NJOI HD Box, dilengkapi dengan 15+ saluran TV & 10+ saluran radio percuma untuk pelbagai hiburan daripada saluran tempatan, antarabangsa, kanak-kanak, berita terkini dan sukan!
Mudah saja dalam 3 langkah
Langkah-1
Langkah-2
Langkah-3
Pilih pakej & mendaftar dalam talian.
Duduk kembali & tunggu pemasangan.
Nikmati Astro / Broadband baru anda!
Perkhidmatan TV satelit percuma dari Astro. Nikmati hiburan, berita, pembelajaran, maklumat dan banyak lagi.
Gambar untuk ilustrasi sahaja.
Nikmati percuma ke 15+ saluran TV & 10+ saluran radio.
* Tertakluk kepada terma dan syarat Astro.
❯❮
njoi
New Decoder
RM325.00
Dekoder baru sahaja tanpa piring satelit & kabel. Anda mesti ada piring satelit Astro/Njoi dan kabel terpasang dan berfungsi baik.
Termasuk pemasangan.
njoi
New Decoder & Satellite Dish
RM415.00
Dekoder baru lengkap dengan piring satelit & kabel.
Termasuk pemasangan.
Senarai Saluran
Penapis Pakej
Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia
Mendaftar untuk
NjoiAstroUniFiMaxis
Sila pilih pakej pilihan anda.
Yuran Pemasangan:
Percuma (Pakej Bulanan RM100 dan ke atas)
RM199 (Pakej Bulanan Kurang dari RM100)
* Anda boleh menaikkan Pakej Bulanan anda kepada RM100 ke atas untuk menikmati pemasangan percuma. Serahkan pendaftaran anda, kami akan memaklumkan anda sewajarnya.
** Yuran Pemasangan adalah termasuk 8% SST. Pakej Bulanan tidak termasuk 8% SST (Astro Pay TV), 6% SST (Astro Fibre). Ultra Box adalah tertakluk kepada tempoh kontrak 24 bulan dengan bayaran penalti.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Pembekal perkhidmatan akhir (Maxis / TIME) akan dipilih berdasarkan ketersediaan kawasan anda. Sekiranya keduanya tersedia, pilihan anda akan dipilih.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila pilih pakej pilihan anda.
Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)
Nama (Seperti Kad Pengenalan)
Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda
Kad Pengenalan / Pasport
Sila masukkan nombor telefon bimbit anda
Telefon Bimbit
Sila masukkan nombor telefon bimbit anda
Telefon Bimbit Kedua (Diperlukan untuk Astro)
Sila masukkan e-mel anda
E-mel
Sila masukkan alamat penuh anda
Alamat Pemasangan
Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri
Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)
Cari jawapan anda di sini.
MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?
Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda. Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.
BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?
Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.
APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?
Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.
BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?
Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.
MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?
Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.
APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?
Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.
BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?
Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.
KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?
Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.
ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?
Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.
BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?
Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.
BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?
Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.
APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?
Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.
APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?
Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.
BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?
Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.
ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?
Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.
BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?
Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.
ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?
Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.
BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?
Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.
APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?
Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.
BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?
Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.
APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?
Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.
BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?
Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.
BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?
Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.
JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?
Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.
ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?
Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.
BERAPA CAJ PEMASANGAN UNTUK ULTI BOX?
Sila lihat jadual di bawah untuk tawaran yang tersedia untuk pelanggan kediaman.
Nota:
· Bayaran pemasangan termasuk cukai Kerajaan.
· Caj langganan bulanan tidak termasuk cukai Kerajaan.
· Tawaran Ulti Box dalam jadual di atas termasuk Tempoh kontrak selama 24 bulan dengan caj penamatan awal pro-rata sebanyak RM600 (tidak termasuk cukai Kerajaan).
· Caj pemasangan yang disenaraikan dalam jadual di atas dikenakan untuk pemasangan standard Ulti Box di rumah anda. Caj tambahan mungkin dikenakan untuk pemasangan bukan standard.
· * Pelanggan sedia ada dengan pek bulanan >RM100 disyorkan untuk memilih Ultra Box @ caj pemasangan PERCUMA dengan kontrak 24 bulan.
· ** Pelanggan baharu dengan pek bulanan >RM100 disyorkan untuk memilih Ultra Box @ caj pemasangan RM99 dengan kontrak 24 bulan.
· Anda boleh melayari https://product.astro.com.my/box untuk mengetahui butiran lanjut tentang Astro Ultra Box.
· Pemasangan Ulti Box adalah percuma untuk pelanggan Astro & Broadband untuk Starter Pack ke atas. Senarai berasingan Terma dan Syarat akan digunakan untuk tawaran ini.
