Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Walaupun anda boleh memadankan Mesh kedua dengan Mesh pertama, para pelanggan dinasihatkan untuk mengikuti langkah-langkah sama dalam tetapan Rangkaian Mesh dengan memadankan unit Mesh bersama router WiFi.

Astro Rewards ialah program kesetiaan untuk pelanggan Astro sebagai tanda penghargaan kerana setia bersama kami.

Kami menawarkan pelbagai ganjaran, tawaran dan pengalaman baru yang sangat menarik untuk anda - dengan satu klik sahaja, semua ganjaran yang telah tersedia didalam aplikasi My Astro, kini boleh dinikmati. Yang paling menarik, lebih lama anda bersama kami, lebih banyak ganjaran yang anda dapat nikmati!

Tidak, anda tidak akan ditukarkan kepada bayaran baharu secara automatik. Untuk membuat pertukaran secara manual, sila hubungi kami di 03-9543 3838.

Tempoh promosi Kempen Speed Upgrade Astro Fibre adalah dari 24 November 2023 hingga 31 Mei 2024.
 

1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.

2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.

3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas anda untuk bantuan lanjut.

Ya, anda boleh bertukar kepada Astro Fibre dan semua peranti yang diperuntukkan akan dikekalkan (modem Fibre & router Wi-fi) dengan langganan baharu Astro Fibre. Tapi pakej Astro TV anda akan dibuang/ditamatkan.

Caj pembatalan awal akan dikenakan jika anda masih dalam tempoh kontrak 24 bulan. Sila rujuk butiran pembatalan Astro Fibre.

Ya,  pelanggan boleh memilih kaedah pengebilan yang berbeza untuk setiap akaun  yang berlainan.

Caj bil fizikal hanya akan dikenakan ke atas akaun yang  memilih bil bercetak.

Sila naik taraf perisian Ultra/Ulti Box untuk menikmati Netflix di Ultra/Ulti Box anda. Untuk naik taraf, sila klik pada ikon aplikasi Netflix di halaman utama atau pergi ke CH741 untuk menaik taraf perisian. Klik Pasang (install) bila mesej naik taraf perisian dipaparkan. Ini akan mengambil masa kira-kira 20 minit dan selepas itu anda boleh mula menonton Netflix di Ultra/Ulti Box.

Mulai 12 Disember 2023, pelanggan aplikasi Multiroom Smart TV boleh menikmati dua 4K Ultra HD
(4K UHD) saluran iaitu CH549 Love Nature dan CH805 Astro SuperSport. “Love Nature” tersedia untuk semua pelanggan tanpa mengira Pek TV yang dilanggan mereka. Ia meraikan kerumitan kehidupan di bumi, penceritaan alam semula jadi dalam perincian dan warna yang menakjubkan.

Selain itu, "Astro SuperSport" hanya tersedia untuk pelanggan Sports, Sports Plus, Premium 1, Premium 2, Premium 4, Platinum Lite dan Pek Platinum. Saluran ini mempamerkan pelbagai acara sukan, dipilih untuk menarik perhatian Malaysia penonton.

Sila pastikan anda:    

a. Sediakan kad pengenalan asal andaš MyKad (Depan ; Belakang) dengan anda (Warganegara Malaysia)    

b. Sediakan Pasport asal anda & Visa dengan anda. (Bukan Warganegara Malaysia)    

c. Dalam persekitaran yang terang

Disney+ Hotstar tidak tersedia dalam Astro GO. Aplikasi Disney+ Hotstar boleh diakses dengan peranti Android dan iOS, TV tertentu yang berinternet dan laman web DisneyPlusHotstar.my. Kami sedang berusaha untuk menyediakan Disney+ Hotstar melalui kotak yang bersambung kepada Ultra dan Ulti pada akhir tahun ini. Nantikan pengumuman baharu.

Untuk bantuan dan pilihan lanjut tentang langganan anda, sila hantarkan WhatsApp kepada kami di 03 9543 3838 dan taipkan DH Help. Secara alternatif, anda boleh melayari astro.com.my/Disney untuk maklumat lanjut.

