Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.

Isu ini terjadi kerana TV anda tidak menyokong resolusi lebih tinggi.

LANGKAH 1

"OFF" dekoder anda dan pastikan lampu adapter terpadam.

LANGKAH 2

"ON" semula dekoder dan pastikan lampu pada adapter menyala.

LANGKAH 3

Tekan butang Standby berulang kali selepas dekoder dihidupkan semula.

Skrin "Startup Options" akan muncul pada TV anda.

LANGKAH 4

Tekan "987" untuk akses pada Menu "Advanced Startup Options".

Kemudian, tekan '1' untuk memulakan tetapan semula.

LANGKAH 5

Tekan "OK" untuk kembali kepada tetapan asal.

LANGKAH 6

Selepas proses kembali kepada tetapan asal selesai, skrin tv tidak akan memaparkan apa-apa.

Sila tunggu sehingga dekoder selesai melakukan proses memulakan tetapan semula.

LANGKAH 7

Tekan '1' untuk memulakan proses muat turun perisian Linux.

LANGKAH 8

Setelah selesai, skrin berikut akan muncul pada skrin tv anda.

Rujuk pada Panduan Pemasangan disini untuk melengkapkan proses persediaan.

Tiada kontrak untuk langganan ini.

- Kad Kredit atau Debit
- Visa
- Mastercard
- Maybank2U - Bayar menggunakan akaun Maybank2U anda
- FPX - Bayar menggunakan mana-mana akaun bank tempatan melalui FPX
- E-Wallet - Touch 'n Go

Untuk maklumat lanjut tentang produk termasuk tawaran dan persediaan, lawati product.astro.com.my/multiroom

Anda  boleh menambah peringatan untuk membayar bil anda, pada Kalendar Google anda  dengan satu klik. Nikmati perkhidmatan tanpa gangguan, dengan mengingati  untuk membayar bil anda tepat pada masanya.

Anda boleh menyemak status tiket anda dengan menghubungi kami melalui WhatsApp atau hubungi kami di 03-9543 3838.

Ya, pengesahan eKYC adalah wajib. Ia akan mengurangkan pengendalian pelanggan dan maklumat peribadi secara manual, serta melindungi daripada penggunaan yang tidak dibenarkan.

Tiada caj penukaran dikenakan apabila pelanggan Astro sedia ada bertukar kepada pek baharu.

Sila naik taraf perisian Ultra/Ulti Box untuk menikmati Netflix di Ultra/Ulti Box anda. Untuk naik taraf, sila klik pada ikon aplikasi Netflix di halaman utama atau pergi ke CH741 untuk menaik taraf perisian. Klik Pasang (install) bila mesej naik taraf perisian dipaparkan. Ini akan mengambil masa kira-kira 20 minit dan selepas itu anda boleh mula menonton Netflix di Ultra/Ulti Box.

LANGKAH 1
Tekan butang “HOME” pada alat kawalan jauh anda dan paparan menu utama akan tertera di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pilih Settings.


LANGKAH 3
Pilih Network Settings dan tekan “OK”.


LANGKAH 4
Pilih Test Connection dan tekan “OK”.


LANGKAH 5
Keputusan "Test Connection" akan terpapar pada skrin.

Sebaik sahaja anda menerima pautan eKYC melalui SMS/email/astro.com.my, anda boleh teruskan mengikuti arahan pada skrin. Anda boleh menyemak imej langkah demi langkah di bawah untuk maklumat lanjut.

‍

Untuk MyKad / MyPR / MyTentera :

‍

Untuk Passport :

 

LANGKAH 1    

Pada alat kawalan jauh, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian bawah skrin anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan “OK”.

LANGKAH 3    

Pergi ke STB Diagnostics dan tekan “OK”.

LANGKAH 4  

Pergi ke Network dan tekan "OK".

LANGKAH 5    

Pergi ke Wi-fi dan tekan "OK".

LANGKAH 6    

Pilih Sambungan Baru dan tekan "OK".

