Untuk daftar untuk e-bil, anda boleh daftar melalui My Astro.

1. Muat turun aplikasi My Astro app atau layari laman web My Astro
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Go to Akaun > Bil
4. Anda boleh tukar penghantaran bil anda dari bil kertas ke e-bil. Bil anda akan dihantar ke alamat e-mel yang anda telah daftarkan dengan Astro


Langkah 1:

Taipkan ASTRO<jarak>EBILL<jarak><Nombor Kad Pintar 10-Digit><jarak><Alamat Email>

Contoh:ASTRO EBILL 0156123412 [email protected]

Langkah 2:

Hantar SMS ke 66688

Nota:- Permintaan ini hantar boleh dibuat dari nombor telefon utama pemilik akaun

*Caj standard perkhidmatan telekomunikasi dan Terma & Syarat dikenakan

💳 Nak urus bil Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Lihat dan muat turun penyata bil
- Semak sejarah pembayaran
- Bayar dengan beberapa klik sahaja

Apabila Band Steering dinyahaktifkan (disabled), anda akan melihat dua Wi-fi SSID yang berasingan berdasarkan jalur frekuensinya. Contoh:

i. SSID: SSID2G, Kata laluan: 1234567

ii. SSID: SSID5G, Kata laluan: 4567890

*Wifi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai oleh rangkaian anda.

Sudah tentu tidak! Ia adalah perkhidmatan nilai tambahan yang diperkenalkan untuk kemudahan anda.

Yes, your information will still be available in the HBO Max app if you choose to sign in using the same email address as your current Astro login.

Lihat video atau ikut langkah-langkah dibawah untuk memuat semula isyarat box Astro anda

ATAU

Pastikan box Astro berada di dalam mod "standby" untuk 'refresh' signal.

Cara paling cepat adalah melalui My Astro:

1. Buka atau muat turun aplikasi My Astro app atau layari My Astro web
2. Log masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Akaun
4. Tekan pada Langganan atau Pek TV
5. Tekan pada Bilik
6. Bagi kotak yang anda ingin 'refresh', tekan pada butang 'Muat semula'. Isyarat kotak anda akan dimuat semula

ATAU

WhatsApp
1. Mesej 'Hi' kepada kami di 03-95433838
2. Tekan butang Tekan Untuk Pilih
3. Pilih Bantuan & Panduan
4. Taip Memuat Semula Isyarat Box Astro

-

📡 Experiencing technical issues?

📱 Download the My Astro app to:
- Perform self-troubleshoot
- Solve in a few minutes
- No need to call customer service

No, your subscription will be terminated at the end of your Astro billing date. Until then, you will still be able to access your WeTV VIP account.

LANGKAH 1

Cuba tukar saluran pada alat kawalan jauh Astro anda. Semak lampu LED pada alat kawalan jauh.
Sekiranya lampu LED berkelip 3 kali atau tidak berkelip, sila ganti bateri dan teruskan ke LANGKAH 2.
Sekiranya LED berkelip sekali, ianya bermaksud alat kawalan jauh berfungsi dengan baik, teruskan ke LANGKAH 3.

LANGKAH 2

Semak sekiranya anda boleh menukar saluran menggunakan alat kawalan jauh. Anda seharusnya sudah tidak mengalami masalah ini sekiranya ia berpunca daripada kehabisan bateri.
Sekiranya masih bermasalah selepas penggantian bateri, teruskan dengan LANGKAH 3.

LANGKAH 3

Anda perlu mengemaskini tetapan box. Rujuk Muat semula tetapan dekoder (Kosongkan NVRAM) - Ultra / Ulti Box.
Jika isu berterusan, sila serahkan isu ini melalui Borang Maklum Balas

Sekiranya anda telah melanggan Netflix melalui mana-mana pek kombo Astro (bundle pack), Netflix secara automatik merupakan sebahagian daripada langganan anda.

Jika anda melanggan Netflix sebagai ala-carte, pembatalan Netflix hanya boleh dilakukan melalui Laman Web Netflix, dsb. Perubahan ini akan ditunjukkan dalam bil anda yang seterusnya. Bermula pertengahan Disember 2021, anda juga boleh membatalkan tambahan Netflix melalui Pusat Panggilan Astro.

Our customers deserve the best streaming entertainment experience with us and from 9 December 2024, the new Astro One Packs make that possible.

From just RM49.99, these new packs make it simple, flexible and accessible for all Malaysians to stream the content they love on one platform, with up-to 4 concurrencies on Astro GO. Customers can easily make changes to their subscriptions via the My Astro app, including updates to their packs, choosing from up to 11 streaming apps, or switching to different ones, as and when they like.

Customers can choose between:

• The Astro One: Entertainment Pack for a wide range of favourite vernacular entertainment, including the best of Malay, Chinese, Indian, Korean, Horror, Local Live Sports (Liga Malaysia) and international shows enjoyed by Malaysian families.

• A sports-filled fiesta with Astro One: Sports Pack that comes with all our Sports channels, on top of what is on the Entertainment Pack.