SAYA MAHU MELANGGAN ASTRO & BROADBAND DENGAN MAXIS/ALLO, ADAKAH TERDAPAT BAYARAN DEPOSIT SEMASA PENYERTAAN?
Deposit RM500 (Maxis) dan RM300 (Allo) perlu dibayar oleh pelanggan baharu (bukan warganegara Malaysia). Bayaran tersebut akan dikembalikan apabila perkhidmatan ditamatkan.
Tiada deposit diperlukan untuk semua pelanggan sedia ada dan pelanggan baharu Astro (warganegara Malaysia).
MACAM MANA CARA UNTUK MELANGGAN SALURAN TAMBAHAN?
1. Buka saluran Astro 200 - pilih "Tambahan"
2. Pilih Langganan Bulanan
3. Hantarkan kod WhatsApp seperti yang dipaparkan pada skrin TV
SAYA DAH MENDAFTAR UNTUK DUA (2) ATAU LEBIH LANGGANAN ASTRO UTAMA DIGABUNGKAN DENGAN NETFLIX. ADAKAH SAYA LAYAK UNTUK LEBIH DARIPADA SATU LANGGANAN NETFLIX?
Ya. Anda layak mendapatkan akaun Netflix berasingan untuk setiap langganan utama Astro cth. Jika anda melanggan kepada Entertainment Plus, Pek Platinum dsb. secara berasingan. Oleh yang demikian, jika anda mempunyai lebih daripada satu langganan utama Astro dengan Netflix, anda boleh memilih untuk membuat lebih dari satu alamat e-mel untuk mengaktifkan setiap langganan Netflix masing-masing. Sila ikuti langkah-langkah yang diberikan kepada anda melalui e-mel/SMS untuk mengaktifkan langganan Netflix anda di laman web.
TIME - DLINK ROUTER
"Anda boleh meneruskan langkah penyelesaian masalah berikut dan ia tidak sepatutnya mengambil masa lebih daripada 15 minit.
1. Sila sediakan komputer/ komputer riba untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui kabel LAN (sambungkan kabel LAN ke port Hitam di Router D-Link dan terus ke komputer/komputer riba).
2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taipkan http://dlinkrouter.local./ dan halaman di bawah akan muncul. (Secara umumnya, jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda sebelum ini, Kata laluan (password) mungkin berbeza)
nama pengguna (username): admin
Kata laluan (password): (Biarkan medan kosong)
4. Setelah anda berjaya log masuk, halaman persediaan berasaskan web akan muncul. Sila ikuti langkah di bawah untuk konfigurasi.
5. Dari menu atas, klik Tetapan dan kemudian pilih Wayarles.
6. Skrin di bawah akan muncul untuk mengkonfigurasi tetapan wayarles. Memandangkan ini adalah router dwijalur (dual band), anda akan mempunyai 2 nama Wi-Fi (Wi-Fi Name) (SSID); iaitu 2.4GHz dan 5GHz.
i. Untuk tetapan 2.4GHz, klik Tetapan Lanjutan untuk memaparkan lebih banyak pilihan yang tersedia.
ii. Untuk menukar saluran, klik anak panah lungsur untuk Saluran Wi-Fi, kemudian pilih saluran yang anda inginkan.
Pilih antara 1 hingga 13 (Saluran yang dicadangkan : 1,6,11).
Klik Simpan untuk perubahan berlaku.
Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan tersedia semula selepas beberapa minit.
iii. Seterusnya, untuk tetapan 5GHz, klik Tetapan Lanjutan untuk memaparkan lebih banyak pilihan yang tersedia untuk membuat perubahan pada saluran wayarles untuk 5GHz.
iv. Klik anak panah lungsur turun untuk Saluran Wi-Fi, kemudian pilih saluran yang anda inginkan daripada pilihan.
v. Klik Simpan untuk perubahan berlaku. Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan tersedia semula selepas beberapa minit.
APA PATUT SAYA BUAT KALAU SAYA TERLUPA KATA LALUAN SAYA?
Anda boleh meminta penetapan semula kata laluan dengan mengklik pada 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk.
PELAYARAN PERLAHAN DI BEBERAPA LAMAN SESAWANG - ASTRO FIBRE
Anda perlu menjalankan beberapa ujian bagi membolehkan kami memahami isu anda dan membantu dalam menyelesaikan masalah ini.
Ini akan mengambil masa tidak melebihi 15 minit.