LANGKAH 7    

Sila tunggu sementara dekoder mengimbas rangkaian Wi-fi yang tersedia.

LANGKAH 8    

Pilih rangkaian Wi-fi anda dan pergi ke "Sambung ".

LANGKAH 9    

Sila masukkan kata laluan untuk menyambung kepada rangkaian anda dan tekan "OK".

LANGKAH 10    

Sambungan anda berjaya apabila skrin ini terpapar.

Astro Quick Pay ialah kaedah mudah  untuk menyemak Ringkasan Bil anda, Status Akaun dan membayar bil Astro  mengikut keselesaan anda dengan pembayaran segera, terus dari rumah. Lawati  Astro Quick Pay untuk membayar bil anda sekarang.

Dalam bil Astro pertama anda, bil bulan pertama akan ditolak sewajarnya tidak  termasuk cukai. Anda masih perlu membayar amaun cukai penuh untuk bulan pertama anda mengikut bil bulan pertama anda.  

Nota: Bayaran pendahuluan hanya dicaj untuk pembelian pek Astro TV. Jika anda melanggan pakej Astro Fiber + TV, hanya satu bulan yuran langganan TV anda (tidak termasuk cukai) perlu dibayar semasa mendaftar. Amaun cukai penuh dan yuran langganan bulan pertama untuk Astro Fiber akan dibayar pada bil bulan pertama anda.

Tidak, Cukai Perkhidmatan adalah cukai yang perlu dibayar sepenuhnya kepada Kerajaan. Astro hanya bertindak sebagai ejen kutipan untuk Kerajaan.

Anda akan dihubungi oleh Astro melalui SMS/panggilan pada penghujung tempoh peningkatan kelajuan 24 bulan anda. Pelanggan yang memilih untuk mengekalkan kelajuan dinaik taraf selepas 24 bulan akan dicaj mengikut yuran langganan bulanan pelan kelajuan yang dinaik taraf dari bulan hadapan dan seterusnya dan pelanggan yang memilih untuk menurunkan taraf kepada pelan kelajuan yang dilanggan awal mereka tidak akan dikenakan sebarang bayaran tambahan. yuran.
 
Situasi 1:
Pelanggan melanggan pelan Astro Fiber 50Mbps dan berhak menerima peningkatan kelajuan 100Mbps percuma selama 24 bulan. Jika pelanggan memilih untuk menurunkan taraf kembali kepada 50Mbps pada penghujung tempoh 24 bulan, tiada caj tambahan akan dikenakan.
 
Situasi 2:
Pelanggan melanggan pelan Astro Fiber 100Mbps dan berhak menerima peningkatan kelajuan 500Mbps percuma selama 24 bulan pada RM129/bulan. Jika pelanggan memilih untuk kekal dengan kelajuan dinaik taraf 500Mbps pada penghujung tempoh 24 bulan, mereka akan dicaj RM189/bulan* mulai bulan ke-25 dan seterusnya.
 
*Harga ini mungkin berbeza bergantung pada tawaran atau promosi yang tersedia.
 

Tidak, Astro & Broadband hanya menawarkan tempoh kontrak 24 bulan pada masa pendaftaran.

Walaupun anda boleh memadankan Mesh kedua dengan Mesh pertama, para pelanggan dinasihatkan untuk mengikuti langkah-langkah sama dalam tetapan Rangkaian Mesh dengan memadankan unit Mesh bersama router WiFi.

Ya, anda boleh mengakses Disney + Hotstar walaupun anda kekal dengan Pek Movies/Starter Plus/Value Plus sedia ada.

Pergi ke saluran 200 - pilih "Akaun Saya". Jumlah tertunggak anda akan dinyatakan di bawah bahagian "Ringkasan Bil".

 

**Sila ambil perhatian bahawa ciri ini memerlukan kotak anda disambungkan ke Wi-fi rumah anda. Sebagai alternatif, anda boleh melakukan langkah SMS yang dipaparkan pada skrin untuk menyemak jumlah bil anda.

