Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Ya, orang lain boleh mendaftarkan kad kredit mereka untuk akaun anda menggunakan  kemudahan auto-debit. Jika anda membuat demikian melalui panggilan, pemegang kad perlu hadir.

Jika anda ingin maklumat lanjut atau memberikan maklum balas, sila log masuk ke halaman sokongan kami melalui support.astro.com.my. Untuk pertanyaan lanjut mengenai Pek Astro, anda boleh menghubungi kami melalui panggilan di 03-7481 1000 (Isnin hingga Jumaat, 9 pagi – 6 petang tidak termasuk cuti umum).

Kami akan mencadangkan pelayar berikut untuk proses pengesahan yang lancar:

• Google Chrome

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Safari

Ya, Astro terikat kepada akta PDPA. Semua maklumat yang diterima akan digunakan  selaras dengan Notis Privasi kami.

Ya, bayaran penalti sebanyak RM200/unit Mesh WiFi akan dikenakan jika pelanggan gagal memulangkan peranti. Syarikat kurier akan membuat dua percubaan untuk mendapatkan semula Mesh WiFi dalam tempoh 30 hari, jika gagal, penalti akan dikenakan.

Sekiranya Band Steering diaktifkan, anda tidak perlu risau tentang frekuensi jalur yang peranti akan sambungkan, kerana router Wi-Fi akan membuat penilaian dan menyambungkan setiap peranti kepada frekuensi jalur yang sesuai.
 

Walau bagaimanapun, penting untuk mengetahui bahawa kualiti dan kekuatan isyarat tidak dijamin disebabkan oleh ketidaktentuan kerana ia bergantung sepenuhnya kepada peranti-peranti yang disambungkan dan router Wi-Fi untuk menentukan jalur mana yang akan disambungkan.

Ikuti langkah-langkah di bawah untuk dapatkan semula Astro ID anda:



Nota: Hanya pelanggan Astro yang telah pautkan langganan mereka dengan Astro ID boleh cari semula Astro ID mereka dengan cara ini. Jika tidak, anda perlu mencipta akaun yang baru.
 

Jika anda inginkan maklumat lanjut, sila lawati halaman Multiroom kami melalui tapak web Astro di sini.

Untuk melihat terma dan syarat, klik di sini.

Ya, caj penalti RM200/unit Mesh Wi-fi akan dikenakan jika pelanggan gagal memulangkan peranti. Syarikat kurier akan membuat dua kali percubaan untuk mendapatkan semula unit Mesh Wi-fi dalam tempoh 30 hari, dan penalti akan dikenakan sekiranya gagal.

Langkah 1:

Taipkan ASTRO<jarak>EBILL<jarak><Nombor Kad Pintar 10-Digit><jarak><Alamat Email> 

Contoh:ASTRO EBILL 0156123412 abcdabcd@gmail.com

‍

Langkah 2:

Hantar SMS ke 66688    

Nota:- Permintaan ini hantar boleh dibuat dari nombor telefon utama pemilik akaun

‍

*Caj standard perkhidmatan telekomunikasi dan Terma & Syarat dikenakan

Sila naik taraf perisian Ultra/Ulti Box untuk menikmati Netflix di Ultra/Ulti Box anda. Untuk naik taraf, sila klik pada ikon aplikasi Netflix di halaman utama atau pergi ke CH741 untuk menaik taraf perisian. Klik Pasang (install) bila mesej naik taraf perisian dipaparkan. Ini akan mengambil masa kira-kira 20 minit dan selepas itu anda boleh mula menonton Netflix di Ultra/Ulti Box.

Jika akaun anda telah disekat atau ditamatkan perkhidmatan, anda akan mengekalkan langganan sedia ada apabila anda menyambung semula. Namun begitu, jika anda merancang untuk membuat sebarang perubahan selepas penyambungan semula, anda hanya boleh pilih daripada pek baharu.

Kenaikan akan berkuat kuasa pada 1hb Mac 2024.

‍

1. Sila sediakan komputer/komputer riba untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port kuning dalam Router Maxis dan terus ke komputer/komputer riba].

2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan terpapar.

‍

‍

Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.

   Nama pengguna (username): administrator

   Kata laluan (password): : (KUNCI AKSES PADA PELEKAT RGW)

‍

‍

4. Setelah memasuki halaman ‘’TECHNICOLOR TG784N V3’’, anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah untuk maklumat wayarles.

i. Klik "Konfigurasi" (Configure)

‍

ii. Selepas butang konfigurasi diklik, skrin di bawah akan muncul.

