Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
| Astro Njoi UniFi Maxis |
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
Sila gunakan Astro ID yang telah didaftarkan dengan langganan Astro Fibre anda untuk log masuk ke aplikasi Astro Fibre.
Anda boleh melawat dan mengikuti langkah-langkah yang ditunjukkan di
https://biz.astro.com.my/home-resources/astrobiz-selfcare-user-guide
untuk mencipta ID Astro anda.
Sila lawati mana-mana portal digital Astro yang anda ingin log masuk, seperti laman web rasmi Astro ( www.astro.com.my ). Kemudian, cipta Astro ID baharu menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon bimbit anda dengan klik di "Tiada Astro ID? Cipta sekarang!". Selepas anda berjaya mencipta Astro ID yang baharu, anda boleh gunakannya untuk log masuk platform digital kami di masa akan datang.
Jika anda mempunya langganan Astro yang aktif, anda boleh pautkannya ke Astro ID anda. Klik di sini untuk cara-cara memautkan akaun.
Astro berterusan menyemak cadangan rancangannya untuk memastikan kami boleh memberikan pengalaman terbaik untuk semua para pelanggan kami. Kami telah menghentikan multiroom 50% untuk membolehkan pelanggan Astro kami dengan yuran langganan RM100 atau lebih untuk membayar hanya RM49.99 yuran standard (dengan persedian box) untuk menikmati pengalaman Multiroom di Ultra atau Ulti Box.
Kami kesali atas sebarang kesukaran.
There will be no automatic migration. Customers will continue with their existing Astro plans as usual and may choose to subscribe to Astro X3 separately if they wish.
The new Astro X3 packs and existing Astro One packs differ in how customers access Astro services and content, as shown below:
Feature | Astro X3 | Astro One Pack | |
With Contract | Without Contract (available December 2026 onwards) | ||
Contract Duration | 12 Months | No Contract | 24 Months |
Set- Top Box | No | No | Yes |
Viewing Method | Smart TV, Mobile, Tablet via an app (All supported devices) | Smart TV, Mobile, Tablet via an app (All supported devices) | Set Top Box (Ulti/Ultra Box) (Selected devices for Astro GO) |
Installation | No (App download required) | No (App download required) | Yes (Installation fee required for installer-assisted installation) |
Total Channels | 80+ | 80+ | 86+ |
Radio Channels | Not available | Not available | 19 radio channels |
Content Add-Ons |
| Not available |
|
Supported OTTs |
| Not available |
|
Service Add-Ons | Go Plus | Not available |
|
No. of Simultaneous Viewing | 2 screens (2 Smart Devices with maximum 1 Smart TV at any point of time) | 2 screens (2 Smart Devices with maximum 1 Smart TV at any point of time) | Up to 5 screens (1 Set Top Box + 4 Smart Devices) |
Astro GO (Companion App) | Yes | Yes | Yes |
Maximum Resolution | 4K UHD | 4K UHD | 4K UHD |
ID Verification at sign-up | Required | Not required | Required |
Anda boleh membeli filem Astro First dengan mudah melalui My Astro:
1. Muat turun aplikasi My Astro app atau layari laman web My Astro
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Astro Store > Astro First
4. Pilih filem yang anda ingin sewa
5. Apabila sewaan anda disahkan, anda akan lihat saluran yang anda boleh tonton filem tersebut
Melalui WhatsApp
- Pergi ke saluran 480.
- WhatsApp "kod filem" ke 03-9543 3838.
- Masukkan "nombor kad pintar" (ini boleh didapati di atas sudut kanan skrin tv anda).
- Taip "1" untuk sahkan.
- Balasan akan mengarahkan anda ke saluran yang berkaitan dengan sewajarnya.
Purchase via SMS
- Pergi ke saluran 480.
- SMS "kod filem" ke 32999.
- Balasan pengesahan SMS akan mengarahkan anda ke saluran yang berkaitan dengan sewajarnya.
*Perkhidmatan SMS tersedia untuk Maxis, Celcom, Digi dan U Mobile sahaja.
Dari antara muka Beyond PVR On Demand:
- Tekan butang "Home" pada alat kawalan jauh Astro.