FAQs: Qalbox by Muslim Pro on Astro

 

Starting 27 September 2023, Astro customers may purchase Qalbox by Muslim Pro as an add-on for an exclusive price of only RM9.50/month inc. of SST (RRP: RM12.90/month). After successfully adding Qalbox to your subscription, all Ultra and Ulti Box customers can access the app on their Astro Box, the Muslim Pro mobile app, www.qalbox.com, as well as enjoy premium Muslim Pro features on the app. Please visit https://product.astro.com.my/apps/qalboxmuslimpro for more information.

 

Frequently Asked Questions

About Qalbox by Muslim Pro

 

1. What is Qalbox by Muslim Pro?

Qalbox by Muslim Pro is a Muslim-friendly entertainment streaming service that is accessible via the Muslim Pro app. It hosts an extensive library of content that celebrates Muslim identities and cultures worldwide and aims to create a global platform for Muslim creatives and filmmakers.

 

2. What is the difference between Muslim Pro and Qalbox?

Muslim Pro is the go-to Muslim lifestyle app, recognised by millions of Muslims globally ashaving the most accurate prayer time and athan/azan application for salah (prayer). Muslim Pro has a full suite of features that help Muslims practise their religion and deen more purposefully with features such as a Qibla finder, reading and listening to the Quran, a digital tasbih and more.Meanwhile, Qalbox is a streaming service by Muslim Pro to enjoy Muslim-friendly movies, TV series, animations and more. After purchasing Qalbox as an add-on, Astro customers can stream the app on their Ultra/Ulti Box, www.qalbox.com or via the Muslim Pro mobile app.

 

3. Why should I subscribe to Qalbox by Muslim Pro with Astro?

For an Astro-exclusive price of only RM9.50/month inc. SST (RRP: RM12.90/month), you can look forward to a wide range of content genres, including acquired and original scripted programmes, movies, documentaries, children's animations, as well as Quranic recitations and supplications (du'a). From classic movies on history, origins and civilizations of Muslims to titles that showcase modern Muslim life across the globe - viewers can immerse themselves in the experiences of other Muslims' varied journeys, struggles, and triumphs.

 

Additionally, you can also enjoy Premium Muslim Pro features on the mobile app which allow users to access all in-app features without any advertisements, download audio recitations of the Quran to listen offline, and add the Muslim Pro widget to their smartphone Home Page to view all prayer times, amongst many other features.

 

4. Where can I access Qalbox by Muslim Pro?

If you are subscribed to Qalbox by Muslim Pro, you can access your favourite Islamic content on your big screen TV via the Ultra/Ulti Box, www.qalbox.com or the Muslim Pro app.

 

5. What happened to my Qalbox by Muslim Pro Premium free trial?

Your free trial of Qalbox by Muslim Pro Premium subscription with Astro has ended on 26 September 2023. We hope you have enjoyed it! You may continue streaming the app by adding it to your bill for an exclusive price of only RM9.50/month inc. of SST (RRP: RM12.90/month).

 

6. How do I subscribe to Qalbox by Muslim Pro Premium as an Astro customer?

Astro customers may purchase Qalbox as an add-on via their Ultra or Ulti Box, My Astro app, www.astro.com.my, or by contacting our Customer Contact Centre at 03-9543 3838 (call/WhatsApp). Please follow the detailed steps below if you require guidance on how to purchase:

 

a) Ultra or Ulti Box

Step 1: Open œQalbox by Muslim Pro under the apps rail at your Home Page. Click on any show posters to proceed with the purchase.