A. Ini ialah Kata laluan (password) semasa anda. Sila padamkan dan masukkan Kata laluan (password) baharu.

B. Setelah pemilihan selesai; klik butang "Mohon" (Apply). Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan dihubungkan semula selepas beberapa minit.                      

Sila sambungkan semula wayarles anda menggunakan Kata laluan (password) baharu.

- Kad Kredit atau Debit
- Visa
- Mastercard
- Maybank2U - Bayar menggunakan akaun Maybank2U anda
- FPX - Bayar menggunakan mana-mana akaun bank tempatan melalui FPX
- E-Wallet - Touch 'n Go

Setiap pelanggan Astro boleh melanggan maksimum satu (1) langganan Multiroom (Smart TV). Jika anda memerlukan akses Multiroom tambahan, anda boleh melanggan Multiroom (Astro Box). Semua langganan perlu digunakan di lokasi yang sama seperti langganan utama.

LANGKAH 1  

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2  

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3    

Pergi ke Paparan dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Pergi ke Tetapan TV dan tekan "OK".

LANGKAH 5    

Pergi ke Penukaran untuk Input Video 4:3, pilih pilihan yang anda mahu dan tekan “OK”.

LANGKAH 6    

Pilih Ya, teruskan dan tekan "OK" untuk mengesahkan perubahan. 

Sebaliknya, pilih Tidak, pergi semula untuk batalkan.

Sila hubungi bank yang mengeluarkan kad untuk membolehkan transaksi tanpa kad (CNP). Langkah keselamatan ini membantu kami melindungi informasi kad anda  daripada disalah guna dalam transaksi penipuan.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Pergi ke Menu Language dan tekan “OK”.

LANGKAH 4

Pergi ke pilihan anda dan tekan “OK”.

LANGKAH 1

Semak versi perisian semasa pada dekoder anda.

Jika versi perisian dikemas kini (Rujuk Jadual 1), teruskan ke LANGKAH 2.

Jika versi perisian berbeza daripada Jadual 1, klik di sini untuk panduan Kemaskini Perisian.

   
Setelah perisian dikemas kini,  semak semula saluran yang terjejas.    

Jika isu berterusan, teruskan ke LANGKAH  2.

‍

LANGKAH 2

Jalankan Ujian Satelit Frekuensi.    

Klik di sini untuk panduan.

Jika dCSS Scan Entrypoint Success, sila hantar laporan di sini.

‍

Panduan menghantar laporan:

Pada Feedback Type pilih "I have missing channel".    

Sila nyatakan jika anda bersetuju untuk  kontrak semula selama 12 bulan (lawatan teknikal adalah PERCUMA) atau lawatan  berbayar (RM65).    

Anda akan menerima butiran janji temu  melalui SMS dalam masa 48 jam.

Jika dCSS Scan Entrypoint Fail, teruskan ke LANGKAH 3.

‍

‍LANGKAH 3

Teruskan dengan Kemaskini Satelit Frekuensi.    

Klik di sini untuk panduan.

Setelah  selesai, semak semula saluran yang terjejas.    

Jika isu berterusan, sila hantar laporan di sini.

‍

Panduan menghantar laporan:

Pada Feedback Type pilih "I have Astro service related question/request" dan Sub Category sebagai "Technical Interruption".  

Sila nyatakan jika anda bersetuju untuk  kontrak semula selama 12 bulan (lawatan teknikal adalah PERCUMA) atau lawatan  berbayar (RM65).    

Anda akan menerima butiran janji temu melalui SMS dalam masa 48 jam.

Anda boleh teruskan dengan Langkah bantuan asas teknikal sekiranya cuaca dalam keadaan baik atau anda boleh cuba  semula kemudian.

LANGKAH 1
Tekan butang "HOME" dan Menu Utama akan terpapar dibawah skrin TV anda.  


LANGKAH 2
Pergi ke SETTINGS dan tekan Butang "OK".


LANGKAH 3
Pergi ke STB DIAGNOSTICS dan tekan butang "OK".