Sila jalankan setiap ujian menggunakan komputer riba atau komputer peribadi dengan menyambungkan kepada Astro Fibre anda.
Sila senaraikan laman web yang terjejas (Sediakan URL penuh cth. www.astro.com.my).
Anda perlu menjalankan ujian di bawah dan menyediakan gambar atau tangkapan skrin keputusan ujian anda ke dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, fail PDF) dan hantarkan kepada kami agar kami dapat memberi bantuan lanjut:
Jalankan Ujian Ping & Traceroute - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Ping & Traceroute.
Anda boleh menyambung kepada WiFi atau kabel LAN untuk menjalankan ujian ini. Keputusan ujian anda akan muncul seperti skrin di bawah dan sila ambil tangkapan skrin.
Keputusan Ujian Ping
Keputusan Ujian Traceroute
Jalankan Ujian Kelajuan - Untuk panduan, sila klik di sini untuk garis panduan Ujian Kelajuan.
Anda perlu menjalankan Ujian Kelajuan menggunakan kedua-dua sambungan Wi-Fi dan kabel LAN.
Keputusan Ujian Kelajuan
4. Setelah mengumpul semua keputusan ujian, lampirkannya dalam Borang Maklum Balasuntuk bantuan lanjut.
Maklumat Pantas Ujian Kelajuan ialah perkhidmatan yang menyediakan analisis percuma bagi parameter capaian Internet, seperti kadar data sambungan. Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos. Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada server kami.
MENGAPAKAH PENUKARAN TARIKH AKHIR INI PERLU DILAKUKAN?
Penukaran tarikh akhir ini kepada 25 hari selepas tarikh pembilan adalah untuk memastikan bahawa transaksi anda dapat diproses tepat pada masanya dan tontonan anda tidak akan terganggu. Harap maklum bahawa perubahan ini tidak akan memberi sebarang kesan terhadap jumlah yang perlu dibayar setiap bil bulanan. Sila semak bil bulanan terkini anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang penukaran ini.
MENGAPA SAYA MELIHAT 'CAJ SIFAR' PADA APL DISNEY+ HOTSTAR SAYA?
The charge for your Disney+ Hotstar subscription is reflected in your Astro subscription, and not on the Disney+ Hotstar app/website. For details on your subscription, please call our Customer Contact Centre or WhatsApp us "DH Help
APA ITU SALURAN 200 ASTRO DAN APA YANG BOLEH SAYA BUAT DI SALURAN INI?
Astro Saluran 200 ialah portal layan diri yang membantu anda menaik taraf pakej anda dan pembelian tambahan dengan segera.
TIME - ROUTER CISCO/LINKSYS
Anda boleh meneruskan penyelesaian masalah di bawah dan ia tidak sepatutnya mengambil masa lebih daripada 15 minit.
1. Sila sediakan komputer/laptop untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port biru pada Router Cisco dan terus ke komputer/laptop].
2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.1 dan halaman di bawah akan terpapar.
4. Taipkan Nama pengguna (username) dan Kata laluan (password) seperti di bawah. Kemudian tekan OK. (Secara umumnya, jika anda telah melakukan konfigurasi sebelumnya pada router anda, Kata laluan (password) mungkin berbeza).
Nama pengguna (username): admin
Kata laluan (password): admin (atau time123)
5. Halaman persediaan berasaskan web kini sepatutnya muncul. Sila ikuti langkah di bawah untuk konfigurasi.
i. Pada halaman persediaan, klik tab Wireless kemudian klik pada sub-tab Tetapan Wayarles Asas (Basic Wireless Settings).
ii. Pada bahagian Configuration View, klik butang radio Manual. Memilih persediaan Manual akan membolehkan anda melaraskan saluran wireless anda mengikut keutamaan anda.
iii. Biarkan Lebar Saluran (Channel Width) ditetapkan kepada 20MHz sahaja.
iv. Tekan anak panah lungsur untuk Saluran, kemudian pilih saluran yang anda inginkan.
Pilih antara 1 hingga 11 (Cadangan 1,6,11).
v. Tekan Simpan Tetapan (save settings) untuk menggunakan perubahan anda. Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan diwujudkan semula selepas beberapa minit."
MAXIS - HUAWEI ROUTER
1. Sila gunakan kabel LAN dan sambungkan komputer/komputer riba anda ke bahagian belakang Router Maxis.
2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan muncul.
Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.
Nama pengguna (username) : administrator
Kata laluan (password) : Nombor Siri Router (Boleh didapati pada pelekat di belakang router)
4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul.