 

Step 2: Provide your Astro verified mobile number and enter the OTP to proceed

*if you have activated your Qalbox Premium free trial, please ensure the same mobile number is used

 

Step 3: Scan the QR on screen to log in/create a new Qalbox account and pair it with your TV

 

b) My Astro app

 

Step 1: Open the My Astro app and select œAstro Store in the bottom menu. Then, select œApps > œQalbox by Muslim Pro > œGet it Now

Step 2: Log in with your Astro ID. Then, enter your Astro verified mobile number and perform the OTP verification to purchase

 

 

Step 3: Log in to the Qalbox mobile app using the same phone number as Step 2

 

 

Step 4: Once complete, launch Qalbox on your Ultra or Ulti Box and pair your account to your TV

 

c) Astro Website (www.astro.com.my)

Step 1: Visit www.astro.com.my and select œProduct & Services. Then, go to œApps > œQalbox by Muslim Pro > œGet it Now

Step 2: Log in with your Astro ID. Then, enter your Astro verified mobile number and perform the OTP verification to purchase

Step 3: Log in to the Qalbox mobile app using the same phone number as Step 2

Step 4: Once complete, launch Qalbox on your Ultra or Ulti Box and pair your account to your TV

 

 

7. I already have a Qalbox account from the free trial; how do I purchase the add-on with the same account?

Simply pick up where you left off by following the steps in Q6 and purchase the Qalbox by Muslim Pro add-on. Please ensure that the mobile number used to purchase the add-on is the same mobile number used when registering for the free trial.

 

8. I have my own Qalbox account outside of Astro; can I stream it on my Ultra/Ulti Box?

Yes, you can! Just follow these simple steps to stream your Qalbox account on your Ultra/Ulti Box:

 

Step 1: Open œQalbox by Muslim Pro under the Apps rail at your Box home page.

Step 2: Select œGo to Qalbox by Muslim Pro app then scan the QR code on screen to log in to your existing account.

 

Step 4: Finally, enter the pairing code displayed on your TV screen to pair your account to your Ultra/Ulti Box.

 

9. How do I enjoy Qalbox by Muslim Pro on the website and mobile app?

 

a) Qalbox Website: After subscribing through any of the methods under Q6, you will automatically be able to enjoy the app at www.qalbox.com.

b) Muslim Pro mobile app:

 

Step 1: Download the Muslim Pro app from the Apple App Store or Google Play Store

Step 2: Click œLog In at the bottom right corner. Then, select œContinue with Email/Phone

Step 3: Switch to the œPhone tab and enter your name and mobile number

Step 4: After clicking Continue, enter the OTP code sent to your device for verification purposes

Step 5: Enter your email address and create a password

Step 6: Now, enjoy Muslim-friendly shows on the app! Simply use the same email or phone number provided to log in in the future

 

10. How many devices can I use to stream Qalbox by Muslim Pro at the same time?

You can access your Qalbox by Muslim Pro account on up to five (5) devices at a time. To ensure a smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.

 

11. Can I download content on Qalbox by Muslim Pro for offline viewing?

At the moment, offline downloading of content is not available.

 

12. Are there any subtitles or dubbing available for the content on Qalbox by Muslim Pro?

Presently, Qalbox offers subtitles in English, Bahasa Malaysia, Bahasa Indonesia, and French for selected content. Their commitment is to expand subtitle availability to encompass an even broader array of languages for all content. At this time, dubbing services are also available for selected content and they are actively exploring options to enhance accessibility and cater to the preferences of viewers.

 

13. Can I access Qalbox by Muslim Pro outside of Malaysia?

Yes, simply download the Muslim Pro app and log in using your registered mobile number for Qalbox. You may be required to provide your email address and password for additional security. Once done, you may access Qalbox immediately.

 

About Qalbox by Muslim Pro Premium Subscription

 

14. What is a Qalbox by Muslim Pro Premium subscription?

With the Qalbox by Muslim Pro Premium subscription, users can enjoy all the Muslim-friendly content on Qalbox and stream them on up to 5 devices at the same time. Additionally, users will also be able to enjoy Muslim Pro premium features on the mobile app which includes accessing all in-app features without any advertisements, download audio recitations of the Quran to listen offline, and add the Muslim Pro widget to their smartphone Home Page to view all prayer times, amongst many other features.

