NJOI HD Box, dilengkapi dengan 15+ saluran TV & 10+ saluran radio percuma untuk pelbagai hiburan daripada saluran tempatan, antarabangsa, kanak-kanak, berita terkini dan sukan!
Mudah saja dalam 3 langkah
Langkah-1
Langkah-2
Langkah-3
Pilih pakej & mendaftar dalam talian.
Duduk kembali & tunggu pemasangan.
Nikmati Astro / Broadband baru anda!
Perkhidmatan TV satelit percuma dari Astro. Nikmati hiburan, berita, pembelajaran, maklumat dan banyak lagi.
Gambar untuk ilustrasi sahaja.
Nikmati percuma ke 15+ saluran TV & 10+ saluran radio.
* Tertakluk kepada terma dan syarat Astro.
❯❮
njoi
New Decoder
RM325.00
Dekoder baru sahaja tanpa piring satelit & kabel. Anda mesti ada piring satelit Astro/Njoi dan kabel terpasang dan berfungsi baik.
Termasuk pemasangan.
njoi
New Decoder & Satellite Dish
RM415.00
Dekoder baru lengkap dengan piring satelit & kabel.
Termasuk pemasangan.
Senarai Saluran
Penapis Pakej
Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
NjoiAstroUniFiMaxis
Sila pilih pakej pilihan anda.
Yuran Pemasangan:
Percuma (Pakej Bulanan RM100 dan ke atas)
RM199 (Pakej Bulanan Kurang dari RM100)
* Anda boleh menaikkan Pakej Bulanan anda kepada RM100 ke atas untuk menikmati pemasangan percuma. Serahkan pendaftaran anda, kami akan memaklumkan anda sewajarnya.
** Yuran Pemasangan adalah termasuk 8% SST. Pakej Bulanan tidak termasuk 8% SST (Astro Pay TV), 6% SST (Astro Fibre). Ultra Box adalah tertakluk kepada tempoh kontrak 24 bulan dengan bayaran penalti.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Pembekal perkhidmatan akhir (Maxis / TIME) akan dipilih berdasarkan ketersediaan kawasan anda. Sekiranya keduanya tersedia, pilihan anda akan dipilih.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)
Nama (Seperti Kad Pengenalan)
Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda
Kad Pengenalan / Pasport
Sila masukkan nombor telefon bimbit anda
Telefon Bimbit
Sila masukkan nombor telefon bimbit anda
Telefon Bimbit Kedua (Diperlukan untuk Astro)
Sila masukkan e-mel anda
E-mel
Sila masukkan alamat penuh anda
Alamat Pemasangan
Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda. Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
CONNECT TO NEW WI-FI CONNECTION - ULTI BOX
Selepas menghantar permohonan anda, anda akan menerima notifikasi SMS untuk melengkapkan pengesahan dalam masa 3 hari.
SAYA MELANGGAN ASTRO FIBER PADA SEPTEMBER 2023; ADAKAH SAYA AKAN MENDAPAT PENINGKATAN KELAJUAN PERCUMA?
Malangnya, hanya pelanggan Astro Fibre yang melanggan dari 24 November 2023 hingga 31 Mei 2024 layak untuk naik taraf kelajuan percuma ini. Walau bagaimanapun, anda masih boleh mendapatkan peningkatan kelajuan dengan menghubungi Pusat Perhubungan Pelanggan kami di 03-9543 3838 dan membuat kontrak semula dengan kami. Sila ambil perhatian bahawa akaun anda akan dimulakan semula dengan kontrak 24 bulan baharu
ADAKAH SAYA TIDAK LAGI AKAN MENERIMA SEBARANG SMS DARIPADA ASTRO?
Buat masa ini, perubahan ini terhad kepada bil melalui SMS sahaja. Perkhidmatan SMS lain seperti (tidak terhad kepada) peringatan bil, pemberitahuan pembayaran, SMS promosi atau peringatan temujanji teknikal masih akan dihantar kepada anda jika berkenaan.
APA ITU MULTIROOM (SMART TV)?
Multiroom (TV Pintar) ialah langganan kedua yang membolehkan anda menikmati rancangan Astro kegemaran anda dengan serta-merta dalam bilik yang berbeza pada masa yang sama pada TV Pintar anda. Langgan Multiroom (TV Pintar) pada RM29.99 setiap bulan (tidak termasuk apa-apa cukai kerajaan), dan hanya muat turun aplikasi Astro pada skrin TV kedua anda dan sambungkan ke Wi-fi rumah anda untuk penstriman.
TETAPKAN KAWALAN IBU BAPA - ULTRA BOX / ULTI BOX
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke Kawalan Ibu Bapa dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Sila masukkan PIN anda (Default PIN ialah 0000).
LANGKAH 5
Pergi ke kategori pilihan anda untuk sekat dan tekan "OK".
AKAUN SAYA TERPUTUS BAGAIMANA SAYA MENYAMBUNG SEMULA AKAUN SAYA?
Untuk menyambung semula akaun Astro anda, sila semak status Akaun anda, Ringkasan Bil dan bayar di Astro Quick Pay. Perkhidmatan anda yang disekat akan disambung semula dalam masa 1 jam selepas membayar "Jumlah Caj Tertunggak" anda.
BOLEH SAYA BATALKAN LANGGANAN PLUG & PLAY BOX KALAU SAYA SUDAH TERIMA PLUG & PLAY BOX DAN KAD SIM ASTRO?
Ya, asalkan Plug & Play Box anda belum diaktifkan dan tidak lewat daripada 7 hari selepas menerima kedua-dua Plug & Play Box dan kad SIM Astro. Sekiranya anda telah mengaktifkan Plug & Play Box dan mahu membatalkannya, caj penalti kontrak akan dikenakan.
Kami akan menghubungi anda untuk aturkan masa yang sesuai untuk mengambil Plug & Play Box dan kad SIM Astro.
SAYA TELAH MEMBUAT BAYARAN PENDAHULUAN (BULANAN/SUKU TAHUNAN/TAHUNAN). ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN CUKAI PERKIDMATAN 8% MULAI MAC 2024?
Sekiranya bil telah dibayar penuh, maka tiada sebarang caj cukai perkhidmatan dikenakan. Walau bagaimanapun, jika bil telah dikeluarkan oleh pihak Astro dan belum dijelaskan, maka Cukai Perkhidmatan 8% akan ditunjukan di dalam bil seterusnya dan pelarasan akan dilakukan mengikut kadar cukai baharu bagi perkhidmatan yang diberikan mulai 1hb Mac dan seterusnya.
Contoh: Bil yang dikeluarkan pada 15hb Februari akan dikenakan SST 6%. Pelangan akan melihat purata untuk 8% bermula 1hb – 14hb Mac dalam bil seterusnya yang dikeluarkan pada 15hb Mac 2024. Jika anda telah membayar sepenuhnya bil Februari sebelum 1 Mac, cukai perkhidmatan akan kekal pada 6%. Penyelarasan akan ditunjukan dalam bil yang seterusnya.
BAGAIMANA CARA UNTUK MENUKAR PELAN ATAU MAKLUMAT AKAUN NETFLIX SAYA?
Anda boleh melakukan perubahan pada pelan Netflix yang termasuk dalam Pek Gabungan (bundle pack) anda melalui My Astro app
Anda boleh menukar pelan Netflix ala-carte bukan pek kombo Astro (bundle pack) anda pada bila-bila masa dengan mendaftar masuk ke Netflix.com dan mengunjungi halaman Akaun, kemudian memilih Tukar Pelan (change plan) untuk melihat dan memilih pelan yang disediakan.
SAYA NAMPAK SKRIN TELEFON MUDAH ALIH SAYA MENYATAKAN SAYA TELAH MENCAPAI HAD PERANTI YANG DIPERUNTUKKAN. APA YANG PERLU SAYA LAKUKAN?
Setiap pelanggan Astro berhak mendapat sehingga 4 peranti pintar untuk didaftarkan di setiap rumah termasuk telefon mudah alih, komputer riba, tablet dan Smart TV.
Jika pendaftaran peranti anda telah penuh, anda boleh melihat senarai semua peranti semasa yang didaftarkan pada skrin telefon mudah alih anda. Sila buang mana-mana satu peranti untuk membolehkan peranti Smart TV semasa dimasukkan.
Ambil perhatian hanya 1 peranti Smart TV dibenarkan pada satu-satu masa.
DI MANA SAYA BOLEH MELIHAT SEMUA PENYATA BIL SAYA?
Ketik pada tab 'Akaun' pada bar navigasi dan skrol ke bahagian 'Bil'. Ketik pada 'Penyata Bil' untuk melihat sebarang penyata bil sehingga enam (6) bulan.
APA PEK-PEK BAHARU YANG ADA?
Lawati halaman kami untuk mengetahui tentang pek baharu kami.
APA KELAJUAN MUAT TURUN DAN MUAT NAIK ASTRO FIBRE?
Muat Turun/Muat Naik untuk setiap kelajuan adalah seperti berikut:
50Mbps/20Mbps
100Mbps/50Mbps
500Mbps/100Mbps
800Mbps/200Mbps
*Kelajuan muat turun/muat naik sebenar bergantung pada faktor luaran, termasuk tetapi tidak terhad kepada jarak antara peranti anda dan penghala WiFi, kapasiti rangkaian dan bilangan pengguna yang disambungkan, kualiti pendawaian dalaman anda, sebarang halangan isyarat WiFi, kekuatan isyarat sambungan wayarles daripada peranti anda dan jika anda menggunakan sambungan wayarles.
APAKAH YANG AKAN BERLAKU SEKIRANYA SAYA TURUN TARAF PEK SAYA ATAU HENTIKAN PERKHIDMATAN ASTRO SEBELUM TERMA KONTRAK SAYA TAMAT?
Jika anda memilih untuk menurunkan taraf pek anda atau menamatkan perkhidmatan Astro sebelum berakhirnya terma kontrak anda, anda perlu membayar yuran pembatalan. Yuran pembatalan ini dikira berdasarkan pakej langganan anda, tempoh kontrak dan jenis dekoder. Jika anda membatalkan perkhidmatan anda/mengubah pakej anda apabila selesai terma kontrak anda, anda tidak perlu membayar apa-apa yuran pembatalan.
WILL I BE ABLE TO ACCESS NETFLIX ON TV FROM MY ASTRO BOX?
Yes. Astro customers will soon be able to enjoy seamless access to Netflix on their connected Ultra and Ulti Boxes. Look out for more details then! Register your interest via https://astro.com.my/Netflix
BAGAIMANA UNTUK MENDAFTAR UNTUK E-BIL?
Langkah 1:
Taipkan ASTRO<jarak>EBILL<jarak><Nombor Kad Pintar 10-Digit><jarak><Alamat Email>
Contoh:ASTRO EBILL 0156123412 abcdabcd@gmail.com
Langkah 2:
Hantar SMS ke 66688
Nota:- Permintaan ini hantar boleh dibuat dari nombor telefon utama pemilik akaun
*Caj standard perkhidmatan telekomunikasi dan Terma & Syarat dikenakan
APAKAH ITU "TAMBAH PERINGATAN PENGEBILAN PADA KALENDAR GOOGLE" DAN BAGAIMANA IA MEMBANTU?
Anda boleh menambah peringatan untuk membayar bil anda, pada Kalendar Google anda dengan satu klik. Nikmati perkhidmatan tanpa gangguan, dengan mengingati untuk membayar bil anda tepat pada masanya.
TETAPKAN TV UNTUK SELARAS DENGAN ALAT KAWALAN JAUH ASTRO - ULTRA BOX / ULTI BOX
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke TV Control Settings dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Ikuti langkah-langkah yang tertera pada skrin untuk menyelaraskan alat kawalan jauh Astro anda.
MUAT SEMULA TETAPAN DEKODER (KOSONGKAN NVRAM) - BOX BERDEFINISI TINGGI (HD)
Byond Box (DMT 5)
LANGKAH 1
Hidupkan dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter menyala.
LANGKAH 2
letakkan dekoder kepada "standby" mode
LANGKAH 3
Tekan dan tahan butang "Home" pada dekoder.
LANGKAH 4
Tunggu sehingga "boot" muncul pada panel hadapan dan lepaskan.
LANGKAH 5
Halaman Tetapan Pemasangan Baharu akan muncul.
Klik di sini untuk panduan melengkapkan proses persediaan.
Byond Box (DMT 4)
LANGKAH 1
Matikan dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter tidak menyala.
LANGKAH 2
Hidupkan dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter menyala.
LANGKAH 3
Tekan dan tahan kekunci Ch+ dan Ch- pada dekoder secara serentak apabila mesej "boot" muncul pada panel hadapan.
LANGKAH 4
Tunggu sehingga mesej "Clr" muncul pada panel hadapan, kemudian lepaskan kekunci Ch+ dan Ch-.
LANGKAH 5
Halaman Tetapan Pemasangan Baharu akan muncul.
Klik di sini untuk panduan melengkapkan proses persediaan.
Byond Box (Zapper)
LANGKAH 1
Pastikan dekoder anda berada dalam standby mode (Lampu merah pada panel hadapan kotak).
LANGKAH 2
Tekan dan tahan butang Standby. Tunggu sehingga LED pada panel hadapan bertukar daripada merah kepada hijau sebanyak 3 kali, kemudian lepaskan butang.
LANGKAH 3
Halaman Tetapan Pemasangan Baharu akan muncul.
Klik di sini untuk panduan melengkapkan proses persediaan.
Byond Box (New Zapper)
LANGKAH 1
Tutup dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter tidak menyala.
LANGKAH 2
Hidupkan dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter menyala.
LANGKAH 3
Terus menekan butang "Power" sehingga skrin Pilihan Permulaan muncul.
LANGKAH 4
Tekan "369" pada alat kawalan jauh untuk mencetuskan menu tetapan kotak muat semula.
LANGKAH 5
Tekan "OK" untuk teruskan. dekoder akan dimuatkan semula dengan tetapan asal.
LANGKAH 6
Halaman Tetapan Pemasangan Baharu akan muncul.
Klik di sini untuk panduan melengkapkan proses persediaan.
APA KELAJUAN MINIMUM INTERNET YANG DIPERLUKAN UNTUK MENIKMATI PENSTRIMAN DI SMART TV?
Kelajuan Internet rumah yang disyorkan untuk tontonan yang lancar ialah 10Mbps.
BERAPA LAMA UNTUK MENYAMBUNG PERKHIDMATAN SELEPAS SAYA MEMBUAT BAYARAN?
Perkhidmatan akan disambung semula dalam masa 3 jam selepas pembayaran dibuat.
MENGAPA SAYA MELIHAT TARIKH LUPUT PADA APP DISNEY+ HOTSTAR SAYA?
The expiry date is when your current Disney+ Hotstar entitlement ends, except if your Astro subscription is out of contract, in which case this expiry date may not apply to you. For details on your subscription expiry date, please call our Customer Contact Centre or WhatsApp us "DH Help
ASTRO FIBRE - HUAWEI K562E
Huawei K562e
1. Sila sambungkan komputer atau komputer riba anda kepada router Astro Fibre menggunakan kabel LAN. Kabel LAN anda mesti disambungkan daripada port kuning router Astro Fibre (Port yang tersedia).
2. Sebaik sahaja disambungkan, buka pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan sebagainya.
3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.100.254 dan halaman di bawah akan terpapar.
Log masuk dengan nama pengguna dan kata laluan anda jika anda telah menukar tetapan log masuk router. Jika anda belum menukarnya, log masuk router anda adalah seperti di bawah.
User Name: user
Login Password: user
4. Selepas anda berjaya log masuk, halaman tetapan router berasaskan web akan muncul.
5. Pada bahagian atas halaman, klik Wi-Fi untuk konfigurasi parameter Wi-Fi.
6. Anda boleh menukar Nama Wi-Fi (Wi-Fi Name) dan Kata Laluan Wi-Fi (Wi-Fi Password) mengikut pilihan anda, kemudian klik "Apply".
7. Nama dan kata laluan Wi-fi anda telah ditukar. Sila pastikan anda menyambung semula Wi-Fi anda mengikut nama dan kata laluan Wi-Fi anda yang baharu.
APA ITU VIDEO ON DEMAND?
Video On Demand (VOD) ialah cara baharu untuk menikmati Astro anda, secara percuma* sebagai sebahagian daripada langganan anda. Berikut adalah perkara yang anda boleh lakukan dengan menonton rancangan anda melalui VOD:
1. Pilih rancangan yang anda mahukan pada bila-bila masa tanpa perlu menunggu rancangan anda ke udara.
2. Ikuti episod yang anda terlepas atau tonton semua episod dengan segera.
3. Jedakan, putar balik, atau marakan ke hadapan kepada bahagian kegemaran rancangan anda.
4. Tonton episod penuh tanpa potongan.
5. Tiada gangguan cuaca atau lain-lain ketika masa tontonan anda.
6. Layari pustaka kami bagi rancangan yang disyorkan untuk anda berdasarkan sejarah tontonan anda. Semua yang anda lihat adalah percuma dan sebagai sebahagian daripada langganan anda.
7. Untuk menyewa filem blockbuster tambahan berdasarkan Pay-Per-View, lawati bahagian 'Stor' dalam pustaka VOD kami.
Berikut adalah cara untuk mencapai On Demand:
1. Sambungkan Astro PVR/Ultra Box anda ke Wi-fi atau muat turun aplikasi Astro GO dari sini.
Klik untuk muat turun aplikasi Astro GO secara percuma
2. Tekan Laman Utama pada alat kawalan jauh anda dan skrol pada On Demand atau log masuk dengan ID Astro anda melalui aplikasi Astro GO anda.
3. Mulakan penstriman pada TV atau aplikasi Astro GO anda pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja.
* On Demand adalah PERCUMA untuk pelanggan dengan PVR/Ultra Box bersambung Wi-fi dan aplikasi Astro GO. Kelayakan adalah berdasarkan langganan anda.
Nota: Anda juga boleh menyewa filem tambahan dan berdasarkan Pay-Per-View, semuanya boleh ditemui dalam Stor.
KALAU SAYA MELANGGAN MESH WI-FI, ADAKAH AKAN ADA KONTRAK BAHARU UNTUK PERANTI INI?
Tidak, tambahan Mesh Wi-fi dengan Astro Fibre tersedia sebagai perkhidmatan langganan dan tidak akan terikat pada mana-mana kontrak peranti.
ADAKAH SAYA PERLU BAYAR UNTUK MENGAKSES APLIKASI ASTRO FIBRE?
Tidak, aplikasi Astro Fibre adalah aplikasi peranti percuma untuk semua pelanggan Astro Fibre yang menggunakan router RG21 terbaru.
BOLEH SAYA DAPAT AKSES KEPADA SEMUA SALURAN DAN APLIKASI SEPERTI LANGGANAN ASAL SAYA MELALUI MULTIROOM (SMART TV)?
Multiroom (Smart TV) akan mengikut saluran langganan mengikut langganan utama anda. Tapi saluran NHK World, Radio, Sky News dan aplikasi pihak ke-3 seperti Netflix, Disney+ Hotstar tidak disediakan melalui Multiroom (Smart TV).
SAMBUNGAN SEMULA WI-FI BAHARU - ULTRA BOX / ULTI BOX
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Navigasi ke Network Settings dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Pilih Sambungan Wi-Fi Baharu dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Sila tunggu sementara dekoder mengimbas rangkaian Wi-Fi yang tersedia.
LANGKAH 6
Pilih rangkaian Wi-Fi anda dan tekan "OK".
LANGKAH 7
Sila masukkan kata laluan untuk menyambung ke rangkaian anda.
LANGKAH 8
Pergi ke Selesai dan tekan "OK" selepas memasukkan kata laluan.
LANGKAH 9
Sila tunggu sementara dekoder bersambung ke rangkaian.
LANGKAH 10
Sambungan anda berjaya apabila skrin ini terpapar.
BOLEHKAH SAYA MELIHAT KANDUNGAN 4K UHD DARIPADA DISNEY+ HOTSTAR PADA ULTRA ATAU ULTI BOX?
At this point in time, 4K UHD content from Disney+ Hotstar is not available on the Ultra or Ulti Box. We are working to enable this on the Ultra Box in a future update.
JIKA BERTUKAR KE PEK BAHARU, BAGAIMANAKAH BIL BULANAN SAYA AKAN TERJEJAS?