5. Di bahagian atas halaman, klik Konfigurasi Wi-Fi (Wi-fi Configuration) untuk mengkonfigurasikan parameter Wi-Fi.
6. Anda boleh menukar nama Wi-Fi (Wi-Fi Name) dan Kata laluan Wi-fi (Wi-Fi Password) mengikut pilihan anda, kemudian klik "Simpan" untuk perubahan berlaku.
Sila sambungkan semula nama wayarles (Wireless name) baharu dengan Kata laluan (password) baharu sebaik sahaja selesai.
HALANG SALURAN - ULTRA BOX / ULTI BOX
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang HOME dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Guide.
LANGKAH 3
Pilih saluran yang ingin dikunci dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Pilih "Lock Channel" dan tekan "OK"
LANGKAH 5
Saluran anda telah berjaya dihalang apabila skrin ini dipaparkan.
LANGKAH 6
Saluran yang dipilih akan mempunyai tag kunci selepas dikunci.
ADAKAH TERDAPAT PILIHAN AUDIO DOLBY UNTUK DISNEY+ HOTSTAR PADA ULTRA ATAU ULTI BOX?
At this point in time, the Disney+ Hotstar app on the Ultra or Ulti Box does not support Dolby audio. We are working to enable this in a future update.
ROUTER TIADA KUASA - MAXIS
1. Pastikan kabel kuasa disambungkan dengan ketat.
2. Cuba gunakan soket kuasa/ sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/ sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.
3. Jika masalah berterusan, sila hantar borang maklum balas untuk bantuan lanjut.
ADAKAH SAYA TIDAK LAGI AKAN MENERIMA SEBARANG SMS DARIPADA ASTRO?
Buat masa ini, perubahan ini terhad kepada bil melalui SMS sahaja. Perkhidmatan SMS lain seperti (tidak terhad kepada) peringatan bil, pemberitahuan pembayaran, SMS promosi atau peringatan temujanji teknikal masih akan dihantar kepada anda jika berkenaan.
WHAT IS THE NEW USER INTERFACE ON MY VOD LIBRARY?
The main features and changes in this update are the revamped look and feel of Astro's user interface on the Astro Ultra/Ulti Boxes and Astro GO, which include redesigns to the Astro interface that consists of title rows at the Home Page to feature popular franchises, new live programmes posters and changes to the menu bar for easier navigation; auto-start Interactive Mode on Astro GO; as well as a Picture-in-Picture mode that shrinks your video player so you can keep watching your favourite shows while using other apps.
The details of each feature are:
New Astro user interface
Picture-in-picture mode
Auto-start Interactive Mode on Astro GO
For more info, please read our dedicated FAQ on this here.
BAGAIMANA SAYA BOLEH MENGENAL PASTI NOMBOR AKAUN SAYA?
Nombor akaun Astro anda ialah gabungan 10 angka
Cth: 08XXXXXXXXX
SAYA TIDAK MENERIMA OTP UNTUK MENGAKTIFKAN DISNEY+ HOTSTAR DI TELEFON MUDAH ALIH SAYA.
Pastikan nombor telefon mudah alih anda sama dengan nombor yang didaftarkan untuk pemegang akaun Astro. OTP hanya akan dihantar kepada nombor yang telah didaftarkan.
Untuk bantuan lanjut, sila hubungi kami atau hantar pesanan WhatsApp kepada nombor 03-9543 3838. Anda juga boleh menghantar pertanyaan menggunakan Borang Maklum Balas secara dalam talian di: astro.com.my/contactus/form.aspx
ADAKAH SAYA MASIH BOLEH MEMILIH CHINESE FAVORITES SEBAGAI ASIAN FAVORITES/TAMBAHAN ASIAN FAVORITES SAYA SELEPAS 1 APRIL 2024?
Tidak. Mulai 1 April 2024, untuk pelanggan baharu dan pelanggan semasa yang ingin menukar Asian Favorites mereka, pilihan Asian Favaorites yang kami tawarkan ialah:
Viu Premium
Indonesian Favourites
Indian Favourites
Kandungan TVB akan terus tersedia melalui TVB Jade (CH310) dan Astro AOD (CH311) serta Atas Permintaan. Jika anda ingin melanggan apl TVBAnywhere+, anda masih boleh berbuat demikian dengan membelinya terus daripada TVB.
ADAKAH SAYA DIBENARKAN UNTUK MEMULANGKAN ASTRO BOX SELEPAS SAYA DICAJ UNTUK ASTRO BOX?
Anda dibenarkan memulangkan Astro box, Kad pintar/Kad SIM walaupun selepas dicajuntuk bayaran kotak. Setelah berjaya mendapatkan semula kotak Astro & Kad Pintar/Kad SIM daripada pelanggan, Astro akan meneruskan pembayaran balik dalam tempoh 30 hari dari tarikh pengesahan pengembalian barang ke gudang Astro kami.
MAXIS - KAON ROUTER
1. Sila gunakan kabel LAN dan sambungkan komputer/komputer riba anda ke bahagian belakang Router Maxis.
2. Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
3. Pada bar alamat, taipkan http://192.168.1.254 dan halaman di bawah akan terpapar.
The default login of the router as below. If you have done a configuration on your router and changed your password previously, please use the password you have Butiran log masuk untuk router adalah seperti di bawah. Jika anda telah melakukan konfigurasi pada router anda dan menukar Kata laluan (password) sebelumnya, sila gunakan Kata laluan (password) yang ditetapkan sebelumnya.
Nama pengguna (username) : administrator
Kata laluan (password): Nombor Siri Router (Boleh didapati pada pelekat di belakang router)
4. Setelah log masuk, halaman persediaan router berasaskan web akan muncul.
5. Di bahagian sebelah kiri, klik WIRELESS untuk mengakses skrin di bawah.
6. Anda boleh membuat perubahan pada pilihan saluran pada Advanced Setup.
7. Untuk menukar saluran pada 2.4 GHz dan 5 GHz, klik anak panah lungsur untuk Saluran, kemudian pilih saluran yang anda inginkan.
Kemudian, klik "Mohon" (Apply) untuk perubahan berlaku.
8. Paparan amaran akan keluar, kemudian tekan OK untuk perubahan.
9. Sila tunggu sehingga isyarat WIFI kembali semula.
BAGAIMANA SAYA BOLEH MENONTON PERLAWANAN YANG TERDAPAT DI DALAM LIGA MALAYSIA?
Perlawanan tersebut boleh didapati di saluran Astro Arena Bola (CH803) dan Astro Arena Bola 2 (CH804), On Demand dan Astro GO.
ADAKAH TERDAPAT SEBARANG TAWARAN ISTIMEWA JIKA SAYA MENDAFTAR UNTUK DISNEY+ HOTSTAR DI ASTRO SEKARANG?
Yes, until 31 August 2022, customers can subscribe to the Movies Pack for only *RM59.99/month or the Platinum Pack for only *RM99.99/month for 6 months as well as the Premium 1 or Premium 3 Pack for only *RM99.99/month for 6 months until 30 October 2022 and be entitled to access Disney+ Hotstar as part of their Astro subscription. To find out more about our latest promotions, please visit promotions.astro.com.my.
SIAPA YANG LAYAK MENGGUNAKAN MY ASTRO?
Kebanyakan pelanggan Astro layak menggunakan aplikasi ini di telefon, web, Ultra dan Ulti Box. Anda hanya perlu log masuk dengan Astro ID. Sila ambil perhatian bahawa Astro ID anda mestilah dipautkan ke akaun Astro untuk menggunakan perkhidmatan ini. Klik 'Cipta sekarang!' pada halaman log masuk dan anda akan diberikan panduan untuk mencipta ID Astro jika anda tidak memilikinya.
UBAH AUDIO LANGUAGE - ULTRA BOX / ULTI BOX
LANGKAH 1
Pada alat kawalan jauh anda, tekan butang "HOME" dan menu laman utama akan dipaparkan di bahagian atas skrin anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Settings.
LANGKAH 3
Pergi ke Audio dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Pergi ke audio pilihan anda dan tekan "OK".
ADAKAH KERJASAMA BERSAMA NETFLIX UNTUK MEMONOPOLI APLIKASI OTT?
Astro ingin memberikan kemudahan kepada ahli-ahli kami dengan mengumpul semua siri kegemaran, program asli menarik, pengenalan vernakular, siaran langsung sukan dan filem blockbuster tempatan di satu tempat. Pelanggan astro dapat menikmati kemudahan yang dipertingkatkan melalui gabungan Netflix dengan langganan Astro mereka, menyatukan langganan, dan menyediakan akses mudah untuk pembayaran dalam satu bil, pada nilai terbaik.
BAGAIMANA UNTUK MENAIK TARAF KEPADA PELAN DISNEY+ HOTSTAR PREMIUM?
Jika anda ingin menaik taraf pek anda untuk memasukkan Disney+ Hotstar Premium, sila hubungi Pusat Hubungan Pelanggan Astro di 03 9543 3838. Sebagai alternatif, sila WhatsApp Astro di 03 9543 3838 dan taip DH Help untuk bantuan lanjut.
SERVICE CURRENTLY NOT AVAILABE (SCNA) PADA SESETENGAH SALURAN
LANGKAH 1
Semak versi perisian semasa pada dekoder anda.
Jika versi perisian dikemas kini (Rujuk Jadual 1), teruskan ke LANGKAH 2.
Jika versi perisian berbeza daripada Jadual 1, klik di sini untuk panduan Kemaskini Perisian.
Setelah perisian dikemas kini, semak semula saluran yang terjejas.
Jika isu berterusan, teruskan ke LANGKAH 2.
LANGKAH 2
Jalankan Ujian Satelit Frekuensi.
Klik di sini untuk panduan.
Jika dCSS Scan Entrypoint Success, sila hantar laporan disini.
Panduan menghantar laporan:
Pada Feedback Type pilih "I have missing channel".
Sila nyatakan jika anda bersetuju untuk kontrak semula selama 12 bulan (lawatan teknikal adalah PERCUMA) atau lawatan berbayar (RM65).
Anda akan menerima butiran janji temu melalui SMS dalam masa 48 jam.
Jika dCSS Scan Entrypoint Fail, teruskan ke LANGKAH 3.
LANGKAH 3
Teruskan dengan Kemaskini Satelit Frekuensi.
Klik di siniuntuk panduan.
Setelah selesai, semak semula saluran yang terjejas.
Jika isu berterusan, sila hantar laporan di sini.
Panduan menghantar laporan:
Pada Feedback Type pilih "I have Astro service related question/request" dan Sub Category sebagai "Technical Interruption".
Sila nyatakan jika anda bersetuju untuk kontrak semula selama 12 bulan (lawatan teknikal adalah PERCUMA) atau lawatan berbayar (RM65).
Anda akan menerima butiran janji temu melalui SMS dalam masa 48 jam.
WHAT IS "KIDS FRIENDLY PROFILE"?
The Kids Friendly Profile is an enhancement to the Kids User Profile feature with the following major improvements:
Kid-Friendly Channels, On Demand content & TV Guide: Only Kid-friendly channels and On-Demand content can be viewed in the Kids Profile. Other channels and content are not viewable. The same applies to the Kids TV Guide.
PIN control for the Kids Profile: When switching from a Kids Profile to an adult profile (i.e.: Father or Mother), a PIN entry will be required.
Limited Kids Profile Content Search: Only Kids age-appropriate content can be searched and displayed within the Kids Profile.
Kids Profile Based Recordings: Kids Profiles will have their own personalised age-appropriate recordings without any overlap with other user profiles. This feature will be available from 17th August onwards.
These enhancements are available across the Astro GO app, Ultra/Ulti Box, and Multiroom Box/Smart TV app.
Click here to find out more on this new feature and how to use it!
Ya, Tambahan Mesh Wi-Fi tersedia untuk langganan Astro Fibre Bundle dan Astro Fibre.
PERKHIDMATAN ASTRO FIBRE SAYA BERJAYA DIPASANG TETAPI SAYA TIDAK DIBERIKAN PENINGKATAN KELAJUAN PERCUMA; APA YANG PATUT SAYA BUAT SEKARANG?
Kami memohon maaf atas kesulitan yang berlaku. Jika anda belum menerima kelajuan dinaik taraf dalam masa 48 jam selepas pengaktifan perkhidmatan, sila hubungi Pusat Hubungan Astro di 03-9543 1543 dan ejen Astro akan sedia membantu anda dengan segera.
APAKAH CAJ YANG DIKENAKAN JIKA PELANGGAN MAHU MENCETAK SEMULA BIL MEREKA?
Untuk pelanggan yang mahukan invois cukai fizikal dicetak semula, kadar bayaran rata sebanyak RM10.00 akan dikenakan, sebagai proses yang telah dilaksanakan sejak 2015.
APAKAH ALAMAT IP ASAL YANG AKAN SAYA TERIMA UNTUK LANGGANAN ASTRO FIBRE SAYA?
Semua pelanggan Astro Fibre akan menerima alamat IPv4 atau IPv6 Peribadi secara asal. Walau bagaimanapunn, pelanggan yang ingin melanggan alamat statik IP awam boleh berbuat demikian dengan menghubungi Pusat Perkhidmatan Pelanggan Astro di 03-9543 3838 untuk servis Fixed IP Astro Fibre pada harga RM5/bulan sahaja.