 

15. I don't have an Ultra/Ulti Box; can I still subscribe to Qalbox by Muslim Pro with Astro?

If you are not an Ultra or Ulti Box customer, you may still subscribe to Qalbox by Muslim Pro and enjoy:

 

a) Qalbox on the mobile app and website

b) Muslim Pro features via Muslim Pro app

 

App Issues

 

16. Who may I contact if I encounter any problems with Qalbox by Muslim Pro?

Please reach out to the Qalbox team by emailing them at support@muslimpro.com if you have any enquiries or require assistance with the app.If you would like to contact Astro, you may reach out to our Customer Service Centre by:

 

1. Submitting a feedback form here: www.astro.com.my/contactus/form; or

2. Reaching to us via WhatsApp by typing œHi at 03-9543 3838 for assistance

 

17. Will my personal information be protected?

Yes, Astro is bounded by the PDPA. All information received will be used in accordance with our Privacy Notice

 

Daripada Saluran 480 (Astro First):

1. Pergi ke saluran 480.
2. Cari judul Filem atau Siri dan tekan butang "OK" pada alat kawalan jauh Astro;
3. Pilih kaedah pembelian melalui WhatsApp atau SMS.
4. Masukkan Kod Pin.

Beli melalui WhatsApp

1. Pergi ke saluran 480.
2. WhatsApp "kod filem" ke 03-9543 3838.
3. Masukkan "nombor kad pintar" (ini boleh didapati di atas sudut kanan skrin tv anda).
4. Taip "1" untuk sahkan.
5. Balasan akan mengarahkan anda ke saluran yang berkaitan dengan sewajarnya.

Purchase via SMS

1. Pergi ke saluran 480.
2. SMS "kod filem" ke 32999.
3. Balasan pengesahan SMS akan mengarahkan anda ke saluran yang berkaitan dengan sewajarnya.

*Perkhidmatan SMS tersedia untuk Maxis, Celcom, Digi dan U Mobile sahaja.

‍

Dari antara muka Beyond PVR On Demand:

1. Tekan butang "Home" pada alat kawalan jauh Astro.
2. Pilih "On Demand" dan tekan butang "OK" pada alat kawalan jauh Astro.
3. Skrol ke "Stor" dan cari Filem/Siri berkenaan.
4. Pilih "Beli" dan masukkan Kod Pin.

‍

Dari antara muka Ultra/Ulti On Demand:

1. Tekan butang "Home" pada alat kawalan jauh Astro
2. Skrol ke tab Stor
3. Skrol ke "Astro First: Terbaru" atau "Astro First: Blokbuster" dan cari untuk Filem berkenaan
4. Pilih "Sewa" dan masukkan Kod Pin

‍

Dari aplikasi Astro Go (pembelian hanya terpakai untuk peranti Android):

1. Muat turun aplikasi Astro Go dari Google Play.
2. Cipta ID dan pautkan akaun anda / teruskan ke log masuk jika anda telah memautkan akaun anda
3. Skrol ke "Stor" dan cari "Astro First: Terbaru" atau "Astro First: Blokbuster" dan cari Filem berkenaan
4. Pilih "Sewa" dan masukkan Kod Pin

*Kod pin lalai ialah 0000 jika anda belum pra-tetapkannya.

Untuk pelanggan Pek Platinum dan Multiroom Smart TV, Astro GO+ akan dimasukkan secara automatik ke dalam langganan anda.

 

Astro ID ialah akaun yang anda gunakan untuk log masuk dan mengurus semua perkhidmatan Astro anda dalam talian. Anda boleh menggunakan Astro ID anda untuk aplikasi dan portal Astro berikut:

1. My Astro
2. Astro GO
3. HBO GO
4. Disney+ Hotstar
5. iQIYI
6. TVBAnywhere+
7. beIN Sports Connect
8. SYOK App
9. AWANI App
10. Laman Web Astro
11. Portal-portal Ideaktiv

Anda boleh mencipta Astro ID menggunakan nombor telefon atau alamat e-mel anda di sini. Untuk melindungi Astro ID anda, sila teruskan ke langkah seterusnya dan pautkan ID tersebut ke nombor akaun Astro anda (10 digit) atau nombor Kad pintar (12 digit).