Jika akaun anda telah disekat atau ditamatkan perkhidmatan, anda akan mengekalkan langganan sedia ada apabila anda menyambung semula. Namun begitu, jika anda merancang untuk membuat sebarang perubahan selepas penyambungan semula, anda hanya boleh pilih daripada pek baharu.

Langkah 1: Asingkan Nama Rangkaian Wi-Fi Anda

Mula-mula, anda perlu menyediakan Wi-Fi anda kepada Dwi-jalur agar kurang terdedah kepada gangguan dan membolehkan anda memilih antara jalur 2.4GHz atau 5GHz apabila menyambungkan peranti. Kekerapan Wi-Fi 5GHz adalah yang terbaik apabila anda berada berhampiran router anda dan 2.4GHz adalah yang terbaik apabila anda berada jauh dari router anda.

• Semak bahagian bawah router anda untuk mencari tapak web atau alamat IP, nama pengguna dan kata laluan.

Di bawah ialah butiran untuk log masuk standard berdasarkan rooter standard yang dikeluarkan oleh ISP (Telekom Malaysia, Maxis dan Time dot Com)

• Log masuk ke akaun anda
• Kenal pasti Tetapan Wi-fi anda (Ini mungkin dalam tetapan lanjutan)
• Kenal pasti kedua-dua pilihan 2.4GHz dan 5GHz.
• Pisahkan isyarat dengan menamakan semula isyarat 2.4GHz dan 5GHz masing-masing, dan pastikan kedua-duanya diaktifkan.
• Untuk arahan terperinci tentang cara mengasingkan Wi-Fi anda berdasarkan model router, klik di sini dan pilih pilihan mengikut jenama ISP dan router anda.

Langkah 2: Tetapkan semula tetapan asal Ultra Box anda dengan mengikut langkah di bawah.

a. Tekan butang 'Home' pada alat kawalan jauh anda

b. Pergi ke halaman tetapan anda

c. Tatal ke bawah dan pilih Restore/Reset

d. Pilih Restore Factory Setting dan teruskan

e. Masukkan PIN anda untuk mengakses Restore Factory Setting (Default Pin: 0000)

f. Pilih Restore dan tunggu sehingga kotak reboot semula secara automatik. Ini mungkin mengambil masa kira-kira 2 minit dan anda akan melihat logo Astro sekali lagi apabila ia selesai.

Aplikasi Astro Fibre adalah aplikasiperanti terbaru yang diperkenalkan eksklusif untuk pelanggan Astro Fibre bagi membolehkanmereka menetapkan jadual penggunaan untuk ahli isi rumah, berkongsi rangkaiankepada tetamu dengan cara yang selamat, pengurusan peranti yang mudah danpelbagai fungsi yang lain untuk pengalaman WiFi yang lebih baik. Untukmengetahui lebih lanjut, lawati laman web kami di sini.

LANGKAH 1

Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2

Cari kad SIM di sebelah kiri dan tarik keluar secara perlahan.

LANGKAH 3

Bersihkan cip emas pada Kad SIM dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4

Pastikan cip emas menghadap ke bawah sebelum memasukannya sepenuhnya.

LANGKAH 5

Hidupkan dekoder anda dan pastikan lampu adapter menyala.

Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6

Hidupkan Ultra Box anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.

Jika masalah ini berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas bersama butiran ralat dan sediakan nombor kad sim untuk bantuan.

Anda akan dihubungi oleh Astro melalui SMS/panggilan pada penghujung tempoh peningkatan kelajuan 24 bulan anda. Pelanggan yang memilih untuk mengekalkan kelajuan dinaik taraf selepas 24 bulan akan dicaj mengikut yuran langganan bulanan pelan kelajuan yang dinaik taraf dari bulan hadapan dan seterusnya dan pelanggan yang memilih untuk menurunkan taraf kepada pelan kelajuan yang dilanggan awal mereka tidak akan dikenakan sebarang bayaran tambahan. yuran.
 
