Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Tidak, anda masih boleh mengakses HBO Go dengan pek Movies  semasa anda.

Ya. Sebagai pelanggan Sports Pack, anda akan mendapat akses ke Liga Malaysia serta pelbagai pemain tempatan dan acara sukan antarabangsa sebagai sebahagian daripada langganan anda.

 

Kami memohon maaf atas kesulitan yang berlaku. Jika anda belum menerima kelajuan dinaik taraf dalam masa 48 jam selepas pengaktifan perkhidmatan, sila hubungi Pusat Hubungan Astro di 03-9543 1543 dan ejen Astro akan sedia membantu anda dengan segera.
 

Please note that charges will be on a monthly basis (RM18.30/month) and this subscription is subject to a 3-months contract.

Untuk menyemak kontrak anda, sila layan My Astro.

Aplikasi Astro Fibre adalah aplikasiperanti terbaru yang diperkenalkan eksklusif untuk pelanggan Astro Fibre bagi membolehkanmereka menetapkan jadual penggunaan untuk ahli isi rumah, berkongsi rangkaiankepada tetamu dengan cara yang selamat, pengurusan peranti yang mudah danpelbagai fungsi yang lain untuk pengalaman WiFi yang lebih baik. Untukmengetahui lebih lanjut, lawati laman web kami di sini.

 

Anda boleh menggunakan pilihan 'terlupa kata laluan' pada halaman log masuk. Hanya masukkan alamat e-mel/ nombor telefon bimbit yang anda gunakan untuk mendaftar dan kami akan menghantar e-mel pemulihan kepada anda.

Anda telah melebihi had maksima untuk peranti berdaftar yang dibenarkan. Sila ke Tetapan > Peranti Berdaftar untuk mengurus / mengubah peranti yang berdaftar dengan akaun anda.

Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
 

Anda akan menerima dua Notifikasi SMS dengan nombor penjejakan secara berasingan daripada perkhidmatan kurier, satu untuk Plug and Play Box dan satu untuk kad SIM Astro. Sila jangkakan Notifikasi SMS ini akan dihantar kepada anda dalam masa 2-3 hari bekerja selepas serahan pesanan berjaya (dalam talian atau melalui peruncit).

Anda akan diberitahu 30 hari sebelum tarikh tamat pembaharuan langganan dan boleh memilih untuk membatalkan pembaharuan automatik sekurang-kurangnya (2) hari sebelum tarikh pembaharuan secara automatik.

Jika anda memilih pembaharuan secara automatik untuk Disney+ Hotstar, sila hubungi Pusat Hubungan Pelanggan kami di 03 9543 3838 dan bercakap dengan eksekutif khidmat pelanggan kami untuk menukar pakej mengikut citarasa anda sekurang-kurangnya dua (2) hari sebelum tarikh pembaharuan secara automatik. Anda juga boleh WhatsApp kami di 03 9543 3838 dan taip DH Help untuk bantuan lanjut.

 

1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.

2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.

3. Jika masalah berterusan, sila hantar Borang Maklum Balas anda untuk bantuan lanjut.

Ya, pelanggan akan dikenakan 8% Cukai Perkhidmatan untuk pakej yang dibeli selepas 29hb Februari berikutan perlaksanaan Cukai Perkhidmatan 8% yang berkuat kuasa 1hb Mac 2024.

Upon successful subscription, you will be able to view your chosen HD channels within 3 hours by keying in the channel numbers into your remote control. Please note that subscription through Channel 200 will take effect within 24 hours.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Pergi ke Network Setting dan tekan "OK".

LANGKAH 4

Pergi  ke Network Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 5

Skrin Netwok Diagnostics akan dipaparkan dengan sewajarnya.

Pergi ke saluran 200 - pilih "Akaun Saya". Jumlah tertunggak anda akan dinyatakan di bawah bahagian "Ringkasan Bil".

 

**Sila ambil perhatian bahawa ciri ini memerlukan kotak anda disambungkan ke Wi-fi rumah anda. Sebagai alternatif, anda boleh melakukan langkah SMS yang dipaparkan pada skrin untuk menyemak jumlah bil anda.

