English  |  中文

Daftar dan Pasang Njoi | Daftar dan Pasang Njoi.

Njoi

Hiburan PERCUMA seumur hidup.

NJOI HD Box, dilengkapi dengan 15+ saluran TV & 10+ saluran radio percuma untuk pelbagai hiburan daripada saluran tempatan, antarabangsa, kanak-kanak, berita terkini dan sukan!

Njoi

Perkhidmatan TV satelit percuma dari Astro. Nikmati hiburan, berita, pembelajaran, maklumat dan banyak lagi.

 

Njoi

Gambar untuk ilustrasi sahaja.

Nikmati percuma ke 15+ saluran TV & 10+ saluran radio.


* Tertakluk kepada terma dan syarat Astro.

Njoi
 
❯ ❮
njoi
New Decoder
RM325.00

Dekoder baru sahaja tanpa piring satelit & kabel. Anda mesti ada piring satelit Astro/Njoi dan kabel terpasang dan berfungsi baik.

Termasuk pemasangan.

njoi
New Decoder & Satellite Dish
RM415.00

Dekoder baru lengkap dengan piring satelit & kabel.

Termasuk pemasangan.

 
 
 

Pemasangan Untuk Seluruh Malaysia

 

Mendaftar untuk

Njoi  Astro  UniFi  Maxis 

 

Sila masukkan nama penuh anda (Seperti Kad Pengenalan)

Nama (Seperti Kad Pengenalan)

Sila masukkan nombor kad pengenalan/pasport anda

Kad Pengenalan / Pasport

Sila masukkan nombor telefon bimbit anda

Telefon Bimbit

Sila masukkan alamat penuh anda

Alamat Pemasangan

Sila masukkan poskod anda
Poskod
Sila masukkan bandar anda
Bandar
Sila masukkan negeri anda
Negeri

 

Soalan Yang Kerap Ditanya (FAQ)

Cari jawapan anda di sini.

 

MENGAPA MENDAFTAR DI SINI?

Kami menyediakan perkhidmatan untuk mendaftar Astro dan Broadband untuk anda.
Anda boleh mengelakkan memandu dan beratur di kaunter jualan. Kami adalah peniaga yang boleh memproseskan pendaftaran anda dalam talian.


BERAPA SAYA KENA BAYAR UNTUK MENDAFTAR DI SINI?

Anda tidak akan dicaj untuk mendaftar di sini. Tidak ada maklumat kad kredit yang diperlukan. Caj adalah sama seperti yang anda mendaftar di kaunter jualan.


APAKAH PROSEDUR UNTUK MENDAFTAR?

Yang pertama, anda boleh mendaftar dalam talian di sini, kami akan menghubungi anda dengan segera semasa waktu perniagaan. WhatsApp / E-mel / Fax salinan fotokopi IC (untuk warganegara Malaysia) / Pasport (untuk orang asing) kepada kami. Apabila kami menerima semua maklumat, kami akan memproses pendaftaran anda segera.


BERAPA LAMA UNTUK MEMPROCES PENDAFTARAN?

Sebaik sahaja kami menerima pendaftaran anda dengan maklumat lengkap, kami akan memproses permohonan anda dengan segera pada waktu perniagaan. Kontraktor dari pembekal perkhidmatan kemudian akan menghubungi anda untuk pelantikan pemasangan setelah permohonan anda diluluskan.


MENGAPA SAYA HARUS PILIH ASTRO + BROADBAND?

Nikmati penjimatan yang lebih besar dan pembayaran bil tanpa gangguan dalam satu bil untuk Astro dan Broadband. Anda dapat menikmati Astro dan Broadband dengan harga potongan setiap bulan sepanjang tempoh kontrak 24 bulan.


APAKAH PAKEJ TV YANG DITAWARKAN?

Astro menawarkan pelbagai pakej TV termasuk Hiburan, Sukan, Filem dan Kanak-kanak. Anda boleh memilih pakej yang sesuai dengan pilihan tontonan anda serta menambah aplikasi penstriman pilihan jika tersedia.


BOLEHKAH SAYA MELANGGAN TV SAHAJA TANPA BROADBAND?

Ya, anda boleh melanggan pakej TV Astro tanpa menggabungkan broadband. Namun, menggabungkan TV Astro dengan Fibre Broadband boleh memberikan penjimatan bulanan yang lebih baik serta kemudahan satu bil sahaja.


KELAJUAN BROADBAND APA YANG SESUAI UNTUK RUMAH SAYA?

Untuk isi rumah kecil dengan penggunaan penstriman dan pelayaran ringan, 100Mbps biasanya mencukupi. Keluarga besar, pemain permainan dalam talian atau pengguna penstriman berat mungkin mendapat manfaat daripada pelan 500Mbps atau 1Gbps untuk prestasi lebih lancar pada pelbagai peranti.


ADAKAH TERDAPAT TEMPOH KONTRAK?

Kebanyakan pelan TV dan Fibre broadband Astro disertakan dengan kontrak 24 bulan. Caj penamatan awal mungkin dikenakan sekiranya pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak.


BOLEHKAH SAYA MENAIK TARAF PAKEJ TV ATAU PELAN BROADBAND KEMUDIAN?

Ya, anda boleh menaik taraf pakej TV atau kelajuan broadband pada bila-bila masa, tertakluk kepada kelayakan dan liputan kawasan. Tempoh kontrak baharu mungkin dikenakan bergantung kepada naik taraf tersebut.


BAGAIMANA SAYA AKAN MENERIMA BIL SAYA?

Bil bulanan anda akan dikeluarkan terus oleh Astro. Anda boleh menerimanya melalui emel atau mengaksesnya melalui akaun Astro anda. Pelanggan pakej gabungan akan menerima satu bil gabungan untuk perkhidmatan TV dan broadband.


APAKAH KAEDAH PEMBAYARAN YANG TERSEDIA?

Kaedah pembayaran termasuk perbankan dalam talian, debit automatik, kad kredit atau saluran pembayaran lain yang diluluskan oleh Astro. Pasukan kami boleh membantu anda semasa proses pendaftaran.


APA YANG BERLAKU JIKA TERDAPAT GANGGUAN PERKHIDMATAN?

Jika anda mengalami gangguan perkhidmatan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan Astro untuk bantuan teknikal. Dalam kebanyakan kes, masalah boleh diselesaikan dari jauh atau juruteknik akan dijadualkan jika perlu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN PERKHIDMATAN ASTRO KE ALAMAT BAHARU?

Ya, pemindahan tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu anda. Caj pemindahan dan pelarasan kontrak mungkin dikenakan bergantung kepada pelan anda.


ADAKAH SAYA MEMERLUKAN KAD KREDIT UNTUK MEMOHON?

Tidak, anda tidak memerlukan kad kredit untuk menghantar permohonan. Pengaturan pembayaran akan dibuat terus dengan Astro selepas perkhidmatan anda diluluskan.


BOLEHKAH SAYA MENAMBAH PERKHIDMATAN PENSTRIMAN KE DALAM PAKEJ TV SAYA?

Pakej TV Astro terpilih membenarkan tambahan pilihan seperti perkhidmatan penstriman bergantung kepada promosi semasa dan ketersediaan. Caj bulanan tambahan mungkin dikenakan.


ADAKAH ROUTER WIFI DISEDIAKAN BERSAMA PEMASANGAN FIBRE?

Ya, router WiFi biasanya disediakan semasa pemasangan fibre. Model router mungkin berbeza bergantung kepada pelan kelajuan broadband yang dipilih.


BOLEHKAH SAYA MENYEMAK LIPUTAN BROADBAND SEBELUM MEMOHON?

Ya, kami akan menyemak liputan perkhidmatan di alamat anda sebelum meneruskan permohonan untuk memastikan broadband tersedia di kawasan anda.


APAKAH DOKUMEN YANG DIPERLUKAN UNTUK PENDAFTARAN BROADBAND?

Bagi warganegara Malaysia, sila sediakan salinan MyKad anda. Bagi warga asing, sila sediakan salinan pasport semasa menghantar permohonan broadband.


BERAPA LAMA PEMASANGAN SELEPAS PERMOHONAN?

Selepas permohonan anda diluluskan, penyedia perkhidmatan biasanya akan menghubungi anda dalam tempoh 2 hingga 7 hari bekerja untuk menetapkan janji temu pemasangan broadband.


APAKAH TEMPOH KONTRAK UNTUK BROADBAND?

Kebanyakan pelan Astro Broadband disertakan dengan kontrak 24 bulan bermula dari tarikh pemasangan. Jika anda berpindah, kontrak 24 bulan baharu mungkin dikenakan di alamat baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMINDAHKAN BROADBAND KE ALAMAT BAHARU?

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan broadband tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan di alamat baharu. Kontrak anda mungkin diperbaharui untuk 24 bulan lagi bermula dari tarikh pemasangan baharu.


BOLEHKAH SAYA MEMOHON PERUBAHAN PEMASANGAN ATAU PEMINDAHAN PERANTI DI RUMAH?

Ya, anda boleh memohon untuk memindahkan peranti broadband di dalam rumah. Caj pemasangan bukan standard mungkin dikenakan dan perlu dibayar terus kepada pemasang selepas penilaian dibuat.


JIKA SAYA MEMPUNYAI KONTRAK BROADBAND SEDIA ADA, BOLEHKAH SAYA BERTUKAR KE ASTRO BROADBAND?

Ya, anda boleh bertukar ke Astro Broadband. Untuk mengelakkan gangguan perkhidmatan, disarankan untuk mengaktifkan perkhidmatan baharu sebelum menamatkan kontrak broadband sedia ada.


ADAKAH TERDAPAT CAJ UNTUK PEMASANGAN BUKAN STANDARD?

Pemasangan standard mungkin percuma semasa tempoh promosi, namun pemasangan bukan standard (contohnya pemindahan peranti atau pendawaian kompleks) mungkin dikenakan caj tambahan yang perlu dibayar terus kepada pemasang.


CAN I DOWNLOAD THE TVBANYWHERE+ APP ON MY MOBILE PHONE?

Yes. The TVBAnywhere+ app can be downloaded on compatible mobile device via the Apple App Store or Google Play Store. Once installed, customers can log in with their Astro ID to access the app.


DI MANA SAYA BOLEH MEMBUAT SEMAKAN TARIKH/STATUS PENAMATAN AKAUN?

Untuk membuat semakan status termination anda, hubungi kami melalui:

1) Mesej kami di WhatsApp pada nombor 03-9543 3838. Taip Termination Status
2) Hantar Borang Maklum Balas
3) Hubungi kami melalui platform Digital Rasmi Astro iaitu Facebook atau Chat

Ejen kami akan kongsikan informasi yang anda perlukan.


WHEN CAN I START ENJOYING MY VIU PREMIUM SUBSCRIPTION?

You will be able to enjoy your Viu Premium membership immediately upon purchase/choosing it
under your Asian Favourites bundle option. For further clarification, feel free to reach out to us
via WhatsApp by typing “Hi” at 03-9543 3838.


APA ITU ASTRO REWARDS?

Astro Rewards ialah program kesetiaan untuk pelanggan Astro sebagai tanda penghargaan kerana setia bersama kami.

Kami menawarkan pelbagai ganjaran, tawaran dan pengalaman baru yang sangat menarik untuk anda termasuk tiket konsert percuma dan diskaun eksklusif - dengan satu klik sahaja, semua ganjaran yang telah tersedia didalam aplikasi My Astro, kini boleh dinikmati. Yang paling menarik, lebih lama anda bersama kami, lebih banyak ganjaran yang anda dapat nikmati!

Sebagai pelanggan Astro, anda boleh menebus ganjaran melalui aplikasi My Astro app.

1. Muat turun aplikasi My Astro app
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Pergi ke Ganjaran
4. Anda boleh melihat ganjaran yang sedia ada dan click 'Tebus'. Ikut arahan dalam aplikasi untuk cara tebus ganjaran tersebut

🎁 Nak tebus ganjaran ekslusif untuk pelanggan Astro?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Tebus tiket filem atau konsert percuma
- Jumpa selebriti kegemaran anda
- Sertai peraduan & cabutan bertuah


UPDATING YOUR MOBILE NUMBER VIA YOUR SET TOP BOX (STB)

If you’re facing issues updating your mobile number via My Astro, here’s how you can update your mobile number through your Set Top Box (STB).

  • Follow Method A if your box uses a satellite dish (Applicable to all boxes).
  • Follow Method B if you are on Ultra or Ulti box that is connected to the internet.
  • If your box has both, either method will work.


Method A:

  1. Switch on your box and navigate to Channel 105 OR Channel 201 OR Channel 308 OR Channel 802.
  2. Press on the red button on your Astro remote control and a QR code will be displayed on your screen.
  3. Scan the QR code on a mobile device.
  4. On the newly opened webpage, please enter your new mobile number.
  5. To verify your identity, please enter the last 6 digits of the Astro account holder’s MyKad/Passport.
  6. Please enter the OTP sent to the new mobile number.
  7. Once the OTP is verified, your mobile number will be updated.




Method B:

  1. Switch on your box and launch My Astro through the top menu or from the ‘Apps’ section.
  2. Once you are in My Astro, press the yellow button on your Astro remote control to visit your ‘Account details’.
  3. Press the down button to view ‘Personal info’.
  4. Press the left button and focus on the edit icon for mobile number, press on "OK" to change your contact details.
  5. To verify your identity, please enter the last 6 digits of the Astro account holder’s MyKad/Passport.
  6. Please enter your new mobile number.
  7. Please enter the OTP sent to the new mobile number.
  8. Once the OTP is verified, your mobile number will be updated.


If you’re still unable to update your mobile number, kindly reach out to us via our Feedback Form and a representative from our team will get in touch to assist you soon.


WHERE CAN I GET MORE INFORMATION TENTANG ASTRO REWARDS?

If you would like more information or to provide feedback on Astro Rewards, kindly reach out to us at 03 9543 3838 or visit one of our Astro service centres.


SEKIRANYA TERDAPAT LEBIH DARI 1 UNIT MESH, BOLEHKAH UNIT KEDUA MESH DIPADANKAN DENGAN UNIT PERTAMA MESH DAN BUKANNYA BERSAMA ROUTER WIFI?

Walaupun anda boleh memadankan Mesh kedua dengan Mesh pertama, para pelanggan dinasihatkan untuk mengikuti langkah-langkah sama dalam tetapan Rangkaian Mesh dengan memadankan unit Mesh bersama router WiFi.


CAN I CHOOSE TO OPT-IN/OPT-OUT OF RECEIVING ANY MARKETING MATERIALS VIA EMAIL FROM IQIYI?

Yes, please open any marketing emails you have received from iQIYI and click on the unsubscribe link embedded in the email.


ARE THERE AUTO-RENEWALS FOR THE NETFLIX 24 -MONTHS ALA-CARTE PLANS?

No, the Netflix 24-month ala-carte plans do not include an auto-renewal contract. After your contract has expired, you can continue to enjoy the discounted price as long as you maintain your Netflix subscription with Astro.


ADAKAH MAKLUMAT PERIBADI SAYA DILINDUNGI OLEH PDPA?

Ya, Astro terikat kepada akta PDPA. Semua maklumat yang diterima akan digunakan selaras dengan Notis Privasi kami.


SAYA PELANGGAN ASTRO FIBRE STANDALONE. SEKIRANYA SAYA MENAIK TARAF PAKEJ KEPADA ASTRO BROADBAND BUNDLE/ASTRO FIBRE BUNDLE, APAKAH KESAN KE ATAS CUKAI PERKHIDMATAN YANG BAKAL DIKENAKAN?

Tidak aka nada sebarang perubahan selagi ianya berkaitan dengan perkhidmatan Astro Broadband/Astro Fibre. Ini termasuklah langganan tambahan seperti Mesh WiFi, yang kekal pada 6%.


CONSTANT LOADING/BUFFERING WHEN WATCHING VOD (VIDEO ON DEMAND) CONTENT

If you experience constant loading or buffering while watching content on the Astro Smart TV app, please follow the steps below:

1. Update Your Smart TV Software

  • Ensure your Smart TV is running the latest software or firmware version.
  • Check for updates in your TV's Settings menu and install any available updates.


2. Restart Your Devices

  • Turn off and restart the following devices:
    • Router
    • Modem (if applicable)
    • Smart TV
  • Wait a few minutes for all devices to reconnect and stabilize.
  • Relaunch the Astro app and test the VOD content again.


3. Clear the Astro App Cache

  • Clear the application cache on your Smart TV.
  • After clearing the cache, reopen the Astro app and check if the buffering issue has been resolved.


4. Reinstall the Astro App

  • Uninstall the Astro app from your Smart TV.
  • Download and install the latest version from your TV's app store.
  • Launch the app and test any content again.


5. Still Experiencing Buffering Issues?

  • Check whether other devices on the same network are heavily using the internet.
  • Use a LAN cable for a more stable connection if possible.


If you are still having issues, proceed to submit report via WhatsApp or Feedback Form and provide:

  • Astro ID use
  • Smart TV model
  • OS version
  • Type of internet connection (Wi‑Fi or LAN)
  • Screenshot/photo of the error message

This will help our support team investigate and assist you further.


WILL THERE BE ANY PENALTY FEES IF I CANCEL MY ZEE5 PREMIUM SUBSCRIPTION?

No, your subscription will be terminated at the end of your Astro billing date. Until then, you will still be able to access ZEE5 premium.


HOW DO I CANCEL MY IQIYI VIP SUBSCRIPTION?

You may cancel your iQIYI subscription in the app by following these steps:
Step 1: Go to Home Page
Step 2: Click on "VIP subscription"
Step 3: Click on "Manage VIP subscription" (Gear icon)
Step 4: Click on "Cancel VIP subscription"


APA YANG AKAN BERLAKU JIKA SAYA MENUKAR PERINGKAT ASTRO REWARDS?

Apabila akaun anda telah mencapai tempoh (tahun) matang untuk menaik taraf, kami akan menaik taraf peringkat akaun anda yang sedia ada ke peringkat yang baru dan anda akan nikmati ganjaran yang lebih menarik ditawarkan di dalam aplikasi My Astro. Yang paling best, anda masih layak untuk menikmati semua ganjaran daripada peringkat sebelumnya juga.


SAYA PELANGGAN SEDIA ADA DISNEY+. ADAKAH APLIKASI DISNEY+ YANG BAHARU AKAN MENGUBAH PENGALAMAN TONTONAN SAYA?

Sebagai pelanggan sedia ada, anda akan melihat beberapa perubahan selepas beralih ke aplikasi Disney+ yang baharu kerana beberapa data tontonan peribadi seperti profil, aktiviti tontonan, kandungan yang telah dimuat turun dan tetapan aplikasi tidak akan dipindahkan ke aplikasi baharu.

Oleh itu, anda perlu menetapkan semula profil anda apabila menggunakan aplikasi Disney+ yang baharu buat kali pertama.

Untuk pertanyaan lanjut berkaitan pemindahan dan pengalaman baharu aplikasi Disney+, dan ciri-ciri berkaitan aplikasi, sila layari Pusat Bantuan Disney+.


CAN YOU TELL ME MORE ABOUT ASTRO X3’S NO-CONTRACT OPTION?

Astro X3’s no-contract option is part of our upcoming offering to give customers greater flexibility and control over their viewing experience.

It is designed with simplicity and ease in mind—allowing customers to sign up, pause, or cancel at any time. More details on how it works and what’s included will be shared soon.

Stay tuned for updates!


ADAKAH SAYA LAYAK UNTUK ULTI BOX?

Anda harus melanggan Astro (pelanggan NJOI tidak layak) untuk mendapatkan Ulti Box.

Kriteria untuk Ulti Box adalah seperti berikut:

Pelanggan Baharu

Semua pelanggan baharu Astro dengan caj langganan bulanan di bawah RM100 akan layak untuk memilih Ulti Box semasa mendaftar untuk pakej Astro.

Pelanggan Sedia Ada (Naik Taraf Kotak untuk Primary atau Multiroom)

Pelanggan sedia ada mesti mempunyai sambungan Internet di rumah dengan saranan kelajuan Internet 10Mbps ke atas untuk naik taraf kotak sedia ada anda kepada Ulti Box.

Nota:

· Pelanggan Ultra Box sedia ada tidak layak untuk pertukaran kepada Ulti Box.

· Sekiranya kotak sedia ada anda ialah PVR, anda akan kehilangan akses kepada semua rakaman yang disimpan dalam PVR

Multiroom (Langganan baharu)

Pelanggan yang mahu langganan multiroom tambahan layak untuk memilih Ulti Box sebagai sebahagian dari langganan.


BAGAIMANA CARA UNTUK PAUTKAN AKAUN NETFLIX SAYA PADA ULTRA/ULTI BOX SAYA?

Untuk pelanggan dengan Entertainment Plus, Premium 2, Premium 3 dan Platinum Pack

  1. Lancarkan Netflix daripada skrin halaman utama atau melalui alat kawalan jauh.
  2. Klik 'Get Started'.
  3. Jika anda seorang pelanggan Netflix sedia ada, sila isikan alamat e-mel dan kata laluan yang dikaitkan dengan akaun Netflix anda. Setelah selesai, semua tetapan sedia ada dan sejarah tontonan akaun Netflix anda akan dipindahkan. Jika anda seorang pelanggan Netflix baharu, cipta akaun baharu dengan mengisi alamat e-mel anda dan kata laluan untuk akaun Netflix baharu anda.
  4. Pada skrin berikutnya, pakej Netflix "Standard" secara amnya akan dipaparkan. Anda boleh pilih untuk menaik taraf kepada "Premium" di sini.
  5. Skrin terakhir menunjukkan ringkasan akaun anda termasuk e-mel anda. Klik Mula Tonton (start watching) untuk menikmati Netflix pada Ultra/Ulti Box anda.

Untuk pelanggan bukan Entertainment Plus, Premium 2, Premium 3, dan Platinum Pack (Pelanggan Netflix baharu)

  1. Lancarkan Netflix daripada skrin halaman utama atau melalui alat kawalan jauh.
  2. Klik 'Join Now'
  3. Cipta akaun baharu dengan mengisi alamat e-mel anda dan kata laluan untuk akaun Netflix anda.
  4. Skrin terakhir menunjukkan ringkasan akaun anda termasuk e-mel anda. Klik Mula Tonton (start watching) untuk menikmati Netflix pada Ultra/Ulti Box anda.

Nota: Pelan Netflix secara amnya akan ditetapkan kepada Premium, anda boleh memilih 'Tukar Pelan' untuk memilih plan 'Standard'.

Untuk pelanggan bukan Entertainment Plus Pack, Premium 2, Premium 3, and Platinum Pack (Pelanggan Netflix sedia ada)

  1. Lancarkan Netflix daripada skrin halaman utama atau melalui alat kawalan jauh.
  2. Klik 'Sign In'.
  3. Jika anda seorang pelanggan Netflix sedia ada, sila isikan alamat e-mel dan kata laluan yang dikaitkan dengan akaun Netflix anda.
  4. Anda boleh mula menonton Netflix pada Ultra/Ulti Box anda setelah anda log masuk.


KENAPA 50% TAWARAN MULTIROOM SUDAH TIADA?

Astro berterusan menyemak cadangan rancangannya untuk memastikan kami boleh memberikan pengalaman terbaik untuk semua para pelanggan kami. Kami telah menghentikan multiroom 50% untuk membolehkan pelanggan Astro kami dengan yuran langganan RM100 atau lebih untuk membayar hanya RM49.99 yuran standard (dengan persedian box) untuk menikmati pengalaman Multiroom di Ultra atau Ulti Box.

Kami kesali atas sebarang kesukaran.


BAGAIMANA CARA UNTUK SAYA MENAMBAH LANGGANAN ASTRO GO+?

Untuk pelanggan Pek Platinum dan Multiroom Smart TV, Astro GO+ akan dimasukkan secara automatik ke dalam langganan anda.


ARE THERE ANY SUBTITLES OR DUBBING AVAILABLE FOR THE CONTENT ON SIMPLY SOUTH?

Yes, English subtitles are available for all movies. Additionally, Malay and Arabic subtitles are available for selected movies. In addition, selected titles will be dubbed in multiple languages such as Tamil, Telugu, or Malayalam.


APAKAH PROSEDUR UNTUK MENGGABUNGKAN / MEMBAHAGI AKAUN SAYA?

Sila ikuti langkah di bawah:

Langkah 1: Isikan Borang Gabung/Bahagi Peralatan (Bahagian A & Bahagian B)

Langkah 2: Sebarang baki tertunggak perlu dibayar penuh untuk semua akaun berkaitan (jika ada).

Langkah 3: Serahkan semua dokumen melalui borang maklum balas atau kunjungi Pusat Khidmat Pelanggan (CSC) Astro terdekat.

Langkah 4: Pelanggan akan menerima panggilan daripada pasukan pengesahan kami (Nota: Tempoh masa untuk penggabungan/pembahagian akaun ialah 3-5 hari bekerja selepas menerima semua dokumentasi lengkap).

Langkah 5: Anda perlu membawa peralatan anda ke rumah baharu anda.

Langkah 6: Juruteknik akan memasang semula piring satelit anda, (termasuk modem dan router untuk pelanggan broadband) di rumah baharu anda berdasarkan janji temu yang ditetapkan.

Nota Untuk Pelanggan IPTV:

1. Dengan permintaan pemindahan, semua pelanggan IPTV akan ditukar kepada perkhidmatan Astro & Broadband kami. Pelanggan boleh memilih untuk mendapatkan perkhidmatan Astro standard dengan piring satelit, atau unicast Plug & Play tanpa piring satelit.

2. Jika pelanggan memilih untuk memiliki piring satelit, tambahan RM150.00 akan dikenakan untuk pemasangan piring satelit. Jika pelanggan memilih untuk pemasangan perkhidmatan unicast Plug & Play, piring satelit tidak diperlukan, oleh itu tiada caj tambahan akan dikenakan.


HOW WILL ASTRO NOTIFY CUSTOMERS ON IT’S NETFLIX PRICE REVISION?

Existing Netflix add-on customers will be notified prior to their next bill cycle via email.


ADAKAH TERDAPAT PLATFORM BIL DIGITAL YANG TERSEDIA UNTUK MEMERIKSA BIL ASTRO SAYA?

Ya, terdapat lima platform bil digital yang tersedia untuk semua pelanggan bagi memeriksa bil Astro mereka:

A. My Astro app

1. Muat turun aplikasi My Astro app

2. Log masuk dengan Astro ID anda

3. Pergi ke Akaun > Bil

4. Anda boleh menyemak jumlah bil, buat bayaran, muat turun penyata bil, dan melihat sejarah pembayaran - semuanya dalam satu aplikasi

B. My Astro Web

Sebagai alternatif, anda juga boleh guna versi laman web My Astro

C. Astro Quick Pay

1. Layari https://pay.astro.com.my

2. Masukkan Nombor Akaun Astro 10 digit anda dan ikuti arahan untuk melihat bil, status akaun, membayar bil atau menambah peringatan pada kalendar Google anda.

Nota: Anda tidak boleh muat turun bil atau melihat sejarah pembayaran melalui Astro Quick Pay. Untuk pengalaman yang lebih baik, sila muat turun aplikasi My Astro app.

D. IVR

1. Hubungi +603-9543 3838

2. Tekan 1 untuk pertanyaan akaun

3. Masukkan akaun Astro 10 digit anda atau MyKad 12-digit

4. Tekan 2 untuk Pembayaran dan Pengebilan

5. Tekan 1 untuk menerima SMS dengan baki bil andadan pautan pembayaran dalam talian

Nota: Anda tidak boleh muat turun bil atau melihat sejarah pembayaran melalui IVR. Muat turun aplikasi My Astro app untuk pengalaman pengurusan bil yang lebih lengkap.

E. Auto-Debit

Sebagai alternatif, sila daftar ke Auto-Debit dengan mengikuti langkah-langkah di sini untuk pembayaran mudah.

💳 Nak urus bil Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Lihat dan muat turun penyata bil
- Semak sejarah pembayaran
- Bayar dengan beberapa klik sahaja


SAYA MELANGGAN ASTRO FIBRE BUNDLE, APAKAH CUKAI YANG DIKENAKAN KEATAS PERKHIDMATAN TERSEBUT?

Cukai Perkhidmatan sebanyak 6% dan 8% akan dikenakan mengikut langganan perkhidmatan seperti dibawah:

  1. Cukai Perkhidmatan 8% untuk langganan Astro Pek
  2. Cukai Perkhidmatan 6% untuk langganan Astro Fibre


APAKAH ITU "TAMBAH PERINGATAN PENGEBILAN PADA KALENDAR GOOGLE" DAN BAGAIMANA IA MEMBANTU?

Anda boleh menambah peringatan untuk membayar bil anda, pada Kalendar Google anda dengan satu klik. Nikmati perkhidmatan tanpa gangguan, dengan mengingati untuk membayar bil anda tepat pada masanya.


BAGAIMANA CARA UNTUK MENGENAKAN KAWALAN IBU BAPA DALAM NETFLIX DENGAN ULTRA DAN ULTI BOX SAYA?

Ada 2 kaedah penetapan bagi sekatan penarafan kematangan di Netflix:

Kaedah 1 – Cipta Profil Kanak-Kanak di Aplikasi Netflix di Ultra/Ulti Box

  • Di menu utama Netflix, pilih "Ubah Profil"
  • Pilih Tambah Profil. 
  • Namakan profil.
  • Pilih Kanak-Kanak. Profil kanak-kanak ada logo 'Kanak-Kanak' pada ikon profil supaya mudah dikenal pasti. 
  • Pilih Teruskan. Profil baharu akan dipaparkan dalam senarai profil di akaun anda.

Kaedah 2 – Tetapkan Sekatan Tontonan secara manual untuk setiap profil

  1. Pergi ke https://www.netflix.com/profiles/manage
  2. Pilih Profil.
  1. Di bawah Tetapan Kematangan (Maturity Settings), pilih Sunting (Edit).
  1. Di bawah Tetapan Kematangan (Maturity Settings), pilih Sunting (Edit).
  2. Anda boleh pilih tetapan Penarafan Kematangan (Maturity Rating) yang diingini atau tambah sekatan rancangan khusus untuk profil.
  3. Pilih Simpan.

Untuk maklumat lanjut, sila layari:

  • https://help.netflix.com/en/node/114275
  • https://help.netflix.com/en/node/114276


GANGGUAN INTERNET TERPUTUS ATAU KERAP TERPUTUS- ASTRO FIBRE

Sambungan Internet terputus-putus menggunakan kabel LAN.

Terdapat masalah dengan sambungan perkhidmatan anda.

Sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin untuk kedua-dua keputusan ujian ini dalam Borang Maklum Balas di bawah bagi bantuan lanjut.

Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (misalnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.


Sambungan Internet terputus-putus menggunakan WiFi

  1. Kedudukan Router

    Ramai orang memandang rendah akan kepentingan pemilihan tempat yang sesuai untuk router WiFi. Walaupun dengan ajakan kecil dalam kedudukan boleh menyebabkan perbezaan yang sangat ketara.

    i) Tinggi lwn. Rendah
    Letakkan router setinggi yang boleh untuk memanjangkan jarak penyiaran gelombang radio. Ini juga membantu mengelakkan router daripada gangguan.

    ii) Konkrit & Logam
    Pastikan router anda tidak dihalang oleh sebarang objek lain, terutamanya peranti elektronik. Juga, elak dari meletakkan router anda di tingkat bawah tanah kerana kawasan ini selalunya ditutupi banyak konkrit, yang hampir tidak boleh ditembusi oleh isyarat WiFi.

    iii) Jarak ke Router
    Semakin jauh jarak router anda, semakin lemah isyarat WiFi. Oleh itu, pilihan terbaik ialah meletakkan router anda paling dekat dengan peranti anda, tapi ini hanya praktikal jika anda mempunyai satu kawasan utama tempat anda biasanya menggunakan peranti anda.

    Jika tidak, anda boleh meletakkan router anda berdekatan bahagian tengah rumah anda. WiFi dapat memancarkan isyarat dalam 360 darjah, jadi untuk meletakkannya di bucu rumah tidak munasabah.
  2. Gangguan WiFi
    • Anda mungkin tidak menyedari bahawa di mana sahaja anda pergi akan terdapat isyarat tanpa wayardan ia melalui anda pada setiap masa. Dari mana? Peranti elektronik, router WiFi, satelit, menara sel dan banyak lagi.
    • Walaupun WiFi sepatutnya berada pada frekuensi berbeza daripada kebanyakan peranti, jumlah hingar radio ini masih boleh menyebabkan gangguan. Antara beberapa sebab gangguan yang biasa termasuk:
      • Gelombang Mikro
      • Peranti Bluetooth
      • Telefon Tanpa Wayar
  3. Isyarat WiFi sekeliling
    • Hakikat dunia moden, setiap isi rumah mempunyai rangkaian WiFi tersendiri, yang boleh menyebabkan masalah dengan pertindihan saluran. Ini boleh menyebabkan masalah di sebuah rumah bandar, terutama sekali di kompleks perumahan dan pangsapuri di mana terdapat banyak router yang berdekatan.
    • Oleh itu, penting untuk memilih saluran yang baik dalam tetapan router anda. Router moden boleh memilih saluran untuk anda secara automatik, tetapi adakala lebih baik jika anda boleh meneliti sendiri untuk mencari saluran terbaik.
  4. Penggunaan
    • Ada berkemungkinan terdapat orang yang menggunakan rangkaian anda contohnya rakan-rakan, rakan sebilik atau ahli keluarga menggunakan untuk aktiviti jalur lebar berat seperti bermain permainan dan penstriman Ultra Box/Netflix.
    • Jika ini terjadi, anda boleh mengutamakan trafik rangkaian anda sendiri dengan mengaktifkan Mutu Perkhidmatan dalam tetapan router anda.


Jika masalah ini berterusan, sila jalankan Ujian Ping, Ujian Traceroute dan lampirkan gambar atau tangkapan skrin kedua-dua keputusan ujian dalam Borang Maklum Balas di bawah untuk bantuan lanjut.


Sila pastikan untuk melampirkan tangkapan skrin yang diperlukan dalam SATU fail (contohnya dokumen Microsoft Word, PDF, fail Imej) sebelum menghantar borang.


Maklumat Pantas
Ujian Ping menunjukkan tempoh yang diperlukan untuk paket sampai kepada hos.
Ujian Traceroute mengesan laluan paket ke hos destinasi daripada pelayan kami.


DI MANA SAYA BOLEH MELIHAT SEJARAH PEMBAYARAN SAYA?

Anda boleh menyemak sejarah pembayaran anda dengan My Astro.

1. Muat turun aplikasi My Astro app atau layari laman web My Astro
2. Login masuk dengan Astro ID anda
3. Go to Akaun > Bil > Sejarah pembayaran
4. Anda boleh melihat sejarah pembayaran anda untuk dua belas (12) bulan yang lepas

💳 Nak urus bil Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Lihat dan muat turun penyata bil
- Semak sejarah pembayaran
- Bayar dengan beberapa klik sahaja


HOW TO SUBSCRIBE TO HBO MAX APP VIA ASTRO?

If you're interested in subscribing to the HBO Max app via Astro, you can use the My Astro app through the following methods:

  • App: Download the My Astro app from the Apple App Store, Google Play Store, or Huawei AppGallery.
  • Web: Visit www.astro.com.my/max
  • STB: You can subscribe HBO Max by either launching the HBO Max app OR the My Astro app on your Ultra/Ulti Box.
  • WhatsApp: You can reach out to us via WhatsApp by typing "Hi" to 03-9543 3838. Then from main menu select Add-on Purchase -> Enter code HBOMAXULT.


WHAT HAPPENS IF I WANT TO CANCEL THE NETFLIX 24-MONTH ALA-CARTE PLAN?

The Netflix subscription through Astro is subject to a minimum commitment period of 24 months (“Netflix Minimum Subscription Period”). If you choose to discontinue or terminate the subscription before the commitment period ends, a cancellation fee (“Netflix Early Termination Fee”) will apply. Additionally, downgrading your plan will involve a Switching Fee.


SIAPAKAH BOLEH SAYA HUBUNGI UNTUK INFORMASI LANJUT MENGENAI PELAKSANAAN E-INVOIS?

Untuk maklumat lanjut, anda boleh layari

https://www.hasil.gov.my/en/e-invoice/

ATAU hubungi talian help desk LHDN di 03‑8682 8000

ATAU hantar emel kepada

[email protected]

.


SEKIRANYA SAYA MEMBUAT AKAUN NETFLIX BAHARU UNTUK DIPAUT KEPADA BIL ASTRO SAYA, ADAKAH SAYA AKAN KEHILANGAN SEMUA SEJARAH TONTONAN SAYA DI NETFLIX?

Anda boleh mengekalkan sejarah dan tetapan tontonan anda bagi akaun Netflix anda yang sedia ada dengan menggunakan e-mel yang sama bagi akaun Netflix anda semasa pemautan akaun Netflix anda dengan Astro.


CARA TUKAR KE PEK ASTRO BAHARU DALAM MY ASTRO

Ikuti langkah berikut untuk tukar ke pek Astro baharu melalui My Astro:

  1. Buka/Muat turun My Astro app atau layari My Astro web
  2. Log masuk dengan Astro ID anda
  3. Pergi ke Akaun
  4. Pilih Langganan atau Pek TV
  5. Klik pada pek langgangan anda
  6. Anda kini boleh melihat dan tukar ke pek Astro yang terkini

🔄 Nak urus langganan Astro anda dengan mudah?

📱 Muat turun My Astro app sekarang untuk:
- Urus langganan pek anda
- Dapatkan ‘add-on’ dalam beberapa minit sahaja
- Lihat maklumat kontrak anda


APA ITU ASTRO GO+?

Astro GO+ adalah servis tambahan untuk:

  1. Membolehkan tayangan serentak di Astro GO sehingga 4 pengguna/peranti.
  2. Meningkatkan storan rakaman awan daripada 200 jam menjadi 1500 jam.


ADAKAH PERMOHONAN PENAMATAN AKAUN BOLEH DILAKUKAN DI ASTRO EXCLUSIVE PARTNERS (AEP)/ASTRO EXPERIENCE STORE (AES)/ASTRO PREMIUM KIOSK (APK)/ASTRO AUTHORISED RETAILER (AAR)?

Tidak, pelanggan perlu menghantar notis penamatan melalui Astro Hotline. Rujuk

sini

untuk maklumat lanjut.


HOW MUCH IS SIMPLY SOUTH WITH ASTRO?

Astro customers can subscribe to Simply South at only RM10.00 per month (excluding tax).


MENGAPA SAYA PERLU MEMULANGKAN PERALATAN ASTRO?

Semua peralatan Astro adalah hak milik Astro dan mengikut Terma dan & Syarat semasa kami, pelanggan dikehendaki memulangkannya selepas perkhidmatan Astro ditamatkan.


I AM AN EXISTING VIU PREMIUM MEMBER; CAN I SUBSCRIBE TO THE APP VIA ASTRO INSTEAD?

Yes, you can switch your current Asian Favourites selection to Viu Premium for FREE or purchase
Viu Premium as an add-on to your subscription for as low as RM8.40/month. Please refer to Q5
to Q9 for more information.

Please ensure that your existing Viu Premium account is terminated directly via the Viu mobile
app so you are not billed twice on two separate accounts. You can also reach out to Viu's
Customer Service (refer to Q18) or click on the “Contact Us” tab in the Viu app should you
require further assistance.


JALUR FREKUENSI APA YANG DISOKONG OLEH RGW KAMI?

Router Astro Fibre Wifi ialah dwijalur (dual band) Residential Gateway yang menyokong dua jalur frekuensi 2.4GHz dan 5GHz.


KENAPA AKTIVITI INI DIJALANKAN?

Kami ingin memastikan hanya pemilik akaun yang sah sahaja dapat mengakses akaun Astro mereka. Aktiviti ini memastikan bahawa anda sahaja yang boleh log masuk dan mengakses semua butiran yang terikat dengan akaun Astro anda.


WHAT IS VIU?

Viu is an on-demand video streaming service with over 4,500 hours of movies, TV shows and
music. With Viu, you can stream premium Asian content from Korea, Japan, Thailand, Hong
Kong, China and Taiwan – with English, Malay & Chinese subtitles (for selected titles) and more,
all on your big screen TV via the Ultra/Ulti Box or on-the-go right at your fingertips with the Viu
mobile app


Tags: Daftar dan Pasang Njoi fiber binjal larak pendek Daftar dan Pasang Njoi uninfi kuarters kelab polo diraja Daftar dan Pasang Njoi injoy cyberjaya skills international college Daftar dan Pasang Njoi uninfi kampung bendang bukit Daftar dan Pasang Njoi broadband dpn philip garden Daftar dan Pasang Njoi uninfi dimy wira enterprise Daftar dan Pasang Njoi anjoi klinik veterinar dr nor Daftar dan Pasang Njoi injoi taman foh sang fasa 3 Daftar dan Pasang Njoi unufi jalan dahlia Daftar dan Pasang Njoi injoy kampung baru batu 3 mambau Daftar dan Pasang Njoi anjoy taman yun hwa Daftar dan Pasang Njoi unufi kampung malinga nabawan Daftar dan Pasang Njoi faq kampung padang terus Daftar dan Pasang Njoi injoi oriental fastech manufacturing sdn bhd Daftar dan Pasang Njoi fiber eastorian kopi house plt Daftar dan Pasang Njoi broadband bandar dato onn Daftar dan Pasang Njoi unifii farmasi hana Daftar dan Pasang Njoi internet casa tebrau blok b Daftar dan Pasang Njoi uniifi event hospital sultanah aminah Daftar dan Pasang Njoi injoy kampung jambu chempak Daftar dan Pasang Njoi injoi kuala berang hulu terengganu Daftar dan Pasang Njoi broadband kaw perindustrian taman sungai kapar indah Daftar dan Pasang Njoi enjoi kampung berambai Daftar dan Pasang Njoi anjoi blok a villa kristal Daftar dan Pasang Njoi unifii pengkaan tldm teluk muruk Daftar dan Pasang Njoi faq residensi st mary blok a3 Daftar dan Pasang Njoi uniifi mukim pengkalan kundur Daftar dan Pasang Njoi maxis sekolah kebangsaan tegayong Daftar dan Pasang Njoi uninfi blok b pangsapuri pinggiran putra Daftar dan Pasang Njoi uninfi ladang dusun durian sime darby Daftar dan Pasang Njoi uninfi green height villa Daftar dan Pasang Njoi wifi kuarters pejabat daerah kubang pasu Daftar dan Pasang Njoi uniifi blok b impiana apartment sunway cheras Daftar dan Pasang Njoi anjoy rumah rehat jabatan hutan telupid Daftar dan Pasang Njoi maxis builder venture marketing Daftar dan Pasang Njoi injoi kpg sungai sireh Daftar dan Pasang Njoi anjoy taman tenang Daftar dan Pasang Njoi njoy kija Daftar dan Pasang Njoi injoy estate henrietta Daftar dan Pasang Njoi fiber noor affira afiqah binti mohd azmi Daftar dan Pasang Njoi maxis kampung dungang wokok batangan Daftar dan Pasang Njoi anjoy cpams dlm kab gbk r8003 Daftar dan Pasang Njoi njoy block 5lld Daftar dan Pasang Njoi anjoy rumah senior assistant manager Daftar dan Pasang Njoi fiber skypark tower 6 Daftar dan Pasang Njoi faq batu satu Daftar dan Pasang Njoi anjoy sekolah keb kubang gajah Daftar dan Pasang Njoi njoi kg bingkul Daftar dan Pasang Njoi njoi blok rekod perubatan Daftar dan Pasang Njoi unifii taman belinda Daftar dan Pasang Njoi unufi depan masjid kuala teriang mukim padang matsirat Daftar dan Pasang Njoi maxis chalet house penarik Daftar dan Pasang Njoi enjoy kuarters pendidikan Daftar dan Pasang Njoi fibre pusat komuniti desa sungai siput Daftar dan Pasang Njoi njoy eng joo logistics sdn bhd Daftar dan Pasang Njoi enjoi sekolah rendah agama masjid saidina umar al khattab Daftar dan Pasang Njoi unufi fama Daftar dan Pasang Njoi unifii taman sempoul Daftar dan Pasang Njoi enjoy kampung sungai lembu Daftar dan Pasang Njoi broadband kilang versa manufacturing sdn bhd Daftar dan Pasang Njoi njoy hospital umum bintulu Daftar dan Pasang Njoi unufi blok ramin 3 qtrs polis