• And the Astro One: Epic Pack, an indulgence for those who want it all. Adding on to the Entertainment Pack and Sports Pack, this unrivalled streaming experience will include the best from their favourite streaming apps, all on a single platform.

For more information, visit www.astro.com.my or send us a message on WhatsApp at 03-9543 3838.

Anda akan dapat memeriksa baki anda, bertukar kepada e-pengebilan dan membuat penyambungan semula, semuanya pada kadar telekomunikasi standard.

Pembayaran masa nyata ditunaikan hampir serta-merta. Namun, penyelenggaraan sistem secara harian dilakukan antara 12 tengah malam sehingga 3 pagi, dan sebarang pembayaran semasa tempoh ini ditangguhkan sehingga penyelenggaraan sistem selesai.

Astro Cloud ialah storan maya yang membolehkan anda merakam dan menonton rancangan TV kegemaran anda di Astro GO pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja. Pelanggan boleh menikmati 200 jam (500 GB) rakaman awan di laman web Astro GO dan aplikasi telefon mudah alih, dan di Astro Box (jika berkenaan) tanpa kos tambahan.

Untuk memeriksa baki ruang storan Cloud anda, pergi ke Settings > My Devices, anda akan menemui maklumat storan cloud anda di sini.

Anda boleh menaik taraf storan anda kepada jumlah 1,500 jam (4000gb) dengan tambahan Astro GO+ untuk RM 5.99/sebulan.

Sila lawati https://myastro.astro.com.my/ atau hubungi kami di 03-7490 8102 untuk menaik taraf pelan storan anda.

Untuk mengakses aplikasi, sila pastikan perkara berikut:
Anda adalah pelanggan Astro Fibre sedia ada, dan anda mempunyai ID Astro dan kata laluan yang sah untuk log masuk.
 
Jika anda masih tidak boleh mengakses aplikasi:
Pastikan anda mempunyai versi apl terkini daripada App Store/Gedung Google Play. Jika ia bukan versi terkini, sila kemas kini aplikasi dan cuba lagi.

You will be able to enjoy all the content on the iQIYI app immediately upon successful purchase from the Astro website. You may enjoy your VIP privileges from the iQIYI app on your Ultra Box, Ulti Box, mobile devices (Android & iOS), Apple TV, Android TV, as well as on Web (www.iq.com).Please ensure that the account used to log in to the app is the same one used to purchase your iQIYI VIP subscription.

Berkuat kuasa dari tarikh bil 9hb Jul 2024, Cukai Perkhidmatan untuk Astro Broadband Bundle/Astro Fibre Bundle akan dikenakan pada kadar 6%. Pelarasan prorata untuk langganan TV berbayar akan dikira berdasarkan kadar 6%, mengikut kadar cukai langganan semasa.

Pelanggan akan dicaj yuran box sebanyak RM100 selepas pengesahan kehilangan Astro box dan Kad Pintar/Kad SIM.

Notifikasi yang anda terima akan bergantung kepada kaedah pembayaran yang anda pilih:

(i) Portal My Astro: e-resit akan menunjukkan pengesahan pembayaran.

(ii) IVR: Status pembayaran akandimaklumkan melalui IVR dan notifikasi SMS akan dihantar untuk transaksi yang berjaya.

(iii) SMS: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui SMS.

(iv) Panggilan: Status pembayaran akan dimaklumkan melalui SMS.

(v) Pusat Khidmat Pelanggan Astro: Resit fizikal akan menunjukkan pengesahan pembayaran.

Starting 24 April 2025 – 23 June 2025, Ultra and Ulti Box customers will receive 2 months access to Prime Video by Amazon at no additional cost, as well as access to Prime Video via the website and mobile app. If you have yet to upgrade to our latest Ultra/Ulti Box, please reach out to us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838.

Kelajuan Internet minimum yang disyorkan ialah 10 Mbps untuk video HD dan 30 Mbps untuk video 4K UHD.

Anda akan dapat menonton hampir serta-merta semasa strim rancangan melalui Astro Box anda. Masa penimbal untuk video dimuatkan akan bergantung pada kelajuan jalur lebar anda.

Streaming app entitlement is dependent on the TV Pack you are subscribed to, with some streaming apps available on Astro as an add-to-bill service. Please visit product.astro.com.my/apps to see if you are entitled to your favourite streaming app once it is launched!

Sila kemas kini butiran bayaran auto-debit anda melalui Portal My Astro.

Jika anda mempunyai Astro box selain daripada Ultibox atau Ultrabox, sila kitar semula di pusat pengumpulan berdaftar kerana mereka akan menguruskan perlupusan kotak tersebut dengan cara mesra alam. Klik di sini untuk mencari pusat pengumpulan berdaftar berhampiran anda.

Untuk Ultibox atau Ultrabox lama anda, selepas Plug & Play Box anda telah diaktifkan, perkhidmatan kurier akan menghubungi anda dalam masa DUA (2) minggu untuk aturkan masa bagi mereka ambil Astro Box dan kad SIM/Kad Pintar lama.

