Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
| Astro Njoi UniFi Maxis |
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
Hanya pelanggan baharu/sedia ada Astro Fibre bersama router RG21 terbaru yang layak akses aplikasi Astro Fibre.
LANGKAH 1
Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Dari tab 'General', lihat No Kad Pintar untuk nombor kad pintar.
LANGKAH 5
Lihat Nombor Bersiri Set Top Box untuk nombor siri dekoder.
LANGKAH 1
Tutup dekoder anda dan pastikan lampu adapter terpadam.
LANGKAH 2
Kenal pasti lokasi Kad Pintar di bahagian depan atau kanan dan keluarkan secara perlahan.
Pastikan lampu adapter terpadam.
LANGKAH 3
Bersihkan cip emas pada Kad Pintar dengan kain yang kering dan lembut.
LANGKAH 4
Pastikan cip emas menghadap ke atas sebelum memasukkan semula sepenuhnya.
LANGKAH 5
Hidupkan dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter menyala. Sila tunggu 5 minit.
LANGKAH 6
Hidupkan dekoder anda. Anda seharusnya tidak lagi mengalami masalah ini.
Jika isu berterusan, sila laporkan isu ini melalui Borang Maklum Balas kami dan lampirkan gambar nombor kad pintar anda untuk bantuan.
Secara umumnya, peringkat Astro Rewards adalah berdasarkan tempoh anda sebagai pelanggan aktif perkhidmatan TV berbayar Astro:
- Magenta: 0 - 2 tahun
- Silver: >2 - 9 tahun
- Gold: >9 - 15 tahun
- Diamond: >15 tahun ke atas
Ganjaran yang anda bakal terima adalah bergantung pada jenis peringkat yang anda langgani. Untuk pengetahuan anda, ini adalah ganjaran terkumpul dimana, jika anda berada di peringkat Diamond, anda juga layak untuk menikmati semua faedah daripada peringkat Magenta, Silver dan Gold.
Jika anda ingin batalkan perkhidmatan TV berbayar Astro tetapi berhasrat untuk melanggannya semula pada suatu tarikh, tempoh (tahun) anda bersama kami akan ditetapkan kepada status permulaan asal mengikut tarikh pengaktifan baru dimana peringkat Astro Rewards anda akan ditetapkan semula ke peringkat Magenta.
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pilih Saluran yang anda mahu tambah sebagai kegemaran dan tekan "OK".
LANGkAH 4
Pilih "Add to Favourite" dan tekan "OK"
LANGKAH 5
Anda telah berjaya menambah saluran ke senarai kegemaran bila skrin ini muncul.
LANGKAH 6
Saluran yang anda pilih akan bertanda hati selepas ditambah sebagai kegemaran
Sila tukar langganan semasa anda kepada pek Astro baharu kami untuk melanggan Multiroom (Smart TV). Untuk mendaftar, WhatsApp TUKAR ke 03-9543 3838 dan ejen akan membantu anda.
Ketahui lebih lanjut mengenai pek baharu kami di https://product.astro.com.my/tv
Kebanyakan pelanggan Astro layak menggunakan aplikasi ini di telefon, web, Ultra dan Ulti Box. Anda hanya perlu log masuk dengan Astro ID. Sila ambil perhatian bahawa Astro ID anda mestilah dipautkan ke akaun Astro untuk menggunakan perkhidmatan ini. Klik 'Cipta sekarang!' pada halaman log masuk dan anda akan diberikan panduan untuk mencipta ID Astro jika anda tidak memilikinya.
Anda boleh meneruskan dengan langkah asas kerja teknikal di bawah jika cuaca baik. Jika tidak, anda boleh cuba lagi kemudian.
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke Satellite Settings dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Navigasi ke Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Rujuk kepada kekuatan isyarat pada skrin anda.
Jika ia 65 atau lebih tinggi, sila ambil tangkapan skrin dan serahkan borang maklum balas anda.
Jika ia di bawah 65%, sila pergi ke Langkah 6.
LANGKAH 6
"OFF" dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter terpadam.
LANGKAH 7
Tanggalkan kabel satelit daripada dekoder
LANGKAH 8
Pasangkan semula kabel satelit pada dekoder dengan ketat
LANGKAH 9
Hidupkan dekoder anda pada soket dan pastikan lampu adapter menyala. Sila tunggu 5 minit.
LANGKAH 10
Hidupkan kotak anda pada soket. Anda sepatutnya tidak mengalami isu ini lagi.
Jika isu berterusan, sila serahkan isu ini melalui Borang Maklum Balas dengan butiran ralat dan lampirkan gambar maklumat Diagnostik anda daripada STB Diagnostic untuk bantuan.
