangguan cuaca atau lain-lain ketika masa tontonan anda.

6. Layari pustaka kami bagi rancangan yang disyorkan untuk anda berdasarkan sejarah tontonan anda. Semua yang anda lihat adalah percuma dan sebagai sebahagian daripada langganan anda.

7. Untuk menyewa filem blockbuster tambahan berdasarkan Pay-Per-View, lawati bahagian 'Stor' dalam pustaka VOD kami.

Berikut adalah cara untuk mencapai On Demand:

1. Sambungkan Astro PVR/Ultra Box anda ke Wi-fi atau muat turun aplikasi Astro GO dari sini.

2. Tekan Laman Utama pada alat kawalan jauh anda dan skrol pada On Demand atau log masuk dengan ID Astro anda melalui aplikasi Astro GO anda.

3. Mulakan penstriman pada TV atau aplikasi Astro GO anda pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja.

* On Demand adalah PERCUMA untuk pelanggan dengan PVR/Ultra Box bersambung Wi-fi dan aplikasi Astro GO. Kelayakan adalah berdasarkan langganan anda.

Nota: Anda juga boleh menyewa filem tambahan dan berdasarkan Pay-Per-View, semuanya boleh ditemui dalam Stor.

LANGKAH 1 

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2 

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3    

Pergi ke HDMI Audio dan tekan "OK".

LANGKAH 4  

Pergi ke pilihan anda dan tekan "OK".

Mulai 1 April, akses kepada TVBAnywhere+ tidak lagi tersedia untuk pelanggan Astro. Walau bagaimanapun, anda boleh terus menikmati kandungan TVB melalui On Demand dan TVB Jade (CH310) dan Astro AOD (CH311). Jika anda ingin melanggan apl TVBAnywhere+, anda masih boleh berbuat demikian dengan membelinya terus daripada TVB.