LANGKAH 4
Semak bacaan % kekuatan signal yang terpapar di sebelah atas kiri skrin anda.
Sekiranya bacaan signal adalah lebih tinggi daripada 65%, teruskan di WhatsApp untuk bantuan selanjutnya .
Jika bacaan lebih rendah daripada 65 %, sila teruskan dengan LANGKAH 5. 


LANGKAH 5
Matikan suis decoder anda dan pastikan lampu adapter tidak menyala. 


LANGKAH 6
Longgarkan dan tarik keluar kabel satelit daripada dekoder.


LANGKAH 7
Pasang semula kabel satelit ke dekoder dengan kemas dan ketat.


LANGKAH 8
Hidupkan semula suis decoder dan pastikan lampu adapter menyala.
Sila tunggu selama 5 minit.


LANGKAH 9
Hidupkan decoder dan anda sepatutnya tidak lagi mengalami masalah ini.  
Sekiranya masalah masih sama, sila hantar gambar skrin pada "General Tab" di STB Diagnostics untuk bantuan lanjut.

Piring Centralized
Sekiranya masalah masih sama dan anda menggunakan piring satelit berpusat, sila rujuk pihak pengurusan Bangunan  sebelum menghubungi ejen kami.

​

Ya, jika peranti yang rosak disebabkan kecuaian pelanggan, anda akan dikenakan bayaran penalti untuk setiap peranti:

• Router WiFi: RM200
• Modem Fibre: RM500
• Mesh WiFi: RM200/unit

Nombor akaun Astro anda ialah gabungan 10 digit cth. 08XXXXXXXX. Anda boleh log  masuk ke Portal My Astro, pilih "Akaun" untuk dapati nombor akaun gabungan 10 digit di bahangian atas nombor alamt anda atau merujuk pada sudut kanan bahagian atas bil anda.

1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.

2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.

3. Jika masalah berterusan, sila hantar Borang Maklum Balas anda untuk bantuan lanjut.

LANGKAH 1    

Matikan suis dekoder anda dan pastikan lampu pada adaptor terpadam.

LANGKAH 2    

Hidupkan kembali suis dekoder anda dan pastikan lampu  adaptor menyala.

‍

‍

LANGKAH 3  

Letakkan dekoder pada mod "standby".

LANGKAH 4

Tekan dan tahan butang Home pada dekoder.

LANGKAH 5    

Tunggu sehingga "boot" muncul pada panel hadapan dan lepaskan.

LANGKAH 6

Apabila "boot" muncul, tekan "Standby", "Kiri ", "Atas" secara berterusan sehingga Software Update muncul pada TV dan dekoder.

‍

‍

LANGKAH 1    

Matikan suis dekoder anda dan pastikan lampu pada adaptor terpadam.

‍

LANGKAH 2

Hidupkan kembali suis dekoder anda dan pastikan lampu  adaptor menyala.

LANGKAH 3

Tekan kekunci Standby, Ch+, Standby pada kotak secara serentak apabila mesej "boot" muncul pada panel hadapan dekoder.

Skrin Software Update  akan tertera.    

Kemas kini akan mengambil masa  10-15 minit untuk diselesaikan.    

Sila bersabar.

LANGKAH 1  

Matikan suis dekoder anda dan pastikan lampu pada adaptor terpadam.

LANGKAH 2    

Hidupkan kembali suis dekoder anda dan pastikan lampu  adaptor menyala.

LANGKAH 3

Tekan butang "standby" berulang kali selepas menghidupkan kuasa.

LANGKAH 4

Tekan "OK".

LANGKAH 5    

Skrin Software Update akan tertera.

Kemas kini akan mengambil masa 10-15 minit untuk diselesaikan.

Sila bersabar.

Ya, anda akan menikmati Ulti Box apabila melanggan Primary/Entertainment/ Movie Pack ATAU Ultra Box apabila melanggan Sports/Sports+/Movies+/Premium 1/Premium 2/Premium 3/Platinum Pack.

Anda akan mendapat pemasangan PERCUMA untuk kedua-dua Ultra/Ulti Box selepas mendaftar dengan Astro & Broadband.

Ya. Anda layak mendapatkan akaun Netflix berasingan untuk setiap langganan utama Astro cth. Jika anda melanggan kepada Entertainment Plus, Pek  Platinum dsb. secara berasingan. Oleh yang demikian, jika anda mempunyai  lebih daripada satu langganan utama Astro dengan Netflix, anda boleh memilih  untuk membuat lebih dari satu alamat e-mel untuk mengaktifkan setiap  langganan Netflix masing-masing. Sila ikuti langkah-langkah yang diberikan  kepada anda melalui e-mel/SMS untuk mengaktifkan langganan Netflix anda di  laman web.