 

Jumlah baki tertunggak hendaklah diselesaikan sebelum membuat permintaan.

Tidak, aplikasi Astro Fibre adalah aplikasi peranti percuma untuk semua pelanggan Astro Fibre yang menggunakan router RG21 terbaru.

Ya, anda layak mendapat pakej pakej terpilih dengan rebat sehingga RM39/bulan dan peningkatan kelajuan percuma jika anda melanggan dalam tempoh promosi. Sila ambil perhatian bahawa rebat bulanan hanya tersedia untuk pakej TV Berbayar + Astro Fibre tetapi peningkatan kelajuan tersedia untuk semua pakej termasuk pelan kendiri.

 

Anda akan menerima dua Notifikasi SMS dengan nombor penjejakan secara berasingan daripada perkhidmatan kurier, satu untuk Plug and Play Box dan satu untuk kad SIM Astro. Sila jangkakan Notifikasi SMS ini akan dihantar kepada anda dalam masa 2-3 hari bekerja selepas serahan pesanan berjaya (dalam talian atau melalui peruncit).

Yes, your charges during the deferment days will be pro-rated and reflected in your next bill. Please note that due to the recent requested change in your Astro account, the expiry date for your Disney+ Hotstar (3-months pass) subscription has been deferred to xxx (date) to consolidate the final monthly subscription pricing.

Keseluruhan proses pengesahan eKYC boleh dilengkapkan dalam masa 5 minit.

Untuk membatalkan langganan Multiroom (Smart TV) anda, sila hubungi kami di 03-9543 3838.

Bermula 12 Disember 2023, semua pengguna perlu menggunakan e-mel, nombor telefon bimbit atau akaun sosial (Facebook, Google atau Apple) untuk log masuk mana-mana platform digital Astro; termasuk My Astro, Astro GO dan laman web rasmi Astro. Penggunaan nama pengguna sebagai Astro ID akan ditamatkan. Perubahan ini adalah untuk memastikan semua informasi yang terpaut dengan Astro ID anda sentiasa dikemas kini dan merupakan suatu penambahbaikan pengalaman pengguna pada semua platform kami secara keseluruhannya.

Sudah tentu tidak! Ia adalah perkhidmatan nilai tambahan yang diperkenalkan untuk kemudahan anda. Anda hanya akan dibilkan untuk pengambilan pakej atau naik taraf perkhidmatan yang akan ditunjukkan dalam invois Astro anda yang seterusnya.

LANGKAH 1
Tekan butang Home pada alat kawalan jauh Astro dan Menu Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda.  



LANGKAH 2
Pergi ke Profile.



LANGKAH 3
Skrin Pemilihan Profil akan dipaparkan.



LANGKAH 4
Pergi ke Edit Profil.



LANGKAH 5
Pilih profil untuk diedit.



LANGKAH 6
Pergi ke Nama.



LANGKAH 7
Masukkan nama profil baharu anda, pergi ke DONE dan tekan "OK".



LANGKAH 8
Nama profil baharu anda akan dipaparkan di Skrin Pemilihan Profil.

Deposit RM500 perlu dibayar untuk langganan baharu (bukan warganegara Malaysia). Bayaran tersebut akan dikembalikan apabila perkhidmatan ditamatkan.

Tiada deposit diperlukan untuk semua pelanggan sedia ada dan pelanggan baharu Astro (warganegara Malaysia).

LANGKAH 1 

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2 

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3    

Pergi ke HDMI Audio dan tekan "OK".

LANGKAH 4  

Pergi ke pilihan anda dan tekan "OK".

Proses pemulangan semula lebihan bayaran memerlukan tempoh 5 hari bekerja untuk diproses oleh pihak Astro, dan tambahan 3 - 7 hari bekerja diperlukan tertakluk kepada pemprosesan bank masing-masing.