- Pilih "On Demand" dan tekan butang "OK" pada alat kawalan jauh Astro.
- Skrol ke "Stor" dan cari Filem/Siri berkenaan.
- Pilih "Beli" dan masukkan Kod Pin.
Dari antara muka Ultra/Ulti On Demand:
- Tekan butang "Home" pada alat kawalan jauh Astro
- Skrol ke tab Stor
- Skrol ke "Astro First: Terbaru" atau "Astro First: Blokbuster" dan cari untuk Filem berkenaan
- Pilih "Sewa" dan masukkan Kod Pin
Dari aplikasi Astro Go (pembelian hanya terpakai untuk peranti Android):
- Muat turun aplikasi Astro Go dari Google Play.
- Cipta ID dan pautkan akaun anda / teruskan ke log masuk jika anda telah memautkan akaun anda
- Skrol ke "Stor" dan cari "Astro First: Terbaru" atau "Astro First: Blokbuster" dan cari Filem berkenaan
- Pilih "Sewa" dan masukkan Kod Pin
*Kod pin lalai ialah 0000 jika anda belum pra-tetapkannya.
🎁 Nak sewa filem Astro First dengan lebih cepat?
📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Cara filem & beli terus
- Sewa terus dengan satu sentuhan
- Dapatkan notifikasi filem baru
Please refer to
How do I activate my Disney+ access with my Astro subscription?
Untuk menyemak kontrak anda, sila layan My Astro.
Untuk pelanggan Astro Ultra dan Ulti Box
- Tiada tindakan diperlukan.
- Aplikasi Disney+ yang baharu akan dikemas kini secara automatik pada Astro Box anda mulai 7 Oktober 2026.
- Anda boleh log masuk menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon yang sama yang didaftarkan dengan akaun Disney+ sedia ada anda untuk mula menstrim.
Untuk pelanggan yang menonton pada peranti peribadi (cth. telefon pintar, tablet atau Smart TV)
- Muat turun aplikasi Disney+ yang baharu untuk terus menikmati kandungan Disney+.
- Anda boleh log masuk menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon yang sama yang didaftarkan pada akaun Disney+ sedia ada anda untuk mula menstrim.
- Aplikasi Disney+ semasa akan kekal sehingga 4 November 2026 bagi memberi masa kepada pelanggan untuk beralih ke aplikasi baharu
- Pengguna Smart TV Samsung dan LG digalakkan untuk memuat turun aplikasi baharu sebelum 20 Oktober 2026.
Pelanggan Astro boleh melanggan Netflix melalui Astro atau memilih untuk teruskan langganan Netflix secara langsung.
Tidak aka nada sebarang perubahan selagi ianya berkaitan dengan perkhidmatan Astro Broadband/Astro Fibre. Ini termasuklah langganan tambahan seperti Mesh WiFi, yang kekal pada 6%.
Anda boleh menambah akaun Netflix baharu kepada bil anda melalui CH 741 atau klik butang Netflix pada alat kawalan jauh. Sila masukkan alamat e-mel yang anda ingin gunakan bagi langganan Netflix dan pastikan Billing Partner ialah Astro.
Sekiranya anda ingin memindahkan Akaun Netflix sedia ada anda untuk dicaj di bawah bil Astro, sila ikuti langkah berikut:
- Batalkan langganan sedia ada anda dengan Netflix
- Apabila baki tempoh langganan sedia ada anda telah tamat, anda boleh teruskan dengan melanggan untuk Netflix melalui bil Astro
- Untuk melanggan, pergi ke CH 741 dan masukkan alamat e-mel yang digunakan untuk langganan Netflix sebelum ini
- Apabila berjaya diselesaikan, semua tetapan sedia ada dan sejarah tontonan akaun Netflix anda akan dipindahkan
Jika anda tidak mengingati alamat e-mel atau nombor telefon pintar yang didaftarkan pada akaun Disney+ anda, sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro melalui WhatsApp di +603 9543 3838 untuk bantuan lanjut.