Kami menggalakkan anda untuk menaik taraf pengalaman Astro anda  dengan bertukar kepada pek-pek baharu kami untuk menikmati lebih banyak  pilihan, nilai dan fleksibiliti. Mulai 9 November 2021, anda perlu melanggan  pakej-pakej baharu untuk membuat sebarang perubahan pada langganan anda.

Untuk membolehkan pelanggan membuat keputusan bagi sambungan Wifi berdasarkan keutamaan mereka atas nasihat Jurupasang di tapak.

Pengguna boleh menyambungkan peranti mereka secara manual kepada jalur Wifi yang berbeza berdasarkan penggunaan dan keutamaan mereka.

Ada masalah dengan talian telefon?

Anda boleh terus menghubungi pembekal perkhidmatan khusus di bawah:

1 800 1818 18

Astro berterusan menyemak cadangan rancangannya untuk memastikan kami boleh memberikan pengalaman terbaik untuk semua para pelanggan kami. Kami telah menghentikan multiroom 50% untuk membolehkan pelanggan Astro kami dengan yuran langganan RM100 atau lebih untuk membayar hanya RM49.99 yuran standard (dengan persedian box) untuk menikmati pengalaman Multiroom di Ultra atau Ulti Box.

Kami kesali atas sebarang kesukaran.

Sekiranya anda memilih untuk menghentikan/menamatkan perkhidmatan Astro Fibre Bundle sebelum tamat tempoh kontrak (24 bulan), anda tertakluk kepada yuran pembatalan awal RM100 x Baki bulan tempoh kontrak perkhidmatan Broadband anda dan yuran pembatalan awal untuk Pek Baharu iaitu RM600 (prorata) untuk Ulti Box atau RM1000 (prorata) untuk Ultra Box.

Mana-mana promosi pakej bundle akan dikeluarkan, dan anda tidak lagi dapat menikmati promosi yang serupa semasa penyambungan semula.

Semua peranti Astro Fibre yang disediakan (modem Fibre, router Wi-fi dan Mesh) perlu dikembalikan semasa pembatalan. Pasukan kami akan menjadualkan pengutipan peralatan selepas perkhidmatan Broadband anda ditamatkan.

Jika peralatan didapati rosak, hilang atau tidak dapat diambil semula, yuran penalti akan dikenakan (tidak termasuk Cukai Perkhidmatan) dengan sewajarnya.

• RM500 untuk modem Fibre (Broadband Termination Unit)

• _{RM200 untuk router Wi-fi (Residential Gateway)}

• _{RM200 untuk setiap unit bagi Mesh Wi-fi}

Ya, mulai sekarang sehingga 31 Mei 2022, pelanggan baharu yang mendaftar untuk Pek Platinum mengikut kontrak 24 bulan dapat menikmati 60 hari di Astro termasuk akses percuma kepada Sports Extra selama 24 bulan.

Untuk maklumat lanjut berkenaan Platinum Pack, sila klik bit.ly/PlatinumPack60DaysOnUs. Selain itu, pelanggan baharu Movies Pack boleh menikmati akses 30 hari ke pek secara percuma.

Untuk maklumat lanjut, sila klik bit.ly/MoviesPack30DaysOnUs.

1. Set semula kuasa (matikan & hidupkan) Modem dan Router anda.

2. Pastikan sambungan fizikal adalah standard (Tiada peranti pihak ketiga disambungkan kepada dekoder dan modem).

3. Sila sambungkan komputer atau komputer riba anda kepada router Astro Fibre menggunakan kabel LAN. Kabel LAN anda mesti disambungkan daripada port kuning router Astro Fibre (Sebarang port yang tersedia).

4. Sebaik sahaja disambungkan, buka mana-mana pelayar sensawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan sebagainya.

5. Pada bar alamat, taipkan https://testmyline.astro.com.my/ dan halaman di bawah akan terpapar.

6. Klik "GO", dan ujian akan bermula.

Ujian selesai apabila kedua-dua kelajuan muat turun dan muat naik dipaparkan.

Sampel keputusan Speedtest ditunjukkan di bawah.