Bil bulanan pek asal dan baharu akan dikira secara prorata/diselaraskan semula. Caj pelarasan ini akan dimasukkan ke dalam bil anda dengan sewajarnya.
TETAPKAN AUDIO HDMI - ULTRA BOX / ULTI BOX
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke HDMI Audio dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Pergi ke pilihan anda dan tekan "OK".
APAKAH PERANTI YANG BOLEH MENDAPAT MANFAAT DARIPADA TONTONAN SERENTAK YANG DISEDIAKAN OLEH ASTRO GO+?
Mana-mana peranti yang sesuai dengan Astro GO (telefon bimbit/tablet/PC) dan TV untuk Multiroom Smart TV* akan mendapat manfaat daripada Astro GO+.
BAGAIMANA CARA UNTUK MEMBELI FILEM/SIRI ASTRO FIRST?
Daripada Saluran 480 (Astro First):
Pergi ke saluran 480.
Cari judul Filem atau Siri dan tekan butang "OK" pada alat kawalan jauh Astro;
Pilih kaedah pembelian melalui WhatsApp atau SMS.
Masukkan Kod Pin.
Beli melalui WhatsApp
Pergi ke saluran 480.
WhatsApp "kod filem" ke 03-9543 3838.
Masukkan "nombor kad pintar" (ini boleh didapati di atas sudut kanan skrin tv anda).
Taip "1" untuk sahkan.
Balasan akan mengarahkan anda ke saluran yang berkaitan dengan sewajarnya.
Purchase via SMS
Pergi ke saluran 480.
SMS "kod filem" ke 32999.
Balasan pengesahan SMS akan mengarahkan anda ke saluran yang berkaitan dengan sewajarnya.
*Perkhidmatan SMS tersedia untuk Maxis, Celcom, Digi dan U Mobile sahaja.
Dari antara muka Beyond PVR On Demand:
Tekan butang "Home" pada alat kawalan jauh Astro.
Pilih "On Demand" dan tekan butang "OK" pada alat kawalan jauh Astro.
Skrol ke "Stor" dan cari Filem/Siri berkenaan.
Pilih "Beli" dan masukkan Kod Pin.
Dari antara muka Ultra/Ulti On Demand:
Tekan butang "Home" pada alat kawalan jauh Astro
Skrol ke tab Stor
Skrol ke "Astro First: Terbaru" atau "Astro First: Blokbuster" dan cari untuk Filem berkenaan
Pilih "Sewa" dan masukkan Kod Pin
Dari aplikasi Astro Go (pembelian hanya terpakai untuk peranti Android):
Muat turun aplikasi Astro Go dari Google Play.
Cipta ID dan pautkan akaun anda / teruskan ke log masuk jika anda telah memautkan akaun anda
Skrol ke "Stor" dan cari "Astro First: Terbaru" atau "Astro First: Blokbuster" dan cari Filem berkenaan
Pilih "Sewa" dan masukkan Kod Pin
*Kod pin lalai ialah 0000 jika anda belum pra-tetapkannya.
APA PERLU SAYA BUAT KALAU KAD SIM ULTRA PLUG & PLAY BOX/ASTRO ROSAK?
Anda boleh melaporkan kejadian melalui WhatsApp di 03-9543 3838 dengan menaip PNP dan akses panduan pengguna atau meminta bantuan lanjut daripada ejen berdedikasi kami. Sila sediakan nombor pengesanan Airway Bill anda untuk pengesahan. Jika kotak penggantian/kad SIM Astro dianggap perlu, kotak baharu dan kad SIM Astro yang baharu akan dihantar melalui kurier ke alamat perkhidmatan anda.
TIME - ROUTER ZTE
Anda boleh meneruskan penyelesaian masalah di bawah dan anda tidak sepatutnya mengambil masa lebih daripada 15 minit.
Sila sediakan komputer/komputer riba untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port kuning di Router ZTE dan terus ke komputer/komputer riba].
Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
Pada bar alamat, taipkan http://192.168.0.1 dan halaman di bawah akan muncul.