Situasi 1:
Pelanggan melanggan pelan Astro Fiber 50Mbps dan berhak menerima peningkatan kelajuan 100Mbps percuma selama 24 bulan. Jika pelanggan memilih untuk menurunkan taraf kembali kepada 50Mbps pada penghujung tempoh 24 bulan, tiada caj tambahan akan dikenakan.
 
Situasi 2:
Pelanggan melanggan pelan Astro Fiber 100Mbps dan berhak menerima peningkatan kelajuan 500Mbps percuma selama 24 bulan pada RM129/bulan. Jika pelanggan memilih untuk kekal dengan kelajuan dinaik taraf 500Mbps pada penghujung tempoh 24 bulan, mereka akan dicaj RM189/bulan* mulai bulan ke-25 dan seterusnya.
 
*Harga ini mungkin berbeza bergantung pada tawaran atau promosi yang tersedia.
 

Anda boleh menguruskan semua langganan Astro anda melalui aplikasi My Astro. Muat turun sini atau di App Store atau Google Play Store anda.

Mesej ralat ini menunjukkan bahawa anda sedang menstrim Astro GO semasa VPN sedang aktif. Sila tutup aplikasi VPN anda dan cuba sekali lagi.

Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
 

Semua pelanggan Astro dan juga bukan pelanggan yang mempunyai Astro ID tidak akan dapat log masuk ke platform digital kami menggunakan nama pengguna. Pengguna akan mengalami perubahan ini jika mereka tidak menggunakan e-mel atau nombor telefon bimbit sebagai cara log masuk buat masa ini, contohnya: johndoe2023

Langkah 1:

Taipkan ASTRO<jarak>EBILL<jarak><Nombor Kad Pintar 10-Digit><jarak><Alamat Email> 

Contoh:ASTRO EBILL 0156123412 abcdabcd@gmail.com

‍

Langkah 2:

Hantar SMS ke 66688    

Nota:- Permintaan ini hantar boleh dibuat dari nombor telefon utama pemilik akaun

‍

*Caj standard perkhidmatan telekomunikasi dan Terma & Syarat dikenakan

 Activate your Disney+ Hotstar access with your Astro subscription, using the steps below:

• Step 1 - Create- and verify your Astro ID at astro.com.my/astroID. If you already have an existing Astro ID, go to Step 2.

• Step 2 - Goto astro.com.my/Disney. Login with your Astro ID, activate with your mobile number and verify with a one time passcode (OTP) sent to your mobile number.

• Step 3 - Download the Disney+ Hotstar app or login via web, and sign in with the mobile number provided in Step 2. Start streaming!

Anda boleh menggunakan baki kredit anda untuk mengimbangi bil akaun Astro anda yang akan datang, atau hubungi kami untuk pertanyaan lanjut.

LANGKAH 1

"OFF" suis dekoder anda dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2A

Cabut kabel HDMI dari dekoder anda dan pasangkan semula dengan ketat. Sila pilih input TV yang betul.

LANGKAH 2B

Jika anda membuat sambungan menggunakan kabel RCA, sila cabut kabel RCA dari dekoder anda dan pasang semula kabel tersebut dengan ketat.

LANGKAH 3

"ON" suis dekoder anda dan pastikan lampu adapter menyala.

Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 4

"ON" dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini. Jika isu masih tidak selesai, sila gunakan kabel HDMI yang lain.   

Jika masih hadapi isu yang sama, sila maklumkan kepada kami melalui Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar nombor kad pintar anda untuk bantuan.

1. Sila sambungkan komputer atau komputer riba anda kepada router Astro Fibre menggunakan kabel LAN. Kabel LAN anda mesti disambungkan daripada port kuning router Astro Fibre (Mana-mana port yang tersedia).

2. Setelah disambungkan, buka laman sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.

3. Pada bar alamat, taip http://192.168.100.254 dan halaman di bawah akan muncul.

Log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda jika anda telah menukar tetapan log masuk penghala. Jika tidak, log masuk router anda adalah seperti di bawah.

