Untuk membolehkan pelanggan membuat keputusan bagi sambungan Wifi berdasarkan keutamaan mereka atas nasihat Jurupasang di tapak.

Pengguna boleh menyambungkan peranti mereka secara manual kepada jalur Wifi yang berbeza berdasarkan penggunaan dan keutamaan mereka.

Jika anda melanggan pelan Disney+ yang sama atau yang bernilai lebih tinggi melalui Astro dan mengaktifkannya menggunakan butiran log masuk yang sama (iaitu alamat e-mel atau nombor telefon dan kata laluan yang didaftarkan pada akaun Disney+ sedia ada anda, data tontonan peribadi anda (cth. Watch History, Watchlist dan lain-lain) akan kekal seperti sekarang.

Please reach out to the Viu team if you have any enquiries or require assistance with
the app. Their customer support is available from 9:00 am to 6:00 pm, Monday to
Friday (excluding Public Holidays). Please reach out to the Viu team if you have any enquiries or require assistance with
the app. Their customer support is available from 9:00 am to 6:00 pm, Monday to
Friday (excluding Public Holidays).

You may contact Viu’s customer support team by:
1. Emailing to: e[email protected]; or
2. Call or WhatsApp them at 018 - 9429950; or
3. Reaching out to them via Facebook: https://www.facebook.com/ViuMalaysia/

If you would like to contact Astro, you may reach out to our Customer Service Centre by:
1. Submitting a feedback form here: www.astro.com.my/contactus/form; or
2. Reaching out to us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838 for assistance

Astro SuperSport channels have been updated to make it easier to recognize the channels by the sports they feature, such as Astro Premier League, Astro Football, and more. All channels will be updated based on your subscription. Find out more

Tidak, anda tidak perlu menyediakan sebarang dokumen sebelum menyerahkan peralatan anda kepada ejen kurier! Apa yang anda perlu lakukan ialah menyediakan peralatan sebelum ejen kurier tiba untuk memastikan proses penyerahan berjalan lancar.

Tidak, sesiapa saja boleh membuat bayaran bagi pihak anda selagi kad kredit digunakan oleh pemilik sendiri.

Tidak. Astro GO merupakan manfaat PERCUMA eksklusif untuk pelanggan dengan langganan Astro. Sekiranya anda tidak mempunyai akaun langganan Astro, sila lawati astro.com.my untuk mengetahui lebih lanjut.

WeTV is a global video on demand and over-the-top streaming service, providing the best premium entertainment including Chinese, Indonesian, Korean, Thai, Japanese and Malaysian series and movies to fans of Asian entertainment.

Pembayaran yang berjaya melalui JomPAY akan disiarkan dalam masa nyata.

Upgrade to Sun NXT Premium via www.astro.com.my/sunnxt or the MyAstro app. For further assistance, contact our customer service at 03-9543 3838.

Ya. Terdapat kemungkinan yang Kerjasama penghantaran akan diluaskan dengan perkhidmatan kurier lain. Kami akan mengemas kini maklumat ini dari semasa ke semasa.

Moving forward, all customers on any Bundle which includes Movies Pack, those with the Movies Add‑On, customers subscribed to the HBO Pack Add‑On, as well as customers on the Astro One Epic Pack who wish to continue enjoying HBO content can subscribe to the HBO Max app as an ala carte add‑on via Astro from RM24.90/month.

When playing content from the Video On Demand library, a 15-second or 30-second video advertisement(s) will be shown before the On Demand programme starts. All advertisements will display a countdown to indicate the time remaining on the advertisement(s) and will not be skippable.

To find out more information on Astro GO advertising, please click here.

"Tarikh Akhir Pembayaran" adalah tarikh akhir di mana anda perlu membuat bayaran bil Astro setiap bulan.

Untuk Astro Ultra Box atau Ulti Box, akan terdapat caj terperinci "Box Fee" yang dinyatakan di dalam bil Astro anda.

All Customers on any Bundle which includes Movies Pack, those with the Movies Add‑On, customers subscribed to the HBO Pack Add‑On, as well as customers on the Astro One Epic Pack, will automatically be entitled to the new channels.

Customers can enjoy major European football leagues, over 3,000 hours of live tennis and other global sporting events LIVE and on-demand on the app. You may check out the complete list of competitions available on the app here: beIN SPORTS CONNECT | Live Leagues and Competitions | LaLiga, Serie A, Ligue

Sila gunakan Astro ID anda untuk log masuk ke aplikasi Astro Fibre. Jika anda tidak mempunyai Astro ID, ikuti langkah mudah di sini untuk menciptanya.