4. Taipkan nama pengguna (username) dan Kata laluan (password) seperti di bawah. Kemudian klik Log Masuk. (Secara umumnya, jika anda telah melakukan konfigurasi sebelumnya pada router anda, Kata laluan (password) mungkin berbeza).
nama pengguna (username): admin Kata laluan (password): admin (atau time123)
5. Halaman persediaan berasaskan web router kini sepatutnya muncul. Sila ikuti langkah di bawah untuk konfigurasi.
i. Pada halaman persediaan, klik tab Rangkaian (Network) kemudian klik pada WLAN kemudian pilih sub-tab Asas (Basic).
ii. Sila pastikan Mod RF Wayarles dihidupkan (enabled).
iii. Klik pada anak panah lungsur untuk Saluran, kemudian pilih saluran yang anda inginkan.
Pilih antara 1 hingga 11 (Cadangan 1,6,11).
iv. Klik Hantar. Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan tersedia semula selepas beberapa minit.
ADAKAH APLIKASI ASTRO FIBRE MEMBENARKAN SAYA UNTUK MENGURUSKAN AKAUN ASTRO SAYA? (CTH: PEMBAYARAN BILL, TEBUS TAWARAN EKSKLUSIF DLL.)
Tidak, aplikasi Astro Fibre tidak membenarkan pengurusan akaun. Tetapi,anda boleh memuat turun aplikasi “MyAstro” di peranti anda untuk menguruskan akaun anda dengan cepat dan mudah.
BOLEH SAYA TAMATKAN PERKHIDMATAN ASTRO FIBRE BUNDLE?
Ya, anda boleh hentikan perkhidmatan tapi caj pembatalan awal akan dikenakan untuk penamatan/pembatalan dalam tempoh 24 bulan. Sila rujuk butiran pembatalan Astro Fibre.
SAYA MENAIK TARAF PAKEJ/MENYAMBUNG SEMULA PERKHIDMATAN ASTRO SAYA SEBELUM 1HB MAC 2024. ADAKAH SAYA AKAN DIKENAKAN CUKAI PERKHIDMATAN 8%
Ya, pelanggan Astro yang telah menaik taraf pakej atau menyambung semula perkhidmatan mereka pada Februari 2024 akan dikenakan Cukai Perkhidmatan 8% mulai 1hb Mac 2024 untuk tempoh perkhidmatan pada atau selepas 1hb Mac 2024.
SAYA TELAH MEMUTUSKAN UNTUK MEMBATALKAN LANGGANAN SAYA; ADAKAH BAYARAN PENDAHULUAN SAYA AKAN DIKEMBALIKAN?
Ya, bayaran pendahuluan anda akan dikembalikan sepenuhnya jika anda membatalkan langganan anda sebelum pemasangan kotak Astro. Sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro di 03-9543 3838 untuk bayaran balik. Proses bayaran balik akan mengambil masa kira-kira 14 hari untuk diproses dengan bank pengeluar anda.Walau bagaimanapun, jika anda memutuskan untuk membatalkan langganan anda selepas pemasangan kotak Astro (sepanjang tempoh kontrak anda), yuran penamatan awal prorata akan dikenakan.
MODEM TIADA KUASA - ALLO
1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.
2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.
3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas anda untuk bantuan lanjut.
BAGAIMANA CARA UNTUK SAYA MENAMBAH LANGGANAN ASTRO GO+?
Untuk pelanggan Pek Platinum dan Multiroom Smart TV, Astro GO+ akan dimasukkan secara automatik ke dalam langganan anda.
ADAKAH TERDAPAT KONTRAK 12 BULAN ATAU 0 BULAN JIKA SAYA MENDAFTAR UNTUK ASTRO FIBRE?
Tidak, Astro Fibre hanya menawarkan kontrak 24 bulan selepas mendaftar.
WHERE DO I VIEW MY HD CHANNELS?
Upon successful subscription, you will be able to view your chosen HD channels within 3 hours by keying in the channel numbers into your remote control. Please note that subscription through Channel 200 will take effect within 24 hours.
KEMASKINI GAMBAR PROFIL
LANGKAH 1 Tekan butang Home pada alat kawalan jauh Astro dan Menu Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda.
LANGKAH 2 Pergi ke Profile.
LANGKAH 3 Skrin Pemilihan Profil akan dipaparkan.
LANGKAH 4 Pergi ke Edit Profile
LANGKAH 5 Pilih profil untuk diedit.
