English  |  中文

Daftar dan Pasang Njoi | Daftar dan Pasang Njoi.

Njoi

Hiburan PERCUMA seumur hidup.

NJOI HD Box, dilengkapi dengan 15+ saluran TV & 10+ saluran radio percuma untuk pelbagai hiburan daripada saluran tempatan, antarabangsa, kanak-kanak, berita terkini dan sukan!

Njoi

Perkhidmatan TV satelit percuma dari Astro. Nikmati hiburan, berita, pembelajaran, maklumat dan banyak lagi.

 

Njoi

Gambar untuk ilustrasi sahaja.

Nikmati percuma ke 15+ saluran TV & 10+ saluran radio.


* Tertakluk kepada terma dan syarat Astro.

Njoi
 
❯ ❮
njoi
New Decoder
RM325.00

Dekoder baru sahaja tanpa piring satelit & kabel. Anda mesti ada piring satelit Astro/Njoi dan kabel terpasang dan berfungsi baik.

Termasuk pemasangan.

njoi
New Decoder & Satellite Dish
RM415.00

Dekoder baru lengkap dengan piring satelit & kabel.

Termasuk pemasangan.

 
 
 

Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia

 

Mendaftar untuk

Njoi  Astro  UniFi  Maxis 

 

Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)

Nama (Seperti Kad Pengenalan)

Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda

Kad Pengenalan / Pasport

Sila masukkan nombor telefon bimbit anda

Telefon Bimbit

Sila masukkan alamat penuh anda

Alamat Pemasangan

Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri

 

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Cari jawapan anda di sini.

 

MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?

Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.


BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.


APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.


BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.


MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.


APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.


BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.


KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.


ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.


BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.


BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.


APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.


APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.


ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.


BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.


ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.


BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.


APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.


BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.


APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.


JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.


ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.


BAGAIMANAKAH SAYA BOLEH MENCARI APLIKASI ASTRO SMART TV PADA SMART TV SAYA?

Buka gedung aplikasi pada Smart TV anda dan cari aplikasi Astro Smart TV untuk memuat turunnya.


I AM A NEW ASTRO CUSTOMER; DO I NEED TO SUBSCRIBE TO THE NEW PACKS?

Yes, starting 9 December 2024, the new packs will be the default offering from Astro.


SIAPA YANG BOLEH SAYA HUBUNGI UNTUK MENDAPATKAN MAKLUMAT LANJUT TENTANG PERLAKSANAAN KADAR CUKAI PERKHIDMATAN BAHARU?

Hubungi pusat khidmataan pelanggan kami 03-9543 3838 atau layari di astro.com.my


BOLEHKAH SAYA MEMBUAT PERMOHONAN UNTUK MEMINDAHKAN BAKI KREDIT KE DALAM AKAUN ASTRO YANG LAIN?

Ya, anda mempunyai pilihan untuk memindahkan baki kredit ke akaun Astro lain yang masih aktif. Ia akan dianggap sebagai bayaran kepada akaun tersebut dan tertakluk kepada terma & syarat Astro.


I'M HAVING TROUBLE WATCHING MY FAVOURITE SHOWS LIVE ON THE SUN NXT APP. I CAN SEE OTHER PROGRAMS FROM THE SAME CHANNEL, BUT NOT THIS SPECIFIC ONE. CAN YOU HELP ME UNDERSTAND WHY AND HOW TO FIX THIS?

Due to copyright restrictions, certain shows may not be available for live streaming. However, many shows become available for on-demand streaming shortly after their original airing. The availability and timing can vary depending on the specific show, streaming service, and licensing agreements in place.


APA PERLU SAYA BUAT KALAU SAYA MENGALAMI MASALAH TEKNIKAL DENGAN PLUG & PLAY BOX?

Untuk sebarang isu teknikal, anda boleh melayari halaman Bantuan & Sokongan Astro, kemudian skrol ke bahagian 2. Technical Troubleshooting - Ultra Box / Ulti Box

ATAU

Hantar Hi ke WhatsApp kami di 03-9543 3838, kemudian pilih Help & Support untuk bantuan.


WHAT’S THE DIFFERENCE BETWEEN ASTRO X3 AND ASTRO GO?

Astro X3 is a new way to become an Astro customer, designed for the big screen. It allows customers to sign up instantly and start streaming Astro directly on their Smart TV—without the need for a set-top box, satellite dish or installation.

Astro GO, on the other hand, is a companion app that comes with every Astro subscription. It extends the experience to smaller screens, enabling customers to watch their content on smartphones, tablets and PCs anytime, anywhere.


HOW DO I CANCEL MY WETV VIP SUBSCRIPTION?

You can cancel your WeTV VIP subscription via WeTV’s official website or mobile app.