1. Pastikan semua kabel telah dicabut dari Astro Box lama. Untuk membatalkan kabel satelit putih dari Astro Box lama anda, pegang saja kabel, pusingkan dan tarik dengan perlahan-lahan.
2. Simpan barang-barang ini supaya rakan penghantaran kami boleh mengambilnya daripada anda:

- Astro Box lama
- Kad Pintar Astro lama (tinggalkannya di dalam Astro Box anda)

1. Apabila perkhidmatan kurier sampai di kediaman anda, sila sahkan yang mereka datang untuk mengambil barang bagi pihak Astro.
2. Benarkan pihak kurier memeriksa nombor bersiri Astro Box.
3. Serahkan semua barang kepada mereka untuk dipulangkan dan selesai!

Penukaran tarikh akhir ini kepada 25 hari selepas tarikh pembilan adalah untuk memastikan bahawa transaksi anda dapat diproses tepat pada masanya dan tontonan anda tidak akan terganggu. Harap maklum bahawa perubahan ini tidak akan memberi sebarang kesan terhadap jumlah yang perlu dibayar setiap bil bulanan. Sila semak bil bulanan terkini anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang penukaran ini.

The storage requirement is dependent on the type of videos users are downloading as the space needed varies between titles.

You can access your Prime Video Account on up to three (3) devices at a time (including your Ultra/Ulti Box), have up to 6 different profiles. However, you are only able to stream 2 devices concurrently for a single show/movie. To ensure a smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.

Starting 20 January 2026, all Astro customers will have the option to add on the TVBAnywhere+ app to their existing subscriptions.

Sila hubungi bank pengeluar untuk maklumat lanjut. Astro tidak mengendalikan arahan tetap secara langsung. Sila gunakan kemudahan auto-debit kami jika anda ingin membuat bayaran dengan lebih mudah.

WiFi SSID dan kata laluan unit Mesh akan diselaraskan secara automatik kepada router WiFi. Oleh itu, tiada keperluan untuk konfigurasi parameter WiFi.

*WiFi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai dari rangkaian anda.

Yes, your primary box must be on Ultra/Ulti Box to get 2 months of access to Prime Video at no additional charge.
Worry not, if your primary box is the older box, contact us via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838 to upgrade the box to Ultra/Ulti box within 24 April 2025 – 23 June 2025 to get the access.

Kebanyakan pelanggan Astro layak menggunakan aplikasi ini di telefon, web, Ultra dan Ulti Box. Anda hanya perlu log masuk dengan Astro ID. Sila ambil perhatian bahawa Astro ID anda mestilah dipautkan ke akaun Astro untuk menggunakan perkhidmatan ini. Klik 'Cipta sekarang!' pada halaman log masuk dan anda akan diberikan panduan untuk mencipta ID Astro jika anda tidak memilikinya.

Muat turun My Astro app atau layari laman web My Astro.

You can access your Viu Premium account on up to five (5) devices at a time. To ensure a
smoother streaming experience, please sign out from any unused devices.

Anda akan menerima SMS memaklumkan bahawa Astro Box yang anda hantar telah diterima oleh pihak Astro. Walau bagaimanapun, anda boleh menjejaki penghantaran tersebut menggunakan nombor tracking kurier yang tertera di nota atau borang penghantaran.

Yes, you can. Click on Menu > Language and choose your preferred language. Then, click “SAVE”

When playing content from the Video On Demand library, a 15-second or 30-second video advertisement(s) will be shown before the On Demand programme starts. All advertisements will display a countdown to indicate the time remaining on the advertisement(s) and will not be skippable.

To find out more information on Astro GO advertising, please click here.

Anda boleh memulangkan rakan kurier Astro yang terdekat. Walau bagaimanapun, pengecualian caj hanya akan dibuat di dalam bil berikutnya dalam tempoh 30 hari setelah peralatan tersebut diterima dengan selamat di Gudang kami.

Ya, kami akan menjadualkan pengambilan peralatan selepas anda menghentikan perkhidmatan Astro & Broadband. Jika peralatan rosak atau hilang, bayaran penalti sebanyak RM 530 (termasuk Cukai Kerajaan) akan dikenakan.

Ya, anda boleh memulangkan peralatan Astro walaupun selepas dicaj untuk bayaran Astro Box.
Sila hubungi Astro untuk mengaturkan pengambilan semula peralatan. Perkhidmatan kurier akan menghubungi anda untuk aturkan masa bagi mereka mengambil peralatan Astro.

Selepas berjaya memulangkan Astro Box, Astro akan mengecualikan caj Astro Box dalam tempoh 30 hari dari tarikh pengesahan peralatan yang dipulangkan ke gudang Astro kami.

Upgrade to Sun NXT Premium via www.astro.com.my/sunnxt or the MyAstro app. For further assistance, contact our customer service at 03-9543 3838.