Piring Berpusat
Jika isu berterusan di bawah piring satelit berpusat, sila rujuk kepada Pengurusan Bangunan anda sebelum menghubungi ejen kami.
Jangan risau, wakil kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam.
Anda harus melanggan Astro (pelanggan NJOI tidak layak) untuk mendapatkan Ulti Box.
Kriteria untuk Ulti Box adalah seperti berikut:
Pelanggan Baharu
Semua pelanggan baharu Astro dengan caj langganan bulanan di bawah RM100 akan layak untuk memilih Ulti Box semasa mendaftar untuk pakej Astro.
Pelanggan Sedia Ada (Naik Taraf Kotak untuk Primary atau Multiroom)
Pelanggan sedia ada mesti mempunyai sambungan Internet di rumah dengan saranan kelajuan Internet 10Mbps ke atas untuk naik taraf kotak sedia ada anda kepada Ulti Box.
Nota:
· Pelanggan Ultra Box sedia ada tidak layak untuk pertukaran kepada Ulti Box.
· Sekiranya kotak sedia ada anda ialah PVR, anda akan kehilangan akses kepada semua rakaman yang disimpan dalam PVR
Multiroom (Langganan baharu)
Pelanggan yang mahu langganan multiroom tambahan layak untuk memilih Ulti Box sebagai sebahagian dari langganan.
Langganan Astro Fibre juga disertakan dengan kontrak 24 bulan dan TIDAK akan diperbaharui secara automatik pada tempoh akhir kontrak.
Anda tidak perlu meminta untuk penyambungan semula kerana sistem kami akan mengesan bayaran anda dan memprosesnya serta merta, dengan syarat anda membayar melalui saluran bayaran masa nyata.
Klik di sini untuk senarai penuh saluran bayaran kami.
Astro GO+ adalah servis tambahan untuk:
- Membolehkan tayangan serentak di Astro GO sehingga 4 pengguna/peranti.
- Meningkatkan storan rakaman awan daripada 200 jam menjadi 1500 jam.
The expiry date is when your current Disney+ Hotstar entitlement ends, except if your Astro subscription is out of contract, in which case this expiry date may not apply to you. For details on your subscription expiry date, please call our Customer Contact Centre or WhatsApp us "DH Help
Sila ikuti langkah di bawah:
Langkah 1: Isikan Borang Gabung/Bahagi Peralatan (Bahagian A & Bahagian B)
Langkah 2: Sebarang baki tertunggak perlu dibayar penuh untuk semua akaun berkaitan (jika ada).
Langkah 3: Serahkan semua dokumen melalui borang maklum balas atau kunjungi Pusat Khidmat Pelanggan (CSC) Astro terdekat.
Langkah 4: Pelanggan akan menerima panggilan daripada pasukan pengesahan kami (Nota: Tempoh masa untuk penggabungan/pembahagian akaun ialah 3-5 hari bekerja selepas menerima semua dokumentasi lengkap).
Langkah 5: Anda perlu membawa peralatan anda ke rumah baharu anda.
Langkah 6: Juruteknik akan memasang semula piring satelit anda, (termasuk modem dan router untuk pelanggan broadband) di rumah baharu anda berdasarkan janji temu yang ditetapkan.
Nota Untuk Pelanggan IPTV:
1. Dengan permintaan pemindahan, semua pelanggan IPTV akan ditukar kepada perkhidmatan Astro & Broadband kami. Pelanggan boleh memilih untuk mendapatkan perkhidmatan Astro standard dengan piring satelit, atau unicast Plug & Play tanpa piring satelit.
2. Jika pelanggan memilih untuk memiliki piring satelit, tambahan RM150.00 akan dikenakan untuk pemasangan piring satelit. Jika pelanggan memilih untuk pemasangan perkhidmatan unicast Plug & Play, piring satelit tidak diperlukan, oleh itu tiada caj tambahan akan dikenakan.
Ambil gambar atau imbas resit pembayaran anda dan hantarkan ke salah satu platform perhubungan kami.
LANGKAH 1
Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Pergi ke Diagnostik IP dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Maklumat Diagnostik IP akan dipaparkan.
Ikuti langkah-langkah di bawah untuk set semula kata laluan anda:
Pemindahan Pemilikan Peralatan
Permintaan untuk memindahkan pemilikan peralatan daripada pemegang akaun sedia ada kepada pemegang akaun baharu.
Nota: Pemindahan Pemilikan Peralatan tidak berkenaan untuk akaun IPTV dan NJOI
Gabungan Peralatan
Permintaan daripada pemegang akaun untuk menggabungkan peralatan daripada dua akaun berbeza ke dalam satu akaun, dengan syarat peralatan mesti berada dalam alamat perkhidmatan yang sama dan didaftarkan di bawah nama pemegang akaun yang sama.