Kindly note that we will not be able to offer a refund if you do decide to leave the WeTV app before your subscription period ends.


WHERE IS ASTRO GO AVAILABLE IN?

Currently Astro GO is only available in Malaysia. You will not be able to access it if you are overseas.


SAYA MENGGUNAKAN ULTRA/ULTI BOX DAN SAYA SUDAH MELANGGAN PEK BAHARU DENGAN NETFLIX TAPI KENAPA SAYA TAK BOLEH MENGAKSES NETFLIX DI ULTRA/ULTI BOX SAYA?

Sila naik taraf perisian Ultra/Ulti Box untuk menikmati Netflix di Ultra/Ulti Box anda. Untuk naik taraf, sila klik pada ikon aplikasi Netflix di halaman utama atau pergi ke CH741 untuk menaik taraf perisian. Klik Pasang (install) bila mesej naik taraf perisian dipaparkan. Ini akan mengambil masa kira-kira 20 minit dan selepas itu anda boleh mula menonton Netflix di Ultra/Ulti Box.


WHAT IS ASTRO ONE PACKS?

Pek Astro One adalah seperti berikut:

Astro One: Entertainment Pack menawarkan pelbagai hiburan vernakular kegemaran, termasuk rancangan Melayu, Korea, Cina, India, Kanak-kanak dan antarabangsa yang digemari keluarga di Malaysia.

Astro One: Sports Pack pula memberikan pengalaman penuh aksi sukan dengan semua saluran Sukan kami, sebagai tambahan kepada kandungan dalam Entertainment Pack.

Astro One: Epic Pack adalah pilihan terbaik untuk mereka yang mahukan semuanya. Selain kandungan daripada Entertainment Pack dan Sports Pack, pengalaman penstriman unggul ini turut merangkumi kandungan terbaik dari aplikasi penstriman kegemaran anda semuanya dalam satu platform.

Untuk maklumat lanjut, layari www.astro.com.my


ADAKAH NETFLIX AKAN DITAMBAH SECARA AUTOMATIK KEPADA LANGGANAN ASTRO SAYA?

Pelanggan Astro boleh melanggan Netflix melalui Astro atau memilih untuk teruskan langganan Netflix secara langsung.


APA BERLAKU KEPADA SSID WI-FI APABILA "BAND STEERING" DINYAHAKTIFKAN?

Apabila Band Steering dinyahaktifkan (disabled), anda akan melihat dua Wi-fi SSID yang berasingan berdasarkan jalur frekuensinya. Contoh:

i. SSID: SSID2G, Kata laluan: 1234567

ii. SSID: SSID5G, Kata laluan: 4567890

*Wifi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai oleh rangkaian anda.


CAN I WATCH THE NEW CHANNELS ON ASTRO GO?

Yes. If you’re on any Bundle which includes the Movies Pack, have the Movies Add‑On, are subscribed to the HBO Pack Add‑On or Astro One Epic Pack, you can stream the new channels on Astro GO from 1 March 2026 and 1 April 2026 accordingly.


BERAPA CAJ PEMBATALAN YANG AKAN DIKENAKAN, SEKIRANYA SAYA TURUN TARAF PEK SEDIADA ATAU HENTIKAN PERKHIDMATAN ASTRO SEBELUM TAMAT TERMA KONTRAK SAYA?

The amount you're charged depends on:

  • Your contract period and how long's left of your minimum term from the date your subscriptions end, calculated in months.
  • Your current box type - Ultra or Ulti/Other Astro Boxes
  • The packages you subscribe to, including App services such as Disney+ and Netflix


UPDATING YOUR MOBILE NUMBER VIA YOUR SET TOP BOX (STB)

If you’re facing issues updating your mobile number via My Astro, here’s how you can update your mobile number through your Set Top Box (STB).

  • Follow Method A if your box uses a satellite dish (Applicable to all boxes).
  • Follow Method B if you are on Ultra or Ulti box that is connected to the internet.
  • If your box has both, either method will work.


Method A:

  1. Switch on your box and navigate to Channel 105 OR Channel 201 OR Channel 308 OR Channel 802.
  2. Press on the red button on your Astro remote control and a QR code will be displayed on your screen.
  3. Scan the QR code on a mobile device.
  4. On the newly opened webpage, please enter your new mobile number.
  5. To verify your identity, please enter the last 6 digits of the Astro account holder’s MyKad/Passport.
  6. Please enter the OTP sent to the new mobile number.
  7. Once the OTP is verified, your mobile number will be updated.




Method B:

  1. Switch on your box and launch My Astro through the top menu or from the ‘Apps’ section.
  2. Once you are in My Astro, press the yellow button on your Astro remote control to visit your ‘Account details’.
  3. Press the down button to view ‘Personal info’.
  4. Press the left button and focus on the edit icon for mobile number, press on "OK" to change your contact details.
  5. To verify your identity, please enter the last 6 digits of the Astro account holder’s MyKad/Passport.
  6. Please enter your new mobile number.
  7. Please enter the OTP sent to the new mobile number.
  8. Once the OTP is verified, your mobile number will be updated.