Nombor akaun Astro anda ialah gabungan 10 digit cth. 08XXXXXXXX. Anda boleh log  masuk ke Portal My Astro, pilih "Akaun" untuk dapati nombor akaun gabungan 10 digit di bahangian atas nombor alamt anda atau merujuk pada sudut kanan bahagian atas bil anda.

1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.

2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.

3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas anda untuk bantuan lanjut

LANGKAH 1    

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3    

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Dari tab 'General', lihat pada Current Entry Point Name untuk Type LNB bagi sumber input anda.

Sila lihat jadual di bawah untuk tawaran yang tersedia untuk pelanggan kediaman.

‍

Nota:

·      Bayaran pemasangan termasuk cukai Kerajaan.

·      Caj langganan bulanan tidak termasuk cukai Kerajaan.

·       Tawaran Ulti Box dalam jadual di atas termasuk Tempoh kontrak selama 24 bulan dengan caj penamatan awal pro-rata sebanyak RM600 (tidak termasuk cukai Kerajaan).

·      Caj pemasangan yang disenaraikan dalam jadual di atas dikenakan untuk pemasangan standard Ulti Box di rumah anda. Caj tambahan mungkin dikenakan untuk pemasangan bukan standard.

·       * Pelanggan sedia ada dengan pek bulanan >RM100 disyorkan untuk memilih Ultra Box @ caj pemasangan PERCUMA dengan kontrak 24 bulan.

·       ** Pelanggan baharu dengan pek bulanan >RM100 disyorkan untuk memilih Ultra Box @ caj pemasangan RM99 dengan kontrak 24 bulan.

·       Anda boleh melayari https://product.astro.com.my/box untuk mengetahui butiran lanjut tentang Astro Ultra Box.

·       Pemasangan Ulti Box adalah percuma untuk pelanggan Astro & Broadband untuk Starter Pack ke atas. Senarai berasingan Terma dan Syarat akan digunakan untuk tawaran ini.

 

- Kad Kredit atau Debit
- Visa
- Mastercard
- Maybank2U - Bayar menggunakan akaun Maybank2U anda
- FPX - Bayar menggunakan mana-mana akaun bank tempatan melalui FPX
- E-Wallet - Touch 'n Go

Sila ambil perhatian bahawa bukan semua peranti Astro &Broadband perlu dipulangkan. Selepas penghentian perkhidmatan Astro & Broadband anda, kami akan menghubungi anda melalui nombor telefon bimbit berdaftar anda dalam masa 3 hari untuk menjadualkan janji temu pengambilan oleh ejen Astro kami jika peranti anda perlu dikembalikan.

Jika anda tidak dihubungi dalam masa 3 hari berkerja untuk mengembalikan peranti anda, anda dikehendaki membuang semua peranti tersebut di Pusat Pengumpulan E-Waste yang berdaftar yang boleh dirujuk di sini.

Soalan Lazim

1)     Saya terlepas temujanji pengambilan;apakah yang perlu saya buat sekarang?

Anda boleh menjadualkan semula temujanjipengambilan dengan menghubungi ejen kami

 

2)     Bolehkah saya menjadualkan semula tarikhtemujanji pengambilan saya?

Ya! Anda boleh menghubungi ejen kami secaralangsung untuk menjadualkan semula tarikh dan masa temujanji pengambilan anda.

 

3)     Adakah saya perlu memulangkan bungkusanasal peranti saya kepada ejen Astro?

Sila masukkan peranti anda dalam kotak asalmereka jika boleh. Jika pilihan ini tidak tersedia, serahkan sahaja perantianda kepada ejen Astro tanpa sebarang pembungkusan. Anda tidak akan dikenakansebarang caj jika pembungkusan asal telah rosak/hilang.

 

4)     Adakah saya perlu mencetak apa-apa ataumengisi sebarang borang sebelum ejen Astro datang ke rumah saya?