Pembahagian Peralatan
Permintaan daripada pemegang akaun untuk membahagi peralatan daripada satu akaun kepada dua akaun berbeza dan didaftarkan di bawah nama pemegang akaun yang sama.
Anda perlu mengenal pasti jenis modem anda dengan melihat pada status lampu modem sebelum melakukan penyelesaian masalah.
Jenis-jenis modem adalah seperti di bawah:
STATUS LAMPU MODEM 1
STATUS LAMPU MODEM 2
STATUS LAMPU MODEM 3
BANTUAN ASAS TECHNICAL 1
1. Sila tutup suis modem dan router. (Ini adalah untuk memuatkan semula prestasi modem dan router anda).
2. Pastikan sambungan kabel fiber dari soket internet di dinding rumah anda ke modem adalah ketat.
3. Sila pastikan juga kabel LAN disambungkan dengan ketat dari router ke peranti anda (Astro Box/Komputer riba dll).
Sambungan di Modem
Sambungan di router
4. Hidupkan suis modem dan router, tunggu selama 2 minit untuk menstabilkan peranti. Semak jika perkhidmatan internet anda sudah dipulihkan.
5. Jika isu berterusan, sila dapatkan bantuan lanjut dari ejen kami dan lampirkan gambar status lampu modem.
BANTUAN ASAS TECHNICAL 2
1. Sila tutup suis modem dan router.
(Ini adalah untuk memuatkan semula prestasi modem dan router anda).
2. Pastikan sambungan kabel fiber dari soket internet di dinding rumah anda ke modem adalah ketat.
3. Sila pastikan kedua-dua kabel LAN pada Modem (Port LAN 2) dan Router (Port 1) disambungkan dengan betul.
Sambungan di Modem
Sambungan di router
4. Hidupkan suis modem dan router, tunggu selama 2 minit untuk menstabilkan peranti. Semak jika perkhidmatan internet anda sudah dipulihkan.
5. Jika isu berterusan, sila dapatkan bantuan lanjut dari ejen kami dan lampirkan gambar indikasi lampu modem.
BANTUAN ASAS TECHNICAL 3
1. Sila pastikan plug modem dan router anda disambungkan ke soket dengan ketat.
2. Sebagai alternatif, cuba sambungkan plug ke soket yang lain. Langkah ini adalah untuk menyemak kemungkinan soket rosak yang boleh menyebabkan isu tersebut berlaku.
3. Jika isu berterusan, sila dapatkan bantuan lanjut dari ejen kami.
Pastikan nombor telefon mudah alih anda sama dengan nombor yang didaftarkan untuk pemegang akaun Astro. OTP hanya akan dihantar kepada nombor yang telah didaftarkan.
Untuk bantuan lanjut, sila hubungi kami atau hantar pesanan WhatsApp kepada nombor 03-9543 3838. Anda juga boleh menghantar pertanyaan menggunakan Borang Maklum Balas secara dalam talian di: astro.com.my/contactus/form.aspx
Astro melabur berbilion ringgit dalam kandungan setiap tahun untuk memastikan rakyat Malaysia terhibur dan mendapat maklumat. Oleh itu, kami bekerjasama dengan pemain industri, rakan kongsi kandungan dan pengawal selia dalam melindungi harta intelek supaya Astro boleh terus menghasilkan dan mengagregat kandungan yang menarik untuk penonton kami.
Kami terus mendidik dan meningkatkan kesedaran di kalangan orang ramai dan perniagaan tentang kerugian ekonomi dan sosial yang disebabkan oleh cetak rompak kandungan. Anda boleh memainkan peranan anda dalam memerangi cetak rompak dengan melaporkan potensi pelanggaran hak cipta kandungan Astro kepada Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP) di saluran berikut:
- 1-800-886-800 (hotline)
- 03-8882 6088 (Enforcement Command Centre)
- +6019-279 4317 (WhatsApp)
Unfortunately, you will no longer be able to access Disney+ Hotstar via Astro if you cancel your Astro subscription with Disney+ Hotstar entitlement.
LANGKAH 1
Kenal pastikan alat kawalan jauh anda:
a) Alat kawalan jauh dengan logo Astro di bahagian bawah,teruskan ke LANGKAH 2.
b) Alat kawalan jauh dengan logo Astro di bahagian atas,teruskan ke LANGKAH 4
LANGKAH 2 (Alat kawalan jauh dengan logo Astro di bahagian bawah)
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang “set tv” dan arahan “set tv” akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.:
LANGKAH 3
Ikuti langkah-langkah yang tertera pada skrin untuk menyelaraskan alat kawalan jauh Astro anda.