Nama pengguna (Username): user

Kata laluan (Password): user

4. Setelah anda berjaya log masuk, halaman tetapan router berasaskan web akan muncul.

5. Di bahagian atas halaman, klik "More

Astro berterusan menyemak cadangan rancangannya untuk memastikan kami boleh memberikan pengalaman terbaik untuk semua para pelanggan kami. Kami telah menghentikan multiroom 50% untuk membolehkan pelanggan Astro kami dengan yuran langganan RM100 atau lebih untuk membayar hanya RM49.99 yuran standard (dengan persedian box) untuk menikmati pengalaman Multiroom di Ultra atau Ulti Box.

Kami kesali atas sebarang kesukaran.

Sila rujuk jadual di bawah:

Nota:

‍

1. Jadual di atas adalah anggaran yuran pembatalan. Bayaran akhir akan dikira pada akhir langganan/penurunan taraf pakej anda.

2. Penurunan taraf Pek untuk pelanggan Residential adalah berdasarkan kedudukan pakej, manakala penurunan taraf pek bagi pelanggan Astro & Broadband akan berasaskan pada jumlah bayaran bulanan.

3. Kedudukan pakej dalam urutan menurun:

• Pek Platinum (kedudukan tertinggi)    
• Pek Premium 1/2/3 (kedudukan yang sama merentas 3 pilihan)    
• Pek Entertainment Plus    
• Pek Entertainment/Sports/Movies (kedudukan yang sama merentas 3  pilihan)
• Pek Primary (kedudukan terendah) 

Sila lihat beberapa contoh (untuk pelanggan Residential) seperti di bawah:

‍

Penamatan        

Pelanggan mendaftar untuk Pek Entertainment Plus (kontrak 24  bulan) dengan Ultra Box. Pelanggan memutuskan untuk menamatkan langganan  selepas kontrak berjalan selama 8 bulan. Oleh kerana pelanggan masih mempunyai baki 16 bulan kontrak, bayaran maksimum yang boleh dikenakan ialah RM41.67 x 16  bulan = RM666.67

‍

Penurunan taraf Pek

Pelanggan mendaftar untuk Pek Movies (kontrak 24 bulan) dengan Ultra Box. Selepas 18 bulan, pelanggan memutuskan untuk menurunkan taraf langganan kepada Pek Primary (kontrak 24 bulan). Oleh kerana pelanggan masih mempunyai baki 6 bulan kontrak, bayaran maksimum yang boleh dikenakan ialah RM20.83 x 6 bulan = RM125

‍

Membatalkan langganan Netflix atau Disney+ Hotstar dalam tempoh 12 bulan pertama

Pelanggan mendaftar untuk Entertainment Plus (kontrak 24 bulan) dengan Ultra Box dan komitmen 12 bulan pada Aplikasi Netflix. Selepas 6 bulan, pelanggan memutuskan untuk naik taraf ke Pek Premium 1 (kontrak 24 bulan) yang tidak termasuk Aplikasi Netflix. Oleh kerana pelanggan masih mempunyai baki 6 bulan kontrak dalam 12 bulan pertama komitmen untuk Aplikasi Netflix, bayaran maksimum yang dikenakan ialah RM41.67 x 6 bulan = RM250. Apabila naik taraf ke Pek Premium 1, komitmen 12 bulan baharu untuk Aplikasi Disney+ Hotstar bermula serentak dengan kontrak 24 bulan pada pakej.

Penyata bil anda akan merangkumi butiran caj langganan bulanan anda; cth. caj untuk pakej Astro dan perkhidmatan Jalur Lebar yang anda pilih. Ia juga akan menunjukkan tempoh masa yang akan meliputi bil pertama anda dan juga menunjukkan jumlah caj dan tarikh akhir pembayaran.

Ikuti langkah-langkah di bawah untuk sahkan Astro ID anda:

Bayaran akan mengambil sedikit masa sebelum dipaparkan dalam akaun aplikasi My Astro. Jika anda mengalami sebarang masalah lanjut atau bayaran masih tidak dipaparkan dalam aplikasi My Astro, sila hubungi wakil Astro kami untuk menangani mana-mana isu dengan bayaran anda di 03-9543 3838.