Tidak, anda tidak perlu menyediakansebarang dokumen sebelum temu jaji pengambilan anda. 

 

5)     Saya mempunyai router dan modem Astro& Broadband untuk dikembalikan, namun kabel yang disertakan telahrosak/hilang. Adakah saya akan dikenakan sebarang bayaran penalti?

Tidak, sila pulangkan router, modem danunit bekalan kuasa (PSU) masing-masing. Tiada bayaran penalti akan dikenakanjika kabel telah rosak atau hilang. 

 

Kitar Semula melalui Pusat Pengumpulan E-Waste 

Untuk semua soalan berkaitan kitarsemula, sila klik di sini.

Langkah 1: Layari https://id.astro.com.my/ dan klik pada “Lupa Astro ID ?”

Langkah 2: Masukkan Nombor Akaun/Kad Pintar anda. Jika anda tidak tahu di mana untuk mencarinya, klik pada "Di mana untuk mencari Nombor Akaun/ Kad Pintar anda"

Nota: Hanya pelanggan Astro yang ID Astronya dipautkan kepada langganan boleh mendapatkan ID Astro mereka dengan cara ini. Jika tidak, anda perlu cipta Astro ID baharu.

Ya, anda boleh membeli rancangan Astro First dan Astro Best dengan menggunakan aplikasi ini. Rujuk di bawah bagi langkah-langkah untuk  membeli filem melalui aplikasi ini. Selepas itu, anda boleh menontonnya di Astro Go.

Ya, caj sehingga RM20.00 boleh dikenakan semasa penyambungan semula.

Astro Fibre Bundle ialah perkhidmatan langganan jalur lebar bersama pakej TV Astro, manakala Astro Fibre ialah perkhidmatan yang membolehkan anda melanggan jalur lebar Astro Fibre sahaja.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke TETAPAN dan tekan "OK".

LANGKAH 3

Pergi kepada STB Diagnostics dan tekan "OK".

‍

LANGKAH 4

SPilih tab "Network" di halaman STB Diagnostik .

Sila pastikan status Tunes service multicast ialah Multicast Up.

Jika status Multicast ialah Tidak Tersedia, sila Reboot semula dekoder dan router anda sebelum mengesahkan status ini.

Jika masalah berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas dan lampirkan gambar tab Network anda daripada STB Diagnostics untuk bantuan.

Pastikan box Astro berada di dalam mod "standby" untuk 'refresh' signal.

a. Melalui IVR
  1. Dail 03-95433838 dan buat pilihan bahasa.
  2. Tekan 1 untuk Akaun.
  3. Tekan 1 untuk Bantuan Teknikal.
  4. Tekan 1 untuk memuat 'Refresh' Kad Pintar

b. Melalui web My Astro

LANGKAH 1
Log masuk https://myastro.astro.com.my/ melalui pelayar web.



LANGKAH 2
Masukkan emel / nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kemudian, tekan "LOG IN".
 
LANGKAH 3
Klik pada TV pack.
 

LANGKAH 4
Pilih Main Room bagi Box Utama; atau pilih Multiroom (jika ada).



LANGKAH 5
Klik "Refresh" untuk memuat naik signal box anda.

Untuk Box Utama

Untuk Multiroom


LANGKAH 6
Setelah klik Refresh, notifikasi akan dipaparkan seperti di bawah.

Untuk Box Utama 

Untuk Multi Room


c. Melalui Aplikasi My Astro

LANGKAH 1
Buka aplikasi MyAstro dan klik "Login".

 

LANGKAH 2
Masukkan emel / nombor telefon bimbit dan kata laluan. Kemudian, tekan "LOG IN".

 

LANGKAH 3
Klik "Account".

 

LANGKAH 4
Skrol ke bawah dan klik "TV pack".

 

LANGKAH 5
Pilih Main Room bagi Box Utama; atau pilih Multiroom (jika ada).

 

LANGKAH 6
Klik "Refresh" untuk memuat semula signal box anda.