LANGKAH6 Pilih Gambar Profil baharu dan tekan "OK".
APAKAH ITU APLIKASI ASTRO FIBRE?
Aplikasi Astro Fibre adalah aplikasiperanti terbaru yang diperkenalkan eksklusif untuk pelanggan Astro Fibre bagi membolehkanmereka menetapkan jadual penggunaan untuk ahli isi rumah, berkongsi rangkaiankepada tetamu dengan cara yang selamat, pengurusan peranti yang mudah danpelbagai fungsi yang lain untuk pengalaman WiFi yang lebih baik. Untukmengetahui lebih lanjut, lawati laman web kami di sini.
BAGAIMANAKAH INISIATIF YANG DILAKSANAKAN OLEH KERAJAAN INI AKAN MEMBERI KESAN KEPADA PELANGGAN ASTRO?
Buat masa ini, arahan ini hanya terhad kepada perkhidmatan SMS dengan pautan URL antara individu. Walaubagaimanapun, sekatan terhadap SMS yang dihantar oleh perusahaan melalui kod pendek seperti 6XXXX, 3XXxx, 2XXXXdan 1XXXX akan dilaksanakan pada peringkat akan datang. Bagi menyahut seruan inisiatif kerajaan ini, pelanggan Astro tidak lagi akan menerima bil SMS berkuatkuasa pada 1 Ogos 2023. Perubahan ini akan dilaksanakan secara berperingkat.
Sila ubah suai kaedah penghantaran bil pilihan anda menggunakan portal perkhidmatan layan diri kami melalui laman web My Astro atau aplikasi My Astro. Sila klik di sini untuk memuat turun aplikasi pada peranti mudah alih anda atau log masuk ke laman sesawang My Astro.
APAKAH CARA UNTUK PERMINTAAN PEMINDAHAN?
Untuk permintaan pemindahan, anda boleh memilih untuk:
1. Layan diri dengan log masuk ke My Astro app dan ikuti langkah di bawah:
Langkah 1: Dari Akaun, pilih Alamat pemasangan dalam Langganan. Langkah 2: Klik "Relokasi". Langkah 3: Sah identiti anda melalui OTP. Langkah 4: Sahkan Alamat, tiket sokongan akan dicipta.
2. Serahkan maklum balas anda melalui pautan di bawah: https://support.astro.com.my/feedback-form
Langkah 1: Pilih Jenis Maklum Balas.
Kategori: Perkhidmatan Astro saya tidak tersedia pada masa ini
Sub Kategori: Pemasangan/Penempatan Semula
Langkah 2: Isi borang dan klik "Serah" tiket sokongan.
APAKAH KELEBIHAN MENGGUNAKAN RANGKAIAN MESH WI-FI?
Liputan WiFi yang lebih luas:
- Semua kawasan di seluruh rumah akan menikmati liputan optimum dengan adanya beberapa unit WiFi Mesh yang terletak di kawasan dengan liputan sub-optimum. Ini akan membentuk rangkaian WiFi yang lebih luas.
Sambungan stabil:
- Liputan isyarat WiFi optimum yang konsisten akan memastikan sambungan yang stabil kerana unit Mesh akan menyambungkan peranti anda secara automatik kepada isyarat WiFi terkuat di sekitar rumah anda.
SAYA TELAH MENAMATKAN LANGGANAN MESH WIFI, TETAPI SAYA GAGAL MEMULANGKAN PERANTI TERSEBUT. ADAKAH TERDAPAT BAYARAN PENALTI?
Ya, bayaran penalti sebanyak RM200/unit Mesh WiFi akan dikenakan jika pelanggan gagal memulangkan peranti. Syarikat kurier akan membuat dua percubaan untuk mendapatkan semula Mesh WiFi dalam tempoh 30 hari, jika gagal, penalti akan dikenakan.
SAYA TIDAK TAHU MENGGUNAKAN APLIKASI ASTRO FIBRE; DI MANAKAH BOLEH SAYA DAPATKAN LEBIH INFORMASI MENGENAI CARA MENGGUNAKAN APLIKASI INI?
Untuk informasi lebih lanjut tentang aplikasi Astro Fibre, sila klik di sini untuk panduan pengguna terperinci.