If you’re still unable to update your mobile number, kindly reach out to us via our Feedback Form and a representative from our team will get in touch to assist you soon.


MENGAPA SAYA PERLU MEMULANGKAN ASTRO BOX & KAD PINTAR/KAD SIM?

Semua Astro box dan Kad Pintar/Kad SIM adalah hak milik Astro dan mengikut Terma & Syarat semasa kami, pelanggan dikehendaki memulangkannya selepas perkhidmatan Astro ditamatkan.


ERR-601, ERR-1409 - MAIN SEMULA SALURAN LINEAR/VOD DARIPADA PERANTI LUARAN (CASTING/MIRROR)

Sila pastikan anda menstrim dengan peranti yang disokong. Astro GO hanya boleh digunakan bersama platform yang disokong; peranti mudah alih (telefon dan tablet) dan laman web.

Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.


HOW MANY DEVICES CAN I ACCESS NETFLIX AT ONCE?

Customers with a Netflix Premium account are allowed to watch on up to 4 supported devices in 4K UHD and Netflix Spatial Audio. In addition, Netflix Premium subscribers are also allowed to download shows to watch offline on 6 devices at a time.


ADA APA-APA PENGECUALIAN UNTUK CAJ BIL BERCETAK? (CONTOHNYA, PELANGGAN KELAINAN UPAYA, PELANGGAN YANG SUSAH UNTUK MENGAKSES PENYATA ELEKTRONIK, WARGA TUA (BERUMUR 60 TAHUN KE ATAS) DLL.)

Ini adalah sebahagian daripada inisiatif 'GO GREEN' Astro untuk menggalakkan pengebilan tanpa kertas. Caj bil bercetak bertujuan menggalakkan pelanggan memilih e-Bil yang lebih mudah dan efisien untuk menerima bil anda berbanding bil fizikal. Jadi, caj RM10.00 akan dikenakan ke atas semua pelanggan Astro yang baharu dan sedia ada yang memilih bil fizikal.


HOW CAN I BECOME AN IQIYI VIP?

You may join iQIYI as a VIP by following these simple steps:
Step 1: Head over to www.astro.com.my/iqiyi
Step 2: Select your desired package (Standard VIP or Premium VIP)
Step 3: Click "Get it now"
Step 4: Log in using your Astro ID
Step 5: Click "Get it now" again
Step 6: Please read the prompted message, then click "Proceed"
Step 7: You will see a confirmation message upon successful purchase


TIADA AUDIO/SUARA - ULTRA BOX / ULTI BOX

LANGKAH 1
Semak tetapan Audio pada dekoder anda dan tetapkan kepada Auto.
Rujuk panduan Set HDMI Audio.

LANGKAH 2
Sekiranya isu berlanjutan, semak sekiranya ada peranti tambahan (sound system/hdmi splitter) disambungkan antara dekoder dan TV.

LANGKAH 3
Sekiranya ada, ganti sambungan peranti tambahan tadi dengan memastikan kabel HDMI disambungkan terus dari dekoder ke TV.

LANGKAH 4
Sekiranya isu masih berlanjutan, sila dapatkan bantuan dari ejen Khidmat Pelanggan kami.


ADAKAH APLIKASI ASTRO FIBRE MEMBENARKAN SAYA UNTUK MENGURUSKAN AKAUN ASTRO SAYA? (CTH: PEMBAYARAN BILL, TEBUS TAWARAN EKSKLUSIF DLL.)

Tidak, aplikasi Astro Fibre tidak membenarkan pengurusan akaun. Tetapi,anda boleh memuat turun aplikasi “MyAstro” di peranti anda untuk menguruskan akaun anda dengan cepat dan mudah.


APA KELEBIHAN APABILA "BAND STEERING" DIAKTIFKAN?

Sekiranya Band Steering diaktifkan, anda tidak perlu risau tentang frekuensi jalur yang peranti akan sambungkan, kerana router Wi-Fi akan membuat penilaian dan menyambungkan setiap peranti kepada frekuensi jalur yang sesuai.

Walau bagaimanapun, penting untuk mengetahui bahawa kualiti dan kekuatan isyarat tidak dijamin disebabkan oleh ketidaktentuan kerana ia bergantung sepenuhnya kepada peranti-peranti yang disambungkan dan router Wi-Fi untuk menentukan jalur mana yang akan disambungkan.


APA ITU 'NOMBOR AKAUN SAYA'?

Nombor akaun Astro anda ialah gabungan 10 digit cth. 08XXXXXXXX.

