Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Mesej ralat ini menunjukkan bahawa anda sedang menstrim Astro GO semasa VPN sedang aktif. Sila tutup aplikasi VPN anda dan cuba sekali lagi.

Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
 

1. Jenama Unifi netis

Berikut adalah antara paparan muka berdasarkan router Unifi.

1. Lancarkan Pelayar Web dan masukkan alamat IP (192.168.1.1) di bar alamat.

1. Masukkan Nama Pengguna (User Name) dan Kata Laluan (Password).
   1. User Name= tmadmin
   2. Password = Adm@xxxx (xxxx merujuk kepada empat digit terakhir alamat MAC)

1. Pilih WLAN -> wlan0 (2.4GHz) Basic Setting. Catatkan SSID

1. Pilih WLAN -> wlan1 (5GHz). Bandingkan SSID dengan SSID sebelumnya.

1. Jika SSID untuk wlan0 (2.4GHz) dan wlan1 (5GHz) adalah sama. Tukar wlan1 (5GHz) SSID dengan menambah nombor 5 (i.e. ifuni_5G) untuk membezakannya daripada 2.4 GHz. Tekan "Apply Changes".

         Nota: Sambungan kepada Wi-fi mungkin terputus seketika sementara perubahan dikemas kini.

Router Wi-fi dan modem gentian akan digantikan selepas pemeriksaan dan pengesahan oleh Pusat Hubungan Astro/ pemasang. Ia akan digantikan tanpa caj tambahan tidak kira tempoh kontrak.

Mengikut kebiasaan, masalah ini mungkin berlaku apabila peranti tidak dilengkapi dengan keperluan minimum di atas yang menyokong kelajuan Internet yang dilanggan:

• Teknologi WiFi
• Kad Rangkaian Antara Muka - Network Interface Card (NIC)

Namun, seperti yang dinyatakan di atas, adalah penting untuk mengambil perhatian bahawa walaupun memenuhi keperluan minimum peranti, ia bukan jaminan bahawa peranti yang disambungkan ke WiFi akan dapat mencapai kelajuan Internet langganan yang maksimum disebabkan perkara berikut:

1. Kualiti dan liputan isyarat WiFi yang kurang baik merentasi kawasan disebabkan:
   • Jarak dari router (RGW)/Mesh AP dengan peranti yang bersambung
   • Halangan dalam rumah (dinding, permukaan logam)
   • Gangguan dengan perkakas isi rumah yang lain
2. Jalur lebar yang sesak
   • Jika terlalu banyak peranti bersambung ke rangkaian WiFi, maka jalur lebar mungkin terlebih muatan dengan trafik justeru, memperlahankan kelajuan
3.  Peranti disambungkan menggunakan WiFi berbanding disambungkan menggunakan LAN
   • Penting untuk diambil perhatian bahawa sambungan berwayar menawarkan kebolehpercayaan dan kelajuan yang lebih baik berbanding WiFi.
   • WiFi lebih cenderung terhadap gangguan berbanding dengan sambungan berwayar yang menyebabkan kelajuan berkurangan dan isyarat menurun.
4. Kedudukan Router: Kebanyakan orang tidak menghiraukan kepentingan pemilihan tempat yang baik untuk router WiFi. Walau dengan anjakan kecil dalam kedudukan boleh menjadikan perbezaan yang sangat ketara
   • Tinggi lwn. Rendah: Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan julat penyiaran gelombang radio. Ini juga akan membantu melancarkan router dari sebarang kemungkinan gangguan.
   • Konkrit & Logam: Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Elak dari menempatkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat WiFi.
   • Jarak kepada Router: Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat WiFi. Pilihan yang terbaik adalah untuk meletakkan router anda berdekatan dengan peranti anda, tetapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama di mana anda cenderung menggunakan peranti anda. Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berhampiran dengan tengah rumah anda. WiFi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah adalah tidak munasabah.
5. Penggunaan
   • Ada kemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda seperti rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga yang mengambil bahagian dalam aktiviti lebar jalur yang berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.
   • Jika ini berlaku, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan menghidupkan (enable) Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.
   • Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping/Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah, agar kami dapat menyediakan bantuan lanjut. Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Nota:
Astro dan penyedia perkhidmatannya tidak akan memberikan sebarang jaminan untuk kesesuaian pada peralatan pelanggan (cth., Komputer Peribadi, Buku nota, pencetak) juga tidak memberikan penyelesaian masalah di premis untuk isu perkhidmatan WiFi yang berkaitan dengan peralatan pelanggan.

Untuk pelanggan dengan Entertainment Plus, Premium 2, Premium 3 dan Platinum Pack

‍

1. Lancarkan Netflix daripada skrin halaman utama atau melalui alat kawalan jauh.
2. Klik 'Get Started'.
3. Jika anda seorang pelanggan Netflix sedia ada, sila isikan alamat e-mel dan kata laluan yang dikaitkan dengan akaun Netflix anda. Setelah selesai, semua tetapan sedia ada dan sejarah tontonan akaun Netflix anda akan dipindahkan. Jika anda seorang pelanggan Netflix baharu, cipta akaun baharu dengan mengisi alamat e-mel anda dan kata laluan untuk akaun Netflix baharu anda.
4. Pada skrin berikutnya, pakej Netflix "Standard" secara amnya akan dipaparkan. Anda boleh pilih untuk menaik taraf kepada "Premium" di sini.
5. Skrin terakhir menunjukkan ringkasan akaun anda termasuk e-mel anda. Klik Mula Tonton (start watching) untuk menikmati Netflix pada Ultra/Ulti Box anda.

‍

Untuk pelanggan bukan Entertainment Plus, Premium 2, Premium 3, dan Platinum Pack (Pelanggan Netflix baharu)

‍

1. Lancarkan Netflix daripada skrin halaman utama atau melalui alat kawalan jauh.
2. Klik 'Join Now'
3. Cipta akaun baharu dengan mengisi alamat e-mel anda dan kata laluan untuk akaun Netflix anda.
4. Skrin terakhir menunjukkan ringkasan akaun anda termasuk e-mel anda. Klik Mula Tonton (start watching) untuk menikmati Netflix pada Ultra/Ulti Box anda.

‍

Nota: Pelan Netflix secara amnya akan ditetapkan kepada Premium, anda boleh memilih 'Tukar Pelan' untuk memilih plan 'Standard'.

‍

Untuk pelanggan bukan Entertainment Plus Pack, Premium 2, Premium 3, and Platinum Pack (Pelanggan Netflix sedia ada)

‍

1. Lancarkan Netflix daripada skrin halaman utama atau melalui alat kawalan jauh.
2. Klik 'Sign In'.
3. Jika anda seorang pelanggan Netflix sedia ada, sila isikan alamat e-mel dan kata laluan yang dikaitkan dengan akaun Netflix anda.
4. Anda boleh mula menonton Netflix pada Ultra/Ulti Box anda setelah anda log masuk.

Pembayaran melalui cek akan mengambil masa selama 3-5 hari bekerja untuk ditunaikan. Jika anda ingin tempoh pembayaran yang lebih cepat, kami sarankan agar anda  membayar secara dalam talian melalui Astro Quick Pay.

Pergi ke saluran 200 - pilih "Akaun Saya". Jumlah tertunggak anda akan dinyatakan di bawah bahagian "Ringkasan Bil".

**Sila ambil perhatian bahawa ciri ini memerlukan kotak anda disambungkan ke Wi-fi rumah anda. Sebagai alternatif, anda boleh melakukan langkah SMS yang dipaparkan pada skrin untuk menyemak jumlah bil anda.

Pemasangan Astro Fibre akan didatangkan dengan 1 unit modem gentian TM dan 1 router Wi-fi dengan tempoh waranti 24 bulan.

Sementara tempoh waranti untuk Mesh Wi-fi akan dianggap sebagai pertukaran satu ke satu untuk unit Mesh yang rosak pada bila-bila masa dalam tempoh perkhidmatan langganan Mesh aktif.

Kami telah mempertimbang maklum balas pelanggan apabila memperkenalkan pek-pek baharu ini.

Kami sedar bahawa pelanggan berminat membeli saluran pilihan secara berasingan, tapi gabungan saluran membolehkan kami menawarkan rancangan pada harga berpatutan kepada semua pelanggan kami.

Selain Pek Astro Baharu yang menawarkan nilai hebat, pelanggan boleh membeli saluran atau pek terpilih sebagai sebagai rancangan tambahan seperti Pek Korean, Pek Horror dan sebagainya.

Hanya Kad Kredit dan Kad Debit Visa, MasterCard, dan American Express yang  dikeluarkan oleh bank di Malaysia dapat diterima oleh saluran bayaran milik Astro. Rakan kongsi rasmi pembayaran Astro mungkin mempunyai polisi yang  berbeza - sila periksa dengan rakan kongsi pembayaran pilihan anda untuk maklumat terkini.

Cukai Perkhidmatan tidak akan dikenakan ke atas mana-mana akaun projek CSR. Sebarang cukai yang perlu dibayar akan ditanggung sepenuhnya oleh Astro.

Anda perlu membawa bersama semua peranti ke tempat baharu kerana tiada peranti baharu akan dikeluarkan.

Penempatan semula tertakluk pada pengkontrakan semula tempoh yang baharu selama 24 bulan dan bayaran penempatan semula yang standard terpakai masing-masing untuk Maxis dan Allo.

Sila gunakan Astro ID anda untuk log masuk ke aplikasi Astro Fibre. Jika anda tidak mempunyai Astro ID, ikuti langkah mudah di sini untuk menciptanya.

Notifikasi yang anda terima akan bergantung kepada kaedah pembayaran yang anda pilih:

(i) Portal My Astro: e-resit akan menunjukkan pengesahan pembayaran.

(ii) IVR: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui IVR dan notifikasi SMS akan dihantar untuk transaksi yang berjaya.

(iii) SMS: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui SMS.

(iv) Panggilan: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui SMS.

(v) Pusat Khidmat Pelanggan Astro: Resit fizikal akan menunjukkan pengesahan pembayaran.

Ya, bermula 9 November 2021, pek baharu ini akan menjadi tawaran asas Astro.

LANGKAH 1    

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3    

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Dari tab 'General', lihat pada Current Entry Point Name untuk Type LNB bagi sumber input anda.

Untuk terus menikmati dekoder dan perkhidmatan PVR anda, anda mesti mengekalkan yuran langganan bulanan minimum RM60 (tidak termasuk yuran rakaman dan Cukai Kerajaan).

Ya, anda masih boleh menonton CH550 Love Nature dan CH811 Astro SuperSport yang menawarkan kandungan/program yang sama, tetapi dalam resolusi HD. Sila ambil perhatian bahawa CH811 Astro SuperSport hanya tersedia untuk pelanggan pada Pek Sports, Sports Plus, Premium 1, Premium 2, Premium 4, Platinum Lite dan Platinum.

Anda akan mendapat semula akses ke saluran anda di Astro serta-merta sebaik sahaja peralatan telah dipasang di rumah baharu anda, dengan syarat akaun anda aktif. Pelanggan masih boleh teruskan menonton melalui Astro Go.

·      Bill 

·      Log masuk ke Astro Self-Service anda (lokasi)

·      WhatsApp

Anda boleh meneruskan dengan penyelesaian masalah di bawah jika cuaca baik. Jika tidak, anda boleh cuba lagi kemudian.

‍

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke TETAPAN dan tekan "OK".

LANGKAH 3

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 4

Rujuk kepada % kekuatan isyarat yang ditunjukkan di atas bahagian kiri skrin anda.

Jika kekuatan isyarat ialah 65% atau lebih tinggi, sila ambil tangkapan skrin dan hantar Borang Maklum Balas anda.

Jika ia di bawah 65%, sila pergi ke Langkah 5.

LANGKAH 5

"OFF" dekoder  anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

‍

‍

‍LANGKAH 6

Tanggalkan kabel satelit daripada Dekoder.

LANGKAH 7

Pasangkan semula kabel satelit pada dekoder dengan ketat.

LANGKAH 8

Hidupkan kotak anda dan pastikan lampu adapter menyala.

Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 9

Hidupkan dekoder anda pada soket. Anda sepatutnya tidak mengalami isu ini lagi.

‍

Jika isu berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas kami dan lampirkan gambar tab 'General'  daripada STB Diagnostics untuk bantuan.

‍

Piring Berpusat

Jika isu berterusan di bawah piring satelit berpusat, sila rujuk kepada Pengurusan Bangunan anda sebelum menghubungi ejen kami.

Bayaran pendahuluan hanya dicaj untuk pembelian pek Astro TV. Jika anda melanggan pakej Astro Fiber+TV, hanya satu bulan yuran langganan TV anda (tidak termasuk cukai) perlu dibayar semasa mendaftar. Amaun cukai penuh dan yuran langganan bulan pertama untuk Astro Fiber akan dibayar pada bil bulan pertama anda.

Maaf, anda tidak boleh berbuat demikian. Kami sedar bahawa pelanggan berminat membeli saluran pilihan secara berasingan, tapi gabungan saluran membolehkan kami menawarkan rancangan pada harga berpatutan kepada semua pelanggan kami.

Kami ingin menasihati anda untuk membuat pembayaran sebelum bil bulan berikutnya dihasilkan supaya tontonan anda tidak akan terganggu. Harap maklum bahawa caj sehingga RM20 (tidak termasuk tax kerajaan) boleh dikenakan jika anda ingin menyambung semula langganan anda, kecuali bagi pelanggan Komersial & Hotel.

Ketahui lebih lanjut tentang bayaran penyambungan di sini.

Sila lihat jadual di bawah untuk tawaran yang tersedia untuk pelanggan kediaman.

‍

Nota:

·      Bayaran pemasangan termasuk cukai Kerajaan.

·      Caj langganan bulanan tidak termasuk cukai Kerajaan.

·       Tawaran Ulti Box dalam jadual di atas termasuk Tempoh kontrak selama 24 bulan dengan caj penamatan awal pro-rata sebanyak RM600 (tidak termasuk cukai Kerajaan).

·      Caj pemasangan yang disenaraikan dalam jadual di atas dikenakan untuk pemasangan standard Ulti Box di rumah anda. Caj tambahan mungkin dikenakan untuk pemasangan bukan standard.

·       * Pelanggan sedia ada dengan pek bulanan >RM100 disyorkan untuk memilih Ultra Box @ caj pemasangan PERCUMA dengan kontrak 24 bulan.

·       ** Pelanggan baharu dengan pek bulanan >RM100 disyorkan untuk memilih Ultra Box @ caj pemasangan RM99 dengan kontrak 24 bulan.

·       Anda boleh melayari https://product.astro.com.my/box untuk mengetahui butiran lanjut tentang Astro Ultra Box.

·       Pemasangan Ulti Box adalah percuma untuk pelanggan Astro & Broadband untuk Starter Pack ke atas. Senarai berasingan Terma dan Syarat akan digunakan untuk tawaran ini.

Caj kurier akan ditanggung oleh Astro untuk mendapatkan semula box dan Kad Pintar/Kad SIM.

Astro Rewards terbuka kepada semua pelanggan *Aktif Astro PayTV dan ahli keluarga terdekat mereka

* "Pelanggan Aktif Astro" merujuk pelanggan Perkhidmatan Astro dan akaun mereka yang terkini dan aktif tanpa bayaran tertunggak dan tidak melanggar perjanjian langganan Astro atau memberikan apa-apa arahan untuk tamatkan dan/atau gantungkan langganan Perkhidmatan Astro pada tarikh pemakluman pemenang. Pemenang mesti terus aktif sebagai pelanggan Astro sehingga tarikh mengambil hadiah.

Ya. Sebagai pelanggan Sports Pack, anda akan mendapat akses ke Liga Malaysia serta pelbagai pemain tempatan dan acara sukan antarabangsa sebagai sebahagian daripada langganan anda.

Kelajuan Internet rumah yang disyorkan untuk tontonan yang lancar ialah 10Mbps.

Pastikan box Astro berada di dalam mod "standby" untuk 'refresh' signal.

a. Melalui IVR
  1. Dail 03-95433838 dan buat pilihan bahasa.
  2. Tekan 1 untuk Akaun.
  3. Tekan 1 untuk Bantuan Teknikal.
  4. Tekan 1 untuk memuat 'Refresh' Kad Pintar

b. Melalui web My Astro

LANGKAH 1
Log masuk https://myastro.astro.com.my/ melalui pelayar web.



LANGKAH 2
Masukkan emel / nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kemudian, tekan "LOG IN".
 
LANGKAH 3
Klik pada TV pack.
 

LANGKAH 4
Pilih Main Room bagi Box Utama; atau pilih Multiroom (jika ada).



LANGKAH 5
Klik "Refresh" untuk memuat naik signal box anda.

Untuk Box Utama

Untuk Multiroom


LANGKAH 6
Setelah klik Refresh, notifikasi akan dipaparkan seperti di bawah.

Untuk Box Utama 

Untuk Multi Room


c. Melalui Aplikasi My Astro

LANGKAH 1
Buka aplikasi MyAstro dan klik "Login".

 

LANGKAH 2
Masukkan emel / nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kemudian, tekan "LOG IN".

 

LANGKAH 3
Klik "Account".

 

LANGKAH 4
Skrol ke bawah dan klik "TV pack".

 

LANGKAH 5
Pilih Main Room bagi Box Utama; atau pilih Multiroom (jika ada).

 

LANGKAH 6
Klik "Refresh" untuk memuat semula signal box anda.

 

LANGKAH 7
Setelah klik Refresh, notifikasi akan dipaparkan seperti di bawah.

 

Sila abaikan peringatan jika bayaran telah dibuat dan periksa jika anda mempunyai apa-apa baki yang belum dijelaskan di Astro Quick Pay.

Untuk pelanggan Astro TV berbayar: Anda boleh mengubah kontrak  anda, contohnya daripada 12 bulan kepada 24 bulan, tanpa dikenakan caj pertukaran atau caj pembatalan. Tapi jika anda mengubah kontrak anda daripada 24 bulan kepada 12 bulan, anda akan dikenakan caj pembatalan jika masih dalam tempoh minimum (kontrak). Tiada caj pertukaran dikenakan.

Sila tutup dan lancarkan semula aplikasi Astro Fibre. Setelah itu, anda akan dapat log masuk kembali.  

Untuk temujanji lawatan teknikal, caj semasa tidak akan berubah: Contohnya, Cukai Perkhidmatan 8% diserap oleh pihak Astro. Manakala, bagi caj pemasangan semasa juga tidak akan berubah. Contohnya, Cukai Perkhidmatan 6% asalnya sudah dimasukkan ke dalam caj pemasangan dan baki 2% akan diserap oleh pihak Astro.

Ciri-ciri Ulti Box baharu merangkumi:

·     Skrin Laman Utama Baharu - Semuanya yang anda lihat ialah milik anda

·     Terokai Video on Demand (VOD) - Terokai 60,000 buah video, strim pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja

·     Carian - Cari rancangan atau video kegemaran anda dengan lebih pantas dan mudah

·     Mainkan dari Mula - Terlepas permulaan rancangan? Hanya mulakan semula

·     Berhenti Di Sini, Teruskan Di Sana - Berhenti pada satu skrin dan teruskan pada peranti lain

·     Multiskrin - Strim dengan lancar merentasi apa jua peranti

·     Rakaman Cloud - Rakam semua program yang anda inginkan pada masa yang sama

‍.      **Tontonan berterusan - Teruskan menonton rancangan kegemaran anda semasa hujan.
 

Kami mengesyorkan kelajuan Internet sebanyak 10Mbps dan ke atas untuk capaian optimum kepada rakaman cloud, penstriman video atas permintaan dan fungsi carian.

Nota: ** Kecuali 4K UHD, Astro First dan semua saluran radio

Ya,  pelanggan akan dikenakan Bayaran Bil Kertas sebanyak RM10.00 setiap bulan bagi setiap akaun.

1) Muat turun aplikasi Astro dari stor aplikasi yang tersedia di Smart TV anda.

2) Ikuti langkah-langkah di bawah bergantung pada jenama Smart TV anda.

Apabila  menggunakan kaedah One Time Payment (OTP) kami, anda boleh mendaftar lebih  daripada satu kad kredit bagi setiap akaun. Tapi, satu akaun kad hanya boleh  digunakan untuk maksimum tiga akaun untuk transaksi OTP.

Semasa menggunakan  kemudahan auto-debit kami, anda hanya boleh mendaftar satu kad dengan Astro.  Mana-mana pendaftaran kad terkemudian akan membatalkan yang sedia ada.

Sila hubungi bank pengeluar untuk maklumat lanjut. Astro tidak mengendalikan arahan tetap secara langsung. Sila gunakan kemudahan auto-debit kami jika anda ingin membuat bayaran dengan lebih mudah.

Anda akan menerima e-mel dalam masa 45 minit selepas pembayaran dibuat untuk memberitahu anda sama ada pembayaran pendahuluan anda berjaya atau tidak. Jika pembayaran anda gagal, anda boleh menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro di 03-9543 3838 atau tunggu wakil Astro menghubungi anda dalam masa 2 hari bekerja untuk membantu anda dengan pesanan anda.

Anda akan menerima dua notifikasi SMS berasingan setelah berjaya mendaftar dengan nombor penjejakan penghantaran untuk Plug & Play Box dan kad SIM Astro.

Mana-mana peranti yang sesuai dengan Astro GO (telefon bimbit/tablet/PC) dan TV untuk Multiroom Smart TV* akan mendapat manfaat daripada Astro GO+.

"Anda boleh meneruskan langkah penyelesaian masalah berikut dan ia tidak sepatutnya mengambil masa lebih daripada 15 minit.

1. Sila sediakan komputer/ komputer riba untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui kabel LAN (sambungkan kabel LAN ke port Hitam di Router D-Link dan terus ke komputer/komputer riba).

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://dlinkrouter.local./ dan halaman di bawah akan muncul. (Secara umumnya, jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda sebelum ini, Kata laluan (password) mungkin berbeza)

nama pengguna (username): admin

Kata laluan (password): (Biarkan medan kosong)

4. Setelah anda berjaya log masuk, halaman persediaan berasaskan web akan muncul. Sila ikuti langkah di bawah untuk konfigurasi.

5. Dari menu atas, klik Tetapan dan kemudian pilih Wayarles.

6. Skrin di bawah akan muncul untuk mengkonfigurasi tetapan wayarles. Memandangkan ini adalah router dwijalur (dual band), anda akan mempunyai 2 nama Wi-Fi (Wi-Fi Name)  (SSID); iaitu 2.4GHz dan 5GHz.

i. Untuk tetapan 2.4GHz, klik Tetapan Lanjutan untuk memaparkan lebih banyak pilihan yang tersedia.

ii. Untuk menukar saluran, klik anak panah lungsur untuk Saluran Wi-Fi, kemudian pilih saluran yang anda inginkan.

Pilih antara 1 hingga 13 (Saluran yang dicadangkan : 1,6,11).

Klik Simpan untuk perubahan berlaku.

Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan tersedia semula selepas beberapa minit.

iii. Seterusnya, untuk tetapan 5GHz, klik Tetapan Lanjutan untuk memaparkan lebih banyak pilihan yang tersedia untuk membuat perubahan pada saluran wayarles untuk 5GHz.

iv. Klik anak panah lungsur turun untuk Saluran Wi-Fi, kemudian pilih saluran yang anda inginkan daripada pilihan.

v. Klik Simpan untuk perubahan berlaku. Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan tersedia semula selepas beberapa minit.

Mulai 9 November 2021, anda perlu melanggan pakej-pakej baharu sekiranya ingin membuat tambahan Multiroom pada langganan anda. Caj langganan minimum RM100 diperlukan bagi pakej baharu langganan utama anda.

Hal ini untuk memastikan para pelanggan kami mendapat perhatian dan perkhidmatan terbaik bagi pakej-pakej baharu kami. Terima kasih kerana memahami.

Pastikan langganan Astro anda berserta dengan akses ke Disney + Hotstar. Anda boleh layari astro.com.my/disney untuk ketahui lebih lanjut berkenaan pek-pek berserta Disney+ Hotstar atau melihat jika akses Disney+ Hotstar anda telah diaktifkan.

Selepas pengesahan bahawa langganan anda berserta dengan akses ke Disney+ Hotstar, jika anda masih hadapi skrin ralat ketika log masuk ke Disney+ Hotstar di TV anda dengan Ultra Box, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan kami di 03 9543 3838 untuk bantuan.

Kelajuan Internet minimum yang diperlukan untuk penstriman melalui Ultra Plug & Play Box ialah 30Mbps untuk tontonan UHD 4K dan 10Mbps untuk tontonan HD. Untuk pengalaman penstriman yang lebih baik, kami mengesyorkan 100Mbps dan ke atas.

LANGKAH 1  

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 4   

Pilih Network Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 5  

Maklumat butiran bagi skrin Network Diagnostics  akan dipaparkan.

Anda akan menerima dua Notifikasi SMS dengan nombor penjejakan secara berasingan daripada perkhidmatan kurier, satu untuk Plug and Play Box dan satu untuk kad SIM Astro. Sila jangkakan Notifikasi SMS ini akan dihantar kepada anda dalam masa 2-3 hari bekerja selepas serahan pesanan berjaya (dalam talian atau melalui peruncit).

Tiada caj penukaran dikenakan apabila pelanggan Astro sedia ada bertukar kepada pek baharu.

"Tarikh Akhir Pembayaran" adalah tarikh akhir di mana anda perlu membuat bayaran bil Astro setiap bulan.