1. Please connect your computer or laptop to your Astro Fibre router using WiFi or LAN cable. Your LAN cable must be connected from the yellow port of Astro Fibre router (Any  available port).
2. Once connected, open any web browser such as Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox and etc.    
3. On the address bar, type http://192.168.100.254 and below page will appear.

Login using your username and password if you have changed the router login setting. Otherwise, your default router login is as per below.

Username: user
Password: user

4. Once you have successfully logged in, the router's web-based setup page will appear.

5. At the top of the page, click WLAN to configure the WiFi parameters.

6. To change the channel on 2.4G, click the drop-down arrow for Channel, then select your desired channel.

7. Then, click "Save & Apply" for the changes to take place.

8. You may make the same changes for 5G by click the drop-down arrow for Channel, then select your desired channel.

9. Then, click "Save & Apply" for the changes to take place.

What is beIN SPORTS CONNECT?

beIN SPORTS CONNECT is the ultimate live streaming sports service that provides you with access to global sporting events both LIVE and on-demand such as major European football leagues and over 3,000 hours of live tennis via Astro's Ultra Box, Ulti Box, mobile app or web.

How do I access the beIN SPORTS CONNECT app on the Ultra/Ulti Box?
On the beIN SPORTS CONNECT mobile app:
Step 1: Open the "beIN SPORTS CONNECT" app and go to your Profile
Step 2: Select "Sign in with Astro" and log in with your Astro ID
Step 3: Go to "Settings" and select the TV Login option
Step 4: A QR code scanner will appear.

Follow the steps below to pair the mobile app with your TV screenOn the Astro Ultra/Ulti Box:
Step 1: At Astro Home, go to the app rail and select "beIN SPORTS CONNECT"
Step 2: Go to the Profile icon at the top of your screen and click "OK"
Step 3: A QR code will be presented on your screen. Use the in-app QR code scanner on your mobile device to scan the QR code
Step 4: Your TV screen will refresh automatically and you will be able to enjoy the beIN SPORTS CONNECT app on your TV!

Who is entitled to access the beIN SPORTS CONNECT app on the Ultra/Ulti Box?
Only Astro customers with the Sports subscription as part of their Astro TV Pack (Bundle or add-on) will be able to enjoy the beIN SPORTS CONNECT app on their Ultra/Ulti Box. For further enquiries, please WhatsApp "Get beIN" to our Customer Contact Center at 03-9543 3838.

What are the content available in the beIN SPORTS CONNECT app?
Customers can enjoy major European football leagues, over 3,000 hours of live tennis and other global sporting events LIVE and on-demand on the app. You may check out the complete list of competitions available on the app here: beIN SPORTS CONNECT | Live Leagues and Competitions | LaLiga, Serie A, Ligue

Can I stream on more than one device at the same time?
No, you can only stream the beIN SPORTS CONNECT app on one device at a time.

How many devices can I use to watch beIN SPORTS CONNECT?
You can have up to five (5) devices registered to your account at any given time. However, you can only stream from one (1) device at a time.

Can I download content for offline viewing?
Unfortunately, downloading of content is not a feature that is currently available.

Are subtitles or dubbing available for the content on beIN SPORTS CONNECT?
Unfortunately, subtitles and dubbing options are currently not available.

How can I subscribe to beIN SPORTS CONNECT via Astro?
The beIN SPORTS CONNECT app is not available as an add-to-bill option. Please visit www.product.astro.com.my/tv to sign up to one of our TV Packs with the Sports subscription.

Can I access the beIN SPORTS CONNECT app outside of Malaysia?
No, you will not be able to watch beIN SPORTS CONNECT content outside of Malaysia as the app is geo-blocked for each country.

How do I register for an Astro ID?
Download the beIN SPORTS CONNECT app > Select "Login with Astro"> Click "Do not have an Astro ID? Click here".