LANGKAH 4 (Alat kawalan jauh dengan logo Astro di bahagian atas)
Tekan dan jangan melepaskan butang “tv input” di bahagian kiri bawah pada alatan kawalan jauh selama 3 saat, sehingga LED berkelip dua kali.
LANGKAH 5
Masukan2 digit Kod TV berdasarkan jenama TV anda, dan LED akan berkelip dua kali:
LANGKAH 6
Cuba tekan butang kawalan TV (Hidupkan/matikan TV atau naikkan kelantangan) untuk memastikan tetapan tersebut berfungsi.
LANGKAH 7
Tekan butang “ok” dan LED akan berkelip dua kali untuk menyimpankan tetapan tersebut.
Proses pemulangan semula lebihan bayaran memerlukan tempoh 5 hari bekerja untuk diproses oleh pihak Astro, dan tambahan 3 - 7 hari bekerja diperlukan tertakluk kepada pemprosesan bank masing-masing.
Please call our Customer Contact Centre or WhatsApp "DH Help" at 03 9543 3838 to cancel your Disney+ Hotstar 3-months add-on pass with Astro.
LANGKAH 1
Tekan butang Home pada alat kawalan jauh Astro dan Menu Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda. 
LANGKAH 2
Pergi ke Profile.
LANGKAH 3
Skrin Pemilihan Profil akan dipaparkan.
LANGKAH 4
Pergi ke Add Profile.
LANGKAH 5
Pilih Gambar Profil anda.
LANGKAH 6
Masukkan nama profil dan pergi ke DONE.
LANGKAH 7
Pilih kumpulan umur profil baharu dan tekan "OK".
LANGKAH 8
Profil baharu anda akan dipaparkan di Skrin Pemilihan Profil.
Anda perlu mendapatkan semula alamat e-mel/nombor telefon bimbit. Sila ikuti langkah di Soalan 7 untuk berbuat demikian. Kemudian, ikuti langkah di Soalan 5 dan 6 untuk menyemak atau mengemas kini butiran e-mel/nombor telefon bimbit anda. Sila gunakan alamat e-mel/nombor telefon bimbit anda yang dikemas kini sebagai ID Astro untuk log masuk.
Nota: Hanya pelanggan Astro yang ID Astronya dipautkan kepada langganan boleh mendapatkan ID Astro mereka dengan cara ini. Jika tidak, anda perlu cipta Astro ID baharu.
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke Standby Mode dan tekan “OK”.
LANGKAH 4
Pergi ke pilihan anda dan tekan “OK”.
LANGKAH 5
Pergi ke Save dan tekan "OK" untuk mengesahkan pilihan anda.
Jika anda melanggan Astro Fiber antara 1 Oktober 2023 hingga 23 November 2023, anda masih boleh mendapatkan peningkatan kelajuan dengan menghubungi Pusat Hubungan Pelanggan kami di 03-9543 3838 dan membuat kontrak semula dengan kami. Sila ambil perhatian bahawa akaun anda akan dimulakan semula dengan kontrak 24 bulan baharu.
1. Sila sambungkan komputer atau komputer riba anda kepada router Astro Fibre menggunakan kabel LAN. Kabel LAN anda mesti disambungkan daripada port kuning router Astro Fibre (Port yang tersedia).
2. Sebaik sahaja disambungkan, buka pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan sebagainya.
3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.100.254 dan halaman di bawah akan terpapar.
Log masuk dengan nama pengguna dan kata laluan anda jika anda telah menukar tetapan log masuk router. Jika anda belum menukarnya, log masuk router anda adalah seperti di bawah.
User Name: user
Login Password: user
4. Selepas anda berjaya log masuk, halaman tetapan router berasaskan web akan muncul.
5. Pada bahagian atas halaman, klik Wi-Fi untuk konfigurasi parameter Wi-Fi.
6. Anda boleh menukar Nama Wi-Fi (Wi-Fi Name) dan Kata Laluan Wi-Fi (Wi-Fi Password) mengikut pilihan anda, kemudian klik "Apply".
7. Nama dan kata laluan Wi-fi anda telah ditukar. Sila pastikan anda menyambung semula Wi-Fi anda mengikut nama dan kata laluan Wi-Fi anda yang baharu.
Jika anda tidak menerima e-mel pemulihan atau kod pengesahan, sila pastikan:
- Anda memasukkan e-mel atau nombor telefon bimbit betul yang anda gunakan untuk mendaftar Astro ID.
- Semak peti emel "junk " atau folder spam anda.
