Tiada perubahan pada akaun anda. Pembayaran yang lebih awal sebanyak 5 hari akan memastikan transaksi anda dapat diproses tepat pada masanya dan pengalaman menonton anda tidak akan terganggu sebelum bil untuk bulan berikutnya dijana.

Yes, a switching fee of RM 10 will be incurred when you unsubscribe from Sun NXT Premium or downgrade your subscription tier. However, for customers unsubscribing from Sun NXT Premium via Astro's Self-Service Portal, this fee will not apply.

Kami akan mencadangkan pelayar berikut untuk proses pengesahan yang lancar:

• Google Chrome

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Safari

Untuk pelanggan Pek Platinum dan Multiroom Smart TV, Astro GO+ akan dimasukkan secara automatik ke dalam langganan anda.

Apabila akaun anda telah mencapai tempoh (tahun) matang untuk menaik taraf, kami akan menaik taraf peringkat akaun anda yang sedia ada ke peringkat yang baru dan anda akan nikmati ganjaran yang lebih menarik ditawarkan di dalam aplikasi My Astro. Yang paling best, anda masih layak untuk menikmati semua ganjaran daripada peringkat sebelumnya juga.

Mulai 21 Jun 2022, semua pendaftaran digital baharu untuk pek TV di astro.com.my kini akan menyertakan akses kepada apl Astro GO dalam masa sejam selepas pembayaran yuran langganan bulan pertama anda (tidak termasuk cukai). Pasang apl pada telefon pintar, tablet atau komputer anda dan anda boleh mula menstrim walaupun sebelum kotak Astro anda tiba!

WeTV is a global video on demand and over-the-top streaming service, providing the best premium entertainment including Chinese, Indonesian, Korean, Thai, Japanese and Malaysian series and movies to fans of Asian entertainment.

Buat masa ini, perubahan ini terhad kepada bil melalui SMS sahaja. Perkhidmatan SMS lain seperti (tidak terhad kepada) peringatan bil, pemberitahuan pembayaran, SMS promosi atau peringatan temujanji teknikal masih akan dihantar kepada anda jika berkenaan.

Rangkaian Mesh Wifi merujuk pada rangkaian tanpa wayar bersatu yang dibentuk dengan menggunakan nod Wifi (Peranti jaringan) antara sambungan yang diletakkan di seluruh rumah.

If you are interested to subscribe to Sun NXT via Astro, please click here or reach out to us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838.

WiFi SSID dan kata laluan unit Mesh akan diselaraskan secara automatik kepada router WiFi. Oleh itu, tiada keperluan untuk konfigurasi parameter WiFi.

*WiFi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai dari rangkaian anda.

Setiap pelanggan Astro boleh melanggan maksimum satu (1) langganan Multiroom (Smart TV). Jika anda memerlukan akses Multiroom tambahan, anda boleh melanggan Multiroom (Astro Box). Semua langganan perlu digunakan di lokasi yang sama seperti langganan utama.

You may contact Astro's Customer Service by:

1. Submitting a feedback form here: https://support.astro.com.my/feedback-form

1. Reaching out to us via WhatsApp by typing "Hi" at 03-95433838 for assistance

Anda boleh menonton Disney+ melalui mana-mana kaedah berikut:

a. Astro Ultra dan Ulti Box dengan membuka aplikasi Disney+ di baris Apps pada halaman Home anda.

b. Peranti peribadi (cth. telefon bimbit, tablet dan Smart TV) dengan memuat turun aplikasi Disney+ atau melayari laman web Disney+.

Anda perlu log masuk menggunakan butiran log masuk yang dicipta semasa pengaktifan.

Untuk maklumat lanjut, anda boleh layari

https://www.hasil.gov.my/en/e-invoice/

ATAU hubungi talian help desk LHDN di 03‑8682 8000

ATAU hantar emel kepada

[email protected]

.

Apabila Band Steering diaktifkan (enabled), hanya satu nama rangkaian SSID dengan satu kata laluan tersedia. Contoh:

i. SSID: SSID, Kata laluan: 12345678

Selected HBO Max content is limited to selected countries due to content rights restrictions. Hence you may not be able to view them in Malaysia.

Selepas menghantar pesanan, Plug & Play Box dan kad SIM Astro akan dikurier secara berasingan ke alamat perkhidmatan anda. Tarikh penghantaran dengan nombor penjejakan akan dimaklumkan melalui SMS.

Plug & Play Box dan kad SIM Astro sepatutnya tiba dalam masa 3 hari bekerja selepas penyerahan pesanan anda. Anda boleh memasang sendiri kotak anda dengan mengikuti panduan di sini.

Anda boleh menyemak baki akaun anda melalui My Astro.

1. Muat turun aplikasi My Astro app atau layari laman web My Astro
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Go to Akaun > Bil
4. Anda boleh melihat baki akaun terkini, membuat bayaran, muat turun penyata bil, dan semak sejarah pembayaran — semuanya dalam satu aplikasi

Sebagai alternatif, jika anda hanya ingin menyemak baki akaun (Nota: Kaedah bawah hanya untuk semakan baki, dan bukan untuk pembayaran bil)

Langkah 1:

Taip ASTRO<jarak>BAL<jarak>No. Akaun Astro 10-Digit

Contoh: ASTRO BAL 08XXXXXXXX

Langkah 2:

Hantar SMS ke 66688

*Caj standard dan Terma & Syarat pembekal perkhidmatan telekomunikasi dikenakan

💳 Nak urus bil Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Lihat dan muat turun penyata bil
- Semak sejarah pembayaran
- Bayar dengan beberapa klik sahaja

If you’re facing issues updating your mobile number via My Astro, here’s how you can update your mobile number through your Set Top Box (STB).

• Follow Method A if your box uses a satellite dish (Applicable to all boxes).
• Follow Method B if you are on Ultra or Ulti box that is connected to the internet.
• If your box has both, either method will work.

Method A:

1. Switch on your box and navigate to Channel 105 OR Channel 201 OR Channel 308 OR Channel 802.
2. Press on the red button on your Astro remote control and a QR code will be displayed on your screen.
   
3. Scan the QR code on a mobile device.
4. On the newly opened webpage, please enter your new mobile number.
   
5. To verify your identity, please enter the last 6 digits of the Astro account holder’s MyKad/Passport.
   
6. Please enter the OTP sent to the new mobile number.
   
7. Once the OTP is verified, your mobile number will be updated.
   

Method B:

1. Switch on your box and launch My Astro through the top menu or from the ‘Apps’ section.
2. Once you are in My Astro, press the yellow button on your Astro remote control to visit your ‘Account details’.
   
3. Press the down button to view ‘Personal info’.
   
4. Press the left button and focus on the edit icon for mobile number, press on "OK" to change your contact details.
   
5. To verify your identity, please enter the last 6 digits of the Astro account holder’s MyKad/Passport.
   
6. Please enter your new mobile number.
   
7. Please enter the OTP sent to the new mobile number.
   
8. Once the OTP is verified, your mobile number will be updated.
   

If you’re still unable to update your mobile number, kindly reach out to us via our Feedback Form and a representative from our team will get in touch to assist you soon.

Occasionally, an additional verification step may be required, such as entering a mobile number. This helps ensure a smooth and secure activation experience.

Tidak. Kualiti video anda bergantung pada kelajuan dan kestabilan sambungan internet anda.

Astro ID is the account you use to sign in and manage all your Astro services online. You can use your Astro ID for the following Astro apps and portals:

1. My Astro
2. Astro GO
3. HBO GO
4. Disney+
5. iQIYI
6. TVBAnywhere+
7. beIN Sports Connect
8. SYOK App
9. AWANI App
10. Astro Website
11. Ideaktiv portals

You can create an Astro ID using your mobile number or email address here. To secure your Astro ID, please proceed to next step and link the ID to your Astro account number (10 digits) or smart card number (12 digits).

Want to return your Ultra or Ulti Plug & Play Box? It's simple and free!

Here's what you can do with your unused Ultra/Ulti Plug & Play Box:

1. Return your device to us via Arranged Pick-up:

Step 1: Please call Astro's Contact Centre at 03-9543 3838 to schedule an arranged pick-up by one of our courier partners.

Step 2: Just sit back and relax! A courier agent will come to your doorstep to retrieve the devices.

Berikut adalah proses untuk penamatan akaun Astro:

1. Pemegang akaun perlu memberi notis 30 hari untuk penamatan akaun.
2. Penamatan akaun akan dijadualkan 1 (satu) hari sebelum tarikh kitaran bil pelanggan.
3. Proses pengambilan semula Ultra/Ulti box dan Peralatan Jalur Lebar akan dilakukan selepas penamatan akaun.

Nota: Anda perlu menjelaskan baki tertunggak dan penalti (jika ada).

Pengambilan semula Ultra/Ulti box:

• Semenanjung Malaysia kecuali Malaysia Timur, Tioman, Labuan dan Langkawi – Pihak kurier akan menghubungi pelanggan bagi proses pengambilan semula Astro box.
• Bagi Malaysia Timur, Tioman, Labuan dan Langkawi – Jurupasang akan menghubungi pelanggan bagi proses pengambilan semula Astro box.
• Selain daripada Ultra/Ulti box, rujuk di sini untuk maklumat kitar semula.

Pengambilan semula Peralatan Jalur Lebar:

• Jurupasang akan melakukan pengambilan semula peralatan.

Anda akan menerima SMS OTP nombor 6 digit yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda.

LANGKAH 1

Cuba tukar saluran pada alat kawalan jauh Astro anda. Semak lampu LED pada alat kawalan jauh.
Sekiranya lampu LED berkelip 3 kali atau tidak berkelip, sila ganti bateri dan teruskan ke LANGKAH 2.
Sekiranya LED berkelip sekali, ianya bermaksud alat kawalan jauh berfungsi dengan baik, teruskan ke LANGKAH 3.

LANGKAH 2

Semak sekiranya anda boleh menukar saluran menggunakan alat kawalan jauh. Anda seharusnya sudah tidak mengalami masalah ini sekiranya ia berpunca daripada kehabisan bateri.
Sekiranya masih bermasalah selepas penggantian bateri, teruskan dengan LANGKAH 3.

LANGKAH 3

Anda perlu mengemaskini tetapan box. Rujuk Muat semula tetapan dekoder (Kosongkan NVRAM) - Ultra / Ulti Box.
Jika isu berterusan, sila serahkan isu ini melalui Borang Maklum Balas

Yes, you can change your subtitle and dubbing for your contents, however, the dubbing may differ from content to content.

Tidak, Ulti Box tidak menyokong rancangan UHD 4K. Sekiranya anda mahu menonton rancangan UHD 4K Astro, sila daftar untuk Ultra Box di Astro Ultra Box and Ulti Box | Astro.

Akaun akan ditamatkan sekiranya tiada pembayaran dilakukan selepas 62 hari dari tarikh bil. Caj prorata yuran pembatalan akan dikenakan berdasarkan baki kontrak. Sekiranya anda ingin meneruskan perkhidmatan, anda perlu menjelaskan baki tunggakan dan membuat permohonan akaun baru.

If you already have a WeTV subscription, you are allowed to subscribe to WeTV VIP with the same mobile number via Astro; however, your existing account will continue to run until you manually cancel it. With two active subscriptions with the same mobile number, your subscriptions will be added on top of your existing account and you will be charged twice on two separate accounts.

Kelajuan internet rumah yang disyorkan untuk pengalaman tontonan yang lancar ialah 30Mbps.

Ya, berkuat kuasa pada tarikh bil 9hb Jul 2024 dan seterusnya, pelanggan yang menaik taraf pakej mereka daripada Pek TV Astro kepada Astro Broadband Bundle/Astro Fibre Bundle akan dikenakan Cukai Perkhidmatan sebanyak 6%. Sebarang caj pelarasan atau prorata yang ditanggung sebelum naik taraf akan dikira berdasarkan Cukai Perkhidmatan 6% dalam bil seterusnya, selaras dengan peningkatan pakej terkini.

Anda akan menerima dua Notifikasi SMS dengan nombor penjejakan secara berasingan daripada perkhidmatan kurier, satu untuk Plug and Play Box dan satu untuk kad SIM Astro. Sila jangkakan Notifikasi SMS ini akan dihantar kepada anda dalam masa 2-3 hari bekerja selepas serahan pesanan berjaya (dalam talian atau melalui peruncit).

• Anda dibenarkan menarik balik permohonan penamatan akaun sekiranya penamatan masih dalam tempoh penjadualan dengan menghubungi Astro.
• Untuk akaun Regular (DTH) yang telah ditamatkan dan masih memegang peralatan, sila hubungi Astro untuk tindakan selanjutnya.
• Untuk akaun dengan jalur lebar yang telah ditamatkkan, kami tidak dapat mengaktifkan semula perkhidmatan. Namun begitu, anda boleh membuat permohonan baru.

On the beIN SPORTS CONNECT mobile app:
Step 1: Open the "beIN SPORTS CONNECT" app and go to your Profile
Step 2: Select "Sign in with Astro" and log in with your Astro ID
Step 3: Go to "Settings" and select the TV Login option
Step 4: A QR code scanner will appear.

Unfortunately, subtitles and dubbing options are currently not available.

Sila periksa kelajuan dan status sambungan internet anda. Sekiranya internet anda berfungsi tanpa masalah, sila log keluar dan log masuk ke aplikasi sekali lagi.

Sekiranya anda masih menghadapi masalah, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.

No. We are rebranding our sports channel lineup for easy navigation of different sports categories, while maintaining the same content offerings. Hence, there will be additional channels to cater to all the sports content. Your subscription will not be affected, you will still be entitled to the sports content you’ve subscribed to.

After successfully adding ZEE5 Premium to your bill, follow the simple steps below to stream ZEE5 on your Ultra/Ulti Box:

Step 1: Go to your Astro Home Page and click “ZEE5” under the Apps rail
Step 2: Scan the QR code on screen with your mobile device
Step 3: Log in with an existing ZEE5 ID or sign up for a new account. Then, enter the activation code displayed on your TV screen into the ZEE5 mobile app.
Step 4: Now, enjoy streaming ZEE5 on your Ultra/Ulti Box!
Please ensure that the email address used to log in to the app is the same one used to purchase your ZEE5 premium subscription.

Anda akan dapat memeriksa baki anda, bertukar kepada e-pengebilan dan membuat penyambungan semula, semuanya pada kadar telekomunikasi standard.

Anda boleh menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro di 03-9543 3838 atau tunggu wakil Astro menghubungi anda dalam masa 2 hari bekerja untukmembantu anda dengan pesanan anda.

Ya, anda boleh menaik taraf pek sedia ada anda dengan menambah kandungan, aplikasi atau perkhidmatan tambahan yang diingini melalui aplikasi My Astro atau laman web My Astro.

LANGKAH 1: Log masuk dengan Astro ID anda
LANGKAH 2: Pergi ke AKAUN
LANGKAH 3: Tekan LANGGANAN
LANGKAH 4: Tekan TAMBAHAN
LANGKAH 5: Tekan EDIT TAMBAHAN untuk melihat aplikasi penstriman lain yang belum anda langgan
LANGKAH 6: Pilih aplikasi yang ingin anda tambah
LANGKAH 7: Tekan SAHKAN PESANAN