Anda boleh cari nombor akaun anda melalui My Astro.

1. Muat turun aplikasi My Astro app atau layari laman web My Astro web
2. Log masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Akaun
4. Anda boleh lihat nombor akaun anda

Sebagai alternatif, anda boleh mencari nombor akaun anda melalui bil (Bil kertas atau e-bil) Astro. Anda merujuk pada sudut kanan bahagian atas bil anda.

🔄 Nak urus langganan Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Urus langganan pek anda
- Dapatkan ‘add-on’ dalam beberapa minit sahaja
- Lihat maklumat kontrak anda


HOW MANY DEVICES CAN I USE TO STREAM ZEE5 AT THE SAME TIME?

You can access your ZEE5 Premium account on up to five (5) devices at a time, including your Ultra/Ulti Box. To ensure a smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.


HOW CAN I GET COMPLIMENTARY ACCESS TO THE SUN NXT LITE APP?

Complimentary access to the Sun NXT Lite app is only available to Indian Favourites/Maharaja Pack customers. To get an access to Sun NXT Lite, you must be an existing Astro customer with a subscription to Indian Favourites/Maharaja Pack.


APAKAH PLATFORM MUDAH ALIH YANG MENYOKONG APLIKASI ASTRO FIBRE; DAN BAGAIMANA SAYA MEMUAT TURUNNYA?

Aplikasi Astro Fibre disokong pada semua peranti iOS dan peranti Android versi 13 atau ke bawah. Untuk memuat turun aplikasi, anda boleh melawati gedung aplikasi mudah alih anda dan cari "Astro Fibre App". Sebagai alternatif, anda boleh memasang aplikasi pada peranti mudah alih anda dengan mengklik di sini (Gedung Google Play) atau di sini (Gedung Aplikasi iOS).


HOW TO SUBSCRIBE TO THE SUN NXT APP VIA ASTRO?

If you are interested to subscribe to Sun NXT via Astro, please click here or reach out to us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838.


UNABLE TO LOG IN TO THE ASTRO SMART TV APP

If you are unable to log in to the Astro Smart TV app, please follow the steps below:

1. Verify Your Astro ID Credentials

  • Ensure you are using the correct Astro ID (email address/mobile number) and password.
  • If you have forgotten your password, reset it via the Astro login page.


2. Check Your Internet Connection

  • Ensure your Smart TV is connected to the internet.
  • Test your internet connection by opening another app on the TV.
  • Restart your router and Smart TV if necessary.


3. Update the Astro App and TV Software

  • Make sure the Astro app is updated to the latest version.
  • Check that your Smart TV firmware/software is up to date.


4. Restart the App

  • Close the Astro app completely.
  • Reopen the app and try signing in again.


5. Reinstall the Astro App

  • Uninstall the Astro app from your Smart TV.
  • Download and install it again from your TV's app store.
  • Attempt to log in once more.


If you are still unable to log in, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form and provide:

  • Smart TV brand and model
  • Screenshot/photo of the error message
  • Astro ID (email address used for login)
  • Details of the troubleshooting steps already performed


This information will help the support team investigate and resolve the issue more quickly.


WHAT HAPPENS AFTER MY ASTRO X3 SUBSCRIPTIONS 12-MONTH CONTRACT PERIOD ENDS?

Once your 12-month contract period ends, you will continue to enjoy your Astro X3 Pack at the same monthly subscription fee as your per your initial plan, subject to Astro's prevailing terms and conditions and any future changes communicated in advance. There will be no price change upon contract expiry. Pricing is as outlined below.

Pack

Standard Base Price

Astro X3: Entertainment 12 Pack

RM39.99 per month

Astro X3: Sports 12 Pack

RM89.99 per month

Note: All prices quoted are excluding SST


SAYA ADA WANG YANG CUKUP DALAM AKAUN SAYA. KENAPA PEMBAYARAN KAD DEBIT SAYA TIDAK BERJAYA?

Sila hubungi bank yang mengeluarkan kad untuk membolehkan transaksi tanpa kad (CNP). Langkah keselamatan ini membantu kami melindungi informasi kad anda daripada disalah guna dalam transaksi penipuan.


APAKAH YANG AKAN BERLAKU KEPADA AKAUN NETFLIX SAYA SEKIRANYA SAYA MEMBATALKAN PERKHIDMATAN ASTRO ATAU MENUKAR PAKEJ ASTRO SAYA?

Jika akaun Netflix anda yang sedia ada dipautkan dengan langganan Astro anda, akaun Netflix anda akan diteruskan pada kaedah bayaran sebelumnya. Jika anda memautkan akaun Netflix baharu dengan langganan Astro anda, pembatalan perkhidmatan Astro juga akan membatalkan akaun Netflix anda.