Mesej ralat ini menunjukkan bahawa anda sedang menstrim Astro GO semasa menggunakan IP Statik atau Tetap. Sebagai alternatif, anda boleh cuba menstrim Astro GO melalui sambungan Hotspot.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah yang sama, sila buat laporan melalui WhatsApp atau Borang Maklum Balas.
Subscribing to any of the Astro X3 pack will not affect your existing Astro plan. The Astro X3 pack is treated as a separate subscription, with a new account created under a different email address. Your current Astro plan and its services will remain active and unchanged unless you choose to terminate them separately.
Tidak. Kualiti video anda bergantung pada kelajuan dan kestabilan sambungan internet anda.
Sila hubungi kami melalui salah satu platform kami di sini atau Layan diri dengan log masuk ke Portal Layan Diri Astro dalam masa 3-7 hari sebelum berpindah dan kami akan membantu dengan segala proses untuk anda!
While there is no limit on device registrations, concurrent viewing limits depend on the HBO Max subscription plan: the HBO Pack with HBO Max Premium plan allows streaming on up to 4 devices simultaneously, whereas the HBO Pack with HBO Max Standard plan permits streaming on up to 2 devices at the same time.
- Kad Kredit atau Debit
- Visa
- Mastercard
- Maybank2U - Bayar menggunakan akaun Maybank2U anda
- FPX - Bayar menggunakan mana-mana akaun bank tempatan melalui FPX
- E-Wallet - Touch 'n Go
Harap maklum bahawa pelanggan yang terlibat akan dimaklumkan tentang perubahan ini 30 hari sebelum pelaksanaan melalui SMS yang dihantar secara berperingkat (Mulai 1 Julai) dan pengumuman berjadual di WhatsApp, aplikasi My Astro dan laman web Astro.
Untuk informasi lebih lanjut tentang aplikasi Astro Fibre, sila klik di sini untuk panduan pengguna terperinci.
Ikuti langkah berikut untuk beli filem Astro First melalui My Astro:
- Buka/Muat turun My Astro app atau layari My Astro web
- Log masuk dengan Astro ID anda
- Pergi ke Astro Store
- Pilih filem Astro First
- Tekan ‘Sewa’
- Sahkan penyewaan
- Anda akan menerima mesej pengesahan penyewaan yang memaparkan saluran tontonan dan tarikh luput filem tersebut
🎁 Nak sewa filem Astro First dengan lebih cepat?
📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Cara filem & beli terus
- Sewa terus dengan satu sentuhan
- Dapatkan notifikasi filem baru
Pelanggan hanya dibenarkan memilih SATU pilihan bil (sama ada Bil Bercetak atau E-bil atau Bil SMS). Tapi, pelanggan yang memilih Bil Bercetak masih boleh menyemak bil mereka melalui laman web My Astro, aplikasi My Astro, IVR, dan WhatsApp.
Cukai Perkhidmatan tidak akan dikenakan ke atas mana-mana akaun projek CSR. Sebarang cukai yang perlu dibayar akan ditanggung sepenuhnya oleh Astro.
Tidak. Langganan Disney+ melalui Astro hanya tersedia untuk pelanggan Astro yang mempunyai langganan aktif. Jika anda menjadi pelanggan Astro, anda perlu mendaftar Astro terlebih dahulu sebelum boleh melanggan Disney+ melalui Astro atau menikmati Disney+ sebagai sebahagian daripada pakej Astro terpilih.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang pakej Astro dan tawaran terkini, klik di sini.
Ya, pelanggan akan dikenakan Bayaran Bil Kertas sebanyak RM10.00 setiap bulan bagi setiap akaun.
Yes, if you terminate your existing Astro plan before the end of your contract period, an early termination fee will apply. This fee is calculated based on your subscribed package, remaining contract duration, and box type.
However, if you terminate your service after completing your contract period, no early termination fee will be charged.
If you encounter this message while using the Astro app on your Smart TV, please follow the steps below:
1. Update Your Smart TV Software
- Ensure your Smart TV is running the latest software or firmware version.
- Check for available updates in your TV's Settings menu and install them if available.
2. Restart Your Devices
- Turn off and restart the following devices:
- Router
- Modem (if applicable)
- Smart TV
- Wait a few minutes for the internet connection to stabilize.
- Launch the Astro Smart TV app again and test the playback.
3. Clear the Astro App Cache
- Clear the application cache on your Smart TV.
- Once completed, reopen the Astro app and check if the issue persists.
4. Reinstall the Astro App
- Uninstall the Astro app from your Smart TV.
- Download and install the latest version from your TV's app store.
- Open the app and test the playback again.
If you are still having issues, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form and provide:
- Astro ID use
- Smart TV model
- OS version
- Type of internet connection (Wi‑Fi or LAN)
- Screenshot/photo of the error message
This will help our support team investigate and assist you further.
Tidak. Jika anda bukan pelanggan Astro, anda masih boleh mencipta Astro ID, tetapi akses dan penggunaan perkhidmatan digital Astro akan dihadkan. Jika anda adalah pelanggan Astro, sila pautkan Astro ID anda ke nombor akaun Astro anda untuk menikmati akses eksklusif ke semua perkhidmatan digital Astro.
Sila pastikan bahawa:
a. Langganan Astro anda merangkumi Disney+. Anda boleh menyemaknya melalui aplikasi atau laman web My Astro di bawah Manage Subscription → Add-ons.
b. Langganan Disney+ anda telah diaktifkan. Anda boleh menyemak status pengaktifan melalui aplikasi atau laman web My Astro di bawah Manage Subscription → Add-ons.
c. Anda menggunakan alamat e-mel atau nombor telefon yang betul yang dikaitkan dengan akaun Disney+ anda.
Jika anda masih menghadapi masalah untuk log masuk, sila WhatsApp atau hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro di +603 9543 3838.
Untuk sebarang peralatan yang tidak dipulangkan, bayaran penalti akan dikenakan seperti di bawah:
- Astro Box – RM100
- Router – RM200 (Untuk Astro Fibre sahaja)
- Mesh – RM200 setiap satu (Untuk Astro Fibre sahaja)
Starting 20 December 2022, Astro customers will be able to enjoy the iQIYI app as an add-to-bill service for an exclusive price via Astro and enjoy the app on their Ultra/Ulti Box, mobile app and website.
Astro X3 allow up to 2 concurrent streams at the same time, shared across your registered devices. If you’d like to enjoy more simultaneous viewing, you can add GO+ to increase to up to 4 concurrent streams for RM5.99 per month (exclusive of SST). While streaming is flexible across devices, only one Smart TV can be used at a time. The remaining streams can be used on mobile or other supported devices via Astro GO.
Ya, undang-undang cukai perkhidmatan semasa tidak mengecualikan perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan yang tinggal di Labuan, Langkawi, dan Tioman.
If you require any assistance with the app, you may:
1. Visit the WeTV official Facebook Page for more information: WeTV Malaysia - Home | Facebook; or
2. Drop the WeTV team a message via Facebook chat here
If you encounter any issues with your Astro billing and entitlement, you may contact our Customer Service by:
1. Submitting a feedback form here: www.astro.com.my/contactus/form; or
2. Reaching to us via WhatsApp by typing "Hi"at 03-9543 3838
Astro sentiasa menambah baik antaramuka pengguna (User Interface) kami dan memperkenalkan ciri baharu pada platform kami untuk memastikan pengalaman Astro anda lebih lancar, cekap dan mesra pengguna.
Untuk mendapatkan butiran tentang antaramuka terbaharu kami, mod Picture-in-Picture dan mod interaktif automula di Astro GO, sila klik di sini.
Selain itu, kami juga telah memperkenalkan wajah baharu pada Halaman Maklumat Rancangan (Title Information Page), keupayaan untuk melumpuhkan Skrin Pemilihan Profil dan pemasaan auto-standby boleh laras. Untuk maklumat lanjut, sila klik di sini.
Anda sedang cuba memainkan kandungan yang bukan sebahagian daripada langganan anda. Sekiranya anda tidak dapat memainkan kandungan yang telah dilanggan, sila buat laporan melalui WhatsApp atau
Borang Maklum Balas
.