Anda akan dapat melihat pakej baharu anda dalam masa 24 jam selepas melanggan. Sila ambil perhatian bahawa sekiranya anda seorang pelanggan Astro yang melanggan saluran HD, anda perlu menyambungkan kabel HDMI ke TV anda sebelum anda boleh menikmati saluran tersebut.

Dengan mengubah tempoh komitmen daripada 12 bulan kepada 24 bulan, tiada apa-apa yuran pembatalan akan dikenakan. Anda akan memulakan kontrak baharu dengan komitmen 24 bulan dan menerima diskaun yang sepadan untuk tempoh tersebut.

Anda boleh menambah peringatan untuk membayar bil anda, pada Kalendar Google anda dengan satu klik. Nikmati perkhidmatan tanpa gangguan, dengan mengingati untuk membayar bil anda tepat pada masanya.

Sila pastikan anda telah melanggani saluran ini.
Jika anda sudah melanggan saluran ini, sila ikut langkah di bawah.

STEP 1
Anda perlu memuat semula isyarat box anda
Rujuk langkah panduan untuk Memuat semula signal box anda.

STEP 2
Jika masalah berterusan selepas 30 minit, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.

Router Astro Fibre Wifi ialah dwijalur (dual band) Residential Gateway yang menyokong dua jalur frekuensi 2.4GHz dan 5GHz.

Untuk temujanji lawatan teknikal, caj semasa tidak akan berubah: Contohnya, Cukai Perkhidmatan 8% diserap oleh pihak Astro. Manakala, bagi caj pemasangan semasa juga tidak akan berubah. Contohnya, Cukai Perkhidmatan 6% asalnya sudah dimasukkan ke dalam caj pemasangan dan baki 2% akan diserap oleh pihak Astro.

Astro & Broadband datang dengan komitmen kontrak 24 bulan.

Pembelian kandungan melalui aplikasi Astro Smart TV seperti Pay-Per-View dan Astro First tertakluk kepada cukai kerajaan sebanyak 8%

Anda akan dikenakan Cukai Perkhidmatan 8% ke atas perkhidmatan langganan Astro Pay TV yang diberikan pada atau selepas 1hb Mac 2024. Manakala untuk Astro Fibre termasuk Mesh WiFi akan kekal pada Cukai Perkhidmatan 6%.

Yes, your information will still be available in the HBO Max app if you choose to resubscribe directly to HBO Max through

www.hbomax.com

. To keep your preferences and account settings, ensure you use the same email address when you resubscribe.

Ya. Anda boleh melanggan Disney+ melalui Astro walaupun anda sudah mempunyai langganan Disney+ secara terus menerusi Disney+.

a. Jika anda melanggan pelan Disney+ yang sama atau yang bernilai lebih tinggi melalui Astro dan mengaktifkannya menggunakan butiran log masuk yang sama (iaitu alamat e-mel atau nombor telefon dan kata laluan) yang didaftarkan pada akaun Disney+ sedia ada anda, langganan terus melalui Disney+ akan dihentikan secara automatik selagi langganan Disney+ melalui Astro kekal aktif.

Contohnya:

• Disney+ Standard (di-bil oleh Disney) → Disney+ Standard (di-bil oleh Astro)
• Disney+ Standard (di-bil oleh Disney) → Disney+ Premium (di-bil oleh Astro)
• Disney+ Premium (di-bil oleh Disney) → Disney+ Premium (di-bil oleh Astro)

b. Jika anda melanggan pelan Disney+ yang lebih rendah melalui Astro, langganan Disney+ sedia ada menerusi Disney+ akan kekal aktif dan langganan Disney+ menerusi Astro akan dianggap sebagai langganan tambahan. Dalam situasi ini, anda mungkin mempunyai lebih daripada satu langganan Disney+ yang aktif.

Contoh:

• Disney+ Premium (dibilkan oleh Disney) → Disney+ Standard (dibilkan oleh Astro)

Jika anda ingin membuat perubahan atau membatalkan langganan Disney+ menerusi Disney+, anda perlu menghubungi Disney+ secara terus.

Astro X3 allow up to 2 concurrent streams at the same time, shared across your registered devices. If you’d like to enjoy more simultaneous viewing, you can add GO+ to increase to up to 4 concurrent streams for RM5.99 per month (exclusive of SST). While streaming is flexible across devices, only one Smart TV can be used at a time. The remaining streams can be used on mobile or other supported devices via Astro GO.