WHY AM I BEING PROMPTED TO COMPLETE A CAPTCHA DURING PRIME VIDEO ACTIVATION?

Completing a CAPTCHA during activation is a standard security measure. It ensures that you are a real person and not an automated bot. This step helps protect your account from unauthorized access and ensures safe and secure use of the service. By verifying your identity, this step provides a better and more secure experience for all users


SAMBUNGAN INTERNET PERLAHAN - ASTRO FIBRE

Lihat video atau ikut langkah-langkah dibawah untuk Tips lajukan WiFi signal dan internet Astro Fibre


Tips untuk lajukan WiFi signal dan internet



Sambungan Internet Perlahan menggunakan kabel LAN

Terdapat masalah dengan sambungan perkhidmatan anda.

Sila jalankan Ujian Kelajuan dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin untuk ujian kelajuan dalam Borang Maklum Balas di bawah bagi bantuan lanjut.

Klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.

Maklumat Pantas
Ujian kelajuan ialah perkhidmatan yang memberikan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.

Sambungan Internet Perlahan menggunakan Wi-Fi

1. Kedudukan Router

Ramai orang memandang rendah akan kepentingan pemilihan tempat yang sesuai untuk router Wi-Fi. Walaupun dengan ajakan kecil dalam kedudukan boleh menyebabkan perbezaan yang sangat ketara.

i) Tinggi lwn. Rendah

Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan jarak penyiaran gelombang radio. Ini juga membantu mengelakkan router daripada gangguan.

ii) Konkrit & Logam

Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Juga, elak dari meletakkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat Wi-Fi.

iii) Jarak ke Router

Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat Wi-Fi. Oleh itu, pilihan terbaik ialah meletakkan router anda paling dekat dengan peranti anda, tapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama tempat anda biasanya menggunakan peranti anda.

Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berdekatan bahagian tengah rumah anda. Wi-Fi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah tidak munasabah.


2. Gangguan Wayarles

Anda mungkin tidak menyedari bahawas di mana sahaja anda pergi akan terdapat isyarat wayarles dan ia melalui anda pada setiap masa. Dari mana? Peranti elektronik, router Wi-Fi, satelit, menara sel dan banyak lagi.

Walaupun Wi-Fi sepatutnya berada pada frekuensi berbeza daripada kebanyakan peranti, jumlah hingar radio ini masih boleh menyebabkan gangguan. Antara beberapa sebab gangguan yang biasa termasuk:

i) Gelombang Mikro

ii) Peranti Bluetooth

iii) Telefon Tanpa Wayar

3. Isyarat Wi-Fi sekeliling

Hakikat dunia moden, setiap isi rumah mempunyai rangkaian Wi-fi tersendiri, yang boleh menyebabkan masalah dengan pertindihan saluran. Ini boleh menyebabkan masalah di sebuah rumah bandar, terutama sekali di kompleks perumahan dan pangsapuri di mana terdapat banyak router yang berdekatan.

Oleh itu, penting untuk memilih saluran yang baik dalam tetapan router anda. Router moden boleh memilih saluran untuk anda secara automatik, tetapi adakala lebih baik jika anda boleh meneliti sendiri untuk mencari saluran terbaik.


4. Penggunaan

Ada berkemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda contohnya rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga menggunkan untuk aktiviti jalur lebar berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.

Jika ini terjadi, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan mengaktifkan Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.

Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah untuk bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (contohnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.

Maklumat Pantas
Ujian Kelajuan ialah perkhidmatan yang memberikan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan.
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.


ADAKAH MAKLUMAT PERIBADI SAYA DILINDUNGI OLEH PDPA?

Ya, Astro terikat kepada akta PDPA. Semua maklumat yang diterima akan digunakan selaras dengan Notis Privasi kami.


APA SALURAN-SALURAN BAYARAN YANG DISEDIAKAN?

Pelanggan Astro boleh membuat bayaran melalui aplikasi My Astro app, Auto-debit, WhatsApp, Astro Quick Pay dan saluran bayaran lain yang sah tanpa surcaj untuk cara yang lebih mudah dan pantas untuk membayar bil Astro mereka.

Bayaran bil di stesen petrol yang terpilih, kedai mudah beli, kedai runcit/mudah alih, kiosk, dan e-wallet mungkin dikenakan surcaj sehingga RM0.50 setiap transaksi oleh agensi pengumpulan yang dilantik bagi RMS (sebelum ini dikenali sebagai Razer/MOL), ATX, MobilityOne, dan e-Pay.

Surcaj dikenakan oleh saluran bayaran pihak ketiga yang mengutip pembayaran bagi perkhidmatan di atas.

Ketahui semua cara anda boleh membayar bil di bawah. Yang bertanda '*' akan tertakluk kepada surcaj oleh agensi kutipan yang dilantik.

A. KAEDAH LAYAN DIRI ASTRO

Aplikasi My Astro:

  1. Muat turun aplikasi My Astro app
  2. Log masuk dengan Astro ID anda
  3. Pergi ke Akaun > Bil
  4. Anda boleh melihat jumlah bil, buat bayaran, memuat turun penyata bil, dan melihat sejarah pembayaran — semuanya dalam satu aplikasi.


My Astro Web:

  1. Sebagai alternatif, anda juga boleh guna versi laman web My Astro
  2. Nota: Untuk pengalaman terbaik, gunakan aplikasi My Astro app

Astro Quick Pay:

  1. Lawati pay.astro.com.my.
  2. Hanya masukkan 10 digit Nombor Akaun Astro anda dan teruskan dengan arahan berikut.
  3. Nota: Anda tidak boleh muat turun bil atau melihat sejarah pembayaran melalui Astro Quick Pay. Untuk pengalaman yang lebih baik, sila muat turun aplikasi My Astro app.


B. KAEDAH BEBAS KERUMITAN

Auto-Debit: Klik di siniuntuk arahan langkah demi langkah tentang cara untuk mengaktifkan bayaran auto-debit melalui My Astro app
JomPAY: Cari logo JomPAY pada bil terkini anda, log ke dalam platform perbankan dalam talian pilihan anda, dan hantar butiran bayaran anda.

  • Kod Pengebil: 9639 (unik untuk Astro sahaja)
  • Ruj-1: <10 digit nombor akaun Astro> (E.g. 08XXXXXXXX)

C. BANK

Maybank

  • ATM
  • Perbankan dalam talian

Lawati maybank2u.com.my untuk maklumat lanjut.


Public Bank

  • ATM
  • Mesin Deposit Tunai & Deposit Cek
  • Perbankan dalam talian

Lawati pbebank.com untuk maklumat lanjut.


Bank Simpanan Nasional

  • ATM
  • Mesin Deposit Tunai
  • Perbankan dalam talian
  • Perbankan SMS
  • BSN Ejen Bank Berdaftar (EBB)
  • Bayaran di kaunter

Lawati mybsn.com.my untuk maklumat lanjut.


Agrobank

  • ATM
  • Perbankan dalam talian
  • Bayaran di kaunter

Lawati agrobank.com.my untuk maklumat lanjut.



D. e-WALLETS

ATX*
Boost, GoPayz, KelantanPay, Zcity (GEM REWARD), SabahPay, Tapay, GoPay, MerchantTradeMoney, ToneGroup, Elinking, Mpay, Mcash, dan pelbagai dompet lain yang lebih kecil.

e-Pay*
Touch n Go (TnG), Grab Pay, Shopee, BigPay, True Money


E. KAEDAH LAIN

Peruncit yang Berkaitan:

RMS (Razer/ MOL)*
7-Eleven, 99 Speedmart, Caring Pharmacy

ATX*
RedONE Shop, Mobile Money, Runcit Hero (kedai telekomunikasi), Parcel Hub (kedai kurier), Kiosk, DHL

Mobility One*
Kedai D’mart, Happy Mart, Pasaraya Sakan, Pusat Komuniti Desa (PKD), Aeon Big, dan pelbagai kedai runcit

e-Pay*
Stesen petrol (Petronas, Shell, BHP, Caltex, Petron), KK Mart, Mydin, MyNews, SenHeng, Hai-O, Giant, TF ValueMart, Billion, Big Pharmacy

💳 Nak urus bil Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Lihat dan muat turun penyata bil
- Semak sejarah pembayaran
- Bayar dengan beberapa klik sahaja


SIAPAKAH YANG BOLEH MEMAUTKAN ASTRO ID DENGAN AKAUN ASTRO SAYA?

Ya, sesiapa sahaja boleh mencipta Astro ID. Namun, hanya pemilik akaun Astro yang boleh memautkan akaun tersebut kepada Astro ID mereka. Jika anda bukan pemilik akaun, anda perlu mendapatkan kebenaran daripada pemilik tersebut untuk melengkapkan proses pemautan.


WILL THERE BE AN INSTALLATION FEE FOR MULTIROOM SERVICE?

There will be no installation fee for both Astro Box and Ultra Box. The Multiroom (second decoder) must be installed at the same registered address as your primary subscription.


SAYA MEMPUNYAI BAKI KREDIT DALAM AKAUN SAYA. BAGAIMANA SAYA BOLEH MENDAPATKAN BAYARAN BALIK?

Terdapat beberapa cara untuk mendapatkan bayaran balik anda. Klik di

sini

untuk butiran lanjut.


BAGAIMANA SEKIRANYA SAYA BERTEGAS UNTUK MENDAPATKAN SEMUA WANG DARI CAJ PENALTY SELEPAS TIGA (3) BULAN CAJ DIKENAKAN?

Anda boleh memulangkan rakan kurier Astro yang terdekat. Walau bagaimanapun, pengecualian caj hanya akan dibuat di dalam bil berikutnya dalam tempoh 30 hari setelah peralatan tersebut diterima dengan selamat di Gudang kami.


WHO MAY I CONTACT IF I ENCOUNTER ANY PROBLEMS WITH SIMPLY SOUTH ?

Please reach out to the Simply South team by emailing them at [email protected] you have any enquiries or require assistance with the app.

If you would like to contact Astro, you may reach out to our Customer Service Centre by:

  1. Submitting a feedback form here: www.astro.com.my/contactus/form; or
  2. Reaching to us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838 for assistance


BAGAIMANA CARA UNTUK MEMBELI FILEM/SIRI ASTRO FIRST?

Anda boleh membeli filem Astro First dengan mudah melalui My Astro:

1. Muat turun aplikasi My Astro app atau layari laman web My Astro
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Astro Store > Astro First
4. Pilih filem yang anda ingin sewa
5. Apabila sewaan anda disahkan, anda akan lihat saluran yang anda boleh tonton filem tersebut


Melalui WhatsApp

  1. Pergi ke saluran 480.
  2. WhatsApp "kod filem" ke 03-9543 3838.
  3. Masukkan "nombor kad pintar" (ini boleh didapati di atas sudut kanan skrin tv anda).
  4. Taip "1" untuk sahkan.
  5. Balasan akan mengarahkan anda ke saluran yang berkaitan dengan sewajarnya.


Purchase via SMS

  1. Pergi ke saluran 480.
  2. SMS "kod filem" ke 32999.
  3. Balasan pengesahan SMS akan mengarahkan anda ke saluran yang berkaitan dengan sewajarnya.

*Perkhidmatan SMS tersedia untuk Maxis, Celcom, Digi dan U Mobile sahaja.


Dari antara muka Beyond PVR On Demand:

  1. Tekan butang "Home" pada alat kawalan jauh Astro.
  2. Pilih "On Demand" dan tekan butang "OK" pada alat kawalan jauh Astro.
  3. Skrol ke "Stor" dan cari Filem/Siri berkenaan.
  4. Pilih "Beli" dan masukkan Kod Pin.

Dari antara muka Ultra/Ulti On Demand:

  1. Tekan butang "Home" pada alat kawalan jauh Astro
  2. Skrol ke tab Stor
  3. Skrol ke "Astro First: Terbaru" atau "Astro First: Blokbuster" dan cari untuk Filem berkenaan
  4. Pilih "Sewa" dan masukkan Kod Pin

Dari aplikasi Astro Go (pembelian hanya terpakai untuk peranti Android):

  1. Muat turun aplikasi Astro Go dari Google Play.
  2. Cipta ID dan pautkan akaun anda / teruskan ke log masuk jika anda telah memautkan akaun anda
  3. Skrol ke "Stor" dan cari "Astro First: Terbaru" atau "Astro First: Blokbuster" dan cari Filem berkenaan
  4. Pilih "Sewa" dan masukkan Kod Pin

*Kod pin lalai ialah 0000 jika anda belum pra-tetapkannya.

🎁 Nak sewa filem Astro First dengan lebih cepat?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Cara filem & beli terus
- Sewa terus dengan satu sentuhan
- Dapatkan notifikasi filem baru


MEMUAT SEMULA ISYARAT BOX ASTRO ANDA

Lihat video atau ikut langkah-langkah dibawah untuk memuat semula isyarat box Astro anda

Error “Subscription Required” tapi akaun masih aktif? Brader Astro boleh bantu!


ATAU

Pastikan box Astro berada di dalam mod "standby" untuk 'refresh' signal.


Cara paling cepat adalah melalui My Astro:

  1. Buka atau muat turun aplikasi My Astro app atau layari My Astro web
  2. Log masuk dengan Astro ID anda
  3. Pergi ke Akaun
  4. Tekan pada Langganan atau Pek TV
  5. Tekan pada Bilik
  6. Bagi kotak yang anda ingin 'refresh', tekan pada butang 'Muat semula'. Isyarat kotak anda akan dimuat semula


ATAU

WhatsApp
1. Mesej 'Hi' kepada kami di 03-95433838
2. Tekan butang Tekan Untuk Pilih
3. Pilih Bantuan & Panduan
4. Taip Memuat Semula Isyarat Box Astro

-

📡 Experiencing technical issues?

📱 Download the My Astro app to:
- Perform self-troubleshoot
- Solve in a few minutes
- No need to call customer service


SAYA ADALAH PENGGUNA BAHARU ASTRO FIBRE MENGGUNAKAN ROUTER RG21; BAGAIMANAKAH CARA UNTUK AKSES APLIKASI ASTRO FIBRE?

Bagi pelanggan Astro Fiber baharu dengan penghala RG21, anda akan dibimbing untuk memasang Aplikasi Astro Fiber pada peranti mudah alih anda semasa pemasangan perkhidmatan. Sebagai alternatif, anda boleh merujuk kepada panduan pengguna di sini untuk pemasangan sendiri.


CAN I CHANGE THE INTERFACE LANGUAGE OF THE IQIYI APP?

Yes, you may change the interface language of the app. To access the language settings, please click "Profile" > "Settings" > "Language" and select your preferred language


Tags: Daftar dan Pasang Njoi internet kampung morkel kangkong Daftar dan Pasang Njoi njoi trajan scientific malaysia sdn bhd Daftar dan Pasang Njoi njoy homestay darussolehah Daftar dan Pasang Njoi unufi cheok siow peng Daftar dan Pasang Njoi uniifi taman swee li Daftar dan Pasang Njoi anjoy taman sri sepakat Daftar dan Pasang Njoi astro taman desa indah 2 Daftar dan Pasang Njoi unifii kampug parit sikom Daftar dan Pasang Njoi injoi midtown perda Daftar dan Pasang Njoi njoy blok b pusat perkembangan tenun pahang Daftar dan Pasang Njoi enjoy kg pangkal kalong mukim mahang barat Daftar dan Pasang Njoi anjoy megah light industrial Daftar dan Pasang Njoi anjoi sekolah kebangsaan tunku mahmood 1 Daftar dan Pasang Njoi broadband kee kiong aluminium works sdn bhd Daftar dan Pasang Njoi unifi sjk c sin chone Daftar dan Pasang Njoi internet baru 8 Daftar dan Pasang Njoi njoi xrector office Daftar dan Pasang Njoi fibre qrts guru smk banting Daftar dan Pasang Njoi fiber kampung padang jambu Daftar dan Pasang Njoi njoy kumpulan ordnans briged Daftar dan Pasang Njoi uninfi 2 storey shophouse Daftar dan Pasang Njoi faq kg bukit tok bat Daftar dan Pasang Njoi anjoy gereja st andrew Daftar dan Pasang Njoi njoi depan kem batu 11 Daftar dan Pasang Njoi uninfi rumah guru sek keb lktp Daftar dan Pasang Njoi fiber menara c3 residensi dream city Daftar dan Pasang Njoi faq pusat sumber marang Daftar dan Pasang Njoi internet kampung sekerang Daftar dan Pasang Njoi uniifi blok 1 taman sri idaman Daftar dan Pasang Njoi injoi mahakamah sesyen majistret Daftar dan Pasang Njoi anjoy leena bakery Daftar dan Pasang Njoi faq adtec shah alam Daftar dan Pasang Njoi uniifi kampung baru kinta valley Daftar dan Pasang Njoi unufi perlabuhan perikanan lkim Daftar dan Pasang Njoi unufi taman tekkah jaya 2 Daftar dan Pasang Njoi broadband blok e desaria Daftar dan Pasang Njoi njoi a w petron bdr seri putra Daftar dan Pasang Njoi njoi ba blok c Daftar dan Pasang Njoi njoi taman sri kota fasa 2 Daftar dan Pasang Njoi uninfi wisma ppp Daftar dan Pasang Njoi njoi taman sri pengkalan chepa Daftar dan Pasang Njoi injoi pusat kebudayaan dan kesenian sultan salahuddin abdul aziz shah 1 Daftar dan Pasang Njoi broadband kampung orang asli pansoon Daftar dan Pasang Njoi broadband tanjung bungah Daftar dan Pasang Njoi enjoy kompleks usahawan 6 Daftar dan Pasang Njoi fibre plc edan funeral services Daftar dan Pasang Njoi internet kampung bukit putera chalok Daftar dan Pasang Njoi unifi blok 12 flat sri pulau pinang Daftar dan Pasang Njoi internet kampung bako phase 1 Daftar dan Pasang Njoi unifii taman duta Daftar dan Pasang Njoi uninfi pd mata air Daftar dan Pasang Njoi anjoy damar impex travel sdn bhd Daftar dan Pasang Njoi fiber kuarters kakitangan salcra Daftar dan Pasang Njoi njoi batu 33 jalan kuching serian Daftar dan Pasang Njoi njoy taman delima 3 Daftar dan Pasang Njoi enjoi lingkungan seram Daftar dan Pasang Njoi enjoy bilik guru sekolah kebangsaan inanam ii Daftar dan Pasang Njoi fibre lorong katola kg bandahara majidi Daftar dan Pasang Njoi anjoy taman kuala muda Daftar dan Pasang Njoi wifi kompleks perniagaan mhj utama