Can I update my email address/mobile number for my Astro ID?
Yes, please visit Astro's Self Service Portal via myastro.astro.com.my to update your email address or mobile number.

I have forgotten my password; what should I do?
Step 1: Click "Log in" and click "Forgot my password"
Step 2: Enter your email address and click "Submit"
Step 3: An email will be sent to your registered email address with further instructions on how to reset your password

How do I unlock a locked user account?

You may contact Astro's Customer Service by:

1. Submitting a feedback form here: https://support.astro.com.my/feedback-form
2. Reaching out to us via WhatsApp by typing "Hi" at 03-95433838 for assistance

The beIN SPORTS CONNECT app won't load after I pressed "cancel" when logging in; what do I do now?
Step 1: Close the "Astro ID Login" tab in your browser, then close your mobile app browser (Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox etc).
Step 2: Close the beIN SPORTS CONNECT app on your mobile device.
Step 3 Reopen the beIN SPORTS CONNECT app and try to log in again.

Will my personal information be protected?
Yes, Astro is bounded by the PDPA act. All information received will be used in accordance with our Privacy Notice.

Personal Video Recorder (PVR) ialah dekoder Definisi Tinggi (HD) Astro yang datang bersama fungsi rakaman dan boleh disambungkan ke Wi-fi untuk mencapai video atas permintaan. PVR datang dengan ciri-ciri berikut: 

‍DEFINISI TINGGI (HD): Definisi Tinggi menawarkan butiran yang lebih hebat daripada Definisi Standard termasuk warna yang terang dan audio multidimensi. 

KAWALAN TV SECARA LANGSUNG: Rakam, Henti, Main; Putar balik program TV kegemaran anda pada bila-bila masa. PVR datang dengan kapasiti storan sebanyak 500GB (200 jam rakaman HD) 

ATAS PERMINTAAN: Nikmati pengalaman cara baharu menonton Astro. Dapatkan capaian ke pustaka sehingga 50,000 judul On Demand yang anda boleh ambil dan tonton dengan segera.

Untuk  pelanggan yang menggunakan kekerapan berlainan, caj RM10.00 dikenakan untuk setiap bil yang dijana.

LANGKAH 1
Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2
Kenal pasti lokasi Kad Pintar di bahagian depan atau kanan dan keluarkan secara perlahan. Pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 3
Bersihkan cip emas pada Kad Pintar dengan kain yang kering dan lembut.

LANGKAH 4
Pastikan cip emas menghadap ke atas sebelum memasukkan semula sepenuhnya.

LANGKAH 5
Hidupkan dekoder anda semula pada soket dan pastikan lampu adapter menyala. Sila tunggu 5 minit.

LANGKAH 6
Hidupkan dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.

Jika isu berterusan, sila serahkan isu ini melalui Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar tab Umum daripada Diagnostik STB untuk bantuan.

Pembayaran melalui cek akan mengambil masa selama 3-5 hari bekerja untuk ditunaikan. Jika anda ingin tempoh pembayaran yang lebih cepat, kami sarankan agar anda  membayar secara dalam talian melalui Astro Quick Pay.

Further details on pricing, billing and availability will be confirmed in coming months. Look out for more details and register your interest via https://astro.com.my/Netflix

Malangnya, hanya pelanggan Astro Fibre yang melanggan dari 24 November 2023 hingga 31 Mei 2024 layak untuk naik taraf kelajuan percuma ini. Walau bagaimanapun, anda masih boleh mendapatkan peningkatan kelajuan dengan menghubungi Pusat Perhubungan Pelanggan kami di 03-9543 3838 dan membuat kontrak semula dengan kami. Sila ambil perhatian bahawa akaun anda akan dimulakan semula dengan kontrak 24 bulan baharu

Tidak, tambahan Mesh Wi-fi dengan Astro Fibre tersedia sebagai perkhidmatan langganan dan tidak akan terikat pada mana-mana kontrak peranti.