**Sila pastikan tangkapan skrin mengandungi cap masa dan rangkaian yang digunakan, sama ada kabel LAN atau wayarles (seperti gambar di atas)

7. Sila ambil gambar atau tangkapan skrin keputusan, namakan sebagai "LAN Speedtest" untuk ujian menggunakan kabel LAN (sambungan berwayar).

8. Ulangi ujian sekali lagi menggunakan sambungan WiFi (Sila cabutkan kabel LAN dan sambungkan melalui sambungan wayarles menggunakan SSID anda).

9. Ambil gambar atau tangkapan skrin keputusan, namakan sebagai "WiFi Speedtest".

• Pek Himpunan dengan Chinese Favorites: Jika anda berada dalam pilihan Kegemaran Cina pada masa ini, pilihan anda akan bertukar kepada Viu Premium tanpa kos tambahan secara berperingkat mulai 1 April 2024. Jangan risau, anda masih boleh bertukar secara manual kepada pilihan Kegemaran Asia yang lain jika anda mahu melalui aplikasi My Astro.
• Alat tambah Chinese Favorites: Tidak akan ada sebarang perubahan pada harga langganan semasa anda. Tambahan pula, langganan anda kini akan menyertakan saluran tambahan secara pratonton percuma.
• Pek Lama: Tidak akan ada sebarang perubahan pada harga langganan semasa anda. Walau bagaimanapun, kerana kami baru-baru ini membuat pelarasan pada barisan saluran dalam pek kami, sila hubungi kami di 03-7481 1000 (Isnin hingga Jumaat, 9AM – 6PM tidak termasuk cuti umum) untuk mengetahui cara anda mendapat lebih nilai daripada langganan anda.

Pastikan box Astro berada di dalam mod "standby" untuk 'refresh' signal.

a. Melalui IVR
  1. Dail 03-95433838 dan buat pilihan bahasa.
  2. Tekan 1 untuk Akaun.
  3. Tekan 1 untuk Bantuan Teknikal.
  4. Tekan 1 untuk memuat 'Refresh' Kad Pintar

b. Melalui web My Astro

LANGKAH 1
Log masuk https://myastro.astro.com.my/ melalui pelayar web.



LANGKAH 2
Masukkan emel / nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kemudian, tekan "LOG IN".
 
LANGKAH 3
Klik pada TV pack.
 

LANGKAH 4
Pilih Main Room bagi Box Utama; atau pilih Multiroom (jika ada).



LANGKAH 5
Klik "Refresh" untuk memuat naik signal box anda.

Untuk Box Utama

Untuk Multiroom


LANGKAH 6
Setelah klik Refresh, notifikasi akan dipaparkan seperti di bawah.

Untuk Box Utama 

Untuk Multi Room


c. Melalui Aplikasi My Astro

LANGKAH 1
Buka aplikasi MyAstro dan klik "Login".

 

LANGKAH 2
Masukkan emel / nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kemudian, tekan "LOG IN".

 

LANGKAH 3
Klik "Account".

 

LANGKAH 4
Skrol ke bawah dan klik "TV pack".

 

LANGKAH 5
Pilih Main Room bagi Box Utama; atau pilih Multiroom (jika ada).

 

LANGKAH 6
Klik "Refresh" untuk memuat semula signal box anda.

 

LANGKAH 7
Setelah klik Refresh, notifikasi akan dipaparkan seperti di bawah.

 

Sila rujuk Soalan Lazim ini untuk maklumat lanjut, atau klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut dan daftar untuk Ultra Box. Secara alternatif, anda boleh membuat panggilan di 03-7481 8000 untuk menghubungi wakil Astro.

Maaf, anda tidak boleh berbuat demikian. Kami sedar bahawa pelanggan berminat membeli saluran pilihan secara berasingan, tapi gabungan saluran membolehkan kami menawarkan rancangan pada harga berpatutan kepada semua pelanggan kami.

Anda perlu menjalankan beberapa ujian bagi membolehkan kami memahami isu anda dan membantu dalam menyelesaikan masalah ini.

Ini akan mengambil masa tidak melebihi 15 minit.