Untuk mengetahui e-mel atau nombor telefon yang anda telah gunakan untuk mendaftarkan Astro ID anda, anda boleh menggunakan borang maklum balas. Sila pilih jenis maklum balas "Saya ada pertanyaan/isu dengan Aplikasi" dan "Astro GO" untuk mengisi borang.
Kami akan menghubungi anda dalam masa 48 jam untuk membantu dengan pertanyaan anda.
Untuk pelanggan Pek Platinum dan Multiroom Smart TV, Astro GO+ sudah termasuk dalam langganan anda tanpa caj tambahan. Untuk pelanggan pakej lain, anda boleh menambah Astro GO+ pada langganan anda pada harga RM5.99/bulan.
Ya, bermula 9 November 2021, pek baharu ini akan menjadi tawaran asas Astro.
4K UHD menawarkan 4 kali resolusi HDTV (4K UHD mempunyai resolusi 3840x2160 dengan 8 juta piksel berbanding HD yang mempunyai 1920x1080 dengan 2 juta piksel), butiran yang lebih jelas, garisan yang lebih licin dan palet warna yang lebih mewah, dan pengalaman TV warna yang terang. Pelanggan Ultra Box dengan Sports Pack boleh ke Saluran UHD Astro (CH 780) untuk pilihan rancangan Sukan yang menarik seperti Premier League dan Spanish Primera Liga. Pelanggan Ultra Box dengan tambahan Movies Pack dan News & Documentaries masing-masing boleh menstrim beberapa filem dan dokumentari terkini di UHD dengan menekan butang “Laman Utama” pada alat kawalan jauh anda dan meneroka pilihan anda tanpa kos tambahan. Selain itu, pelanggan boleh menyewa filem tambahan di samping langganan mereka dan menstrim filem yang popular dan terkini Blockbuster 4K UHD, siri drama dan filem tempatan, filem blockbuster dalam Ultra HD melalui Astro First Saluran 480, dan Astro Best Saluran 481 dan judul VOD di “Stor". Sila ambil perhatian bahawa kadar sewa standard akan dikenakan untuk semua judul ini, untuk mengetahui lebih lanjut tentang harga, sila pergi ke bahagian Soalan Lazim di www.astro.com.my/ultra
Langkah1: Anda membuat permintaan untuk pemindahan.
Langkah 2: Salah seorang ejen kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam untuk menetapkan janji temu jika anda menggunakan Layan Diri - Portal Layan Diri Astro.
Langkah 3: Anda akan menerima peringatan tentang janji temu anda satu jam sebelum waktu yang ditetapkan.
Langkah 4: Juruteknik akan membuka piring satelit anda. Jika tiada piring satelit, pelanggan harus membuka sendiri modem, penghala dan dekoder.
Langkah 5: Anda perlu membawa peralatan anda ke rumah baharu anda.
Langkah 6: Juruteknik akan memasang semula piring satelit anda, (termasuk modem dan router untuk pelanggan broadband) di rumah baharu anda berdasarkan janji temu yang ditetapkan.
1. Pastikan soket modem dan router anda disambungkan dengan ketat kepada soket kuasa.
2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.
3. Jika masalah berterusan, sila hantar Borang Maklum Balas anda untuk bantuan lanjut.
LANGKAH 1
Dalam Profil Kids, tekan butang Home pada alat kawalan jauh Astro dan Menu Utama akan dipaparkan pada skrin TV anda. 
LANGKAH 2
Pergi ke Profil.
LANGKAH 3
Skrin Pemilihan Profil akan dipaparkan.
LANGKAH 4
Pilih Profil Dewasa.
LANGKAH 5
Peralihan daripada Profil Kids ke Dewasa memerlukan anda untuk memasukkan PIN. Sila masukkan PIN anda untuk meneruskan. Jika anda belum mempunyai PIN, kod lalai ialah 0000.
LANGKAH 6
Selepas memasukkan PIN, anda akan dapat memasuki Profil Dewasa.
Mana-mana peranti yang sesuai dengan Astro GO (telefon bimbit/tablet/PC) dan TV untuk Multiroom Smart TV* akan mendapat manfaat daripada Astro GO+.
Untuk permintaan pemindahan, anda boleh memilih untuk:
1. Layan diri dengan log masuk ke My Astro app dan ikuti langkah di bawah:
Langkah 1: Dari Akaun, pilih Alamat pemasangan dalam Langganan.
Langkah 2: Klik "Relokasi".
Langkah 3: Sah identiti anda melalui OTP.
Langkah 4: Sahkan Alamat, tiket sokongan akan dicipta.
2. Serahkan maklum balas anda melalui pautan di bawah: https://support.astro.com.my/feedback-form
Langkah 1: Pilih Jenis Maklum Balas.
- Kategori: Perkhidmatan Astro saya tidak tersedia pada masa ini
- Sub Kategori: Pemasangan/Penempatan Semula
Langkah 2: Isi borang dan klik "Serah" tiket sokongan.
1. Sila sediakan komputer/komputer riba untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port kuning dalam router Maxis dan terus ke komputer/komputer riba].
2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan muncul.
Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.
Nama pengguna (username): administrator
Kata laluan (password): (KUNCI AKSES PADA PELEKAT RGW)
4. Setelah masuk ke halaman ''TECHNICOLOR TG784N V3'', anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah untuk mendapatkan maklumat saluran wayarles (wireless) terbaik.
A. Select "Home Network".
B. Click "WLAN: SSID" to proceed to next screen.
C. In order to get the best wireless channel, click "Wireless Scan" to scan available surroundings wireless Channel.
D. Please choose channel with lesser number of usage.
Example in below case, you may choose channel 4.
5. To configure wireless channel, please proceed with below steps.
A. Pilih "Rangkaian Rumah".
B. Klik "WLAN: SSID" untuk meneruskan ke skrin seterusnya.
C. Kemudian, klik "Konfigurasikan" untuk menukar pemilihan saluran (automatik kepada manual) dan pilihan konfigurasi lain.
D. Sila pastikan perkara di bawah:
i. Dayakan WLAN: Tandakan
ii. Dayakan Antara Muka: Tandakan
iii. Tukar Pemilihan Saluran kepada Manual
iv. Tukar Saluran wayarles (wireless) berdasarkan Langkah 4(D).
v. Setelah selesai pemilihan, klik butang "Mohon" (Apply) .
Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan diwujudkan semula selepas beberapa minit.
Astro memperkenalkan Liga Malaysia kepada semua pelanggan Astro untuk menonton pertandingan Liga Malaysia Liga Bola Sepak Malaysia secara LIVE, terdiri daripada Perlawanan Sumbangsih (Piala Sultan Haji Ahmad Shah), Liga Super, Piala FA dan Piala Malaysia secara langsung dalam HD di Astro Arena (CH801), saluran Arena Bola ( CH803 dan CH804) dan strim di Astro GO sehingga diberitahu kelak.
Selepas Plug & Play Box anda telah diaktifkan, perkhidmatan kurier akan menghubungi anda dalam masa DUA (2) minggu untuk aturkan masa bagi mereka ambil Astro Box dan kad SIM/Kad Pintar lama.
- Pastikan semua kabel telah dicabut dari Astro Box lama. Untuk membatalkan kabel satelit putih dari Astro Box lama anda, pegang saja kabel, pusingkan dan tarik dengan perlahan-lahan.
- Simpan barang-barang ini supaya rakan penghantaran kami boleh mengambilnya daripada anda:
- Astro Box lama
- Astro Box lama/Kad Pintar Astro lama (tinggalkannya di dalam Astro Box anda)
- Apabila perkhidmatan kurier sampai di kediaman anda, sila sahkan yang mereka datang untuk mengambil barang bagi pihak Astro.
- Benarkan pihak kurier memeriksa nombor bersiri Astro Box.
- Serahkan semua barang kepada mereka untuk dipulangkan dan selesai!
Ya, asalkan Plug & Play Box anda belum diaktifkan dan tidak lewat daripada 7 hari selepas menerima kedua-dua Plug & Play Box dan kad SIM Astro. Sekiranya anda telah mengaktifkan Plug & Play Box dan mahu membatalkannya, caj penalti kontrak akan dikenakan.
Kami akan menghubungi anda untuk aturkan masa yang sesuai untuk mengambil Plug & Play Box dan kad SIM Astro.
Ya, pengesahan eKYC adalah wajib. Ia akan mengurangkan pengendalian pelanggan dan maklumat peribadi secara manual, serta melindungi daripada penggunaan yang tidak dibenarkan.
Ya, anda layak mendapat pakej pakej terpilih dengan rebat sehingga RM39/bulan dan peningkatan kelajuan percuma jika anda melanggan dalam tempoh promosi. Sila ambil perhatian bahawa rebat bulanan hanya tersedia untuk pakej TV Berbayar + Astro Fibre tetapi peningkatan kelajuan tersedia untuk semua pakej termasuk pelan kendiri.
Ciri Pofil Multipengguna (Multi-User Profile atau MUP) ini membolehkan pelanggan untuk mencipta profil individu melalui Astro Box dan Astro GO, dengan personalisasi berikut:
- Cadangan tontonan yang diperibadikan
- Sambung MenontonSenarai Tontonan
- Saluran Terakhir Yang Ditonton
- Saluran Kegemaran & Disekat
Ciri MUP ini ialah cara terbaik untuk membolehkan pengguna individu menyesuaikan pengalaman Astro mereka secara peribadi semasa menggunakan peranti kongsi (cth: Astro Box) dalam isi rumah, memberikan mereka ciri pengesyoran peribadi dan menggalakkan penemuan kandungan yang lebih mantap.
Klik di sini untuk info lanjut tentang ciri ini dan cara menggunakannya!
FAQs: Qalbox by Muslim Pro on Astro
Starting 27 September 2023, Astro customers may purchase Qalbox by Muslim Pro as an add-on for an exclusive price of only RM9.50/month inc. of SST (RRP: RM12.90/month). After successfully adding Qalbox to your subscription, all Ultra and Ulti Box customers can access the app on their Astro Box, the Muslim Pro mobile app, www.qalbox.com, as well as enjoy premium Muslim Pro features on the app. Please visit https://product.astro.com.my/apps/qalboxmuslimpro for more information.
Frequently Asked Questions
About Qalbox by Muslim Pro
1. What is Qalbox by Muslim Pro?
Qalbox by Muslim Pro is a Muslim-friendly entertainment streaming service that is accessible via the Muslim Pro app. It hosts an extensive library of content that celebrates Muslim identities and cultures worldwide and aims to create a global platform for Muslim creatives and filmmakers.
2. What is the difference between Muslim Pro and Qalbox?
Muslim Pro is the go-to Muslim lifestyle app, recognised by millions of Muslims globally ashaving the most accurate prayer time and athan/azan application for salah (prayer). Muslim Pro has a full suite of features that help Muslims practise their religion and deen more purposefully with features such as a Qibla finder, reading and listening to the Quran, a digital tasbih and more.Meanwhile, Qalbox is a streaming service by Muslim Pro to enjoy Muslim-friendly movies, TV series, animations and more. After purchasing Qalbox as an add-on, Astro customers can stream the app on their Ultra/Ulti Box, www.qalbox.com or via the Muslim Pro mobile app.
3. Why should I subscribe to Qalbox by Muslim Pro with Astro?
For an Astro-exclusive price of only RM9.50/month inc. SST (RRP: RM12.90/month), you can look forward to a wide range of content genres, including acquired and original scripted programmes, movies, documentaries, children's animations, as well as Quranic recitations and supplications (du'a). From classic movies on history, origins and civilizations of Muslims to titles that showcase modern Muslim life across the globe - viewers can immerse themselves in the experiences of other Muslims' varied journeys, struggles, and triumphs.
Additionally, you can also enjoy Premium Muslim Pro features on the mobile app which allow users to access all in-app features without any advertisements, download audio recitations of the Quran to listen offline, and add the Muslim Pro widget to their smartphone Home Page to view all prayer times, amongst many other features.
4. Where can I access Qalbox by Muslim Pro?
If you are subscribed to Qalbox by Muslim Pro, you can access your favourite Islamic content on your big screen TV via the Ultra/Ulti Box, www.qalbox.com or the Muslim Pro app.
5. What happened to my Qalbox by Muslim Pro Premium free trial?
Your free trial of Qalbox by Muslim Pro Premium subscription with Astro has ended on 26 September 2023. We hope you have enjoyed it! You may continue streaming the app by adding it to your bill for an exclusive price of only RM9.50/month inc. of SST (RRP: RM12.90/month).
6. How do I subscribe to Qalbox by Muslim Pro Premium as an Astro customer?
Astro customers may purchase Qalbox as an add-on via their Ultra or Ulti Box, My Astro app, www.astro.com.my, or by contacting our Customer Contact Centre at 03-9543 3838 (call/WhatsApp). Please follow the detailed steps below if you require guidance on how to purchase:
a) Ultra or Ulti Box
Step 1: Open œQalbox by Muslim Pro under the apps rail at your Home Page. Click on any show posters to proceed with the purchase.
Step 2: Provide your Astro verified mobile number and enter the OTP to proceed
*if you have activated your Qalbox Premium free trial, please ensure the same mobile number is used
Step 3: Scan the QR on screen to log in/create a new Qalbox account and pair it with your TV
b) My Astro app
Step 1: Open the My Astro app and select œAstro Store in the bottom menu. Then, select œApps > œQalbox by Muslim Pro > œGet it Now
Step 2: Log in with your Astro ID. Then, enter your Astro verified mobile number and perform the OTP verification to purchase
Step 3: Log in to the Qalbox mobile app using the same phone number as Step 2
Step 4: Once complete, launch Qalbox on your Ultra or Ulti Box and pair your account to your TV
c) Astro Website (www.astro.com.my)
Step 1: Visit www.astro.com.my and select œProduct & Services. Then, go to œApps > œQalbox by Muslim Pro > œGet it Now
Step 2: Log in with your Astro ID. Then, enter your Astro verified mobile number and perform the OTP verification to purchase
Step 3: Log in to the Qalbox mobile app using the same phone number as Step 2
Step 4: Once complete, launch Qalbox on your Ultra or Ulti Box and pair your account to your TV