Ya,  pelanggan akan dikenakan Bayaran Bil Kertas sebanyak RM10.00 setiap bulan bagi setiap akaun.

Bukan semua rancangan/saluran boleh didapati di Astro GO kerana perkara ini bergantung pada hak berkontrak dengan garis panduan khusus tentang kelayakan rancangan/saluran ini dan apa yang anda miliki sebagai sebahagian daripada langganan anda.

Di bawah ialah saluran yang tidak terdapat pada Astro GO:

1. TV3
2. TAYANGAN HEBAT HD
3. ART
4. NTV7
5. 8TV
6. TV9
7. VELLITHIRAI
8. AWESOME TV
9. STAR CHINESE CHANNEL
10. ARABIC RADIO & TV VARIETY
11. NJOI TV
12. NHK WORLD HD
13. FX HD
14. ASTRO BEST / FIRSTCHANNELS

This Disney+ Hotstar software update will be rolled out progressively to all Ulti Box customers starting 23 August 2022. Please be assured that you will be able to access the Disney+ Hotstar app on your Ulti Box soon. 

Pelanggan Astro TV

Tidak, anda tidak perlu mengambil kontrak ;baharu selepas berpindah. Jika anda masih mempunyai kontrak sedia ada, kontrak akan diteruskan. 

‍

Pelanggan Broadband / IPTV

Ya, kontrak anda akan diperbaharui kepada kontrak baharu 24 bulan.

If you are already subscribed to the Movies/Premium 1/Premium 3/Platinum Pack, you are automatically entitled to access Disney+ Hotstar. Therefore, you will not be able to add on the Disney+ Hotstar 3-months pass. 

Tidak, aplikasi Astro Fibre tidak membenarkan pengurusan akaun. Tetapi,anda boleh memuat turun aplikasi “MyAstro” di peranti anda untuk menguruskan akaun anda dengan cepat dan mudah.

Ketik pada tab 'Akaun' pada bar navigasi dan skrol ke bahagian 'Bil'. Ketik pada 'Penyata Bil' untuk melihat sebarang penyata bil sehingga enam (6) bulan.

Astro GO adalah aplikasi sampingan percuma yang disediakan kepada semua pelanggan Astro dan membenarkan sehingga 2 pengguna untuk strim secara serentak. 200 jam rakaman awan akan disertakan bersama langganan Pay TV*.

Astro GO+ adalah servis tambahan yang membolehkan sehingga 4 pengguna menyaksikan Astro GO dan Multiroom Smart TV** secara serentak. Jumlah storan rakaman awan juga akan ditingkatkan sehingga 1500 jam.

 *Rakaman awan dikongsi bersama-sama Astro Box, Astro GO dan Multiroom Smart TV

**Jika anda mempunyai langganan Multiroom Smart TV

Tidak, filem/siri Astro First disediakan atas dasar Pay-per-View (bayar dan tonton). Harga dinyatakan pada setiap poster program. Semua harga tertakluk pada 6% cukai perkhidmatan.

Sebagai inisiatif untuk menjaga alam sekitar pelanggan digalakkan untuk memilih penyata bil yang dihantar secara percuma melalui e-mel atau SMS. Bermula 1hb Ogos 2022, akan terdapat kenaikkan Caj Bil bercetak daripadaRM7.00 kepada RM10.00 setiap bil/bulan. Caj Bil bercetak akan dikecualikan untuk pelanggan yang memilihe-Pengebilan, yang akan menerima bil mereka melalui platform digital.

LANGKAH 1  

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2  

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3  

Pergi ke Paparan dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Pergi ke Resolusi dan tekan "OK".

LANGKAH 5    

Pergi ke pilihan anda dan tekan “OK”.

LANGKAH 6    

Pilih Ya, teruskan dan tekan "OK" untuk mengesahkan perubahan.   

Jika tidak, pilih Tidak, pergi semula untuk batalkan.

To access these streaming apps, you would need to upgrade to the Ultra or Ulti Boxby visiting product.astro.com.my/box. Alternatively, you may also reachus via WhatsApp by typing "Hi