LANGKAH 1    

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3  

Pergi ke Menu Language dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Pilih bahasa pilihan dan tekan "OK".

LANGKAH 5  

Pilih Ya, teruskan dan tekan "OK" untuk mengesahkan perubahan. 

Jika tidak, pilih Tidak, pergi semula untuk batalkan.

Ya, langganan akan dipaparkan pada semua set-top-box anda sekiranya didaftarkan di bawah perkhidmatan Multiroom kami.

Astro ialah pengedar rasmi Disney+ Hotstar, rumah Global dan kegemaran penduduk Malaysia. Pelanggan Astro kini boleh melanggan Disney+ Hotstar melalui Pek Movies yang lebih baharu, lebih besar dan lebih menarik. Perkhidmatan penstriman yang sangat dinanti-nantikan ini menampilkan lebih daripada 800 buah filem dan 18,000 episod kegemaran Disney terbesar, blockbuster Star Wars, animasi Pixar yang digemari, dunia Marvel yang luas dan dokumentari yang penuh inspirasi daripada National Geographic dan kegemaran rakyat Malaysia. Terokai hiburan keluarga tahap seterusnya dengan Disney+ Originals seperti The Mandalorian, WandaVision, The Falcon ; The Winter Soldier, dan banyak lagi - dengan kemudahan satu bil bulanan untuk semua keperluan hiburan anda. Pelanggan Astro kini boleh menikmati hiburan yang menarik dengan Disney+ Hotstar bersama rancangan tempatan yang amat digemari di Astro melalui himpunan harga-ke-nilai yang menakjubkan.

Daripada pelancaran, pelanggan boleh menikmati Disney+ Hotstar pada aplikasi mudah alih dan web. Kami sedang berusaha untuk menyediakan Disney+ Hotstar melalui kotak yang bersambung kepada Ultra dan Ulti pada akhir tahun ini. Selain itu, pelanggan yang mempunyai berbilang akaun Astro utama akan layak mendapat berbilang kelayakan untuk Disney+ Hotstar.

Sila pastikan akses Disney+ Hotstar disertakan dan telah diaktifkan menjadi sebahagian daripada langganan Astro anda. Setelah menyelesaikan proses pengaktifan, anda boleh menikmati Disney+ Hotstar pada Ultra Box dengan langkah-langkah mudah ini:

• Langkah 1 -Tekan 'Home' pada alat kawalan jauh Astro anda. Pada barisan aplikasi, pilih aplikasi 'Disney+ Hotstar' > OK > Akaun Saya

LANGKAH 1    

Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.

LANGKAH 2    

Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".

LANGKAH 3    

Pergi ke Digital Audio dan tekan "OK".

LANGKAH 4    

Pilih pilihan anda dan tekan “OK”.

LANGKAH 5    

Pilih Ya, teruskan dan tekan "OK" untuk mengesahkan perubahan.    

Jika tidak, pilih Tidak, pergi semula untuk batalkan.

Anda boleh menguruskan semua langganan Astro anda melalui aplikasi My Astro. Muat turun sini atau di App Store atau Google Play Store anda.

Disney+ Hotstar is available on Chromecast (Gen 2 onwards, firmware 1.43 & above) and with the latest version of the Disney+ Hotstar app on iPhone, iPad and Android mobile. 

Follow these instructions to cast your film/series: 

• Make sure your mobile device and your Chromecast are on the same WiFi network 
• Log into your Disney+ Hotstar app 
• Select a film/series that you want to cast 
• Press ‘Play’ 
• Once the film/series has started, tap on the casting icon 
• Select the screen you wish to cast to 
• The film/series should then be cast onto your screen

Yes, until 31 August 2022, customers can subscribe to the Movies Pack for only *RM59.99/month or the Platinum Pack for only *RM99.99/month for 6 months as well as the Premium 1 or Premium 3 Pack for only *RM99.99/month for 6 months until 30 October 2022 and be entitled to access Disney+ Hotstar as part of their Astro subscription. To find out more about our latest promotions, please visit promotions.astro.com.my. 