 

LANGKAH 7
Setelah klik Refresh, notifikasi akan dipaparkan seperti di bawah.

 

Hanya aplikasi penstriman Zee5 mempunyi perubahan harga selepas kenaikan Cukai Perkhidmatan. Bagi aplikasi pengstriman lain seperti Netflix, Disney+ Hotstar, Viu, iQiyi, WeTV dan Qalbox tiada sebarang perubahan harga.

Multiroom (TV Pintar) ialah langganan kedua yang membolehkan anda menikmati rancangan Astro kegemaran anda dengan serta-merta dalam bilik yang berbeza pada masa yang sama pada TV Pintar anda. Langgan Multiroom (TV Pintar) pada RM29.99 setiap bulan (tidak termasuk apa-apa cukai kerajaan), dan hanya muat turun aplikasi Astro pada skrin TV kedua anda dan sambungkan ke Wi-fi rumah anda untuk penstriman.

Ciri-ciri Ulti Box baharu merangkumi:

·     Skrin Laman Utama Baharu - Semuanya yang anda lihat ialah milik anda

·     Terokai Video on Demand (VOD) - Terokai 60,000 buah video, strim pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja

·     Carian - Cari rancangan atau video kegemaran anda dengan lebih pantas dan mudah

·     Mainkan dari Mula - Terlepas permulaan rancangan? Hanya mulakan semula

·     Berhenti Di Sini, Teruskan Di Sana - Berhenti pada satu skrin dan teruskan pada peranti lain

·     Multiskrin - Strim dengan lancar merentasi apa jua peranti

·     Rakaman Cloud - Rakam semua program yang anda inginkan pada masa yang sama

‍.      **Tontonan berterusan - Teruskan menonton rancangan kegemaran anda semasa hujan.
 

Kami mengesyorkan kelajuan Internet sebanyak 10Mbps dan ke atas untuk capaian optimum kepada rakaman cloud, penstriman video atas permintaan dan fungsi carian.

Nota: ** Kecuali 4K UHD, Astro First dan semua saluran radio

 

Setiap pelanggan Astro boleh melanggan maksimum satu (1) langganan Multiroom (Smart TV). Jika anda memerlukan akses Multiroom tambahan, anda boleh melanggan Multiroom (Astro Box). Semua langganan perlu digunakan di lokasi yang sama seperti langganan utama.

Jika anda TIDAK membuat sebarang perubahan pada pek Astro anda pada atau selepas 9 November 2021, anda boleh menikmati sehingga empat (4) aliran serentak di Astro GO di mana-mana, pada bila-bila masa. Tetapi jika anda mempunyai langganan Astro GO+, anda boleh menikmati sehingga empat (4) aliran serentak.

 

Tidak, anda perlu ada Astro ID untuk menggunakan ciri-ciri dalam aplikasi.

Teknologi Mesh Wi-Fi menguatkan liputan Wi-Fi di rumah anda dan dapat menyingkirkan hampir semua "dead spot" Wi-Fi. Walaubagaimanapun, seperti semua teknologi, ada had yang harus anda ketahui.

‍

Sambungan unit Mesh kepada router Wi-Fi dikendalikan secara automatik antara router Wi-Fi dan unit Mesh selepas ia mengira kedudukannya, router Wi-Fi dan unit Mesh di sekelilingnya (jika ada) telah disambungkan kepada router Wi-Fi.

‍

Jika anda memasang mesh sendiri di rumah anda, kami sarankan anda untuk sentiasa sambungkan unit Mesh dengan router Wi-Fi sahaja, tanpa mengira berapa unit Mesh di rumah anda.

‍

Adalah dinasihatkan, sekiranya anda mempunyai Mesh yang disambung ke Mesh yang lain, kelajuan Wi-Fi tidak optimum berbanding Mesh yang disambungkan secara terus ke router Wi-Fi. Tambahan sambungan (juga dirujuk sebagai bilangan "hop") di antara peranti anda kepada router Wi-Fi akan mengurangkan bandwidth dan mengakibatkan kelambatan sambungan.

Pelanggan Astro boleh membuat bayaran  melalui Auto-debit, WhatsApp, Astro Quick Pay dan saluran bayaran lain yang  sah tanpa surcaj untuk cara yang lebih mudah dan pantas untuk membayar bil  Astro mereka.

Bayaran bil di stesen petrol yang terpilih, kedai mudah beli, kedai  runcit/mudah alih, kiosk, dan e-wallet mungkin dikenakan surcaj  sehingga RM0.50 setiap transaksi oleh agensi pengumpulan yang dilantik bagi  RMS (sebelum ini dikenali sebagai Razer/MOL), ATX, MobilityOne, dan e-Pay.

Surcaj dikenakan oleh saluran bayaran pihak ketiga yang mengutip pembayaran  bagi perkhidmatan di atas.

Ketahui semua cara anda boleh membayar bil di bawah. Yang bertanda '*' akan  tertakluk kepada surcaj oleh agensi kutipan yang dilantik. 
 

A. KAEDAH BEBAS KERUMITAN
 
Auto-Debit​:
 
Klik di sini untuk  arahan langkah demi langkah tentang cara untuk mengaktifkan bayaran auto-debit melalui Portal Layan Diri Astro.
 
 
WhatsApp:

1. Simpan nombor WhatsApp Astro 03-9543 3838 ke dalam kenalan anda dan  hantarkan “Hai” kepada kami melalui WhatsApp.
2. Ikuti arahan dalam menu untuk teruskan bayaran anda.

 

JomPAY​:
Cari logo JomPAY pada bil terkini anda, log ke dalam platform perbankan dalam  talian pilihan anda, dan hantar butiran bayaran anda.

• Kod Pengebil: 9639 (unik untuk Astro sahaja)
• Ruj-1: <10 digit nombor akaun Astro> (E.g. 08XXXXXXXX)

 
 

B. KAEDAH LAYAN DIRI ASTRO
 
Astro Quick Pay​:

1. Lawati pay.astro.com.my.
2. Hanya masukkan 10 digit Nombor Akaun Astro anda dan teruskan dengan arahan berikut.

Portal Layan Diri Astro:

1. Log masuk ke Portal  Layan Diri Astro  untuk membuat bayaran anda dalam talian dengan mudah
2. Pilih ‘BAYAR BIL’ dan teruskan dengan arahan berikut.
3. Anda juga boleh menggunakan portal ini untuk memeriksa sejarah pengebilan  dan pembayaran anda.

 

Saluran 200​:

1. Talakan ke CH200.
2. Pilih 'Akaun Saya'.
3. Klik pada 'Buat Bayaran' dan ikuti arahan yang dipaparkan pada skrin.
4. SMS kod yang ditunjukkan pada TV anda ke 33777.
5. Tunggu balasan SMS dengan pautan yang dilampirkan untuk meneruskan bayaran anda.

 

Aplikasi My Astro:

1. Muat turun aplikasi My Astro (boleh didapati secara PERCUMA di Google Play & Apple App Store).
2. Daftar/Log masuk/Pautkan akaun dan berikan alamat e-mel dan nombor mudah  alih yang sah.
3. Pilih 'Akaun Saya' pada bar menu untuk melihat baki belum jelas anda dan  klik pada 'Let’s Pay' untuk membuat bayaran bil anda.
4. Anda akan menerima pemberitahuan segera dalam peti kotak mesej anda yang  mengesahkan bahawa bayaran anda telah dilakukan apabila bayaran berjaya.

 
 ‍

C. BANK
 
Maybank

• ATM
• Perbankan dalam talian

 Lawati maybank2u.com.my untuk  maklumat lanjut.
 

Public Bank

• ATM
• Mesin Deposit Tunai & Deposit Cek
• Perbankan dalam talian

 ‍Lawati pbebank.com untuk  maklumat lanjut.
 

Bank Simpanan Nasional

• ATM
• Mesin Deposit Tunai
• Perbankan dalam talian
• Perbankan SMS
• BSN Ejen Bank Berdaftar (EBB)
• Bayaran di kaunter

 ‍Lawati mybsn.com.my untuk  maklumat lanjut.
 

Agrobank

• ATM
• Perbankan dalam talian
• Bayaran di kaunter

 Lawati agrobank.com.my untuk maklumat lanjut.
 ‍
 

D. e-WALLETS
 
A‍TX*
Boost, GoPayz, KelantanPay, Zcity (GEM REWARD), SabahPay, Tapay, GoPay, MerchantTradeMoney, ToneGroup, Elinking, Mpay, Mcash, dan pelbagai dompet lain yang lebih kecil.

e-Pay*
Touch n Go (TnG), Grab Pay, Shopee, BigPay, True Money
 
‍
E. KAEDAH LAIN
 
Peruncit yang Berkaitan:
 
RMS (Razer/ MOL)*
7-Eleven, 99 Speedmart, Caring Pharmacy
 
ATX*
RedONE Shop, Mobile Money, Runcit Hero (kedai telekomunikasi), Parcel Hub (kedai kurier), Kiosk, DHL
 
Mobility One*
Kedai D’mart, Happy Mart, Pasaraya Sakan, Pusat Komuniti Desa (PKD), Aeon Big, dan pelbagai kedai runcit

e-Pay*
Stesen petrol (Petronas, Shell, BHP, Caltex, Petron), KK Mart, Mydin, MyNews, SenHeng, Hai-O, Giant, TF ValueMart, Billion, Big Pharmacy

Mengikut kebiasaan, masalah ini mungkin berlaku apabila peranti tidak dilengkapi dengan keperluan minimum di atas yang menyokong kelajuan Internet yang dilanggan:

• Teknologi WiFi
• Kad Rangkaian Antara Muka - Network Interface Card (NIC)

Namun, seperti yang dinyatakan di atas, adalah penting untuk mengambil perhatian bahawa walaupun memenuhi keperluan minimum peranti, ia bukan jaminan bahawa peranti yang disambungkan ke WiFi akan dapat mencapai kelajuan Internet langganan yang maksimum disebabkan perkara berikut:

1. Kualiti dan liputan isyarat WiFi yang kurang baik merentasi kawasan disebabkan:
   • Jarak dari router (RGW)/Mesh AP dengan peranti yang bersambung
   • Halangan dalam rumah (dinding, permukaan logam)
   • Gangguan dengan perkakas isi rumah yang lain
2. Jalur lebar yang sesak
   • Jika terlalu banyak peranti bersambung ke rangkaian WiFi, maka jalur lebar mungkin terlebih muatan dengan trafik justeru, memperlahankan kelajuan
3.  Peranti disambungkan menggunakan WiFi berbanding disambungkan menggunakan LAN
   • Penting untuk diambil perhatian bahawa sambungan berwayar menawarkan kebolehpercayaan dan kelajuan yang lebih baik berbanding WiFi.
   • WiFi lebih cenderung terhadap gangguan berbanding dengan sambungan berwayar yang menyebabkan kelajuan berkurangan dan isyarat menurun.
4. Kedudukan Router: Kebanyakan orang tidak menghiraukan kepentingan pemilihan tempat yang baik untuk router WiFi. Walau dengan anjakan kecil dalam kedudukan boleh menjadikan perbezaan yang sangat ketara
   • Tinggi lwn. Rendah: Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan julat penyiaran gelombang radio. Ini juga akan membantu melancarkan router dari sebarang kemungkinan gangguan.
   • Konkrit & Logam: Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Elak dari menempatkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat WiFi.
   • Jarak kepada Router: Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat WiFi. Pilihan yang terbaik adalah untuk meletakkan router anda berdekatan dengan peranti anda, tetapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama di mana anda cenderung menggunakan peranti anda. Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berhampiran dengan tengah rumah anda. WiFi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah adalah tidak munasabah.
5. Penggunaan
   • Ada kemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda seperti rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga yang mengambil bahagian dalam aktiviti lebar jalur yang berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.
   • Jika ini berlaku, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan menghidupkan (enable) Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.
   • Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping/Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah, agar kami dapat menyediakan bantuan lanjut. Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Nota:
Astro dan penyedia perkhidmatannya tidak akan memberikan sebarang jaminan untuk kesesuaian pada peralatan pelanggan (cth., Komputer Peribadi, Buku nota, pencetak) juga tidak memberikan penyelesaian masalah di premis untuk isu perkhidmatan WiFi yang berkaitan dengan peralatan pelanggan.

Tiada langganan tambahan diperlukan. Video On-Demand (VOD) ialah perkhidmatan tambah nilai untuk semua pelanggan Astro yang disambung dengan Astro Box (Ultra Box, Ulti Box, kotak HD-PVR & PVR). Anda hanya perlu sambungkan dekoder anda kepada Wi-fi rumah anda dan anda akan dapat mengakses dunia on demand. Tonton berterusan, ulang semula, cepatkan dan strim semua rancangan kegemaran anda pada bila-bila masa.

Tiada kontrak untuk langganan ini.

Anda boleh menguruskan semua langganan Astro anda melalui aplikasi My Astro. Muat turun sini atau di App Store atau Google Play Store anda.

Tidak, proses pengesahan eKYC harus dilakukan oleh individu itu sendiri menggunakan MyKad dan swafoto pada masa nyata.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke SETTINGS.

LANGKAH 3

Pergi ke Audio Delay dan tekan "OK".

LANGKAH 4

Pergi ke pilihan anda dan tekan "OK".

Astro Multiroom ialah langganan Astro ke-2 yang cerminkan semua saluran Astro utama anda pada yuran bulanan diskaun. Kini anda boleh menikmati Astro pada TV yang berbeza di bilik yang berbeza.

Cukai Perkhidmatan ini dikenakan ke atas pelanggan perkhidmatan penyiaran Pay TV oleh Kerajaan. Oleh itu, Cukai Perkhidmatan akan diserahkan kepada pelanggan.

Tidak, Astro Fibre hanya menawarkan kontrak 24 bulan selepas mendaftar.

To access these streaming apps, you would need to upgrade to the Ultra or Ulti Boxby visiting product.astro.com.my/box. Alternatively, you may also reachus via WhatsApp by typing "Hi

Sila layari http://help.netflix.com untuk menghubungi atau memulakan chat langsung dengan Netflixš ejen sokongan pelanggan. Anda akan dibantu untuk membuang pautan akaun Netflix anda daripada langganan Astro. Selepas proses tersebut, anda boleh memautkan akaun Netflix lain pada langganan Astro anda.

Hanya Kad Kredit dan Kad Debit Visa, MasterCard, dan American Express yang  dikeluarkan oleh bank di Malaysia dapat diterima oleh saluran bayaran milik Astro. Rakan kongsi rasmi pembayaran Astro mungkin mempunyai polisi yang  berbeza - sila periksa dengan rakan kongsi pembayaran pilihan anda untuk maklumat terkini.

Pelanggan pada Aplikasi Multiroom (TV Pintar) boleh menstrim kedua-dua saluran ini (CH549 Love Nature & CH805 Astro SuperSport) sekiranya model TV mereka menyokong resolusi 4K UHD.

Sila ambil perhatian bahawa model TV Sony ini belum tersedia untuk menyokong resolusi 4K UHD:
• Sony BRAVIA 4K GB
• Sony BRAVIA 4K UR
• Sony BRAVIA VH

*CH805 Astro SuperSport hanya tersedia untuk pelanggan pada Pek Sports, Sports Plus, Premium 1, Premium 2, Premium 4, Platinum Lite dan Platinum sahaja.

LANGKAH 1 

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2 

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3    

Pergi ke HDMI Audio dan tekan "OK".

LANGKAH 4  

Pergi ke pilihan anda dan tekan "OK".

Hanya pelanggan baharu/sedia ada Astro Fibre bersama router RG21 terbaru yang layak akses aplikasi Astro Fibre.