ADAKAH SAYA PERLU MEMBAYAR SEBARANG CAJ APABILA EJEN KURIER DATANG UNTUK MENGAMBIL ASTRO BOX & KAD PINTAR/KAD SIM?
Caj kurier akan ditanggung oleh Astro untuk mendapatkan semula box dan Kad Pintar/Kad SIM.
ADA CAJ TAMBAHAN UNTUK GUNA ASTRO GO?
Tidak, Astro GO ialah aplikasi percuma bagi pelanggan Astro. Rancangan yang tersedia pada Astro GO akan bergantung kepada pek langganan yang anda langgani.
Jika anda tidak mempunyai langganan Astro, sila klik di sini untuk mengetahui pakej yang tersedia.
SAYA SUDAH MENGHENTIKAN LANGGANAN DISNEY+ HOTSTAR (PAS 3 BULAN) TAPI CAJ MASIH DIKENAKAN DALAM BIL SAYA.
Permintaan anda untuk batal telah diproses dan pembayaran untuk Disney + Hotstar tidak diperlukan. Pelarasan bil akan dipaparkan dalam bil akan datang.
BOLEH SAYA 'MUAT SEMULA' KAD PINTAR SAYA DALAM MY ASTRO?
Ya. Ketik Akaun, di langganan, pilih Pek TV dan ketik 'Bilik Utama' atau 'Multiroom' dan tekan butang 'Muat semula'.
BILAKAH LIGA MALAYSIA AKAN TERSEDIA DAN BAGAIMANA SAYA BOLEH MELANGGANNYA?
Mulai 3 Mei 2024, semua pelanggan Astro boleh menikmati Liga Malaysia tanpa sebarang kos tambahan sehingga diberitahu kelak.
SAYA LAYAK UNTUK DISNEY+ HOTSTAR DENGAN LANGGANAN SAYA. TAPI SAYA JUGA ADA TAWARAN LAIN SEDIA ADA DENGAN ASTRO. TAWARAN LAIN ITU AKAN TURUT TERJEJAS ATAU TIDAK?
Tawaran sedia ada anda tidak akan terjejas dan akan diteruskan mengikut tarikh yang dipersetujui.
APAKAH PERUBAHAN PADA SALURAN SALURAN ASTRO CINA BERMULA 1 APRIL 2024?
Bermula 1 April 2024, tawaran kandungan Cina Astro pada Primary & Family Pek kami kini lebih besar berbanding sebelum ini dengan penambahan sehingga 10 saluran yang menampilkan drama masa perdana China, variasi dan program hal ehwal semasa serta pilihan filem dan rancangan muzikal yang hebat . Ini ialah saluran yang tersedia dalam Pek Primary & Family tanpa kos tambahan:
Celestial Movies (CH309)
TVB Jade (CH310)
Astro AOD (CH311)
TVB Entertainment News (CH317)
TVB Xing He (CH319)
TVBS Asia (CH320)
NHK World (CH398)
Sila klik di sini untuk mengetahui semua program menarik yang tersedia dalam saluran ini.
ROUTER TIADA KUASA - ASTRO FIBRE
1. Pastikan soket modem dan router anda disambungkan dengan ketat kepada soket kuasa.
2. Cuba gunakan soket kuasa / sumber kuasa lain untuk menyingkirkan soket kuasa/sumber kuasa rosak yang mungkin menyebabkan isu ini.
3. Jika masalah berterusan, sila hantar Borang Maklum Balas anda untuk bantuan lanjut.
SAYA SEDANG MENGGUNAKAN MODEL TV SONY YANG TIDAK MENYOKONG 4K UHD; BOLEHKAH SAYA MENONTON SALURAN INI DALAM RESOLUSI YANG LEBIH RENDAH?
Ya, anda masih boleh menonton CH550 Love Nature dan CH811 Astro SuperSport yang menawarkan kandungan/program yang sama, tetapi dalam resolusi HD. Sila ambil perhatian bahawa CH811 Astro SuperSport hanya tersedia untuk pelanggan pada Pek Sports, Sports Plus, Premium 1, Premium 2, Premium 4, Platinum Lite dan Platinum.
JALANKAN UJIAN SAMBUNGAN
LANGKAH 1 Tekan butang “HOME” pada alat kawalan jauh anda dan paparan menu utama akan tertera di bahagian atas skrin anda. LANGKAH 2 Pilih Settings.
LANGKAH 3 Pilih Network Settings dan tekan “OK”.
LANGKAH 4 Pilih Test Connection dan tekan “OK”.