7. I already have a Qalbox account from the free trial; how do I purchase the add-on with the same account?
Simply pick up where you left off by following the steps in Q6 and purchase the Qalbox by Muslim Pro add-on. Please ensure that the mobile number used to purchase the add-on is the same mobile number used when registering for the free trial.
8. I have my own Qalbox account outside of Astro; can I stream it on my Ultra/Ulti Box?
Yes, you can! Just follow these simple steps to stream your Qalbox account on your Ultra/Ulti Box:
Step 1: Open œQalbox by Muslim Pro under the Apps rail at your Box home page.
Step 2: Select œGo to Qalbox by Muslim Pro app then scan the QR code on screen to log in to your existing account.
Step 4: Finally, enter the pairing code displayed on your TV screen to pair your account to your Ultra/Ulti Box.
9. How do I enjoy Qalbox by Muslim Pro on the website and mobile app?
a) Qalbox Website: After subscribing through any of the methods under Q6, you will automatically be able to enjoy the app at www.qalbox.com.
b) Muslim Pro mobile app:
Step 1: Download the Muslim Pro app from the Apple App Store or Google Play Store
Step 2: Click œLog In at the bottom right corner. Then, select œContinue with Email/Phone
Step 3: Switch to the œPhone tab and enter your name and mobile number
Step 4: After clicking Continue, enter the OTP code sent to your device for verification purposes
Step 5: Enter your email address and create a password
Step 6: Now, enjoy Muslim-friendly shows on the app! Simply use the same email or phone number provided to log in in the future
10. How many devices can I use to stream Qalbox by Muslim Pro at the same time?
You can access your Qalbox by Muslim Pro account on up to five (5) devices at a time. To ensure a smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.
11. Can I download content on Qalbox by Muslim Pro for offline viewing?
At the moment, offline downloading of content is not available.
12. Are there any subtitles or dubbing available for the content on Qalbox by Muslim Pro?
Presently, Qalbox offers subtitles in English, Bahasa Malaysia, Bahasa Indonesia, and French for selected content. Their commitment is to expand subtitle availability to encompass an even broader array of languages for all content. At this time, dubbing services are also available for selected content and they are actively exploring options to enhance accessibility and cater to the preferences of viewers.
13. Can I access Qalbox by Muslim Pro outside of Malaysia?
Yes, simply download the Muslim Pro app and log in using your registered mobile number for Qalbox. You may be required to provide your email address and password for additional security. Once done, you may access Qalbox immediately.
About Qalbox by Muslim Pro Premium Subscription
14. What is a Qalbox by Muslim Pro Premium subscription?
With the Qalbox by Muslim Pro Premium subscription, users can enjoy all the Muslim-friendly content on Qalbox and stream them on up to 5 devices at the same time. Additionally, users will also be able to enjoy Muslim Pro premium features on the mobile app which includes accessing all in-app features without any advertisements, download audio recitations of the Quran to listen offline, and add the Muslim Pro widget to their smartphone Home Page to view all prayer times, amongst many other features.
15. I don't have an Ultra/Ulti Box; can I still subscribe to Qalbox by Muslim Pro with Astro?
If you are not an Ultra or Ulti Box customer, you may still subscribe to Qalbox by Muslim Pro and enjoy:
a) Qalbox on the mobile app and website
b) Muslim Pro features via Muslim Pro app
App Issues
16. Who may I contact if I encounter any problems with Qalbox by Muslim Pro?
Please reach out to the Qalbox team by emailing them at support@muslimpro.com if you have any enquiries or require assistance with the app.If you would like to contact Astro, you may reach out to our Customer Service Centre by:
1. Submitting a feedback form here: www.astro.com.my/contactus/form; or
2. Reaching to us via WhatsApp by typing œHi at 03-9543 3838 for assistance
17. Will my personal information be protected?
Yes, Astro is bounded by the PDPA. All information received will be used in accordance with our Privacy Notice
Tawaran sedia ada anda tidak akan terjejas dan akan diteruskan mengikut tarikh yang dipersetujui.
Untuk pelanggan yang mahukan invois cukai fizikal dicetak semula, kadar bayaran rata sebanyak RM10.00 akan dikenakan, sebagai proses yang telah dilaksanakan sejak 2015.