You can access your Viu Premium account on up to five (5) devices at a time. To ensure a
smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.

Existing Netflix add-on customers will be notified prior to their next bill cycle via email.

After successfully adding ZEE5 Premium to your bill, follow the simple steps below to stream ZEE5 on your Ultra/Ulti Box:

Step 1: Go to your Astro Home Page and click “ZEE5” under the Apps rail
Step 2: Scan the QR code on screen with your mobile device
Step 3: Log in with an existing ZEE5 ID or sign up for a new account. Then, enter the activation code displayed on your TV screen into the ZEE5 mobile app.
Step 4: Now, enjoy streaming ZEE5 on your Ultra/Ulti Box!
Please ensure that the email address used to log in to the app is the same one used to purchase your ZEE5 premium subscription.

Sila semak SMS yang diterima mengenai status pembayaran yang tidak berjaya dan sekiranya anda memerlukan penjelasan lanjut, hubungi bank pengeluar anda untuk penjelasan atau hubungi kami melalui WhatsApp.

Tidak, anda tidak akan dikenakan 8% Cukai Perkhidmatan untuk pilihan bil bercetak.

Sila rujuk Kad Selamat Datang di dalam pakej Plug & Play Box dan imbas kod QR. Anda boleh memilih untuk menonton video pemasangan kendiri atau Video Pemasangan 'Augmented Reality' (AR) untuk mengaktifkan Plug & Play Box anda. Anda juga boleh memuat turun Panduan Pemasangan daripada Astro Get Started Page.

Sila pasang dan aktifkan Plug & Play Box anda dalam masa 7 hari dari penerimaan Plug & Play Box dan Kad SIM Astro anda. Jika anda tidak dapat mengaktifkan Plug & Play Box anda dalam masa 7 hari, Plug & Play Box akan diaktifkan secara automatik oleh Astro pada hari ke-8.

Pengebilan dan jaminan Plug & Play Box akan bermula pada tarikh yang sama yang mana Plug & Play Box diaktifkan.

Sekiranya anda telah memesan lebih daripada satu (1) Plug & Play Box, sila rujuk surat kad SIM Astro (termasuk dengan penghantaran kad SIM Astro) untuk memadankan kad SIM Astro yang betul pada Plug & Play Box masing-masing. Setiap kad SIM Astro telah dipasangkan dengan Plug & Play Box yang khusus, oleh itu, padanan kotak dan kad SIM yang betul diperlukan untuknya berfungsi dengan betul.

Sebagai pelanggan sedia ada, anda akan melihat beberapa perubahan selepas beralih ke aplikasi Disney+ yang baharu kerana beberapa data tontonan peribadi seperti profil, aktiviti tontonan, kandungan yang telah dimuat turun dan tetapan aplikasi tidak akan dipindahkan ke aplikasi baharu.

Oleh itu, anda perlu menetapkan semula profil anda apabila menggunakan aplikasi Disney+ yang baharu buat kali pertama.

Untuk pertanyaan lanjut berkaitan pemindahan dan pengalaman baharu aplikasi Disney+, dan ciri-ciri berkaitan aplikasi, sila layari Pusat Bantuan Disney+.

Pelanggan akan dicaj yuran box sebanyak RM100 selepas pengesahan kehilangan Astro box dan Kad Pintar/Kad SIM.

Astro customers can enjoy a special offer of RM10.80/month (RRP RM14.90/month) including tax when they subscribe to ZEE5 Premium via Astro.

Astro sentiasa menambah baik antaramuka pengguna (User Interface) kami dan memperkenalkan ciri baharu pada platform kami untuk memastikan pengalaman Astro anda lebih lancar, cekap dan mesra pengguna.

Untuk mendapatkan butiran tentang antaramuka terbaharu kami, mod Picture-in-Picture dan mod interaktif automula di Astro GO, sila klik di sini.

Selain itu, kami juga telah memperkenalkan wajah baharu pada Halaman Maklumat Rancangan (Title Information Page), keupayaan untuk melumpuhkan Skrin Pemilihan Profil dan pemasaan auto-standby boleh laras. Untuk maklumat lanjut, sila klik di sini.

Sila hantar borang maklum balas dan pastikan dokumen yang diperlukan dilampirkan untuk semakan kami.