Langkah 1: Layari https://id.astro.com.my/ dan klik pada “Lupa Astro ID ?”

Langkah 2: Masukkan Nombor Akaun/Kad Pintar anda. Jika anda tidak tahu di mana untuk mencarinya, klik pada "Di mana untuk mencari Nombor Akaun/ Kad Pintar anda"

Nota: Hanya pelanggan Astro yang ID Astronya dipautkan kepada langganan boleh mendapatkan ID Astro mereka dengan cara ini. Jika tidak, anda perlu cipta Astro ID baharu.

Jika anda tidak menerima e-mel pemulihan atau kod pengesahan, sila pastikan:

1. Anda memasukkan e-mel atau nombor telefon bimbit betul yang anda gunakan untuk mendaftar Astro ID.
2. Semak peti emel "junk " atau folder spam anda.  

Untuk mengetahui e-mel atau nombor telefon yang anda telah gunakan untuk mendaftarkan Astro ID anda, anda boleh menggunakan borang maklum balas. Sila pilih jenis maklum balas "Saya ada pertanyaan/isu dengan Aplikasi" dan "Astro GO" untuk mengisi borang.

Kami akan menghubungi anda dalam masa 48 jam untuk membantu dengan pertanyaan anda.

LANGKAH 1
Semak tetapan Audio pada dekoder anda dan tetapkan kepada Auto.
Rujuk panduan Digital Audio Settings.

LANGKAH 2
Sekiranya isu berlanjutan, semak sekiranya ada peranti tambahan (sound system/hdmi splitter) disambungkan antara dekoder dan TV.

LANGKAH 3
Sekiranya ada, ganti sambungan peranti tambahan tadi dengan memastikan kabel HDMI disambungkan terus dari dekoder ke TV.

LANGKAH 4
Sekiranya isu masih berlanjutan, sila dapatkan bantuan dari ejen Khidmat Pelanggan kami.

LANGKAH 1

Semak versi perisian semasa pada dekoder anda.

Jika versi perisian dikemas kini (Rujuk Jadual 1), teruskan ke LANGKAH 2.

Jika versi perisian berbeza daripada Jadual 1, klik di sini untuk panduan Kemaskini Perisian.

   
Setelah perisian dikemas kini,  semak semula saluran yang terjejas.    

Jika isu berterusan, teruskan ke LANGKAH  2.

‍

LANGKAH 2

Jalankan Ujian Satelit Frekuensi.    

Klik di sini untuk panduan.

Jika dCSS Scan Entrypoint Success, sila hantar laporan di sini.

‍

Panduan menghantar laporan:

Pada Feedback Type pilih "I have missing channel".    

Sila nyatakan jika anda bersetuju untuk  kontrak semula selama 12 bulan (lawatan teknikal adalah PERCUMA) atau lawatan  berbayar (RM65).    

Anda akan menerima butiran janji temu  melalui SMS dalam masa 48 jam.

Jika dCSS Scan Entrypoint Fail, teruskan ke LANGKAH 3.

‍

‍LANGKAH 3

Teruskan dengan Kemaskini Satelit Frekuensi.    

Klik di sini untuk panduan.

Setelah  selesai, semak semula saluran yang terjejas.    

Jika isu berterusan, sila hantar laporan di sini.

‍

Panduan menghantar laporan:

Pada Feedback Type pilih "I have Astro service related question/request" dan Sub Category sebagai "Technical Interruption".  

Sila nyatakan jika anda bersetuju untuk  kontrak semula selama 12 bulan (lawatan teknikal adalah PERCUMA) atau lawatan  berbayar (RM65).    

Anda akan menerima butiran janji temu melalui SMS dalam masa 48 jam.

LANGKAH 1

Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.

LANGKAH 2

Pergi ke Settings.

LANGKAH 3

Pergi ke TV Settings dan tekan “OK”.

LANGKAH 4

Pergi ke pilihan anda dan tekan “OK”.

LANGKAH 5

Pergi ke Simpan dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda.