Tidak, tiada caj tambahan dikenakan.

Multiroom (Smart TV) akan mencerminkan kelayakan langganan yang sama seperti langganan utama anda. Walau bagaimanapun, saluran radio dan aplikasi pihak ketiga seperti Netflix dan Disney+ tidak tersedia untuk ditonton melalui Multiroom (Smart TV).

WiFi SSID dan kata laluan unit Mesh akan diselaraskan secara automatik kepada router WiFi. Oleh itu, tiada keperluan untuk konfigurasi parameter WiFi.

*WiFi SSID (Pengecam Set Perkhidmatan) ialah nama rangkaian tanpa wayar anda, juga dikenali sebagai ID Rangkaian. Ia boleh dilihat oleh sesiapa sahaja dengan peranti tanpa wayar dalam jarak yang boleh dicapai dari rangkaian anda.

No. The Sun NXT app subscription is currently only accessible within Malaysia.

Pelanggan yang menurunkan taraf pakej mereka daripada Astro Broadband Bundle/Astro Fibre Bundle kepada Pek TV Astro akan dikenakan Cukai Perkhidmatan 8% berkuat kuasa 1hb Mac 2024. Sebarang caj pelarasan atau prorata yang ditanggung sebelum penurunan taraf akan dikira berdasarkan Cukai Perkhidmatan 8% dalam bil seterusnya, selaras dengan penurunan taraf pakej terkini.

Tidak. Walau bagaimanapun, jika anda ingin batalkan perkhidmatan TV berbayar Astro tetapi berhasrat untuk melanggannya semula pada suatu tarikh, tempoh (tahun)anda bersama kami akan ditetapkan kepada status permulaan asal mengikut tarikh pengaktifan baru dimana peringkat Astro Rewards anda akan ditetapkan semula keperingkat Magenta.

Sun NXT app allows you to create a separate kids profile for children below the age of 12. Once you log into the kids’ profile, you will be required to enter a password before you can switch back to the adult profile. All content specific to children will be tagged as 'Kids Content' and only such restricted content will be accessible through the kids’ profile.

Ya, mana-mana pelanggan aktif Astro dengan bayaran langganan utama minimum RM100 boleh melanggan kepada Multiroom (Astro Box) pada harga RM49.99 sebulan dengan sediaan kotak (harga langganan tertakluk pada Cukai Kerajaan).

Anda boleh mendapatkan TIN anda menerusi MyTax Portal atau lawati cawangan LHDN terdekat.

Ya, anda boleh periksa status pemohonan anda menerusi aplikasi/lama sesawang MyAstro.

Ya, anda boleh menaik taraf pelan langganan Disney+ anda. Naik taraf akan berkuat kuasa serta-merta dan caj akan dikira secara prorata serta dipaparkan dalam bil Astro anda.

Anda boleh menaik taraf pelan langganan Disney+ anda melalui kaedah berikut:

a. Aplikasi atau laman web My Astro

b. WhatsApp atau hubungi Pusat Khidmat Pelanggan Astro di +603 9543 3838

c. Kunjungi Astro Store yang terdekat

Sila rujuk langkah-langkah di bawah untuk menaik taraf pelan langganan Disney+ anda melalui aplikasi atau laman web My Astro:

a. Log masuk ke aplikasi atau laman web My Astro

b. Pergi ke Manage Subscription → Add-ons → Manage your add-ons

c. Pilih Disney+ Premium

d. Klik Proceed

e. Semak dan sahkan pesanan anda

Anda boleh menambah peringatan untuk membayar bil anda, pada Kalendar Google anda dengan satu klik. Nikmati perkhidmatan tanpa gangguan, dengan mengingati untuk membayar bil anda tepat pada masanya.

Ya, terdapat lima platform bil digital yang tersedia untuk semua pelanggan bagi memeriksa bil Astro mereka:

A. My Astro app

1. Muat turun aplikasi My Astro app

2. Log masuk dengan Astro ID anda

3. Pergi ke Akaun > Bil

4. Anda boleh menyemak jumlah bil, buat bayaran, muat turun penyata bil, dan melihat sejarah pembayaran - semuanya dalam satu aplikasi

B. My Astro Web

Sebagai alternatif, anda juga boleh guna versi laman web My Astro

C. Astro Quick Pay

1. Layari https://pay.astro.com.my

2. Masukkan Nombor Akaun Astro 10 digit anda dan ikuti arahan untuk melihat bil, status akaun, membayar bil atau menambah peringatan pada kalendar Google anda.

Nota: Anda tidak boleh muat turun bil atau melihat sejarah pembayaran melalui Astro Quick Pay. Untuk pengalaman yang lebih baik, sila muat turun aplikasi My Astro app.

D. IVR

1. Hubungi +603-9543 3838

2. Tekan 1 untuk pertanyaan akaun

3. Masukkan akaun Astro 10 digit anda atau MyKad 12-digit

4. Tekan 2 untuk Pembayaran dan Pengebilan

5. Tekan 1 untuk menerima SMS dengan baki bil andadan pautan pembayaran dalam talian

Nota: Anda tidak boleh muat turun bil atau melihat sejarah pembayaran melalui IVR. Muat turun aplikasi My Astro app untuk pengalaman pengurusan bil yang lebih lengkap.

E. Auto-Debit

Sebagai alternatif, sila daftar ke Auto-Debit dengan mengikuti langkah-langkah di sini untuk pembayaran mudah.

💳 Nak urus bil Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Lihat dan muat turun penyata bil
- Semak sejarah pembayaran
- Bayar dengan beberapa klik sahaja

Lihat panduan pengguna kami untuk cara yang cepat dan mudah untuk bermula!

Muat turun panduan pengguna kami dalam Bahasa Inggeris

Muat turun panduan pengguna kami dalam Bahasa Melayu

Muat turun panduan pengguna kami dalam Bahasa Cina

Anda perlukan lebih banyak informasi? Tonton video Astro Ultra How To kami di sini.

Customers who have activated the trial will be notified before it expires. They can choose to continue by subscribing at a price that will be disclosed later. If they are not interested, the trial will automatically expire after 2 months with no action required from them. Your Prime Video access will auto-expire, and you won’t be charged. However, please visit

https://product.astro.com.my/apps/primevideo

to stay updated on Prime Video.

Kami telah menghentikan tawaran kotak PVR kepada pelanggan kami. Anda boleh memilih Ultra Box terkini yang menyokong UHD 4K. Untuk maklumat lanjut, layari https://product.astro.com.my/box.

Anda juga boleh menghubungi kami di 03-7481 8000 untuk pertanyaan lanjut atau untuk mendaftar Ultra Box.

No, your Viu app is accessible within Malaysia only.

As a VIP (Standard VIP or Premium VIP), you will be entitled to enjoy the benefits of the VIP subscription, including:

• Access to exclusive content only on iQIYI
• Early access to selected content episodes
• Where available, access to high definition (up to 1080P viewing quality) and surroundsound (Dolby Audio) versions of the Content
• The ability to skip advertisements
• Up to 2 concurrent viewing

Additionally, as a Premium VIP, besides the benefits mentioned above, you will also be entitled to the following benefits:

• Advance previewing of selected content episodes labelled as "locked"
• Where available, access to high definition (up to 4K viewing quality)
• Up to 4 concurrent viewing of VIP content, compared to only 2 concurrent viewing enjoyed by Standard VIP members

If you have more questions about these VIP privileges, please let us know by following these steps: "Profiles" > "Feedback". More privileges are in development for VIPs. Please stay tuned and join IQIYI as a VIP to enjoy these benefits.

Ya, anda hanya memerlukan kelulusan sekali sahaja dan tidak memerlukan anda memohon setiap bulan.

Dokumen anda akan dikendalikan dengan mematuhi piawaian yang ditetapkan oleh PDPA (Akta Perlindungan Data Peribadi 2010) dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa kebenaran khusus anda.

Customers with a Netflix Premium account are allowed to watch on up to 4 supported devices in 4K UHD and Netflix Spatial Audio. In addition, Netflix Premium subscribers are also allowed to download shows to watch offline on 6 devices at a time.

Jika perkhidmatan Astro anda digantung, langganan Disney+ anda akan dihentikan buat sementara waktu dan hanya akan disambung semula apabila perkhidmatan Astro anda dipulihkan.

Jika perkhidmatan Astro anda ditamatkan, langganan Disney+ anda melalui Astro juga akan ditamatkan secara automatik.

Ultra Box dengan Kontrak:

Pelanggan Astro berhak mendapat waranti pengilang selama dua (2) tahun dan waranti Pemasangan. Dalam tempoh ini, perkhidmatan selepas jualan adalah percuma. Walau bagaimanapun, apabila tempoh waranti anda tamat, semua perkhidmatan selepas jualan tertakluk kepada caj perkhidmatan minimum bermula daripada RM65 termasuk 8% Cukai Perkhidmatan.

Dekoder Lain/ Ultra Box Tanpa kontrak:

Pelanggan Astro berhak mendapat waranti pengilang satu (1) tahun dan waranti Pemasangan (6) bulan. Dalam tempoh ini, perkhidmatan selepas jualan adalah percuma. Walau bagaimanapun, apabila tempoh jaminan Pemasangan anda tamat, semua perkhidmatan selepas jualan adalah tertakluk kepada caj perkhidmatan minimum bermula dari RM65 termasuk cukai perkhidmatan 8%.

Tidak. Anda perlu menggunakan nombor telefon yang berdaftar dengan pengendali rangkaian mudah alih tempatan untuk mengaktifkan langganan Disney+ anda melalui Astro.

Subscribing to any of the Astro X3 pack will not affect your existing Astro plan. The Astro X3 pack is treated as a separate subscription, with a new account created under a different email address. Your current Astro plan and its services will remain active and unchanged unless you choose to terminate them separately.

Prime Video is available as an add-on to all Astro customers at RM25 per month (tax included). However, Prime Video is available to the following Astro customers at no additional cost:

• Customers on the Ultra/Ulti Box with either the Astro One Epic Pack or Movies Pack as part of their subscription bundle.
• Customers not on the Ultra/Ulti Box but subscribed to either the Astro One Epic Pack or the Movies Pack as part of their subscription bundle, starting 24 June 2025.

Ya, kami akan mengaturkan pengambilan peralatan selepas anda menamatkan perkidmatan.
Jika peralatan rosak atau hilang, bayaran penalti akan dikenakan seperti di bawah:

• Astro Box – RM100
• Router – RM200 (Untuk Astro Fibre sahaja)
• Mesh – RM200 setiap satu (Untuk Astro Fibre sahaja)

Bayaran akan mengambil sedikit masa sebelum dipaparkan dalam akaun aplikasi My Astro. Jika anda mengalami sebarang masalah lanjut atau bayaran masih tidak dipaparkan dalam aplikasi My Astro, sila hubungi wakil Astro kami untuk menangani mana-mana isu dengan bayaran anda di 03-9543 3838.

Ya, anda boleh menaik taraf pek sedia ada anda dengan menambah kandungan, aplikasi atau perkhidmatan tambahan yang diingini melalui aplikasi My Astro atau laman web My Astro.

LANGKAH 1: Log masuk dengan Astro ID anda
LANGKAH 2: Pergi ke AKAUN
LANGKAH 3: Tekan LANGGANAN
LANGKAH 4: Tekan TAMBAHAN
LANGKAH 5: Tekan EDIT TAMBAHAN untuk melihat aplikasi penstriman lain yang belum anda langgan
LANGKAH 6: Pilih aplikasi yang ingin anda tambah
LANGKAH 7: Tekan SAHKAN PESANAN

Ya, anda mempunyai pilihan untuk memindahkan baki kredit ke akaun Astro lain yang masih aktif. Ia akan dianggap sebagai bayaran kepada akaun tersebut dan tertakluk kepada terma & syarat Astro.

Astro tidak menyediakan kemudahan pelan ansuran. Anda dinasihatkan untuk membayar caj anda sebelum tarikh tamat tempoh seperti penyata bil bulanan anda.

Tidak, Aplikasi Astro Fibre tersedia untuk pelanggan Astro Fibre dengan penghala RG21 dan RG31 (dilancarkan tidak lama lagi).

Sudah tentu tidak! Ia adalah perkhidmatan nilai tambahan yang diperkenalkan untuk kemudahan anda.

You may contact Astro's Customer Service by:

1. Submitting a feedback form here: https://support.astro.com.my/feedback-form

1. Reaching out to us via WhatsApp by typing "Hi" at 03-95433838 for assistance

Tidak aka nada sebarang perubahan selagi ianya berkaitan dengan perkhidmatan Astro Broadband/Astro Fibre. Ini termasuklah langganan tambahan seperti Mesh WiFi, yang kekal pada 6%.

All Customers on any Bundle which includes Movies Pack, those with the Movies Add‑On, customers subscribed to the HBO Pack Add‑On, as well as customers on the Astro One Epic Pack, will automatically be entitled to the new channels.

Tidak, anda masih boleh melanggan iQIYI pada pek Astro semasa anda.