LANGKAH 5 Keputusan "Test Connection" akan terpapar pada skrin.
SIAPAKAH YANG LAYAK UNTUK TAWARAN YANG TERDAPAT DALAM KEMPEN SPEED UPGRADE ASTRO FIBRE?
Pelanggan Astro baharu & sedia ada akan menikmati rebat sehingga RM39/bulan selama 24 bulan apabila mereka melanggan pakej TV Astro Fibre terpilih dalam tempoh kempen. Selain itu, peningkatan kelajuan PERCUMA juga tersedia untuk semua pelanggan yang melanggan dalam tempoh promosi.
KENAPA ASTRO MENYARANKAN CIRI INI DINYAHAKTIFKAN?
Sekalipun teknologi ini ada manfaatnya, peranti berbeza di rumah mempunyai reaksi dan respon berbeza kepada perubahan dalam kekuatan dan kualiti isyarat, dan ia hampir tidak mungkin dapat meramalnya jika ia akan menjadi pilihan jalur yang baik disebabkan kepada interaksi di antara peranti dan router Wifi. Sebahagian peranti rumah pintar juga mencadangkan bahawa band steering tidak digunakan atas pelbagai sebab seperti memerlukan penyambungan yang konsisten dan berterusan, keupayaan untuk hanya menyambung kepada jalur tertentu, pendaftaran pada alamat MAC masing-masing, dll.
Contoh:
Semasa SSID tunggal digunakan, peranti mungkin tetap pada rangkaian 5GHz lemah daripada beralih kepada rangkaian 2.4GHz yang lebih kuat.
SEMAK "IP DIAGNOSTICS" - BOX BERDEFINISI TINGGI (HD)
LANGKAH 1
Tekan butang "HOME" pada alat kawalan jauh anda.
LANGKAH 2
Pergi ke Tetapan dan tekan "OK".
LANGKAH 3
Pergi ke STB Diagnostics dan tekan "OK".
LANGKAH 4
Pergi ke Diagnostik IP dan tekan "OK".
LANGKAH 5
Maklumat Diagnostik IP akan dipaparkan.
APA PERLU SAYA BUAT KALAU SAYA MENGALAMI MASALAH TEKNIKAL DENGAN PLUG & PLAY BOX?
Untuk apa-apa masalah teknikal, anda boleh melawat halaman Bantuan & Sokongan Astro atau hubungi Astro melalui WhatsApp di 03-9543 3838 dengan menaip PNP.
TIME - ROUTER ZTE
Anda boleh meneruskan penyelesaian masalah di bawah dan anda tidak sepatutnya mengambil masa lebih daripada 15 minit.
Sila sediakan komputer/komputer riba untuk mengakses internet dan sambungan mestilah melalui LAN (kabel) [Sambungkan LAN (kabel) ke port kuning di Router ZTE dan terus ke komputer/komputer riba].
Anda boleh membuka mana-mana pelayar sesawang seperti Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox dan lain-lain.
Pada bar alamat, taipkan http://192.168.0.1 dan halaman di bawah akan muncul.
4. Taipkan nama pengguna (username) dan Kata laluan (password) seperti di bawah. Kemudian klik Log Masuk. (Secara umumnya, jika anda telah melakukan konfigurasi sebelumnya pada router anda, Kata laluan (password) mungkin berbeza).
nama pengguna (username): admin Kata laluan (password): admin (atau time123)
5. Halaman persediaan berasaskan web router kini sepatutnya muncul. Sila ikuti langkah di bawah untuk konfigurasi.
i. Pada halaman persediaan, klik tab Rangkaian (Network) kemudian klik pada WLAN kemudian pilih sub-tab Asas (Basic).
ii. Sila pastikan Mod RF Wayarles dihidupkan (enabled).
iii. Klik pada anak panah lungsur untuk Saluran, kemudian pilih saluran yang anda inginkan.
Pilih antara 1 hingga 11 (Cadangan 1,6,11).
iv. Klik Hantar. Router akan dihidupkan semula secara automatik dan sambungan akan tersedia semula selepas beberapa minit.
APAKAH KESAN PENUKARAN TARIKH AKHIR PEMBAYARAN DARI 30 HARI KE 25 HARI INI PADA AKAUN SAYA?
Tiada perubahan pada akaun anda. Pembayaran yang lebih awal sebanyak 5 hari akan memastikan transaksi anda dapat diproses tepat pada masanya dan pengalaman menonton anda tidak akan terganggu sebelum bil untuk bulan berikutnya dijana.