1. Sila jalankan setiap ujian menggunakan komputer riba atau komputer peribadi dengan menyambungkan kepada Astro Fibre anda.
2. Sila senaraikan laman web yang terjejas (Sediakan URL penuh cth. www.astro.com.my).
3. Anda perlu menjalankan ujian di bawah dan menyediakan gambar atau tangkapan skrin keputusan ujian anda ke dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, fail PDF) dan hantarkan kepada kami agar kami dapat memberi bantuan lanjut:
   • Jalankan Ujian Ping & Traceroute - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping & Traceroute.

Anda boleh menyambung kepada WiFi atau kabel LAN untuk menjalankan ujian ini. Keputusan ujian anda akan muncul seperti skrin di bawah dan sila ambil tangkapan skrin.

• Jalankan Ujian Kelajuan - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.

Anda perlu menjalankan Ujian Kelajuan menggunakan kedua-dua sambungan Wi-Fi dan kabel LAN.

4. Setelah mengumpul semua keputusan ujian, lampirkannya dalam Borang Maklum Balas untuk bantuan lanjut.
 

Maklumat Pantas
Ujian Kelajuan ialah perkhidmatan yang menyediakan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.

Sila abaikan peringatan jika bayaran telah dibuat dan periksa jika anda mempunyai apa-apa baki yang belum dijelaskan di Astro Quick Pay.

Dengan mengubah tempoh komitmen daripada 12 bulan kepada 24  bulan, tiada apa-apa yuran pembatalan akan dikenakan. Anda akan memulakan  kontrak baharu dengan komitmen 24 bulan dan menerima diskaun yang sepadan untuk tempoh tersebut.

Bayaran akan mengambil sedikit masa sebelum dipaparkan dalam akaun aplikasi My Astro. Jika anda mengalami sebarang masalah lanjut atau bayaran masih tidak dipaparkan dalam aplikasi My Astro, sila hubungi wakil Astro kami untuk menangani mana-mana isu dengan bayaran anda di 03-9543 3838.

Ambil gambar atau imbas resit pembayaran anda dan hantarkan ke salah satu platform perhubungan kami.

Ketik skrin 'Akaun' pada bar navigasi untuk melihat baki tertunggak. Klik 'Bayar' untuk membayar bil anda. Jika bayaran anda berjaya, anda akan menerima rekod bayaran dan sejarah pembayaran akan dikemas kini.

Sila lawati mana-mana portal digital Astro yang anda ingin log masuk, seperti laman web rasmi Astro ( www.astro.com.my ). Kemudian, cipta Astro ID baharu menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit anda dengan klik di "Tiada Astro ID? Cipta sekarang!". Selepas anda berjaya mencipta Astro ID yang baharu, anda boleh gunakannya untuk log masuk platform digital kami di masa akan datang.

Jika anda mempunya langganan Astro yang aktif, anda boleh pautkannya ke Astro ID anda. Klik di sini untuk cara-cara memautkan akaun.

Anda sedang cuba memainkan kandungan yang bukan sebahagian daripada langganan anda. Sekiranya anda tidak dapat memainkan kandungan yang telah dilanggan, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.

Bil anda akan diselaraskan atas permintaan.

LANGKAH 1
Tekan butang Home pada alat kawalan jauh Astro dan Menu Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda.  



LANGKAH 2
Pergi ke Profile.



LANGKAH 3
Skrin Pemilihan Profil akan dipaparkan.



LANGKAH 4
Pergi ke Add Profile.



LANGKAH 5
Pilih Gambar Profil anda.



LANGKAH 6
Masukkan nama profil dan pergi ke DONE.



LANGKAH 7
Pilih kumpulan umur profil baharu dan tekan "OK".



LANGKAH 8
Profil baharu anda akan dipaparkan di Skrin Pemilihan Profil.

Anda akan dapat melihat pakej baharu anda dalam masa 24 jam selepas melanggan. Sila ambil perhatian bahawa sekiranya anda seorang pelanggan Astro yang melanggan saluran HD, anda perlu menyambungkan kabel HDMI ke TV anda sebelum anda boleh menikmati saluran tersebut.

Ya, anda boleh mengehadkan program berdasarkan penilaian umur dengan pergi ke "Tetapan" > "Kawalan & Profil Ibu Bapa" pada apl Astro Box dan Astro GO anda. Sebagai alternatif, anda juga boleh membuat Profil Kanak-kanak yang menyediakan keselamatan dengan 4 digit PIN untuk keluar dan kebolehaksesan kepada saluran mesra kanak-kanak dan kandungan Atas Permintaan sahaja.